atividade_4_questionario

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• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A consultoria ajuda os processos de mudança das organizações, oferecendo ferramentas e técnicas 
para gerenciar os vários aspectos envolvidos na mudança a fim de que os resultados previstos sejam 
atingidos da forma mais eficaz possível. Este processo de mudança precisa ser gerenciável e deve 
levar em consideração aspectos relevantes, entre os quais NÃO SE INCLUI: 
 
Resposta Selecionada: d. 
A manutenção do “status quo”. 
Resposta Correta: d. 
A manutenção do “status quo”. 
Feedback da 
resposta: 
A manutenção do “status quo” significa manter as coisas como estão, o que é tudo 
que não se deseja num processo de mudança. Na verdade, este desejo é contra 
producente e pode atrapalhar ou inviabilizar a mudança. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A mudança foi concluída com êxito: as metas alcançadas, ainda que com pequenos desvios quanto a 
custos, prazos e outros detalhes. Mas há uma mensagem de alerta que é bom manter-se em mente: 
“Não espere ter todos os faróis verdes antes e durante; e que depois ainda continuarão verdes”. Isto 
significa que se deve garantir que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Haja mecanismos de sustentação da mudança. 
Resposta Correta: a. 
Haja mecanismos de sustentação da mudança. 
Feedback 
da resposta: 
Assim como o ambiente em que as organizações se situam está em constante 
transformação, também as organizações devem estar. Portanto, qualquer esforço de 
“congelamento” ou paralisação do processo de aprendizado e crescimento é prejudicial 
para a empresa: novas mudanças virão por serem necessárias, com novas visões e 
metas. E matar opositores não é a melhor prática, porque em alguns casos eles podem 
estar certos em suas considerações e isto deve ser sempre considerado. Uma 
diversidade controlada de opiniões dentro das organizações é salutar. Resta que haja 
mecanismos de sustentação da mudança, para que não se esqueça do porque mudamos 
e para que não esqueçamos que é preciso mudar sempre. 
 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Existe uma frequente resistência ao trabalho de consultoria. Esta resistência pode ser de maior ou 
menor intensidade, conforme se perceba a sua urgência e necessidade. Isto porque a consultoria está 
SEMPRE ASSOCIADA a: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Algum tipo de mudança. 
Resposta Correta: b. 
Algum tipo de mudança. 
Feedback da 
resposta: 
Segundo Mick Cope “A menos que uma mudança ocorra, qual será a recompensa que 
justificaria o esforço do cliente em contratá-la?”. A razão de contratação de uma 
consultoria é o desejo de mudança em alguma direção, que pode ou não se 
concretizar ao final dos trabalhos, conforme decisão do cliente. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Consultor Nivelador: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
São os que generalizam e ampliam o assunto em questão.Esses usualmente são 
bem difíceis de convencer, já que, com frequência, estão mais interessados 
na forma de suas objeções do que no conteúdo. 
Resposta 
Correta: 
d. 
São os que generalizam e ampliam o assunto em questão.Esses usualmente são 
bem difíceis de convencer, já que, com frequência, estão mais interessados 
na forma de suas objeções do que no conteúdo. 
Feedback da 
resposta: 
Niveladores são os que generalizam e ampliam o assunto em questão. Esses 
usualmente são bem difíceis de convencer, já que, com frequência, estão mais 
interessados na forma de suas objeções do que no conteúdo. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Mudanças devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos. Daí a necessidade dos consultores 
sempre questionarem o que as empresas desejam “de fato” como resultado de seus trabalhos. Para 
garantir que esse alinhamento aconteça, é FUNDAMENTAL que: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Se desenvolva uma visão clara do por que (necessidade) da mudança. 
Resposta Correta: c. 
Se desenvolva uma visão clara do por que (necessidade) da mudança. 
Feedback 
da resposta: 
Todos os itens mencionados nas alternativas são importantes para que o processo de 
mudança seja adequadamente conduzido, mas para que a mudança faça sentido do 
ponto de vista estratégico e esteja alinhada com os objetivos gerais da organização é 
fundamental que todos tenham uma visão clara do por que da mudança. Sem um 
entendimento comum, cada um poderia tentar dar a sua própria interpretação ao 
processo e agir de forma desarticulada com os demais envolvidos.