APOL 2 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos - Nota 100 PROVA

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AVA UNIVIRTUS 
 
 
 
 
Questão 1/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
O processo evolutivo da área de recursos humanos passou por diversas fases, com início por volta de 1920. 
Identifique qual a fase da área de recursos humanos que se refere ao trecho abaixo e assinale a alternativa 
correta. “Seu papel era burocrático, com uma suave tentativa de minimizar o conflito entre capital e trabalho de 
maneira a valorizar a hierarquia, a obediência e a autoridade.” 
 
 A Administração de recursos humanos 
 B Relações industriais 
 
 Relações industriais: seu papel era burocrático, com uma suave tentativa de minimizar o conflito entre 
capital e trabalho de maneira a valorizar a hierarquia, a obediência e a autoridade. (BUSSE; MANZOKI, 
p. 37) 
 C Gestão estratégica de pessoas 
 D Relações humanas 
 
Questão 2/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Ao longo do tempo, as pessoas passaram a constituir um dos elementos mais importantes de uma organização, ou 
seja, passaram a ser consideradas como partes inteligentes responsáveis por introduzir o conhecimento dentro de 
uma organização e, deste modo, tornaram-se o grande diferencial competitivo das mesmas. As pessoas deixaram 
de ser vistas apenas como força geradora de lucro e passaram a ser vistas como seres humanos responsáveis e 
comprometidos com a organização. Para que se alcance esse nível de reciprocidade entre organização e indivíduo, 
a gestão de pessoas desenvolveu seis processos. Sendo que cada processo tem sua importância para que a 
organização alcance seus objetivos. 
 
Portanto, leia a definição abaixo e, após, assinale a alternativa que apresenta corretamente a qual processo o 
trecho se refere. 
 
“Objetivam ampliar o potencial do capital humano dentro da organização, antecipando as necessidades de 
capacitação do mercado. Incluem treinamento, desenvolvimento, gestão de conhecimento e de competências. 
Visando à excelência, trabalham, também, com desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e 
consonância, bem como programas de mudanças.” 
 
 A Processos de desenvolver pessoas 
 
 AVA UNIVIRTUS 
 
 
 
 B Processos de manter pessoas 
 C Processos de monitorar pessoas 
 D Processos de recompensar pessoas 
 
Questão 3/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A auditoria de recursos humanos tem como finalidade constatar irregularidades, orientar e prevenir para que as 
empresas não tenham surpresas desagradáveis quando da presença dos agentes fiscais do trabalho, além de 
evitar pagamentos incorretos ou indevidos. No que se refere ao processo de recrutamento e seleção, assinale a 
alternativa correta quanto aos aspectos que podem ser auditados. 
 
 A Etapas do processo de treinamento 
 B Relacionamentos internos: comunicação 
 C Definição do perfil do cargo 
 
 No processo de recrutamento e seleção podem ser auditados: • Fases do recrutamento e seleção • 
Definição do perfil do cargo • Início do recrutamento • Entrevista de seleção • Seleção de candidatos 
(BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 109 - 110). 
 D Participação nos lucros ou resultados (PLR) 
 
Questão 4/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
A percepção dos funcionários em relação aos programas de treinamento, à remuneração, à administração dos 
benefícios, aos programas de desenvolvimento de carreiras e os motivos que os levam a pedir desligamento de 
uma empresa representam qual tipo de medida que pode ser utilizada pela área de recursos humanos? Analise as 
proposições a seguir e, após, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta. 
 
 A Medidas de desempenho 
 B Medidas de adequação 
 C Medidas de satisfação dos funcionários 
 
 Medidas de satisfação dos funcionários: satisfação dos funcionários por meio de pesquisas de atitude. 
Satisfação dos funcionários com as atividades de RH: programas de treinamento, remuneração, 
administração dos benefícios e programas de desenvolvimento de carreiras. Motivos que levam 
funcionários a pedirem desligamento da empresa. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 100 - 101) 
 AVA UNIVIRTUS 
 
 
 
 D Medidas indiretas de desempenho dos funcionários 
 
Questão 5/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos 
Pessoas vistas como mão de obra, estrutura hierarquizada, orientação para a função, reação à concorrência e 
integração vertical são exemplos de um setor de recursos humanos com qual desempenho? Assinale a alternativa 
que apresenta a resposta correta para esta pergunta. 
 
 A Desempenho fraco 
 
 Desempenho fraco – pessoas como mão de obra; orientação para o serviço; orientação para a mediana; 
oferta de serviços; orientação para a função; reage à concorrência; tira vantagem das pessoas; 
orientação para custo/preço; hierarquizada; integrada verticalmente; orientada para o acionista. 
(BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 102) 
 B Desempenho bom 
 C Desempenho excelente 
 D Desempenho satisfatório 
 
Questão 6/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos (questão opcional) 
A auditoria de recursos humanos possui algumas avaliações (a exemplo da avaliação por listagem), contudo, em 
sua grande maioria são adaptações das avaliações de auditoria, pois as mesmas são bastante adaptáveis às 
realidades de cada empresa e, por isso, podem ser personalizadas de acordo com a necessidade. Sobre os itens 
que podem ser analisados na lista de verificação da auditoria de recursos humanos, assinale V para as afirmativas 
verdadeiras e F para as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
( ) Obter amostra de programa de treinamento e provas de que o método de treinamento escolhido é o mais eficaz. 
 
( ) Selecionar amostra de novas contratações e determinar se a posição contratada foi disponibilizada para os 
empregados internos. 
 
( ) Selecionar uma amostra de funcionários demitidos e obter provas de que os procedimentos corporativos e a 
legislação existente foram seguidos e que o setor jurídico foi envolvido. 
 
( ) Selecionar amostra de funcionários que estão de férias, que procuram sair ou estão em licença-maternidade, e 
comparar com seus registros no sistema salarial. 
 
( ) Selecionar uma amostra de funcionários cujos salários foram alterados e obter a respectiva documentação. 
 
 A V – F – F – V – F 
 B F – F – F – F – F 
 AVA UNIVIRTUS 
 
 
 
A Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 7/7 - Auditoria e Indicadores de Gestão de Recursos Humanos (questão opcional) 
Existem organizações que percebem o indivíduo como um recurso próprio, seja material, seja financeiro, para 
alcançar os objetivos da empresa. Sobre as características e procedimentos das empresas que percebem seus 
funcionários como recurso, considere as afirmativas a seguir e assinale a resposta correta. 
 
I. Empregados isolados nos cargos 
 
II. Colaboradores agrupados em equipe 
 
III. Horário rigidamente estabelecido 
 
IV. Subordinação ao chefe 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
C V – V – V – V – V 
 
• Como o setor de recursos humanos ajuda nos seus problemas de treinamento e desenvolvimento? • 
Obter amostras de todos os procedimentos, referindo-se ao processo de formação. • Obter evidências 
de que as atividades de treinamento e desenvolvimento são coordenadas com os gerentes das áreas. • 
Obter amostra de programa de treinamento e provas de que o método de treinamento escolhido é o 
mais eficaz. • Selecionar amostra de novas contratações e determinar se a posição contratada foi 
disponibilizada para os empregados internos. • Selecionar uma amostra de funcionários demitidos e 
obter provas de que os procedimentos corporativos e a legislação existente foram seguidos e que o 
setor jurídico foi envolvido. • Selecionar amostra de funcionários que estão de férias, que procuram sair 
ou estãoem licença-maternidade, e comparar com seus registros no sistema salarial. • Selecionar uma 
amostra de funcionários cujos salários foram alterados e obter a respectiva documentação. Determinar 
não apenas se os registros foram devidamente protegidos contra perda ou dano, mas, também, se o 
acesso é restrito a pessoas autorizadas e se o backup de registros vitais é adequado. • Obter provas de 
que a área de recursos humanos coordena por meio de métodos de recrutamento de recursos humanos 
para assegurar a coerência com a política da empresa. Selecionar uma amostra de arquivos pessoais e 
de provas para a documentação adequada com respeito às áreas de: recrutamento; transferências e 
promoções; desligamentos; avaliações de desempenho; queixas; formação/desenvolvimento de 
atividades. • Selecionar uma amostra de empregados cedidos/promovidos e obter provas de que os 
procedimentos corporativos são seguidos. (BUSSE; MANZOKI, 2014, p. 111 - 112) 
 D F – V – F – V – F 
 B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 AVA UNIVIRTUS 
 
 
 
 C Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
 D Apenas as afirmativas I e III estão corretas.