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MEDIAÇÃO DE CONFLITO
	
	 
		
	
		1.
		Diante de uma briga entre familiares, as partes foram orientadas a procurar o Núcleo de Mediação existente no bairro, para solução do conflito. Assim, para que a recomendação da mediação obtenha sucesso é necessário a observância de algumas situações. Das hipóteses abaixo, para qual delas não se recomenda a mediação.
	
	
	
	As partes querem conservar o controle sobre o resultado.
	
	
	A relação se perpetua no tempo e se quer terminar com o problema, mas não com a relação.
	
	
	Se quer estabelecer precedente legal.
	
	
	Se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	
	A disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	 
		
	
		2.
		Em um determinado estabelecimento onde existem tantas diferenças, é natural que surjam divergências das mais variadas espécies, portanto, é fundamental a boa administração de conflitos que venham a surgir, para que desta forma seja mantido o respeito e a harmonia, principalmente para que não haja interferência no processo ensino-aprendizagem. Neste sentido complemente a frase do autor Battaglia: a _________________ se coloca como um convite à aprendizagem e ao aperfeiçoamento da habilidade de cada um na negociação e na resolução do conflito, baseada no modelo ganha-ganha, onde todas as partes envolvidas na questão saem vitoriosas e são contempladas nas resoluções tomadas¿.
	
	
	
	mediação escolar
	
	
	mediação empresarial
	
	
	mediação comunitária
	
	
	mediação familiar
	
	
	mediação judicial
	
	
	 
		
	
		3.
		Nas opções abaixo quanto à aplicabilidade da mediação e sua recomendação, assinale a alternativa errada.
	
	
	
	A mediação é recomendada quando as partes compartilham algum grau de responsabilidade pelo estado do conflito.
	
	
	A mediação é recomendada quando se quer estabelecer precedente legal.
	
	
	A mediação é recomendada quando se quer resolver o conflito rapidamente.
	
	
	A mediação é recomendada quando existe uma variedade de soluções.
	
	
	A mediação é recomendada quando a disputa não convém a ninguém e nenhuma delas deseja entrar com uma ação na Justiça.
	
	
	 
		
	
		4.
		A ¿mediação¿ na empresa consiste
	
	
	
	no mesmo que sinergia
	
	
	na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
	
	
	em ter o mesmo significado que conciliação
	
	
	em interferir em conflitos para promover mudança efetiva de atitudes
	
	
	m buscar um fim na ação, uma finalidade
	
Explicação:
GABARITO: E - na arte de amenizar conflitos, procurando soluções compartilhadas.
Mediar é gerenciar conflitos, promover a construção de novas possibilidades, auxilia as partes a refletirem acerca do contexto problemático em que vivem (técnicas cooperativas) e, ao mesmo tempo, a encontrarem soluções adequadas à sua realidade social.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considerando a mediação satisfativa da Escola de Harvard, assinale a opção correta.
	
	
	
	Esta técnica de mediação se apoia nos conceitos da teoria geral dos sistemas, da cibernética e da teoria da comunicação.
	
	
	Esta técnica de mediação tem forte influência da mediação sistêmica, analisando as relações como um processo de interdependência entre ações e reações.
	
	
	Esta técnica de mediação destaca a importância da pré-mediação e dos conceitos e procedimentos, como: posições, escuta, questionamentos, resumos, interesses, dentre outros.
	
	
	Esta técnica de mediação trabalha com posições e interesses, utiliza a técnica de opções e de observação dos dados de realidade e também separa o conflito subjetivo do objetivo.
	
	
	Esta técnica de mediação se baseia na Teoria da Comunicação para aperfeiçoar a escuta do mediador, sua investigação e reformulação da comunicação, com o uso de paráfrases e questionamentos.
	
	
	 
		
	
		6.
		Lilia Maia de Morais Sales, em sua obra Justiça e Mediação de Conflitos, Belo Horizonte: Del Rey, 2004; afirma que a mediação deve ¿desenvolver entre a população valores, conhecimentos, crenças, atitudes e comportamentos conducentes ao fortalecimento de uma cultura político democrática e uma cultura de paz.¿ Esta forma de resolução de conflitos busca ¿enfatizar a relação entre os valores e as práticas democráticas e a convivência pacífica e a contribuir para um melhor entendimento de respeito e tolerância¿ e para um tratamento adequado daqueles problemas que assolam a todos que naquele espaço residem. Com a mediação incentiva-se a participação ativa dos cidadãos na solução de conflitos individuais e coletivos e ainda se promove um empoderamento dos indivíduos, pois transmite às partes envolvidas a noção de que elas mesmas são capazes de encontrar uma solução para as questões em disputa. Este conceito refere-se a qual contexto de mediação? Assinale a resposta correta.
	
	
	
	Mediação Empresarial
	
	
	Mediação Comunitária
	
	
	Mediação Familiar
	
	
	Mediação Judicial
	
	
	Mediação Escolar
	
	
	 
		
	
		7.
		Diante do conflito instaurado, a mediação se apresenta como o melhor meio alternativo de resolução de conflitos a ser utilizado, neste sentido, analisando as opções abaixo assinale aquela que não corresponde aos contextos de aplicação da mediação estudados.
	
	
	
	Familiar
	
	
	Empresarial
	
	
	Judicial
	
	
	Escolar
	
	
	Transformativa
	
	
	 
		
	
		8.
		No que concerne à mediação e ao papel do profissional enquanto mediador, assinale a alternativa correta. . I. A mediação familiar tem por objetivo ajudar as partes em controvérsia ou disputa a alcançar a aceitação mútua e concordância voluntária. II. A mediação familiar é um processo preventivo que tenta evitar o divórcio, através da intervenção firme do mediador que orienta as partes sobre as conseqüências jurídicas do divórcio. III. O mediador é um profissional com formação especifica, que deve manter-se neutro em todo processo. IV. A mediação não é arbitramento, na medida em que não tem como encargo descobrir e prover soluções para as partes.
	
	
	
	Somente a proposição III está correta.
	
	
	Somente as proposições I, III e IV estão corretas.
	
	
	Somente as proposições I, IV e II estão corretas.
	
	
	Somente as proposições I e II estão corretas.
	
	
	Somente a proposição I está correta.