A1_ Comunicação para Stakeholders - Paulista - NOTURNO - Terça Feira

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29/09/2020 A1: Comunicação para Stakeholders - Paulista - NOTURNO - Terça Feira
https://famonline.instructure.com/courses/11603/quizzes/43267 1/7
A1
Entrega 30 set em 8:00 Pontos 3 Perguntas 6
Disponível 29 set em 12:00 - 30 set em 8:00 aproximadamente 20 horas
Limite de tempo 120 Minutos
Instruções
Histórico de tenta�vas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 22 minutos 3 de 3
 As respostas corretas estarão disponíveis em 2 out em 12:00.
Pontuação deste teste: 3 de 3
Enviado 29 set em 19:42
Esta tentativa levou 22 minutos.
Caros alunos,
Este teste vale três pontos em nossa A1 e conta com seis questões de múltipla escolha;
Vocês terão duas horas para realizá-lo;
As respostas corretas do teste serão publicadas na sexta-feira (2/10);
Leiam atentamente as questões. 
Boa Prova ! 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 1
O house-organ é considerado “o veículo da casa", aquela publicação
que empresas e instituições usam como canal de comunicação com
seus colaboradores. É fundamental que esse veículo tenha em seu
conteúdo:
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Assuntos gerais, de interesse de funcionários e colaboradores de
diferentes cargos;
 Notícias voltadas principalmente aos gestores da empresa; 
 
Somente informações internas, com ênfase a qualidade dos
produtos/serviços da empresa.
 
Assuntos exclusivamente sobre o público-alvo da empresa,
contemplando características, pesquisas e tendências.
 
Informações que estimulem o senso crítico quanto as atitudes sindicais
ou governamentais que afetam a empresa;
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
“As empresas de hoje têm que ser abertas e transparentes, criando
canais de comunicação com a sociedade e prestando contas a ela.
Precisam conquistar o consumidor num ambiente competitivo e
respeitá-lo. E devem, sobretudo, ter em vista os públicos essenciais."
(Adaptado de: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Relações
públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação
organizacional. São Paulo: Summus, 1997)
De forma mais completa, os públicos essenciais destas organizações
abertas e transparentes são:
 
Classe política, empresários, blogueiros, acionistas, comunidade
acadêmica, comunidade financeira e jornalistas, apenas
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Consumidores, formadores de opinião, classe política, acionistas,
comunidade acadêmica, comunidade financeira e jornalistas
 
Acionistas, concorrentes, formadores de opinião, classe política,
empresários, comunidade acadêmica, operadores do mercado e
jornalistas
 
Investidores, acionistas, sócios, Consumidores, colaboradores,
empregados terceirizados, clientes.
 
Colaboradores, empregados terceirizados e formadores de opinião,
apenas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
O gráfico acima representa os públicos comumente citados como
stakeholders, ou públicos de interesse de uma organização. Identificá-
los é um dos primeiros passos para o desenvolvimento de um
planejamento estratégico de relações públicas com foco na eficácia. A
respeito das técnicas e das ferramentas de relacionamento com os
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públicos estratégicos de uma organização, assinale a alternativa
correta:
 
O gráfico evidencia que a mídia e a alta administração são os públicos
essenciais de toda organização e, por isso, são o foco central das
ferramentas de relações públicas.
 
Entre as ferramentas trazidas pela Internet, o blog corporativo
distancia-se do objetivo principal, que é o fortalecimento da imagem
institucional de uma organização.
 
Existem inúmeras ações de comunicação que uma empresa pode
desenvolver para se aproximar de seus stakeholders, porém, cada
categoria apresenta diferentes necessidades. O que une todas elas em
essência são a aplicação de ações de relacionamento.
 
O house organ é uma ferramenta de relacionamento com os públicos
que se desenvolveu a partir do surgimento da Internet.
 
Considerando as características de cada público, a realização de
eventos é uma das ferramentas estratégicas para que os stakeholders
se conheçam, se aproximem e se sintam como parte da organização.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 4
Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Para as relações públicas exercerem seu papel estratégico, é
necessário auxiliar as organizações em seu posicionamento perante a
sociedade.
II - Como parte de sua função estratégica, o profissional de Relações
Públicas utiliza canais de comunicação entre a organização e os
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públicos, em busca de confiança mútua.
III. Os estrategistas de relações públicas auxiliam os dirigentes em
tomadas de decisões, com base em tendências de marketing, balanço
financeiro e opinião pública.
 I, II e III são corretas. 
 Apenas II e III são corretas. 
 Apenas I e II são corretas. 
 I, II e III são incorretas. 
 Apenas I e III são corretas. 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
O público pode ser entendido como um grupo de pessoas que se vê
diante de uma dada questão, o que o difere de massa e de multidão.
Em relações públicas, a melhor definição de público se refere:
 
Pessoas ou grupos que estão envolvidos em uma dada questão;
encontram-se divididos em suas posições diante desta questão;
discutem a respeito dos problemas;
 Público no sentido de que pertence ao povo, contrário de privado; 
 
Grande nº de pessoas sem interesse comum sem organização.
Dispersos geograficamente não agem em consenso.
 
Segmento específico da sociedade, por exemplo: universitários;
terceira idade; crianças com déficit de atenção, etc
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Tipo de audiência ou segmento que consome um determinado
produto/serviço – recepção homogênea
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
Redes de Interferência: são públicos especiais do cenário externo das
organizações, os quais, por conta de seu poder de liderança
operacional ou representativa perante o mercado e a opinião pública,
podem gerar interferências. Um dos componentes das redes de
interferência é a mídia. A respeito deste grupo, assinale a alternativa
INCORRETA:
 
Trata-se de um público especial, com características exclusivas: pode
interferir ou não na legitimação das organizações pelo seu alto poder
de persuasão junto à opinião pública;
 
Entender que se trata de um público amplo, complexo e diferenciado,
porém, que também necessita de pautas para seus veículos e neste
sentido a empresa pode colaborar;
 
Tudo ou quase tudo que ocorre com a organização – e é de interesse
público – tem a chance de se tornar “matéria-prima” para a mídia e a
assessoria de imprensa faz esse intermédio entre empresa e meios;
 
As redes de comunicação centralizadas na mass media impressa,
eletrônica e digital representam permanente ameaça a qualquer
organização, tanto no cenário nacional como internacional.
 
Marcar visitas, almoços e proporcionar eventos que facilitem a
interação são programas de ações para este público;
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