Docência e Mediação Pedagógica On- line

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Aula 03
Ferramentas Síncronas e Assíncronas
Objetivos Específicos
•	 Reconhecer	 as	 diversas	 ferramentas	 síncronas	 e	 assíncronas	 e	 apontar	 as	
principais	vantagens	de	cada	modalidade.
Temas
Introdução
1	Vantagens	e	desvantagens
2	Ferramentas	síncronas
3	Ferramentas	assíncronas
Considerações	finais
Referências
Professora
Wanderlucy A. Alves Corrêa Czeszak
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Introdução
Para	falarmos	de	ferramentas	síncronas	e	assíncronas,	vamos	começar	definindo	o	que	
é	comunicação	síncrona	e	o	que	é	comunicação	assíncrona.	Em	seguida,	vamos	caracterizar	
essas	duas	modalidades	interativas,	apontar	as	vantagens	e	desvantagens	de	cada	uma	delas	
e,	 depois,	 apresentar	 algumas	 ferramentas	 utilizadas	 em	 cursos	 de	 EAD	 que	 se	 encaixam	
em	cada	uma	dessas	modalidades.	Tanto	a	comunicação	síncrona	quanto	a	assíncrona	são	
estratégias	comunicacionais	que	visam	promover	a	aprendizagem	por	meio	da	interação	dos	
envolvidos	no	processo.
A	comunicação	síncrona	é	aquela	que	ocorre	entre	as	pessoas	em	tempo	real,	ou	seja,	a	
mensagem	é	enviada	do	emissor	para	o	receptor	instantaneamente.
A	comunicação	assíncrona	é	aquela	que	se	dá	em	caráter	atemporal,	 isto	é,	emissor	e	
receptor	trocam	mensagens	que	poderão	ser	lidas	a	qualquer	momento,	depois	de	minutos,	
horas	ou	dias	que	elas	foram	enviadas.
1 Vantagens e desvantagens
Tanto	 as	 estratégicas	 síncronas	 quanto	 as	 assíncronas	 podem	 ser	 eficientes,	 quando	
aplicadas	com	coerência,	planejamento	e	organização	em	cursos	de	EAD.
É	importante	que	o	professor	compreenda	as	necessidades	do	curso	e	adote	ferramentas	
adequadas	que	atendam	aos	objetivos	propostos,	otimizando	o	uso	e	explorando	ao	máximo	
o	potencial	dos	recursos	disponíveis.
1.1 Atividades síncronas
Uma	 das	 maiores	 vantagens	 das	 atividades	 síncronas	 é	 a	 redução	 da	 distância 
transacional,	ou	seja,	o	aluno	sente-se	participando	de	forma	mais	viva	do	curso,	interagindo	
com	colegas,	professor	e	tutor.	Como	apresentam feedback	instantâneo,	atividades	síncronas	
funcionam	como	um	estímulo	ao	aprendizado,	uma	vez	que	elas	despertam	a	sensação	de	
pertencimento	ao	grupo.	O	aluno	sente-se	ouvido	e	valorizado	por	seus	pares	e,	por	meio	do	
favorecimento	das	intervenções	espontâneas,	pode-se	criar	um	ambiente	mais	descontraído	
entre	os	envolvidos.
Outra	vantagem	da	atividade	síncrona	é	possibilitar	a	percepção	do	professor	em	relação	à	
turma,	proporcionando-lhe	a	oportunidade	de	detectar	possíveis	alunos	menos	participativos	e	
buscar	formas	de	tornar	a	participação	deles	mais	significativa,	sincrônica	ou	assincronicamente.
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Você	 já	tinha	ouvido	 falar	no	conceito	de	“Distância	Transacional”?	Este	
termo	foi	criado	por	Michael	G.	Moore	no	início	da	década	de	1990.	Leia	o	texto	
dele	apresentado	no	Congresso	Internacional	de	Educação	a	Distância	da	ABED,	
em	2002.	O	link	está	disponível	em	nossa	Midiateca.
Uma	 das	 desvantagens	 da	 utilização	 de	 ferramentas	 síncronas	 para	 a	 instituição	 de	
ensino	é	o	custo	elevado,	uma	vez	que	atividades	síncronas	exigem	equipamentos	de	alta	
tecnologia,	 suporte	 técnico	em	 tempo	 real,	 além	de	 tutores	e	professores	disponíveis	 em	
horários	específicos.
Para	os	alunos,	uma	desvantagem	da	adoção	de	ferramentas	síncronas	é	a	necessidade	
de	disponibilização	de	tempo	previamente	agendado,	além	de	acesso	à	banda	larga.
Outra	 desvantagem	 das	 atividades	 síncronas	 é	 a	 impossibilidade	 de	 intervenções	
mais	 refletidas	 por	 parte	 dos	 alunos,	 podendo,	 por	 vezes,	 incorrer	 na	 superficialidade	 da	
abordagem	dos	temas	propostos.
Além	disso,	nas	interações	síncronas	o	aluno	pode	não	se	sentir	apto	para	participar	da	
discussão,	 seja	por	problemas	 técnicos,	 seja	por	dificuldades	de	enfrentamento	de	ordem	
pessoal.	Nesses	casos,	a	adoção	da	atividade	síncrona	pode	resultar	em	um	desestímulo	por	
parte	do	aluno.
Figura 1 – Ferramentas síncronas: vantagens e desvantagens
VANTAGENS DESVANTAGENS
Redução	da	distância	transacional Custo	elevado
Feedback	instantâneo Tempo	previamente	agendado
Favorecimento	das	intervenções	espontâneas Impossibilidade	de	intervenções	mais	refletidas
Percepção,	por	parte	do	professor,	em	relação	
à	turma
Desestímulo	causado	por	possíveis	problemas	
técnicos	ou	dificuldade	de	enfrentamento
Fonte: Do autor (2013).
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1.2 Atividades assíncronas
Além	do	menor	custo	dos	recursos	envolvidos	nas	atividades	assíncronas,	se	comparados	
àqueles	 das	 atividades	 síncronas,	 a	 inexistência	 da	 barreira	 da	 timidez	 dos	 participantes	
também	apresenta-se	como	uma	vantagem.
A	facilidade	de	uso	também	pode	ser	considerada	vantajosa,	inclusive	porque	ela	oferece	
aos	participantes	liberdade	para	explorar	os	recursos	disponíveis	com	tranquilidade.
Em	 relação	 ao	 processo	 de	 construção	 de	 conhecimento,	 a	 possibilidade	 de	 uma	
participação	mais	refletida,	com	direito	à	consulta	de	fontes	de	referência	e	outros	materiais,	
apresenta-se	como	mais	vantagem	no	uso	de	ferramentas	assíncronas.
Como	 principais	 desvantagens	 da	 adoção	 de	 atividades	 assíncronas	 em	 um	 curso,	
podemos	assinalar	 a	possibilidade	de	 sensação	de	 isolamento	por	parte	dos	participantes	
e	de	falta	de	motivação.	A	ausência	de	 feedbacks	 instantâneos	pode	provocar,	no	aluno,	a	
sensação	de	abandono,	levando-o	a	sentir-se	um	pouco	perdido.
Atividades	assíncronas	exigem	mais	maturidade,	disciplina	e	capacidade	de	organização	
e,	por	assim	dizer,	até	certa	habilidade	para	o	autodidatismo	por	parte	dos	usuários.
Tabela 2 – Ferramentas assíncronas: vantagens e desvantagens
VANTAGENS DESVANTAGENS
Menor	custo Possibilidade	de	sensação	de	isolamento
Inexistência	da	barreira	da	timidez Possibilidade	de	falta	de	motivação
Mais	facilidade	de	manuseio Ausência	de	feedbacks	instantâneos
Possibilidade	de	participação	mais	refletida Necessidade	de	mais	maturidade	e	disciplina
Fonte: Do autor ( 2013).
2 Ferramentas síncronas
2.1 Chat
A	palavra	“chat”	vem	do	inglês	e	significa	“bate-papo”.	Fazendo	uso	desta	ferramenta,	
os	usuários	interagem	por	meio	da	comunicação	escrita.	Mesmo	se	tratando	de	um	recurso	
adotado	para	fins	educacionais,	 permite-se	 aqui	 o	uso	da	 linguagem	escrita	 informal,	 nos	
moldes	da	linguagem	utilizada	na	internet.	Este	recurso	oferece	oportunidade	para	os	alunos	
aprimorarem	a	capacidade	de	raciocínio	e	a	agilidade	da	escrita.
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O	desafio	do	uso	desta	ferramenta	é	a	organização.	Dependendo	do	tamanho	da	turma,	
um	chat	pode	transformar-se	num	verdadeiro	caos,	sem	que	sejam	desfrutados	os	benefícios	
do	seu	uso.	Para	que	esta	seja	uma	experiência	bem-sucedida	em	termos	educacionais,	é	
preciso	 que	 o	 professor	 tenha	 conhecimento	 dos	 recursos	 tecnológicos	 disponíveis	 nesta	
ferramenta,	 por	 exemplo,	 a	 possibilidade	de	 controlar	 a	 inserção	dos	posts	 por	 parte	dos	
participantes.	Para	turmas	numerosas,	o	professor	pode	também	fazer	uso	de	vários	chats 
disponibilizados	em	dias	e	horários	distintos,	dividindo	a	turma	em	grupos	menores.
2.2 Videoconferência
A	 videoconferência	 conjuga	 atividade	 verbal	 e	 visual,	 envolvendo	 elementos	
comunicacionais	 importantes	 como	 entonação,	 ritmo	 e	 inflexão	 do	 discurso,	 além	 de	
expressão	facial	e	corporal.
Diversos	aplicativos	podem	ser	utilizados	para	a	realização	de	videoconferências,	sendo	
que	alguns	são	relacionados	a	seguir.
2.2.1 Skype
O	Skype	é	uma	ferramenta	síncrona	que	combina	a	comunicação	escrita	e	a	oral,	além	
da	possibilidade	da	utilização	também	da	imagem,	por	meio	de	uma	webcam,	em	interações	
entre	duas	ou	mais	pessoas.	Portanto,	 trata-se	de	um	recurso	que	pode	ser	utilizado	paravideoconferências,	 uma	 vez	 que	 permite	 a	 inserção	 de	 várias	 pessoas	 em	 uma	 mesma	
conversa,	em	uma	mesma	janela.
Enquanto	 recurso	 educacional,	 esta	 ferramenta	 tem	 sido	 bastante	 adotada,	
principalmente,	para	a	prática	de	idiomas,	permitindo	que	pessoas	de	diferentes	localidades	
do	mundo	 interajam,	podendo	conhecer	e	 familiarizar-se,	assim,	com	distintos	 sotaques	e	
expressões	estrangeiras.	
2.2.2 Hangout
O	Hangout	é	uma	ferramenta	para	videoconferência	disponibilizada	gratuitamente	pelo	
Google.	É	possível	que	o	usuário	acesse	a	ferramenta	e	crie	sua	própria	apresentação	com	
áudio	e	vídeo,	mas	é	preciso	que	ele	receba	um	convite	com	endereço	a	ser	acessado	para	
participar	de	uma	videoconferência	a	ser	realizada	para	um	dado	grupo.	
A	grande	vantagem	do	Hangout	é	que	a	apresentação	pode	ser	gravada	e	disponibilizada	
no	YouTube	em	forma	de	recurso	educacional	aberto.
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Caso	o	usuário	não	possa	participar	com	vídeo	e	fala,	por	razões	pessoais	ou	por	falta	
de	 equipamento	 adequado,	 ele	 poderá	 participar	 também	 por	 escrito	 na	 própria	 tela	 do	
YouTube.
3 Ferramentas assíncronas
3.1 Fóruns de discussão
O	fórum	de	discussão	é	uma	ferramenta	presente	na	maior	parte	dos	ambientes	virtuais	
de	aprendizagem.	Seu	formato	proporciona	a	possibilidade	de	trocas	de	experiências	e	permite	
a	exposição	de	pontos	de	vista.	Caracteriza-se	pela	organização,	estruturação	e	preservação	
dos	 conteúdos,	 além	 de	 possibilitar	 o	 registro	 de	 diálogos,	 discussões	 e	 apresentação	 de	
pontos	de	vista.
Além	 disso,	 por	 se	 tratar	 de	 uma	 ferramenta	 assíncrona,	 permite	 ao	 usuário	 realizar	
atividades	de	estudo,	reflexão	e	pesquisa	que	antecedam	o	envio	de	seu	post.
Importante	ressaltar	que	participantes	mais	introvertidos	ou	que	apresentam	certo	grau	
de	dificuldade	de	expressão	escrita	podem	encontrar	dificuldade	em	utilizar	este	recurso.
3.2 Wiki
Wiki	 é	 um	 termo	havaiano	 correspondente	 a	 “rápido”.	 Este	 termo	existe	 há	 cerca	 de	
dez	anos	e	é	utilizado	para	denominar	uma	ferramenta	que	possibilita	a	edição	on-line	de	
um	texto	por	vários	indivíduos.	É	uma	ferramenta	que	deve	ser	utilizada	com	cautela,	pois	
qualquer	membro	de	uma	mesma	comunidade	pode	alterar	o	texto,	modificando,	apagando	
ou	acrescentando	trechos	anteriormente	postados	por	outros	participantes.
Trata-se	 de	 uma	 ferramenta	 bastante	 colaborativa,	 que	 estimula	 a	 criatividade	 e	 a	
participação	dos	envolvidos.	Seu	caráter	assíncrono	favorece	contribuições	enriquecedoras	
dos	participantes.
3.3 Correio eletrônico
A	comunicação	por	meio	do	correio	eletrônico	pode	ocorrer	na	opção	“um	para	um”	ou	
“um	para	muitos”,	oferecendo	também	a	troca	de	mensagens	de	forma	privada	ou	confidencial.
Além	disso,	este	recurso	permite	o	envio	de	arquivos	ou	documentos	anexos	à	mensagem.	
Este	recurso	pode	ser	utilizado	para	boas-vindas,	avisos	e	informativos	gerais	sobre	o	curso,	
envio	de	documentos,	esclarecimento	individual	de	dúvidas	possibilitando	a	preservação	da	
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privacidade	dos	alunos,	além	de	estímulos	e	intervenções.	Este	recurso	permite	que	o	usuário	
prepare-se	previamente	e	reflita	sobre	o	teor	da	mensagem	a	ser	enviada.
 Figura 3 – Ferramentas síncronas e assíncronas
FERRAMENTAS SÍNCRONAS FERRAMENTAS ASSÍNCRONAS
Chat Fóruns	de	discussão
Videoconferência	(Skype,	Hangout) Wiki
Correio	eletrônico
Fonte: Do autor (2013).
Considerações finais
Ferramentas	 síncronas	 são	 aquelas	 que	 promovem	 a	 interação	 dos	 envolvidos	 no	
processo	em	tempo	real.
Já	as	ferramentas	assíncronas	são	aquelas	que	estabelecem	contato	entre	os	participantes	
em	tempo	e	espaço	distintos,	favorecendo	a	flexibilidade	e	a	liberdade	de	participação.
Dessa	forma,	ser	capaz	de	reconhecer	as	diversas	ferramentas	síncronas	e	assíncronas,	
além	de	apontar	as	principais	vantagens	de	cada	uma	dessas	estratégias,	é	fundamental	para	
o	 educador	discernir	o	momento	adequado	para	 adotar	determinado	 recurso	 tecnológico	
dentre	a	vasta	oferta	com	potencial	educacional	disponível	hoje	no	mercado.
Referências
BARROS,	M.	A.	Ferramentas interativas na educação a distância:	benefícios	alcançados	a	partir	
da	sua	utilização.	Trabalho	apresentado	na	V	EPEAL	–	5º	Encontro	de	Pesquisa	em	Educação	
de	Alagoas.	Ago-Set/2010.	Disponível	em	<http://dmd2.webfactional.com/>	Acesso	em:	7	nov.	
2013.
MASETTO,	M.	Mediação	 Pedagógica	 e	 o	 Uso	 da	 Tecnologia.	 In:	 MORAN,	 J.;	 MASETTO,	M.;	
BEHRENS,	M.	Novas tecnologias e mediação pedagógica.	Campinas:	Papirus,	2002.
http://dmd2.webfactional.com/
	Introdução
	1 Vantagens e desvantagens
	2 Ferramentas síncronas
	3 Ferramentas assíncronas
	Considerações finais
	Referências