Gestão de negócio e liderança Universo

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Nesta direção, Ingenbleek et al. (2003) e Monroe (2003) consideram três práticas em 
que os gestores utilizam informações para a formação dos preços: 
 
Escolha uma: 
a. A percepção de valor para a empresa, os preços praticados pela concorrência e os 
custos incorridos 
b. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os 
custos futuros 
c. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os 
custos futuros 
d. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela concorrência e os 
custos incorridos 
e. A percepção de valor para o cliente, os preços praticados pela empresa e os 
custos incorridos 
 
A diferença entre a fixação convencional de preços e a precificação estratégica consiste 
em reagir: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. às condições de mercado ou gerenciá-las proativamente; 
II. Exercer o nível de preços mais lucrativo e rentável pela geração de mais valor aos 
clientes e à empresa; 
III. sem a obrigatoriedade de aumentar o volume de vendas (faturamento) da empresa. 
Escolha uma: 
a. III, apenas. 
b. I, II e III. 
c. II e III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
 
A declaração de visão expressa à direção em que a empresa pretende seguir. Aponta o 
caminho para o futuro. A Visão é o objetivo, a ideia que se quer concretizar. O plano 
estratégico é o instrumento que prevê cada etapa, cada passo dessa construção – é tudo 
que uma empresa precisa fazer para que a visão de hoje seja realidade amanhã. 
Características da visão. 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. É o que se “sonha” para o negócio. 
II. É “aonde vamos”. 
III. Projeta “quem desejamos ser”. 
Escolha uma: 
a. I e II, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. III, apenas. 
 
São descritos no__________________________, os valores são a forma como a 
organização pauta suas estratégias, ações e projetos. Eles devem estar presentes na 
condução das atividades e refletir o jeito de ser da organização. 
Escolha uma: 
a. plano estrutural 
b. plano estratégico 
c. plano operacional 
d. plano tático 
e. plano infalível 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A organização é definida como um: 
No que concerne a afirmação podemos então concluir que das asserções abaixo estão 
correta/corretas: 
I. No trabalho, os indivíduos não têm a mínima noção de que dependem da cooperação 
de outros para 
poder obter o resultado pretendido; 
II. Sistema social cooperativo; 
III. Racional por depender da decisão do indivíduo em participar do esforço; 
 
 
Escolha uma: 
a. I, II e III. 
b. II e III, apenas. 
c. III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I e II, apenas. 
 
O berço do Marketing encontra-se indiscutivelmente ___________________ e 
sua difusão pelo mundo foi relativamente lenta 
Escolha uma: 
a. Na França 
b. Nos Estados Unidos 
c. Na Roma Antiga 
d. Na Inglaterra 
e. Na Grécia Antiga 
 
 
 
 
 
A Teoria Comportamental dá um novo sentido à Teoria da Administração ao 
se preocupar em aproveitar o que é relevante de cada uma das teorias anteriores. 
I. Trata-se de uma teoria agregadora das boas ideias apresentadas anteriormente; 
II. Iniciando um novo modo de apresentar as ideias, ou seja, ao invés de ser 
uma abordagem normativa ou impositiva, adotou uma abordagem que descreve 
e explica, sendo por isso uma teoria não impositiva; 
III. Está dentro da Teoria Clássica. 
Escolha uma: 
a. I e II, apenas. 
b. III, apenas. 
c. II e III, apenas. 
d. I, apenas. 
e. I, II e III. 
 
O marketing digital é uma forma de tornar mais fácil tanto a compra quanto a venda de 
um produto ou serviço, e para isso as empresas se utilizam de diversas ferramentas 
como: algorítimos computacionais em redes sociais e teorias como os: 
Escolha uma: 
a. 6Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de 
autores renomados na área de marketing. 
b. 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de 
autores renomados na área de marketing. 
c. 5Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de 
autores renomados na área de marketing. 
d. 3Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de 
autores renomados na área de marketing. 
e. 4Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de diversas outras teorias de 
autores renomados na área de marketing. 
 
 
 
 
 
Coloca em evidência o papel indissociável que devem assumir o cliente e o prestador de 
serviços no processo de “produção” do serviço. Enquanto que, para os produtos 
industrializados, o sistema de produção, a qualidade do produto acabado e a entrega 
influenciam a percepção dos compradores; para os serviços, o equivalente a essas 
variáveis –desenvolvimento dos serviços, rapidez, adequação ao instante e caso – são 
vitais para a adequada prestação. 
A definição acima pertence uma das principais características do marketing de serviços: 
 
Marque a resposta correta: 
Escolha uma: 
a. igualdade 
b. simultaneidade 
c. inseparabilidade 
d. intangibilidade 
e. heterogeneidade 
 
Para melhor conduzirmos o aprendizado sobre esta teoria vamos abordar suas origens, a 
consideração da organização que até então era “vista” pelas teorias anteriores como de 
natureza só _____________ ou só _________________. 
Escolha uma: 
a. formal/desigual 
b. formal/informal 
c. informal/desigual 
d. desigual/igual 
e. próximo/informal