Controle Estatístico de Processos AOL 2 2020

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Pergunta 1 -- /1
Sobre gráficos de controle, encontre a alternativa CORRETA:
Os gráficos de controle devem ser aplicados depois que o processo se encerrou, para verificar se os 
produtos que foram produzidos têm qualidade.
A partir dos gráficos de controle, é possível saber quais causas estão atuando no processo e 
deixando-o fora de controle, assim como a forma de eliminá-las.
Através dos gráficos de controle, qualquer variabilidade no processo, por menor que seja, é 
identificada. Esta é, portanto, uma análise sensível e eficiente. 
O único indício de que um processo está fora de controle é quando pelo menos um ponto está fora 
dos limites inferior e superior de controle. 
Resposta correta
Em um gráfico de controle, quando há uma tendência de subida nos pontos, pode-
se dizer que o processo está fora de controle.
Pergunta 2 -- /1
Sobre diagrama de causa e efeito, identifique as alternativas verdadeiras e falsas:
I.O diagrama de causa e efeito também pode ser chamado de diagrama espinha de peixe e diagrama de 
Pareto. 
II.O diagrama de causa e efeito ajuda a encontrar os vários efeitos que podem ser consequência de uma única 
causa relevante. 
III.Para construir um diagrama de causa e efeito, é recomendado utilizar uma técnica chamada benchmarking. 
IV.O diagrama de causa e efeito, assim como o fluxograma, são ferramentas importantes para identificar as 
causas de um problema.
Resposta corretaAs alternativas I, II, III e IV são falsas. 
As alternativas I e IV são falsas.
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As alternativas II e IV são falsas.
As alternativas I, II e IV são falsas.
As alternativas II e III são falsas. 
Pergunta 3 -- /1
Sobre histograma, marque a alternativa INCORRETA:
Os histogramas são úteis para mostrar a frequência de variáveis quantitativas.
A base do histograma corresponde aos intervalos, enquanto o eixo vertical sinaliza a frequência 
destes intervalos. 
Os histogramas fornecem diversas informações: tendência central, dispersão e forma da distribuição.
Os histogramas são construídos em intervalos, visto que a análise pode envolver um grande número 
de dados. 
Resposta correta
Para qualquer conjunto de dados, pode-se construir um histograma.
Pergunta 4 -- /1
Um gerente de qualidade está analisando possíveis causas para o seu problema com a grande quantidade de 
garrafas quebradas por dia. O gerente coletou alguns dados e construiu gráficos de dispersão, comparando a 
quantidade de garrafas quebradas (Y) com a dureza dos vidros das garrafas (gráfico A), a velocidade da 
máquina de empacotamento (gráfico B) e a quantidade de garrafas produzidas (gráfico C). Os gráficos estão na 
figura abaixo. Marque a alternativa correta sobre as conclusões que podem ser tiradas a partir dos três gráficos:
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img_questionario1_questao15_controle estatistico de processos.PNG
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Pode-se dizer que há uma relação linear com as três causas: dureza, velocidade e quantidade 
produzida. 
Resposta correta
Há relação negativa com a dureza, positiva com a velocidade e nenhuma relação 
com a quantidade produzida. 
Só há relação com a dureza, pois esta é a única causa na qual todos os pontos estão sobre a linha de 
tendência. 
Somente com a análise dos gráficos, não é possível dizer se há relação entre a quantidade de 
garrafas quebradas e as possíveis causas.
Há relação positiva com a dureza e negativa com a velocidade.
Pergunta 5 -- /1
Imagine a seguinte situação: o gerente de qualidade de uma indústria já identificou as possíveis causas de um 
problema através de um diagrama de causa e efeito e já fez um levantamento de dados através de uma folha de 
verificação.
Agora, ele quer saber quais causas são mais relevantes para poder tratá-las primeiro. Que ferramenta da 
qualidade ele poderia usar para esta tarefa?
Diagrama de dispersão
Brainstorming
Gráficos de controle
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Histograma
Resposta corretaDiagrama de Pareto
Pergunta 6 -- /1
O diagrama de Pareto mostra as causas da devolução de produtos de uma indústria. Marque a alternativa 
CORRETA sobre as conclusões que podem ser feitas com o gráfico:
I.Produto e embalagens danificadas são as maiores causas de devolução de produtos. Juntos contribuem com 
quase 30% das devoluções.
II.Aproximadamente 40% dos pedidos foram emitidos errados. 
III.Pouco mais de 40 itens tiveram atrasos na entrega. 
IV.140 produtos foram devolvidos porque estavam danificados, representando quase 40% das causas. 
V.Aproximadamente 80% das devoluções acontecem devido a três causas.
img_questionario1_questao5_controle estatistico de processos.PNG
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Resposta corretaAs alternativas III, IV e V são verdadeiras.
As alternativas II, III e IV são verdadeiras. 
As alternativas II e IV são verdadeiras. 
As alternativas I, III e V são verdadeiras. 
As alternativas I, II e IV são verdadeiras. 
Pergunta 7 -- /1
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Sobre folha de verificação, marque a alternativa CORRETA:
As folhas de verificação são pouco informativas e por isso devem ser evitadas.
Resposta correta
As folhas de verificação não apresentam um padrão rígido para serem elaboradas. 
A sua elaboração vai depender, inclusive, do tipo de dado que se deseja coletar. 
As folhas de verificação consistem em formulários que vão mostrar a causa de um problema.
As folhas de verificação usadas para levantamento de dados só são eficientes quando são impressas. 
Quando são usadas por meio digital estão sujeitas a erros. 
As folhas de verificação não são úteis para as demais ferramentas da qualidade. Elas devem ser 
usadas de maneira isolada. 
Pergunta 8 -- /1
Sobre fluxograma, marque a alternativa INCORRETA:
O fluxograma deve ser desenhado cautelosamente, pois há uma simbologia específica para cada 
etapa.
Resposta correta
O fluxograma não é uma ferramenta recomendada para identificar possíveis 
melhorias em um processo.
O fluxograma horizontal é mais adequado para processos nos quais várias pessoas estão envolvidas, 
a fim de deixar claro as responsabilidades de cada uma.
A diferença entre o fluxograma linear e o funcional, é que o funcional mostra aqueles que são 
responsáveis pela etapa.
O fluxograma descreve, a partir de símbolos, como ocorre um processo. 
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Pergunta 9 -- /1
Indique qual dos processos abaixo está sob controle:
img_questionario1_questao11_controle estatistico de processos.PNG
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Resposta corretaA
D
B
C
Pergunta 10 -- /1
Sobre a interpretação de um diagrama de dispersão, marque a alternativa CORRETA: 
I. A relação entre as duas variáveis é mais forte à medida que os pontos estão mais próximos à linha de 
tendência. 
II. A relação entre as duas variáveis é positiva quando a diminuição em X implica diminuição em Y. 
III. A relação entre as duas variáveis é negativa quando o aumento em X implica aumento em Y, mas o aumento 
em Y implica diminuição de X. 
IV. A relação entre as duas variáveis é inexistente quando os pontos do gráfico estão muito dispersos.
A alternativa II é falsa.
As alternativas III e IV são falsas.
As alternativas II e III são falsas.
Resposta corretaA alternativa III é falsa.
Todas as alternativas são falsas.