AOL1 CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO

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AOL1 CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO
1. Pergunta 1
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Um gerente de qualidade está analisando possíveis causas para o seu problema com a grande quantidade de garrafas quebradas por dia. O gerente coletou alguns dados e construiu gráficos de dispersão, comparando a quantidade de garrafas quebradas (Y) com a dureza dos vidros das garrafas (gráfico A), a velocidade da máquina de empacotamento (gráfico B) e a quantidade de garrafas produzidas (gráfico C). Os gráficos estão na figura abaixo. Marque a alternativa correta sobre as conclusões que podem ser tiradas a partir dos três gráficos:
img_questionario1_questao15_controle estatistico de processos.PNG
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1. 
Há relação negativa com a dureza, positiva com a velocidade e nenhuma relação com a quantidade produzida. 
Resposta correta
2. 
Pode-se dizer que há uma relação linear com as três causas: dureza, velocidade e quantidade produzida. 
3. 
Há relação positiva com a dureza e negativa com a velocidade.
4. 
Somente com a análise dos gráficos, não é possível dizer se há relação entre a quantidade de garrafas quebradas e as possíveis causas.
5. 
Só há relação com a dureza, pois esta é a única causa na qual todos os pontos estão sobre a linha de tendência. 
2. Pergunta 2
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Sobre a construção de histogramas, identifique a alternativa CORRETA:
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1. 
Não há uma forma sistemática para se definir o número de classes de um histograma. 
2. 
Na montagem do gráfico, os intervalos devem ser organizados de acordo com a frequência.
3. 
O primeiro intervalo será iniciado no menor valor do conjunto de dados.
Resposta correta
4. 
A amplitude dos intervalos deve ser definida de acordo com a conveniência. 
5. 
Na montagem do gráfico, os valores brutos das variáveis são colocados no eixo horizontal.
3. Pergunta 3
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Um trainee de uma indústria está responsável por controlar a estabilidade de uma das etapas do processo produtivo. Para isto, ele precisa monitorar uma característica da qualidade, verificando periodicamente se há alguma variabilidade excessiva no processo. Assinale qual ferramenta da qualidade pode ser útil para o trainee identificar um possível desvio no processo:
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1. 
Diagrama de dispersão
2. 
Diagrama de Pareto
3. 
Histograma
4. 
Diagrama de Ishikawa
5. 
Gráficos de controle
Resposta correta
4. Pergunta 4
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Sobre diagrama de dispersão, marque a alternativa INCORRETA:
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1. 
Para elaboração de um diagrama de dispersão recomenda-se um conjunto de dados com, no mínimo, 30 elementos.
2. 
Os pontos de um diagrama de dispersão mostram dados pareados das variáveis X e Y.
3. 
Esta ferramenta é útil para comparar o comportamento de duas variáveis qualitativas, uma em função da outra.
Resposta correta
4. 
A variável Y corresponde ao efeito e é chamada de dependente, enquanto a variável X corresponde à causa e é chamada de independente. 
5. 
O diagrama de dispersão pode sugerir duas informações sobre a relação entre duas variáveis: a força (forte/fraca) e o sentido (positivo/negativo). 
5. Pergunta 5
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O diagrama de Pareto mostra as causas da devolução de produtos de uma indústria. Marque a alternativa CORRETA sobre as conclusões que podem ser feitas com o gráfico:
I.Produto e embalagens danificadas são as maiores causas de devolução de produtos. Juntos contribuem com quase 30% das devoluções.
II.Aproximadamente 40% dos pedidos foram emitidos errados. 
III.Pouco mais de 40 itens tiveram atrasos na entrega. 
IV.140 produtos foram devolvidos porque estavam danificados, representando quase 40% das causas. 
V.Aproximadamente 80% das devoluções acontecem devido a três causas.
img_questionario1_questao5_controle estatistico de processos.PNG
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1. 
As alternativas III, IV e V são verdadeiras.
Resposta correta
2. 
As alternativas II, III e IV são verdadeiras. 
3. 
As alternativas II e IV são verdadeiras. 
4. 
As alternativas I, III e V são verdadeiras. 
5. 
As alternativas I, II e IV são verdadeiras. 
6. Pergunta 6
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Sobre gráficos de controle, encontre a alternativa CORRETA:
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1. 
Os gráficos de controle devem ser aplicados depois que o processo se encerrou, para verificar se os produtos que foram produzidos têm qualidade.
2. 
Através dos gráficos de controle, qualquer variabilidade no processo, por menor que seja, é identificada. Esta é, portanto, uma análise sensível e eficiente. 
3. 
Em um gráfico de controle, quando há uma tendência de subida nos pontos, pode-se dizer que o processo está fora de controle.
Resposta correta
4. 
A partir dos gráficos de controle, é possível saber quais causas estão atuando no processo e deixando-o fora de controle, assim como a forma de eliminá-las.
5. 
O único indício de que um processo está fora de controle é quando pelo menos um ponto está fora dos limites inferior e superior de controle. 
7. Pergunta 7
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Sobre a interpretação de um diagrama de dispersão, marque a alternativa CORRETA: 
I. A relação entre as duas variáveis é mais forte à medida que os pontos estão mais próximos à linha de tendência. 
II. A relação entre as duas variáveis é positiva quando a diminuição em X implica diminuição em Y. 
III. A relação entre as duas variáveis é negativa quando o aumento em X implica aumento em Y, mas o aumento em Y implica diminuição de X. 
IV. A relação entre as duas variáveis é inexistente quando os pontos do gráfico estão muito dispersos.
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1. 
A alternativa III é falsa.
Resposta correta
2. 
As alternativas III e IV são falsas.
3. 
A alternativa II é falsa.
4. 
As alternativas II e III são falsas.
5. 
Todas as alternativas são falsas.
8. Pergunta 8
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Sobre diagrama de causa e efeito, identifique as alternativas verdadeiras e falsas:
I.O diagrama de causa e efeito também pode ser chamado de diagrama espinha de peixe e diagrama de Pareto. 
II.O diagrama de causa e efeito ajuda a encontrar os vários efeitos que podem ser consequência de uma única causa relevante. 
III.Para construir um diagrama de causa e efeito, é recomendado utilizar uma técnica chamada benchmarking. 
IV.O diagrama de causa e efeito, assim como o fluxograma, são ferramentas importantes para identificar as causas de um problema.
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1. 
As alternativas II e III são falsas. 
2. 
As alternativas II e IV são falsas.
3. 
As alternativas I, II, III e IV são falsas. 
Resposta correta
4. 
As alternativas I, II e IV são falsas.
5. 
As alternativas I e IV são falsas.
9. Pergunta 9
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Sobre fluxograma, marque a alternativa INCORRETA:
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1. 
O fluxograma não é uma ferramenta recomendada para identificar possíveis melhorias em um processo.
Resposta correta
2. 
O fluxograma deve ser desenhado cautelosamente, pois há uma simbologia específica para cada etapa.
3. 
A diferença entre o fluxograma linear e o funcional, é que o funcional mostra aqueles que são responsáveis pela etapa.
4. 
O fluxograma descreve, a partir de símbolos, como ocorre um processo. 
5. 
O fluxograma horizontal é mais adequado para processos nos quais várias pessoas estão envolvidas, a fim de deixar claro as responsabilidades de cada uma.
10. Pergunta 10
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Sobre folha de verificação, marque a alternativa CORRETA:
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1. 
As folhas de verificação usadas para levantamento de dados só são eficientes quando são impressas. Quando são usadas por meio digital estão sujeitas a erros. 
2. 
As folhas de verificação consistem em formulários que vão mostrar a causa de um problema.
3. 
As folhas de verificação não são úteis para as demais ferramentas da qualidade. Elas devem ser usadas de maneira isolada. 
4. 
As folhas de verificação não apresentam um padrão rígido para serem elaboradas. A sua elaboração vai depender, inclusive, do tipo de dado que se deseja coletar. 
Resposta correta
5. 
As folhas de verificação são pouco informativas e por isso devem ser evitadas.