TESTE - O SUCESSO DE NOVOS PRODUTOS E MARCAS - AULA 10

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DESENV. DE PRODUTOS E MARCAS, E FORMAÇÃO DE PREÇOS
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	GST1794_A10_201903520746_V1
	
	
	
	
		Disc.: DES. PROD. FORM. PRE 
	2020.3 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra e necessitam de estratégias adequadas. Seguros de vida e jazigos são exemplos de Bens não-procurados. Qual das alternativas a seguir apresenta a melhor estratégia para esses produtos?
	
	
	
	Os bens não-procurados necessitam de variedade de pontos de vendas e logística adequada
	
	
	Os bens não-procurados necessitam de apelos de comunicação em seus pontos-de-venda.
	
	
	Os bens não-procurados necessitam de marca conhecida.
	
	
	Os bens não-procurados necessitam de adequação de preço e qualidade.
	
	
	Os bens não-procurados necessitam de propaganda e apoio de equipe de vendas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Assinale a única opção que NÃO corresponde a um desses níveis de signicado da marca:
	
	
	
	Ficção. 
	
	
	Benefícios. 
	
	
	Cultura. 
	
	
	Valores. 
	
	
	Atributos. 
	
Explicação:
Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços uniformes aos compradores. E é neste ponto que a essência do trabalho de marketing se faz presente: criar, manter, proteger e melhorar uma marca.
Uma marca pode trazer até seis níveis de significado: ATRIBUTOS, BENEFÍCIOS, VALORES, CULTURA, USUÁRIO, PERSONALIDADE, 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A marca é um nome ou símbolo ou combinação desses e que distingue produtos ou serviços de uma empresa. Deve ser de fácil assimilação pelo consumidor e é utilizada na comunicação da empresa com o mercado. Para empresas fabricantes, são várias as estratégias que podem ser adotadas. Assinale a alternativa correta em relação as estratégia de marca.
	
	
	
	Marca da empresa combinada com a do produto: a indústria fornece produtos genéricos com a marca do varejista ou atacadista
	
	
	Por família de produtos: um nome para cada linha de produtos
	
	
	Global ou guarda-chuva: um nome para cada produto da empresa
	
	
	Individual: um único nome para todos os produtos.
	
	
	Marcas próprias dos varejistas: o uso de um nome para o produto associado à marca da empresa
	
Explicação:
Marcas possuem várias formas de classificação.
Marca de Família ¿ Uso da mesma marca nominal para toda uma linha de produtos.
Ex.: Nescau e os outros derivados de chocolate da linha.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvidos e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas. As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Assinale a opção que indica o que deve ser avaliado junto ao consumidor em relação ao nível de envolvimento.
	
	
	
	As percepções
	
	
	As determinações de preços
	
	
	valores
	
	
	As características principais do serviço
	
	
	As expectativas
	
Explicação:
Para oferecer um serviço com excelência e gerar alta satisfação, é necessário entender as expectativas dos clientes. Você precisa conhecer a fundo quem é o público do seu negócio e quais são suas necessidades e anseios.
Quando se realiza uma pesquisa para medir a satisfação do cliente, geralmente se questiona o quanto o produto ou serviço supriu a sua expectativa. Pode parecer simples, mas saiba que essa pergunta é fundamental.
As expectativas dos clientes definem sua satisfação, o que também influencia a fidelização e novas compras realizadas por ele. Se o cliente sentir que você não entregou o que ele esperava, possivelmente não voltará a fazer negócios com você. Por outro lado, se ele tiver sua expectativa satisfeita ou superada, não só comprará novamente, como também dividirá a experiência positiva com outras pessoas.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O sucesso de uma organização está associado à sua capacidade em compreender as forças dos ambientes onde está inserida e de suas competências para converter esse conhecimento em produtos ou serviços que tragam valor superior aos consumidores. Ofertas inovadoras asseguram vantagens competitivas sustentáveis e podem auxiliar a empresa a ocupar posição de liderança na mente do consumidor. Mas o processo de desenvolvimento de novas ofertas deve compreender uma sequência de atividades, pois a condução eficaz desse processo:
	
	
	
	Define o processo de negócios
	
	
	Desenvolve produtos e serviços mais rapidamente
	
	
	Define as características do mercado
	
	
	contribui para a redução dos riscos e custos de desenvolvimento
	
	
	corresponde às necessidades dos clientes
	
Explicação:
A utilização de um processo planejado no Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) constitui-se em uma importante ferramenta gerencial capaz de me lhor sustentar as decisões de implementação e gestão de produto, diminuindo seus riscos e maximizando as oportunidades de mercado.
Churchill (2000) coloca que ¿novos produtos são uma das chaves para o crescimento e sucesso de uma empresa¿.
No entanto, não há como garantir que todo novo produto lançado por uma empresa será bem-sucedido, mas existe um processo bastante estruturado e já testado, que aumenta as chances de sucesso.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma marca é essencialmente uma promessa da empresa de fornecer uma série específica de atributos, benefícios e serviços padronizados ao consumidor. Uma marca pode trazer até seis níveis de significado. Em relação ao atributo usuário, qual das afirmativas a seguir apresenta o exemplo correto?
	
	
	
	a marca representa a cultura do país produtor
	
	
	a marca sugere quais são os valores da empresa
	
	
	a marca sugere o tipo de consumidor para aquele produto
	
	
	uma marca traz à mente certos atributos como tecnologia e prestígio.
	
	
	a marca traz à mente o sentimento de adminiração
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		NOS EUA, JAGUAR LAND ROVER PODE LANÇAR 'O SEU PRÓPRIO UBER' A Jaguar Land Rover está planejando um serviço, nos EUA, que irá competir diretamente com o Uber. O serviço de transporte em demanda e compartilhamento de caronas/veículos seria feito pela startup InMotion, criada recentemente pela Jaguar Land Rover. A InMotion ainda não confirmou quando ou como o serviço estaria disponível, mas em seu site já há um indicativo sobre o potencial negócio. Ele funcionaria via aplicativo, como o Uber. A empresa teria os seus próprios carros, mas o aplicativo também seria livre para outras pessoas se cadastrarem e oferecer o serviço. A InMotion ainda serviria como uma incubadora e investidora, disposta a desenvolver novos projetos de tecnologia no mundo do transporte. (Exame - abril de 2016) Com relação ao case acima, assinale a alternativa VERDADEIRA:
	
	
	
	Por seu alto valor agregado, no contexto do mercado brasileiro, um automóvel Jaguar pode ser considerado um bem durável, de compra comparada.
	
	
	Quando se propõe a concorrer com o Uber, a Jaguar Land Rover se aventura em um novo mercado, totalmente desconhecido para a marca.
	
	
	O fato de a Jaguar Land Rover, empresa notadamentereconhecida por seus automóveis, começar a investir em iniciativas como essa, é um sinal claro de que, cada vez mais, as marcas estão buscando um hibridismo entre bens físicos e bens de serviço.
	
	
	Com a chegada do novo aplicativo, a essência da marca se altera, e os bens de serviço se tornam mais relevantes que os bens físicos dentro do mix de produtos da Jaguar Land Rover.
	
	
	Por ser oriundo da indústria, um automóvel da marca Jaguar Land Rover exige do consumidor um maior esforço de compra, sendo classificado como um bem industrial.
	
Explicação: Os produtos cada vez mais buscam mesclar bens físicos e bens de serviço em suas composições.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Estratégias de __________referem-se à agregação ou eliminação de características de um produto, tais como modificações no sabor, textura, embalagem, cor, formato, ingredientes, tamanho, potencia ou consistência que resultam em novo produto. Já na estratégia de _________ dois nomes de marcas já estabelecidos de empresas diferentes aparecem em um mesmo produto. Por sua vez, _________ referem-se à transferência de uma marca estabelecida para uma categoria diferente de produtos, pertencentes ou não à mesma classe de consumo da empresa. A alternativa que melhor preenche as sentenças é:
	
	
	
	Extensões de linha / extensões de marca/ marcas combinadas.
	
	
	Extensões de marca / extensões de linha/ extensão de linha.
	
	
	Extensões de linha / licenciamento de marcas/ multimarcas.
	
	
	Extensões de linha /marcas combinadas/ extensão de marca.
	
	
	Extensões de marca / marcas combinadas/ marcas combinadas.