Psicologia e Comportamento nas Organizações AOL 1

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Produtividade é fazer o trabalho conforme o previsto, em termos de padrão de qualidade e cumprimento 
dos objetivos, com o menor uso de recursos: pessoas, máquinas, materiais e dinheiro. Para que se consiga 
isso é necessário qualificação: conhecimento dos objetivos e expectativas, conhecimento dos métodos e 
processos, habilidades especificas no uso de maquinas e materiais, etc. Essa qualificação, por sua vez, só 
pode vir do treinamento [...].” 
Fonte: Xavier, Ricardo. Gestão de Pessoas na Prática: os desafios e as soluções. São Paulo: Editora Gente, 
2006. 
 
No texto, produtividade e treinamento estão interligados, sendo o último um requisito para a qualificação 
das equipes. O processo de treinamento é contínuo, já que as pessoas estão, a todo momento, em busca de 
sua excelência. De acordo com essas informações e com os conteúdos estudados sobre o processo de 
treinamento, é correto afirmar que ele é composto de 4 etapas, que são: 
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1. 
levantamento, execução, análise e avaliação. 
2. 
diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
Resposta correta 
3. 
avaliação, execução, monitoria e acompanhamento. 
4. 
foco, transmissão, desenvolvimento, construção. 
5. 
foco, comunicação, atitudes, diretrizes. 
2. Pergunta 2 
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida 
pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser 
diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no 
trabalho. 
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até 
cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até 
incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: 
<https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020. 
 
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de 
promover a motivação, essas práticas visam também: 
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1. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador. 
2. 
promover o trabalho em equipe na empresa. 
3. 
fazer parte de uma estratégia de marketing. 
4. 
controle de custos com ações de recompensa. 
5. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de 
empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento 
conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de 
trabalho.” 
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020. 
 
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo 
colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho. 
 
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto. 
 
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo. 
 
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos. 
 
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F, F. 
2. 
F, F, V, F, V. 
3. 
V, V, F, V, F. 
4. 
V, F, F, V, F. 
5. 
F, F, V, V, V. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
 
“Mas, se olharmos pela perspectiva do tempo rarefeito, desejar que o fim de 
semana venha logo é até compreensível. Eu sempre brinco quando me 
perguntam qual o dia da semana de que mais gosto. Eu digo que é segunda-feira. E a pessoa se espanta: “Mas 
por quê?”. Eu respondo: “Porque é o dia mais longe da outra segunda-feira.” 
Fonte: CORTELLA, Mario S. Por que fazemos o que fazemos? aflições vitais sobre trabalho, carreira e 
realização.1ª ed. São Paulo: Planeta, 2016. 
 
A sensação de surpresa vivenciada pela pessoa com quem Mario Cortella conversava revela um julgamento 
sobre o início da semana de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a 
percepção, é correto afirmar que essa visão generalizada sobre a segunda-feira expressa uma distorção no 
processo de percepção, que é conhecida como: 
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1. 
Efeito Halo. 
Resposta correta 
2. 
Efeito de Contraste. 
3. 
Mecanismo de Simplificação. 
4. 
Processo de Interpretação. 
5. 
Alvo da Percepção. 
5. Pergunta 5 
/1 
Na canção “Eu era um lobisomem juvenil”, o cantor e compositor Renato Russo afirma que “Se o mundo é 
mesmo parecido com que vejo, prefiro acreditar no mundo do meu jeito”. Ele se refere, em sua letra, à sua 
ideia de mundo, que é percebido de uma forma individual e especifica, não exatamente como ele é, na 
realidade. Sua percepção está distorcida, alterada: o mundo não é visto como ele é, mas do jeito que o 
compositor enxerga, segundo seu próprio crivo. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre percepção, é correto afirmar que essa 
distorção da percepção é conhecida como: 
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1. 
diferença de percepção. 
2. 
fator influenciador. 
3. 
percepção seletiva. 
Resposta correta 
4. 
experiência prévia. 
5. 
percepção alterada. 
6. Pergunta 6 
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Leia o trecho a seguir: 
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que 
pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à 
nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a 
empresa terá em sobreviver e crescer.” 
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo 
bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível 
em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 
2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática. 
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem 
parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, F. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
V, V, V, F. 
4. 
V, F, V, F. 
5. 
F, F, V, V. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade informal 
implícita no termo know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e percepções 
enraizadas de tal forma nas pessoas que elasmuitas vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão 
humana da realidade e do futuro. 
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o conhecimento 
externalizado, registrado […] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado por computadores, 
transmitido eletronicamente e armazenado em banco de dados.” 
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento. Disponível em: 
<https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 20 abril 
2020. 
 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações seriam 
edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal 
responsabilidade da GP, para preservar seu conhecimento corporativo e manter a competitividade da 
empresa, é: 
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1. 
reconhecer o bom trabalho executado. 
2. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento. 
3. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso. 
4. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência. 
Resposta correta 
5. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução. 
8. Pergunta 8 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Para entender as empresas é preciso ter uma visão de pessoa. As pessoas têm respostas complexas, com 
potencialidades e reações biológicas, psicológicas e sociais que reagem simultaneamente às condições de 
vida.... e as manifestações podem ser mais visíveis e especificas em um ou outro aspecto, embora sejam todas 
interdependentes. Essa visão de pessoa teve origem no conceito biopsicossocial, que propõe uma visão 
integrada do ser humano”. 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. 1ª ed. São Paulo: Editora 
Saraiva, 2006. 
 
Compreender as empresas é o objeto de estudo do comportamento organizacional que, para compor o 
aspecto integral do indivíduo, recebe ajuda de várias outras disciplinas. considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais disciplinas são: 
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1. 
Ciências Sociais e Políticas e Administração. 
2. 
Biologia, Antropologia, Sociologia e Psicologia 
3. 
Ciências Políticas, Antropologia, Psicologia e Sociologia. 
Resposta correta 
4. 
Administração, Biologia, Psiquiatria e Ciências Sociais. 
5. 
Biologia, Psicologia e Administração. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que buscam 
ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza 
de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e 
qualquer negócio.” 
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: p. 
61-77, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. 
Acesso em: 29 jan. 2019. 
 
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da 
organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, 
isto é, QVT e humano, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas. 
Resposta correta 
2. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas. 
3. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado 
4. 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho. 
5. 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização. 
10. Pergunta 10 
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Leia o trecho a seguir: 
 
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando 
por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas 
investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a 
pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% 
dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que 
a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de 
aprendizado.” 
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam 
inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-
treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 
2019. 
 
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de 
produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto 
menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da 
disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do 
colaborador. 
2. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais 
eficácia e qualidade. 
Resposta correta 
3. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento. 
4. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro 
aplicado. 
5. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho.