Personalidade, Comunicação e Mudança Organizacional

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de 
características físicas e comportamentais, originadas da genética e das 
situações do meio, que formam o jeito de ser do indivíduo, ou seja, sua 
forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem que a 
personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da 
personalidade humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. 
 SIQUEIRA, D. M. 
Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que 
a pessoa da dimensão 
 
Resposta Selecionada: 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
Resposta Correta: 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Considerando as dimensões da personalidade 
humana, pode-se afirmar que a pessoa da dimensão estabilidade 
emocional, é tranquila e despreocupada. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos 
interpessoais no trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das 
horas em que estão acordadas se comunicando — escrevendo, lendo, 
falando, escutando —, parece razoável afirmar que uma das principais forças 
inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma comunicação 
eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o 
sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização. 
 ROBBINS, 
S. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
a mensagem é composta por códigos que devem ser 
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. 
Resposta Correta: 
a mensagem é composta por códigos que devem ser 
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é 
correto afirmar que a mensagem é composta por códigos que devem 
ser compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Para que uma organização sobreviva, ela tem de responder às mudanças 
em seu ambiente. Portanto, quando a concorrência lança produtos ou 
serviços, quando o governo baixa novas leis, quando importantes fontes de 
insumos saem do mercado ou quando qualquer outra mudança ambiental 
desse tipo acontece, a organização precisa adaptar-se ao novo cenário. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 
ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
No ambiente organizacional, quando o processo de mudança é 
implementado os grupos formais e informais tem papel fundamental para o 
sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser divididos em categorias 
que se encontram descritas a seguir. Marque a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima 
do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do 
processo de mudança. 
Resposta 
Correta: 
 
Categoria da maioria: composta por pessoas que ficam “em cima 
do muro”, até perceberem que o movimento está a favor do 
processo de mudança. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. No ambiente organizacional, quando o processo de 
mudança é implementado os grupos formais e informais tem papel 
fundamental para o sucesso do processo. Ambos os grupos podem ser 
divididos em categorias, sendo uma delas a categoria da maioria – 
composta por pessoas que ficam “em cima do muro”, até perceberem 
que o movimento está a favor do processo de mudança. 
 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Se antigamente as soluções eram consistentes o suficiente para serem 
duradouras, hoje em dia tudo muda muito rápido, então é preciso se 
reinventar a todo o momento com foco no resultado. O que antes dava 
certo, hoje, nem sempre, funciona mais. Por isso os profissionais devem 
buscar novas formas de lidar com as mudanças de forma criativa e eficaz. 
Uma das percepções sobre as prováveis causas de tantos problemas de 
 
não adaptação das empresas às novas demandas e oportunidades é a 
insistência em fórmulas que resultaram em sucesso por um tempo, mas que 
já não proporcionam os mesmos efeitos. Não tem como desbravar novos 
territórios usando velhos mapas. 
 ELIAS, M. A velocidade das mudanças. Portal 
Administradores, out/2016. Disponível em https://administradores.com.br/artigos/a-
velocidade-das-mudancas Acesso em 01/05/2019 
 
Sobre a velocidade do processo de mudança organizacional, é corretor 
afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que 
ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao 
processo. 
Resposta 
Correta: 
 
o desenvolvimento sistemático é um modelo de mudança que 
ajuda a minimizar as resistências, melhorando assim, o apoio ao 
processo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Sobre a velocidade do processo de mudança 
organizacional, é corretor afirmar que o desenvolvimento sistemático 
é um modelo de mudança que ajuda a minimizar as resistências, 
melhorando assim, o apoio ao processo. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer 
organização. Por meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou 
falsos) entre os funcionários de uma empresa, desde ‘quem está pegando 
quem’, até a previsão de demissões em massa em uma organização. 
Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não terá a 
rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa 
manifestação natural original do processo humano de comunicação. 
 ROBBINS, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 
ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada 
conforme o emissor planejou. 
 
PORQUE 
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo 
 
de comunicação, é a causadora do ruído. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a 
mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou, sendo 
causado pela não integração entre um ou mais elementos, que 
compõem o processo de comunicação. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita 
e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um 
emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos 
chamados estilos de comunicação. 
 SIQUEIRA, D. M. 
Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: 
Laureate, 2019 (adaptado). 
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização 
de uma boacomunicação. 
Resposta Correta: 
O estilo direto é considerado o mais adequado para realização 
de uma boa comunicação. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar 
que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização 
de uma boa comunicação. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Observe a tirinha. 
 
 
 
Planejando a vida 
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em 
https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando 
levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é 
necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os 
resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também 
chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir 
Resposta 
Selecionada: 
 
do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
Resposta Correta: 
do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também 
chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do 
compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de 
cima muro, e tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar 
na nossa sociedade. Ao contrário do que se pode pensar, falar sobre 
diversidade nunca "é só publicidade". A comunicação molda gostos, pode 
reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um processo 
fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na 
comunicação da sua marca ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível em 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-
comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 
(adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para 
manutenção de bons relacionamentos interpessoais, dentro das 
organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma 
comunicação organizacional específica para o grupo representado por ela. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Resposta Correta: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte integrante da 
organização, para haver comunicação e manutenção de bons 
relacionamentos interpessoais, basta que a referida comunicação seja 
clara, objetiva, assertiva e transparente. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe 
empresa perfeita, mas sim, existem algumas empresas que são menos 
imperfeitas que outras. A melhor empresa para se trabalhar é aquela em 
que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no feedback recebido 
da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback 
confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se 
sentem tanto à vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber 
uma resposta. 
 CHIAVENATO, I. Gestão 
de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. 
São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de 
sua equipe de trabalho, deve 
 
Resposta Selecionada: 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Resposta Correta: 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos 
membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve ser 
descritivo, ao invés de avaliativo. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, 
também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer 
movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora 
alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à 
comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só 
não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à 
linguagem falada, completa a mensagem do emissor. 
 Robbins, S. 
Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 
ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é 
correto afirmar que se deve manter: 
 
Resposta Selecionada: 
expressões faciais “leves”. 
Resposta Correta: 
expressões faciais “leves”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada 
quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter 
expressões faciais “leves”.