A3 FUNDAMENTOS DE GESTÃO EMPRESARIAL

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22/09/2020 Ilumno
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Local: 1002 - EAD - Prédio IV / Andar / Campus Comércio Prédio IV / EAD - UNIDADE COMERCIO
Acadêmico: 030ADM1AM
Aluno: ANA PAULA BARRAL
Avaliação: A3.
Matrícula: 203000339
Data: 4 de Julho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 15385 - Enunciado: Walter Andrew Shewhart foi um estatístico americano considerado o
pai dos controles estatísticos de qualidade e, nos anos 1920, desenvolveu um princípio de que,
sempre que um processo está controlado, diversas variáveis podem interferir em seu estado de
harmonia, gerando distorções que precisam ser identificadas e sanadas. Partindo dessa
premissa, desenvolveu o ciclo PDCA, que também é conhecido como ciclo da melhoria
contínua.   Qual das alternativas abaixo mais reflete a aplicação do PDCA?  
 a) É um instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento,
desenvolvimento, controle e atualização.<
 b) Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas
de planejamento, execução, controle e avaliação.<
 c) Corresponde a um método de gestão corporativa com dinâmicas de capacitação e
aprendizagem.<
 d) Consiste em uma metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um
projeto de constante desenvolvimento.<
 e) É um programa de excelência em gestão pública introduzido no âmbito da reforma
voltada à implantação do modelo gerencial.<
Alternativa marcada:
b) Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada, envolvendo as etapas de
planejamento, execução, controle e avaliação.<
Justificativa: Resposta correta: Analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira
otimizada, envolvendo as etapas de planejamento, execução, controle e avaliação.  É um
processo contínuo e que busca o processo de otimização constante. Distratores: É um
instrumento de gerenciamento de projetos, que contempla planejamento, desenvolvimento,
controle e atualização. Errada. É uma ferramenta de controle de qualidade. Consiste em uma
metodologia de avaliação de desempenho individual, vinculada a um projeto de constante
desenvolvimento. Errada. Representa uma avaliação de todos os processos, utilizada em todos
os tipos de projeto. Corresponde a um método de gestão corporativa com dinâmicas de
capacitação e aprendizagem. Errada. Está relacionado a processos de melhoria de qualidade, dos
quais a capacitação e aprendizagem podem fazer parte. É um programa de excelência em gestão
pública introduzido no âmbito da reforma voltada à implantação do modelo gerencial. Errada.
Não está restrito à gestão pública.
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2  Código: 15067 - Enunciado: Analise a situação abaixo e, em seguida, identifique a alternativa
que mais se relaciona com os itens discriminados. Para uma organização conseguir
obter sucesso, ela precisa adotar alguns critérios seletivos que promovam uma maior qualidade
no universo de seus profissionais. Esses critérios seletivos que uma organização precisa ter para
garantir o sucesso nas suas atividades-fins estão relacionados a: Contratar profissionais
comprometidos ao trabalho, independentemente do seu currículo profissional. Adaptar a
organização aos profissionais. Adaptar os profissionais à organização. Identificar os recursos
humanos qualificados e comprometidos com as suas atribuições. Manter os profissionais
comprometidos e satisfeitos com a organização.
 a) São falsas apenas as alternativas II e III.<
 b) São falsas apenas as alternativas I e III.<
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 c) Estão corretas apenas as alternativas I, IV e V.<
 d) Estão corretas apenas as alternativas III, IV e V.<
 e) Estão corretas apenas as alternativas I, II e III.<
Alternativa marcada:
d) Estão corretas apenas as alternativas III, IV e V.<
Justificativa: CORRETA: 'Estão corretas apenas as alternativas III, IV e V.' A organização não deve
se adaptar aos profissionais, mas sim o contrário. O recrutamento consiste em atender às
responsabilidades que foram planejadas pela organização, e isso depende do currículo do
profissional. Sendo assim, as alternativas I e II estão incorretas.
3  Código: 8384 - Enunciado: Analise as afirmativas a seguir. I - A partir da classificação dos
sistemas de produção e de suas fases,  são discutidos o planejamento, a programação e o
controle da produção. 
II - Produção em massa consiste no fornecimento ininterrupto de um único produto. Representa
um fluxo contínuo de produção, com pouca variedade de produtos. 
III – Produção unitária e em pequenos lotes consiste no fornecimento de produtos sob
encomenda. Está correta a afirmativa:
 a) I apenas.<
 b) I e III apenas.<
 c) III apenas.<
 d) I e II apenas.<
 e) II e III apenas.<
Alternativa marcada:
a) I apenas.<
Justificativa: A resposta correta é: 'I e III apenas.' O item II refere-se à produção por processo
contínuo e não à produção em massa.
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4  Código: 15384 - Enunciado: Ser reconhecido por um bom trabalho realizado causa um efeito
extremamente benéfico em todas as partes, pois fortalece laços de confiança e aumenta o grau
de entusiasmo. Segundo estudo feito em 2014 em Porto Alegre e São Paulo pelo International
Stress Management Association, 89% das pessoas sofrem de estresse no trabalho por falta de
reconhecimento.  De acordo com a hierarquia de necessidades proposta por Maslow, uma pessoa
que trabalha com empenho para conseguir de seu chefe imediato reconhecimento e autonomia é
motivada por qual necessidade?
 a) Estima.<
 b) Autorrealização.<
 c) Segurança/estabilidade.<
 d) Social.<
 e) Fisiológica.<
Alternativa marcada:
a) Estima.<
Justificativa: Resposta correta: Estima. A satisfação das necessidades de estima conduz a
sentimentos de autoconfiança, valor, força, prestígio, poder, capacidade e utilidade.  Distratores:
Autorrealização. Errada. A autorrealização existe quando as conquistas são obtidas pelo prazer e
satisfação pessoais. Social. Errada. A necessidade social é fruto da interação entre as pessoas
(aceitação). Segurança/estabilidade. Errada. Essa é a necessidade que é satisfeita quando a
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empresa apresenta solidez e segurança nas relações com os funcionários. Fisiológica. Errada.
Essa é a necessidade mais básica inerente ao ser humano.
5  Código: 897 - Enunciado: Após a leitura e interpretação das informações, a seguir, sobre
“panorama geral da globalização”, marque a alternativa correta.  Historicamente, o movimento
de globalização se iniciou no século XV, com as grandes navegações europeias e a colonização da
América, África e Ásia. A globalização se intensificou com a Revolução Industrial inglesa no século
XVIII, com investimentos em infraestrutura nas ex-colônias, para aprimorar o seu sistema de
exportação. Já no século XX, a globalização cresceu através dos projetos de modernização dos
países subdesenvolvidos.
 a) Apenas as alternativas I e III são VERDADEIRAS.<
 b) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS.<
 c) Apenas as alternativas I e II são VERDADEIRAS.<
 d) Apenas as alternativas I e III são FALSAS.<
 e) As alternativas I, II e III são FALSAS.<
Alternativa marcada:
b) As alternativas I, II e III são VERDADEIRAS.<
Justificativa: As alternativas I, II e III estão corretas, pois todas representam um panorama geral
da globalização.<
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6  Código: 15321 - Enunciado: O processo de globalização está extremamente ligado às revoluções
tecnológicas, porque foram elas que deram dinamismo e rapidez ao mercado. As tecnologias que
podem ser relacionadas a essa questão estão principalmente nas telecomunicações e no
transporte; nas telecomunicações,houve um desenvolvimento muito grande nas telefonias
(telefones fixos, fax e celulares), que facilitam as comunicações entre empresas,
favorecendo importação e exportação, empresas e consumidores, com as direções
sendo tomadas em um país e repassadas minutos depois. Posteriormente surgiu a internet, mais
rápida e mais eficiente, facilitando os fluxos de capitais e investimentos; por fim, os satélites
melhoraram a difusão de informações por intermédio dos veículos de comunicação em massa,
como televisão e rádio.  Fonte: <http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/os-tipos-
globalizacao.htm>. (Texto adaptado). Nesse novo contexto, as organizações necessitam
considerar fatores importantes, como o mercado, a cultura, os valores e os costumes locais,
conformando alguns tipos de globalização. Assim, dentre as opções apresentadas abaixo,
identifique a opção que se mostra divergente dos tipos de globalização.
 a) Da competição.<
 b) Da oferta.<
 c) Da demanda.<
 d) Da integração.<
 e) Da estratégia.<
Alternativa marcada:
d) Da integração.<
Justificativa: Resposta correta: Da integração. Distratores: Da oferta. Errada. Esse tipo é
caracterizado quando uma determinada localidade internacional oferece condições para as
indústrias que permitam maiores vantagens competitivas em termos de custos e produtividade
da mão de obra, acesso a matérias-primas mais baratas, ganhos em escala e a existência de
infraestrutura mais adequada à produção. Exemplo: mercado de perfumaria nos Estados Unidos
e no Brasil — as condições de oferta são diferentes. Da demanda. Errada. Esse tipo é
caracterizado quando os mesmos produtos são vendidos no mundo inteiro em decorrência do
aumento do poder aquisitivo da moeda. Exemplo: um tênis de uma determinada marca é
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vendido no Brasil e na Argentina. Ou seja, nos dois países, o mercado favorece o consumo. Da
estratégia. Errada. Esse tipo é caracterizado quando uma empresa consegue produzir cada
componente de um produto em um país ou região, em vez da fabricação do produto completo
em um só país ou região, e cada componente produzido permite a geração de maiores vantagens
competitivas e de ganhos financeiros. Nesse tipo de globalização, as empresas produzem o que é
mais conveniente e vendem onde é mais atraente financeiramente, bastando a terceirização da
segunda opção. Exemplo: uma marca de tênis vende produtos no mundo inteiro e tem apenas
uma fábrica. Da competição. Errada. Esse tipo é caracterizado quando uma empresa
multinacional decide maximizar seus lucros em termos globais em vez de gerá-los para cada
país. Exemplo: uma determinada empresa decide aumentar o preço de um produto específico,
considerando a necessidade de aumentar o seu lucro, mas não considera a especificidade local.
Ou seja, o produto é ofertado em países diferentes, mas com o mesmo preço.
7  Código: 1615 - Enunciado: Para atingir eficiência na gestão da organização, seja ela do Governo,
privada ou do terceiro setor, faz-se necessária uma maior interação entre os níveis de uma
organização. Descreva esses níveis, citando um exemplo de como eles se apresentam em uma
organização empresarial.<
Resposta:
Os níveis de Organização Empresarial são: Estratégicos, Tático e Operacional. 
Justificativa: ESTRATÉGICO, nele, encontram-se os diretores, que são a alta gestão responsável
pela tomada de decisões. Neste nível, são definidos os objetivos e fins da organização.
Ex.: diretores de uma fábrica de automóveis. TÁTICO/INTERMEDIÁRIO, no qual se encontram os
gerentes, que são os responsáveis pela execução das tarefas.
Ex.: gerentes de uma fábrica de automóveis. OPERACIONAL, no qual se têm o maior número de
empregados. Chamamos de “chão de fábrica”, onde as tarefas são realizadas, executadas.
Ex.: operários de uma fábrica de automóveis.
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8  Código: 15381 - Enunciado: Dentro dos atuais contextos organizacionais da administração, os
níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os
níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica do administrador dentro da
instituição. Os administradores e/ou as organizações são classificados em três níveis
hierárquicos: estratégico, tático e operacional. Explique as responsabilidades de cada nível.<
Resposta:
Segue abaixo responsabilidade de cada nível social:
Estratégico - São pessoas de respondabilidade da alta direção. São elas: propietários, presidente,
diretoria, superintendente,  CEO e demais gestores que realizam o planejamento dos ambientes
internos e externos. Envolvendo os valores, missões de cada empresa, as estratégicas políticas  e
financeiras. 
Tático - São pessoas responsáveis pela planejamento e implementação das condições que foram
desenvolvidas no planejamento estratégico. São eles: Gerentes de todas as áreas da empresa (
administrativo, financeiro, operacional, recurso humanos).
Operacional - São pessoas responsáveis para realizar as ações e metas que foram traçadas pelos
Planemento Estratégico e Tático. São elas: Líderes de equipes, supervisores e coordenadores.
Nesse nível, os envolvidos cuidam do acompanhamento e rotina para garantir que as taferas e
operações sejam executadas.
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Justificativa: Estratégico – É o nível mais elevado da hierarquia, compreende presidentes,
diretores e demais gestores da alta cúpula e decidem os objetivos globais da empresa. As
tendências do mercado, a sua situação financeira e a sua influência na organização analisam as
mudanças de comportamento do consumidor e qual serão as estratégias políticas e financeiras
para se adaptar às adversidades encontradas.
Tático – Neste nível, estão inclusos os chefes de cada sessão e os gerentes. Nessa posição, as
tarefas a serem desempenhadas são todas da área organizacional (financeiro, recursos humanos,
linhas diferenciadas de produtos etc). Esse nível administrativo é, também, responsável pela
implementação das decisões estratégicas tomadas pelo nível acima.
Operacional – Neste nível, os administradores devem extrair o máximo das potencialidades do
colaborador por meio das ferramentas administrativas que lhe são concedidas, seu papel é
aperfeiçoar a produção de bens e serviços de maneiras satisfatórias em curto prazo, sempre
seguindo as diretrizes estabelecidas no nível tático. Dentre os cargos inerentes a essa posição,
podemos citar os chefes de equipe e supervisores.<