Prova final - Gestão de Competencias

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26/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Alana Santos Mendonça (1540061)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657521) ( peso.:3,00)
Prova: 23169914
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Para Daft (2010, p. 6), "administração é o atingimento de metas organizacionais de modo eficiente e eficaz por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recurso
organizacionais". Planejar, organizar, direcionar e controlar são chamados de funções da administração. Com relação as funções administrativas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
 a) A função de direcionar consiste em arranjar e distribuir as tarefas para pessoas, equipes e departamentos.
 b) O controle acontece quando as atividades foram finalizadas, visando avaliar os resultados alcançados.
 c) A função de organizar consiste em determinar os recursos necessários para que os objetivos sejam alcançados.
 d) O planejamento acontece apenas nos níveis intermediário, denominado planejamento tático e nível operacional.
2. A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do indivíduo, proporcionando vantagens tanto para o individuo como para a organização. Diante dis
Maria Beatriz Barbosa, Diretora Executiva da Sociedade Brasileira de Gestão do conhecimento "é importante que o ambiente de trabalho esteja preparado para proporcionar o apre
contínuo, em tempo real, integrando o espaço de produção e o espaço da capacitação e desenvolvimento de competências". Sobre aprendizagem, classifique V para as sentenças 
e F para as falsas:
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a nossa capacidade, que nos levam à mudança de comportamento.
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de um ambiente formal, destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações.
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de resultado.
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por meio de erros e pela troca e acúmulo de experiências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso em: 17 jul. 2018.
 a) F - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
3. Cramigna (2007) utiliza um modelo que compreende 15 competências principais. Em suas consultorias há diversas empresas, Cramigna baseia-se nessas competências para que, 
com representantes da empresa, se defina quais dessas competências serão adotadas. De acordo com os diferentes ramos de atividades, identificou-se algumas competências ess
cada tipo de setor. De acordo com as competências para cada tipo de atividade, analise as sentenças a seguir: 
I- Capacidade empreendedora, capacidade de trabalhar sobre pressão, comunicação e criatividade são competências essenciais para empresas públicas.
II- A flexibilidade não aparece como competência das empresas prestadoras de serviço, mas aparece o dinamismo.
III- A cultura de qualidade e o relacionamento interpessoal não são competências presentes nas indústrias.
IV- A criatividade, a liderança, a negociação e a visão sistêmica são as competências de destaque, pois aparecem para todos os setores.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
4. Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e principalmente compreendê-las. Além disso, o mapeamento das competências deve ser alterado sempre
estratégias organizacionais tiveram alguma alteração. Diante disso, é importante que o mapeamento tenha relação com alguns aspectos. Sobre esses aspectos, analise as sentença
I- Estratégias, competências organizacionais e competências humanas.
II- Processos internos, clientes e gestão.
III- Conhecimento, habilidade e atitudes.
IV- Competência técnica e competência comportamental.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) Somente a sentença IV está correta.
5. A Gestão do Conhecimento pode ser vista como um conjunto de processos que orienta a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos d
organização (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Sendo assim, a Gestão do Conhecimento torna-se um valioso recurso estratégico para as organizações, permitindo que se aperfeiçoe
com base nos conhecimentos já existentes na organização. Acerca da Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A Gestão do Conhecimento visa à orientação dos gestores sobre estratégias, objetivos, resultados e culturas organizacionais. 
( ) A Gestão do Conhecimento pode ser descrita como a gestão das atividades e processos que promovem o conhecimento organizacional para o aumento da competitividade. 
( ) As organizações prestadoras de serviço são as mais beneficiadas e as que mais utilizam a Gestão do Conhecimento.
( ) A Gestão do Conhecimento proporciona o aprimoramento dos sistemas de informação, gerando impactos positivos no processo de decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
 a) V - V - F - V.

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 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - F - V.
6. O conhecimento tácito e o conhecimento explícito interagem um com o outro, são mutualmente complementares. Existem quatro modos diferentes em que acontece a conversão do
conhecimento tácito e o conhecimento explícito, conforme Nonaka e Takeuchi (1997). Diante dessa conversão do conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Socialização, em que há o compartilhamento do conhecimento tácito, através da experiência.
II - Externalização, em que o conhecimento explícito permanece inalterado.
III- Combinação, em que há a conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
IV- Internalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito, através da aplicação do conhecimento formal nas atividades de trabalho.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
7. Mudanças significativas no comportamento das organizações são necessárias para que a gestão de recursos humanos possa evoluir nas organizações. Por exemplo, deve-se ter em
níveis da organização pessoas capazes de pensar e executar múltiplas tarefas (MEDEIROS et al., 2015). Com relação a aspectos importantes para a elaboração e implantação da G
Competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A cultura organizacional deve estar aberta a mudanças e adaptações para que seja possível implementar a gestão por competência. 
( ) Deverá haver um alinhamento entre a alta gestão e as competências para que as estratégias sejam concretizadas. 
( ) Existem diversaslistas que elencam um conjunto de competências, sendo assim, a empresa pode adotar uma dessas listas prontas de uma empresa que atua no mesmo segm
( ) Ao fazer o mapeamento de competências, deve-se pensar no presente, ou seja, nas competências necessárias no atual momento da empresa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MEDEIROS, Edna Michelle Borges et al. Análise comparativa dos aspectos críticos da gestão por competências em duas empresas. Disponível em:
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/analise-comparativa-dos-aspectos-criticos-da-gestao-por-competencias-em-duas-empresas/60053/. Acesso em: 25 jun. 2018.
 a) V - F - V - F.
 b) F - F - V - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
8. A gestão por competência permite identificarmos se o funcionário possui as competências necessárias para desempenhar sua função dentro da organização e, consequentemente, 
para que os objetivos e as metas almejadas pela organização sejam alcançados. Com relação à estratégia a ser adotada de acordo o nível de competências do funcionário e a funç
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quando o colaborador está abaixo do nível de competências que a função necessita, devemos traçar um plano de treinamento ou desenvolvimento para que o funcionário pass
competências exigidas pela função.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função deseja, é necessário mudá-lo de área, ou delegar outras atividades para que ele se sinta motivado e desafiado.
( ) Quando o funcionário está no mesmo nível que a função necessita, devemos apresentar novos desafios, para que ele não se sinta acomodado.
( ) Quando o funcionário está acima do nível que a função necessita, devemos mantê-lo na função, mas reconhecer os seus esforços e parabenizá-lo pelas metas alcançadas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) F - F - F - V.
9. O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ao contrário dos ativos, com os quais empresários e contad
familiarizados - propriedade, fábricas, equipamentos, dinheiro -, "o capital
intelectual é intangível" (STEWART, 1998, p. 5). O capital intelectual faz parte dos ativos intangíveis que uma organização possui e que é necessário à sua mensuração. Diante diss
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como critério para o valor de uma marca, utiliza-se o lucro econômico, o papel da marca e a força da marca.
( ) O capital intelectual corresponde à mais da metade do valor total de uma organização.
( ) A contabilidade tradicional permite mensurar os ativos tangíveis e intangíveis de uma organização.
( ) Avaliar os ativos intangíveis de uma organização passa a ser necessário, principalmente, para organizações de serviço e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: 11. ed. Campus, 1998.
 a) V - F - V - V.
 b) F - V - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
10. Queiroz (2008, p. 22) explica que habilidade "é a dimensão prática que desenvolvemos na medida em que empregamos o conhecimento adquirido". Saber lidar com ideias e conceit
tomar decisões complexas, olhar para fora e para dentro da empresa e realizar diagnóstico do ambiente são que tipo de habilidades?
FONTE: QUEIROZ, Cláudio. As competências das pessoas: potencializando seus talentos. São Paulo: DVS Editora, 2008.
 a) Habilidades técnicas.
 b) Habilidades humanas.
 c) Habilidades operacionais.
 d) Habilidades conceituais.
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11. (ENADE, 2015) Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessári
as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considera
seguintes competências:
Conhecimento: entendimento de como se faz;
Habilidade: saber fazer;
Atitude: vontade de fazer;
Visão: organizar, planejar o que se faz;
Ética: comportamento em grupo;
Superação: fazer acontecer.
Em uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o seguinte resultado.
Com base nos resultados desse mapeamento, avalie as afirmações a seguir:
I- Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe,
demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda.
II- Henrique, apesar de sempre cumprir as metas de maneira muito habilidosa, precisaria de um acompanhamento próximo ao gestor e de um feedback, para melhorar seu comporta
interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara.
III- Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É o exemplo de uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melh
relacionamento da equipe como um todo.
É correto o que se afirma em:
 a) I, II e III.
 b) III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) II e III, apenas.
Anexos:
listagem de competências
12. (ENADE, 2015) Diante da concorrência acirrada na era do conhecimento, um modelo de avaliação de desempenho focado em competências tem-se mostrado uma adequada ferram
estratégica para muitas organizações. Nessa perspectiva, os gestores de Recursos Humanos de uma empresa que atua no ramo de confecção de lingeries resolveram adotar o mod
gestão por competências. Seguindo o modelo de Villas-Boas e Andrade, adotaram seis etapas de intervenção: formulação da estratégia, definição dos indicadores de desempenho, 
metas, mapeamento das competências, planejamento das ações de gestão de pessoas e feedback. Considerando o contexto, identifique entre as ações apresentadas a seguir as q
desenvolvidas na etapa de mapeamento das competências:
I- Identificação das competências existentes, as necessárias aos funcionários e as que eles e a empresa são potencialmente capazes de realizar.
II- Planejamento de ações para desenvolver as competências internas por meio de treinamentos para suprir as lacunas ou gaps de competências.
III- Elaboração do planejamento estratégico, que inclui a definição da missão, da visão de futuro e dos objetivos organizacionais.
IV- Verificação de lacunas ou gaps entre competências necessárias e competências reais.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: VILLAS-BOAS, A. A.; ANDRADE, R. O. B. Gestão estratégica de pessoas. São Paulo: Campus/Elsevier, 2009 (adaptado).
 a) I, II e III.
 b) II e IV.
 c) I e IV.
 d) II e III.
Prova finalizada com 11 acertos e 1 questões erradas.
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