Prova N3 Gestão por Competência e do Conhecimento Uniasselvi

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10/09/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Daniela Maciel Freitas Araujo (1762557)
Disciplina: Gestão por Competências e do Conhecimento (RHU15)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:657521) ( peso.:3,00)
Prova: 23027509
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Em uma organização que aprende, os funcionários são estimulados a expandir suas capacidades de criar
resultados e aprender principalmente em grupo. Existem algumas características que ajudam a transformar uma
organização em uma organização que aprende. Com relação a essas características, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na estrutura, uma característica que a equipe deve ter é ser flexível, visando à necessidade do mercado.
( ) Na cultura, a flexibilidade, a criatividade e o foco na resolução de problemas devem predominar.
( ) As organizações possuem uma estrutura hierárquica bem definida e respeitada por todos da organização.
( ) As organizações que aprendem possuem domínio cognitivo psicomotor e afetivo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - V - F.
2. A gestão do conhecimento teve início no Estados Unidos, Japão e Suécia. A partir daí, os estudos acerca deste
tema vêm crescendo, assim como sua aplicação nas organizações. As empresas perceberam que é importante ter
uma preocupação com o aprendizado, com a propagação e o uso da informação e do conhecimento. Diante disso,
sobre a origem e desenvolvimento da gestão do conhecimento, analise as seguintes sentenças:
I- Nos Estados Unidos, a gestão do conhecimento surgiu a partir da inteligência artificial, que se trata de uma
inteligência similar à humana, porém por meio de software.
II- No Japão, a gestão do conhecimento surgiu devido à existência da preocupação com temas de inovação e
conhecimento.
III- Na Suécia, a gestão do conhecimento surgiu da formação de estratégias baseadas em competência, o que
depende do conhecimento dos colaboradores.
IV- No Japão, a gestão do conhecimento surgiu devido ao curto tempo de existência de sistemas que eram
utilizados naquela época.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
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3. As competências organizacionais são atributos que cada organização possui e que são difíceis de serem copiados
por seus concorrentes. Com isso, tornam-se um diferencial da empresa em relação às demais empresas, gerando
vantagem competitiva. Com relação às competências organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) As organizações bem-sucedidas têm como base as competências essenciais que geram vantagem
competitiva.
( ) As competências organizacionais podem ser divididas em competências interacionais, de solução de
problemas, capacitação e de comunicação.
( ) O modelo OPEN Competencies descreve algumas das principais competências essenciais que as
organizações devem trabalhar.
( ) As competências organizacionais podem ser divididas em competências diferenciais, essenciais e básicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
4. Após a fase de consolidação dos indicadores, o responsável pelo processo de identificação das competências
organizacionais deparou-se com os seguintes indicadores de comportamentos: ter compreensão dos processos da
empresa; visualizar se uma ação está alinhada à missão e à visão da empresa; conhecer todas as áreas da
empresa para compreender as necessidades dos clientes internos/externos. Esses indicadores podem ser
associados a qual competência?
 a) Comunicação.
 b) Organização e planejamento.
 c) Foco em resultados.
 d) Visão sistêmica.
5. Frequentemente usamos a palavra competência para indicarmos a capacidade e aptidão do indivíduo para realizar
algo. Quando uma pessoa realiza uma tarefa com qualidade e dentro do prazo estipulado, dizemos que essa
pessoas é competente para realizar aquela tarefa, já quando o indivíduo não consegue realizar uma tarefa que lhe
foi designada, descrevemos essa pessoa como incompetente. Sobre o conceito de competências na Gestão de
Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) É o conjunto das habilidades conceituais necessárias para a realização de uma determinada tarefa.
 b) É o conjunto de conhecimentos e atitudes colocados em prática para o cumprimento adequado de prazos.
 c) É a aplicação das habilidades humanas e conhecimentos técnicos necessários para o cumprimento de uma
determinada tarefa dentro do prazo determinado.
 d) É o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, aplicados para o alcance dos resultados esperados.
6. A seleção de novos funcionários para a organização pode ser feita com base nas competências desejadas. Para
realizar uma entrevista por competência, segundo Aznar e Oliveira (2010, p. 72), "a entrevista deve seguir uma
sequência lógica e, se possível, cronológica, e deve se basear em fatos e não em opiniões ou hipóteses. Também
se deve buscar exemplos concretos que exemplifiquem o que o candidato está relatando". Com relação à
entrevista por competência, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AZNAR, Sueli; OLIVEIRA, Rosana Isaac de. Gestão de pessoas e seleção por competências. Revista
Racine, São Paulo, p. 66-76, mar. 2010. Disponível em: https://issuu.com/racine/docs/edicao-1029. Acesso em: 9
jul. 2018.
 a) A entrevista por competência permite identificar habilidades técnicas, o que possibilita escolhas mais assertivas
quanto ao melhor candidato.
 b) A elaboração da entrevista por competência não necessita de preparação prévia, pois as perguntas devem ser
ajustadas de acordo com as respostas do candidato.
 c) O relato de experiência do candidato possibilita identificar o que potencialmente o profissional poderá fazer em
situações futuras.
 d) O entrevistador deve fazer perguntas direcionando ao objetivo, sendo que as perguntas devem ser fechadas,
específicas, claras e objetivas.
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7. A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no
recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como
afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de
gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por
competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2013.
 a) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências
necessárias para cada função e para o futuro da organização.
 b) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para
sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
 c) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa,
dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
 d) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista,que visa identificar os
comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
8. O conhecimento tácito e o conhecimento explícito interagem um com o outro, são mutualmente complementares.
Existem quatro modos diferentes em que acontece a conversão do conhecimento tácito e o conhecimento explícito,
conforme Nonaka e Takeuchi (1997). Diante dessa conversão do conhecimento, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Socialização, em que há o compartilhamento do conhecimento tácito, através da experiência.
( ) Externalização, em que o conhecimento explícito permanece inalterado.
( ) Combinação, em que há a conversão de conhecimento tácito em conhecimento explícito.
( ) Internalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito, através da aplicação do
conhecimento formal nas atividades de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa. 13. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
9. Uma das maneiras de compreender a competência é através da árvore de competência proposta por Oliveira,
Santos e Lourenção (2008). A árvore de competência também é baseada no CHA (Conhecimento, Habilidade e
Atitude), em que cada um desses elementos é representado por uma parte da árvore (copa e frutos, tronco e
galhos e raízes). Com relação à árvore de competência, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) As habilidades que as pessoas possuem, ou seja, o que elas sabem realizar, correspondem à copa e aos
frutos de uma árvore.
( ) O conhecimentos são representados pelas raízes de uma árvore, pois, quanto mais conhecimento, mais a
árvore se desenvolve.
( ) As atitudes são o tronco de uma árvore, pois será através da atitude diante das situações que nos
desenvolvemos e, dessa forma, podemos gerar frutos.
( ) As atitudes são representadas pelas frutos, pois, dependendo das atitudes tomadas em nossa vida, teremos
bons frutos ou não.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Márcia Regina de; SANTOS, Isabel Cristina dos; LOURENÇÃO, Paulo Tadeu de Mello.
Avaliação por competências em ambiente de alta tecnologia. In: CHAMON, Edna Maria Querido de Oliveira (Org.).
Gestão integrada de organizações. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. p. 188-214.
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 a) V - F - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
10. Gestão do Conhecimento refere-se à criação, identificação, integração, recuperação, compartilhamento e utilização
do conhecimento dentro da empresa. A Gestão do Conhecimento visa tornar as informações acessíveis. A partir do
momento em que um ator compartilha uma informação, ele colabora para a transformação do conhecimento
pessoal em conhecimento coletivo, transferindo seus conhecimentos para outras pessoas. Com relação aos
benefícios proporcionados pela Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Proporciona mais rapidez, pois os dados e informações estão em um local de fácil acesso e o funcionário não
precisará gastar seu tempo procurando novamente algo que alguém já encontrou e documentou.
II- Diminui consideravelmente o número de erros em organizações, pois os erros já são conhecidos e, por isso, não
serão repetidos. 
III- Possibilita o desenvolvimento de estratégias que permitem a potencialização das competências atuais e o
desenvolvimento de novas competências que favoreçam o atendimento de necessidades dos clientes.
IV- Proporciona mais vantagem competitiva, pois as empresas que conseguem armazenar, administrar e interpretar
dados, saem na frente na corrida pelo mercado, pois não gastam tempo e energia gerando conhecimento que já foi
gerado anteriormente. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
11. (ENADE, 2018) No cenário atual, o desenvolvimento e a construção das carreiras dos funcionários deve se dar de
forma compartilhada entre as organizações e os próprios funcionários. Nesse contexto, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas:
I- Os profissionais devem planejar suas carreiras de forma a garantirem sua competitividade no mundo do trabalho.
PORQUE
II- A motivação dos profissionais com as suas carreiras resulta também no crescimento da organização onde
trabalham.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2011
(adaptado).
 a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 d) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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12. (ENADE, 2018) O processo seletivo por competências é mais abrangente do que o tradicional, pois considera,
além dos conhecimentos e habilidades técnicas, as atitudes do profissional, elevando o peso do comportamento
para sua aprovação. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Para que seja bem-sucedida, a seleção por competências deve estar atrelada a um mapeamento que identifique
as lacunas existentes entre as competências necessárias ao alcance do desempenho esperado e as competências
já disponíveis na organização.
PORQUE
II- O processo de seleção por competências possibilita a medição de cada habilidade que os indivíduos possuem.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COSTA, C. Recrutamento e seleção por competências: dificuldades e benefícios. In: Congresso Nacional
de Excelência em Gestão. 2015. Disponível em: http://www.inovarse.org. Acesso em: 19 jul. 2018 (adaptado).
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.