Gestão do Conhecimento e Pessoas nas Organizações

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 PEDAGOGIA NAS INSTITUIÇÕES NÃO ESCOLARES 10a aula
 Lupa 
 
Exercício: CEL0733_EX_A10_201708096299_V1 23/09/2020
Aluno(a): WILLIAM DOS SANTOS VIEIRA 2020.2
Disciplina: CEL0733 - PEDAGOGIA NAS INSTITUIÇÕES NÃO ESCOLARES 201708096299
 
A gestão do conhecimento com foco na tecnologia da informação dá ênfase no desenvolvimento de ferramentas, tais
como: inteligência artificial, sistemas de gerenciamento da informação, entre outras. Na verdade, sabemos da
importância do uso de ferramentas para facilitar a construção e a sistematização de novos conhecimentos, mas
acreditamos que estas devem apoiar o processo de produção de conhecimento o qual tem nas pessoas o seu ponto
central. Assim cabe ao ................... discutir a gestão do conhecimento, pois, em geral, há uma tendência à
implementação da gestão do conhecimento e da educação corporativa de forma integrada, além de que ambos
influenciam diretamente na formação humana nas organizações. Qual dentre as palavras abaixo completa a frase
tornando-a verdadeira?
C.( ) Funcionário
A.( ) Diretor da Organização.
 B.( ) Administrador de Empresa.
 D. ( ) Pedagogo da Instituição
E-( ) Recurso Humano
Respondido em 23/09/2020 12:33:00
 
 
Com o objetivo de reter talentos nas organizações atuais altamente competitivas, os
profissionais da Gestão de Pessoas terão, claramente, que:
reconhecer a prontidão, a aptidão e a disposição para o trabalho daqueles que ocupam cargos
gerenciais para melhor remunerá-los.
reconhecer as atividades dos cargos e promover aqueles ocupantes que apresentam maior
responsabilidade com maior salário.
analisar as tarefas dos cargos, descrever muito bem o perfil e selecionar o candidato com maior
aderência ao perfil, através da análise de sua experiência anterior;
 valorizar aqueles com maior tempo de casa, com salário maior;
 identificar, desenvolver, envolver e reconhecer funcionários-chave, com capacidade
empreendedora;
Respondido em 23/09/2020 12:35:32
 
 
Explicação:
A Gestão de Pessoas nas organizações é a função que visa a implementação de práticas, políticas e ações capazes de
levar as pessoas a agirem eficazmente para o alcance dos objetivos organizacionais da melhor forma possível,
propiciando também para o alcance dos objetivos individuais. Assim, a gestão de pessoas estrutura-se com base em
 Questão1
 Questão2
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alguns objetivos tendo em vista a sua contribuição para a eficácia organizacional. Chiavenato (1999) apresenta os
seguintes objetivos para a gestão de pessoas. 
a) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. Diferentemente do modelo anterior, onde a
ênfase estava somente em implementar corretamente suas funções (treinamento, seleção de pessoal etc.), a área de RH
deve conhecer o negócio da organização e ajudá-la a atingir suas metas, objetivos e realizar sua missão (a sua vocação,
a razão de ser de sua existência), a partir da melhor forma de atrair, manter e desenvolver os talentos.
b) Proporcionar competitividade à organização. Trata-se de organizar e gerir as pessoas de modo que haja o emprego
eficaz das suas habilidades e capacidades. A área de RH deve transformar-se em um órgão de enriquecimento de talentos
e não mais se manter como um órgão de controle e fiscalização. Em síntese, consiste na missão da área de gestão de
pessoas tornar os indivíduos mais produtivos para beneficiar a empresa e todas as partes nela interessadas.
c) Promover empregados bem treinados e bem motivados. Cabe à gestão de pessoas investir no capital intelectual e
aplicar os mais diversos programas e ações necessárias à capacitação e bem-estar dos funcionários, de modo que estes
possam dar a melhor contribuição possível à organização.
d) Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no trabalho. A gestão de pessoas deve organizar o
trabalho de modo a torná-lo desafiador e educativo, tornando-o fonte de satisfação para os empregados. Além do mais, a
força de trabalho deve sentir que as recompensas dadas pela organização, em troca do seu esforço, são eqüitativas. ¿A
felicidade na organização e a satisfação no trabalho são fortes determinantes do sucesso organizacional.¿ 
 
 
Você é o gestor de uma grande Magazine e tem recebido reclamações quanto ao atendimento aos
clientes de sua empresa e, por isto, elaborou um programa de desenvolvimento para mudança
comportamental e atitudinal de seus atendentes. Para avaliar os resultados deste programa você
buscou identificar:
A reação dos treinandos com relação ao conteúdo desenvolvido.
 Como o programa trouxe mudança de comportamento aos treinandos.
A reação dos treinandos quanto aos métodos utilizados.
Quão bem utilizados foram os recursos financeiros.
 A reação dos treinandos ao programa e o seu aprendizado.
Respondido em 23/09/2020 12:33:11
 
 
Explicação:
A avaliação deve abranger a efetividade das atividades de aprendizagem, bem como a efetividade do processo em si de
educação corporativa. Seu propósito é verificar o quanto as atividades de aprendizagem propiciaram o atendimento das
necessidades individuais e organizacionais, a melhoria da eficácia global da organização, assim como a eficácia do próprio
processo de planejamento dos programas.
Gabarito
 Comentado
 
 
Sobre os princípios de um Sistema de Educação Corporativa, segundo
Marisa Eboli, pode-se afirmar que:
I - A Conectividade privilegia a construção social do conhecimento propiciando conexões,
intensificando a comunicação e favorecendo a interação entre o público interno e externo da
organização.
 
II O princípio da Disponibilidade consiste em oferecer e disponibilizar atividades e recursos
educacionais de fácil uso e acesso, propiciando a aprendizagem ¿a qualquer hora e em
qualquer lugar¿.
 
III O estabelecimento de Parcerias Internas visa envolver os líderes na educação e
aprendizagem de suas equipes, desempenhando o papel de educadores no cotidiano de
trabalho das pessoas.
 
 Apenas a alternativa III está correta.
 Todas as alternativas estão corretas.
 Questão3
 Questão4
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Apenas a alternativa II está correta.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Respondido em 23/09/2020 12:35:42
 
 
Leia as frases a seguir:
I. O processo de educação dentro das organizações era considerado função do departamento de
recursos humanos. À medida que cresce a consciência de que a educação é um processo contínuo e
não um evento isolado (treinamento), a educação corporativa ganha força no cotidiano das
organizações.
II. O termo "treinamento" ainda é repetidamente empregado como sinônimo de educação
corporativa.
III. O treinamento é focalizado e guiado para questões pautadas no desempenho em curto
prazo.
IV. A educação corporativa é dirigida à ampliação das habilidades e competências do funcionário,
oferecendo-lhe uma visão macro da empresa, com vistas ao aumento do capital intelectual da
organização.
Assinale a alternativa correta.
Apenas a assertiva II está correta
 Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.
Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.
 Todas as assertivas estão corretas.
 Apenas a assertiva I está correta.
Respondido em 23/09/2020 12:35:46
 
 
Explicação:
Com a educação corporativa visa-se a construção de um conjunto integrado de competências por meio de um
sistema de aprendizagem contínua, objetivando a agregação de valor ao negócio. A educação corporativa vincula-
se ao desenvolvimento das pessoas, tendo em vista as competências empresariais e humanas consideradas
críticas para o negócio. As políticas de educação corporativa devem voltar-se para a implementação de ações
estratégicas que visem o desenvolvimento integral do indivíduo, com foco na formaçãode pessoas qualificadas
para a produção e compartilhamento de conhecimentos. (MUNDIM e RICARDO, 2004). Não podemos deixar de
ressaltar que a educação corporativa articula-se com a gestão do conhecimento e com a gestão de pessoas por
competências.
Com a educação corporativa, as ações de treinamento perdem espaço para as ações de aprendizagem contínua e
para o autodesenvolvimento. ¿Os treinamentos para qualificação específica devem ser substituídos por programas
permanentes de aperfeiçoamento, independentemente de questões pontuais demandadas pela organização, como
por exemplo, o novo sistema de gestão integrada que requer do empregado a sua participação.¿ (PACHECO et al.,
2005, p.35).
Em síntese, a proposta de educação corporativa pretende centralizar os vários programas independentes e muitas
vezes estanques de treinamento; buscando, além disso, ter um enfoque bem mais amplo que as antigas ações de
capacitação. Visa oferecer soluções de aprendizagem com relevância estratégica para cada conjunto de
competências inicialmente definidas como críticas ou essenciais.
Gabarito
 Comentado
 
 
Em uma perspectiva crítica, é possível afirmar que ao capital interessa uma
formação profissional esvaziada de sentido e voltada para o aumento da
produtividade, para a competitividade, objetivando o acúmulo e a
sobrevivência do capital.(MAZZAFERA, 2010, p. 21).
Nesse sentido, é fundamental que os pedagogos comprometidos com os
processos de transformação social busquem desenvolver uma proposta de
 Questão5
 Questão6
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formação profissional contra-hegemônica, colocando em ação uma
educação voltada para os processos de emancipação dos trabalhadores.
Esta ação educativa deve se caracterizar por:
I. evitar formas de atuação vinculadas à doutrinação, ao convencimento e
ao mero treinamento
II. priorizar a elevação da escolaridade dos trabalhadores, valorizando a
educação geral, bem com a integração da formação geral e específica.
III. orientar a formação para o atendimento às necessidades imediatas da
organização e do mercado de trabalho
IV. buscar superar uma visão produtivista e mecanicista de educação
 
Assinale a opção correta:
apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras 
 apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
 apenas a afirmativa IV é verdadeira
Todas as afirmativas são verdadeiras
apenas as afirmativas II, e III são verdadeiras
Respondido em 23/09/2020 12:35:52
 
 
Explicação:
A educação profissional transformadora deve superar um processo educativo de formação do trabalhador que tem como
objetivo maior a sua adaptação às condições objetivas de perpetuação do capitalismo. Ao capital interessa ¿uma
formação profissional esvaziada de sentido e voltada para o aumento da produtividade, para a competitividade,
objetivando o acúmulo e a sobrevivência do capital. Deve afirmar a omnilateralidade e a humanização do trabalhador.
É preciso não minimizar o papel do educador em prol da figura do treinador. Faz-se necessária uma prática pedagógica
que privilegie a ¿abertura de consciências¿, evitando formas de atuação vinculadas à doutrinação, ao convencimento e ao
mero treinamento para que os agentes que integram o mercado, entre eles, o trabalhador, se tornem cada vez mais
eficazes
No paradigma flexível, a modernização da estrutura produtiva passa a exigir uma política de recursos humanos baseada
na ¿formação mais generalista da força de trabalho, indicando a necessidade de um conteúdo maior e mais amplo de
educação geral.¿ (DELUIZ, 1995, p. 103) A necessidade de elevação generalizada da qualificação para a maioria dos
trabalhadores atribui nova dimensão ao treinamento, tendendo o atendimento às necessidades imediatas a ceder lugar a
uma preocupação mais abrangente de formação geral.
Cabe ao educador contribuir para a construção de uma proposta de educação profissional que democratize a formação
geral para todos os trabalhadores e garanta a sua qualidade, superando a tendência existente à polarização das
competências (KUENZER, 2005). A formação geral e abrangente vem ao encontro das necessidades dos assalariados,
pois podem permitir-lhes a transferibilidade de qualificações, abrindo-lhes possibilidades de trabalho além da fábrica,
ramos ou setor específico, em um contexto de rotatividade de empregos e precarização de contratos de trabalho.
(DELUIZ, 1995) A proposta de educação profissional deve valorizar a educação geral, bem com a integração da formação
geral e específica.
 
 
Depois de quase vinte anos trabalhando na Empresa Crie e Ganhe Ltda., Renato viveu inúmeras
situações de conflito na gestão. Indagado sobre a relevância do conflito, Renato afirmou
corretamente que, numa organização que busca a inovação, o conflito:
É indesejável, devendo ser evitado, na medida em que é potencial gerador de problemas e
atritos.
 É desejável, não devendo ser evitado, na medida em que possibilita identificar e solucionar
problemas, além de minimizar atritos.
Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o estresse e a ansiedade.
 Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a motivação e evita o clima
hostil verificado em muitas organizações.
É indesejável, pois mostra que a administração da empresa não consegue exercer o poder
 Questão7
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coercitivo sobre seus empregados.
Respondido em 23/09/2020 12:35:58
Gabarito
 Comentado
 
 
Ao se "desenhar" um programa para melhorar o clima organizacional são aspectos que devem
ser verificados em uma pesquisa:
I. se a missão da organização é claramente difundida e se há mecanismos de comunicação;
II. se na tomada de decisão há compartilhamento de responsabilidades e controle de resultados;
III. se há mecanismos de gestão participativa e proteção contra possíveis retaliações e perseguições.
Marque a resposta correta:
somente a afirmativa III está correta;
 todas as afirmativas estão corretas;
somente as afirmativas II e III estão corretas;
somente a afirmativa II está correta;
 somente a afirmativa I está correta;
Respondido em 23/09/2020 12:36:02
 
 
Explicação:
Desenvolver mecanismos e técnicas de motivação, participação e senso de pertencer; enfatizar metas e resultados e a
melhoria da qualidade de vida dentro da organização através da elevação do clima organizacional e da plena satisfação
no trabalho
Gabarito
 Comentado
 
 
 
 Questão8
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