questões sobre sistema de informações gerenciais

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Questão 1
Correto
Texto da questão
O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é:
Escolha uma:
a. A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios.
b. Entropia é a medida da desordem.
c. Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa.
d. A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização.
e. Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada.
Feedback
A resposta correta é: Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada.
Questão 2
Correto
Texto da questão
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com \u201cV\u201d de verdadeiro ou com \u201cF\u201d de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V.
b. V, F, V, V, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, F, F, V, V.
e. F, F, V, F, F.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 3
Correto
Texto da questão
O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema?
Escolha uma:
a. O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite.
b. Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo.
c. A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a ocorrência do feedback.
d. Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema.
e. É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema.
Feedback
A resposta correta é: É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema..
Questão 4
Correto
Texto da questão
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
Escolha uma:
a. Objetivos.
b. Saída.
c. Processamento.
d. Entrada.
e. Retroalimentação.
Feedback
A resposta correta é: Saída..
Questão 5
Correto
Texto da questão
Relacione os conceitos aos exemplos citados:
1. Sinergia.
2. Entropia.
3. Equifinalidade.
(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.
(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito no uso de um sistema, pode ocasionar seu mau funcionamento.
(__) Este conceito é a própria segunda Lei da Termodinâmica. Um exemplo é se colocarmos dois corpos com temperaturas diferentes em contato um com o outro, o calor passará do que possui a maior temperatura para o segundo corpo até que ambos fiquem com a mesma temperatura, e esta tende a estabilizar com a temperatura do ambiente (valor máximo), podendo aumentar ou diminuir, conforme se a temperatura do ambiente for maior ou menor.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 1, 3, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 1, 2, 3.
e. 2, 3, 1.
Feedback
A resposta correta é: 3, 1, 2..
Questão 6
Correto
Texto da questão
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS), serve de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações. Seu objeto é a formulação de princípios válidos para os sistemas de uma forma em geral, de maneira interdisciplinar, não especificamente na área das organizações, mas sim em qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as relações existentes entre eles. Dessa forma, é falso afirmar que:
Escolha uma:
a. Esta teoria surgiu com o biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1950.
b. A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências.
c. O objetivo principal desta teoria é transpor problemas específicos de cada área.
d. Sua formulação poderia fornecer modelos a serem usados em vários campos, economizando tempo e trabalho.
e. A TGS proporciona princípios e modelos gerais para todas as áreas envolvidas na solução de determinado problema, de modo que os resultados podem ser compartilhados por todos.
Feedback
A resposta correta é: A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências..
Questão 7
Correto
Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.
b. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.
c. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
d. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.
e. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.
Feedback
A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..
Questão 8
Correto
Texto da questão
Analise a seguinte definição:
\u201cSistema é um modelo de natureza geral, isto é, um análogo conceitual de certas características um tanto universais de entidades observadas\u201d. Refere-se a características bem gerais, partilhadas por uma grande classe de entidades convencionalmente tratadas em diferentes disciplinas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente.
Assinale a alternativa que apresenta relação com essa definição.
Escolha uma:
a. Esta definição está errada, pois um sistema nunca será de natureza geral.
b. Esta definição está errada, pois um sistema não faz interação com o meio ambiente.
c. Entre as inúmeras definições de sistema apresentadas pela literatura, KATZ e KAHN em 1987, deixaram sua contribuição para a ciência através dessa definição.
d. Além desta definição, Bertalanffy também enunciou que um sistema depende de outro sistema.
e. É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.
Feedback
A resposta correta é: É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.
Questão 9
Correto
Texto da questão
Sobre a classificação de sistemas, dentre inúmeras metodologias de classificações
Sistemas de Informações Gerenciais
Iniciado em
quarta, 13 Jun 2018, 15:05
EstadoFinalizada
Concluída em
quarta, 13 Jun 2018, 16:29
Tempo empregado
1 hora 23 minutos
Nota
2,3 de um máximo de 4,5(50%)
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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto:
Escolha uma:
a. Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.
b. Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários.
c. Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.
d. Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil.
e. Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento (p.29).
Feedback
A resposta correta é: Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é possível para os gestores formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa uma definição de gestão do conhecimento:
Escolha uma:
a. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
b. Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.
c. É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
d. É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional.
Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. Conteúdo disponível no item 7.2.Gestão da informação e conhecimento (98/99).
e. Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios.
Feedback
A resposta correta é: Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning \u2013 Planejamento de Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:
Escolha uma:
a. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa.
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. Conteúdo disponível no item 4.1 ERP - Enterprise Resource Planning (p. 47)
b. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa.
c. Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados.
d. Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização.
e. Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos.
Feedback
A resposta correta é: Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.
b. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.
Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
c. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
d. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.
e. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.
Feedback
A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Um sistema é composto por cinco elementos. Considerando as seguintes afirmações sobre alguns desses componentes de um sistema:
1. Os elementos que fornecem ao sistema a matéria prima ou a energia necessária para a obtenção das saídas propostas pelos objetivos podem ser definidos como outputs.
2. O componente responsável pela interação entre os outputs e saídas é o processamento.
3.
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Questão 1
Correto
Texto da questão
O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação daorganização, alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é:
Escolha uma:
a. A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios.
b. Entropia é a medida da desordem.
c. Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa.
d. A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização.
e. Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada.
Feedback
A resposta correta é: Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada..
Questão 2
Correto
Texto da questão
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com \u201cV\u201d de verdadeiro ou com \u201cF\u201d de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V.
b. V, F, V, V, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, F, F, V, V.
e. F, F, V, F, F.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 3
Correto
Texto da questão
O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema?
Escolha uma:
a. O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite.
b. Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo.
c. A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a ocorrência do feedback.
d. Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema.
e. É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema.
Feedback
A resposta correta é: É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema..
Questão 4
Correto
Texto da questão
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
Escolha uma:
a. Objetivos.
b. Saída.
c. Processamento.
d. Entrada.
e. Retroalimentação.
Feedback
A resposta correta é: Saída..
Questão 5
Correto
Texto da questão
Relacione os conceitos aos exemplos citados:
1. Sinergia.
2. Entropia.
3. Equifinalidade.
(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.
(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito no uso de um sistema, pode ocasionar seu mau funcionamento.
(__) Este conceito é a própria segunda Lei da Termodinâmica. Um exemplo é se colocarmos dois corpos com temperaturas diferentes em contato um com o outro, o calor passará do que possui a maior temperatura para o segundo corpo até que ambos fiquem com a mesma temperatura, e esta tende a estabilizar com a temperatura do ambiente (valor máximo), podendo aumentar ou diminuir, conforme se a temperatura do ambiente for maior ou menor.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 1, 3, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 1, 2, 3.
e. 2, 3, 1.
Feedback
A resposta correta é: 3, 1, 2..
Questão 6
Correto
Texto da questão
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS), serve de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações. Seu objeto é a formulação de princípios válidos para os sistemas de uma forma em geral, de maneira interdisciplinar, não especificamente na área das organizações, mas sim em qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as relações existentes entre eles. Dessa forma, é falso afirmar que:
Escolha uma:
a. Esta teoria surgiu com o biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1950.
b. A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências.
c. O objetivo principal desta teoria é transpor problemas específicos de cada área.
d. Sua formulação poderia fornecer modelos a serem usados em vários campos, economizando tempo e trabalho.
e. A TGS proporciona princípios e modelos gerais para todas as áreas envolvidas na solução de determinado problema, de modo que os resultados podem ser compartilhados por todos.
Feedback
A resposta correta é: A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências..
Questão 7
Correto
Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.
b. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.
c. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
d. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.
e. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.
Feedback
A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..
Questão 8
Correto
Texto da questão
Analise a seguinte definição:
\u201cSistema é um modelo de natureza geral, isto é, um análogo conceitual de certas características um tanto universais de entidades observadas\u201d. Refere-se a características bem gerais, partilhadas por uma grande classe de entidades convencionalmente tratadas em diferentes disciplinas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente.
Assinale a alternativa que apresenta relação com essa definição.
Escolha uma:
a. Esta definição está errada, pois um sistema nunca será de natureza geral.
b. Esta definição está errada, pois um sistema não faz interação com o meio ambiente.
c. Entre as inúmeras definições de sistema apresentadas pela literatura, KATZ e KAHN em 1987, deixaram sua contribuição para a ciência através dessa definição.
d. Além desta definição, Bertalanffy também enunciou que um sistema depende de outro sistema.
e. É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.
Feedback
A resposta correta é: É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas..
Questão 9
Correto
Texto da questão
Sobre a classificação de sistemas, dentre inúmeras metodologias de classificações
seguintes melhor exemplifica este contexto?
Escolha uma:
a. Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos.
b. Em um supermercado, as atividadescomerciais e controle de estoque são altamente dependentes do controle das transações de vendas. O não funcionamento do Caixa/PDV (ponto de venda, que é constituído geralmente pelo leitor de código de barras, impressora de cupom e computador) irá impossibilitar a venda de mercadorias.
c. Um cenário possível é a utilização pelo suporte técnico de perguntas anteriores realizadas pelos clientes e as respectivas respostas realizadas pelo suporte, as quais ficam contidas em uma base de conhecimento, que tenham padrão de coincidência com os problemas atuais, possibilitando o controle de estoque e vendas.
d. Durante um contato telefônico de um cliente com o usuário de um call Center, este deverá através de algum dado do pedido ou do cliente, como o CPF, verificar através do sistema de vendas, o motivo do atraso ou previsão de entrega do pedido sendo esse o motivo do contato do cliente. Entretanto a interação entre cliente e organização que está sendo realizada, onde estão registrados os dados do contato realizado fica armazenada em um sistema distinto ao sistema de efetivação da venda e pedido.
e. A produção de informações em sistemas SPT e SCM, tem uma abrangência de sistemas operacionais até sistemas que possibilitam o auxílio no suporte a decisões. Para isso, em alguns casos inclusive o auxílio de inteligência artificial tornar-se-á necessário para a integração e comunicação desses diversos sistemas.
Feedback
A resposta correta é: Um gerente de vendas, por exemplo, pode facilmente consultar o estoque de um fornecedor ou ainda, consultar a empresa de logística sobre a programação de entrega dos pedidos..
Questão 4
Correto
Texto da questão
Qual a principal aplicação dos sistemas de informações gerenciais, os SIG?
Escolha uma:
a. Sua principal aplicação é auxiliar no planejamento e tomada de decisão para atender as necessidades do nível estratégico da organização.
b. Sua principal aplicação é a criação de uma base de conhecimento especializada para ser utilizada por usuários não especialistas.
c. Sua principal aplicação é fazer o gerenciamento das informações gerenciais da organização.
d. Entre suas principais aplicações estão a área de reconhecimento de padrões e os diagnósticos médicos. É utilizada com frequência na robótica, sistemas especialistas e redes neurais.
e. São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação.
Feedback
A resposta correta é: São utilizados na tomada de decisão da organização, possibilitando a otimização dos resultados esperados, o que possibilita que aumentem sua eficácia e eficiência, e até mesmo, redefinam padrões em suas áreas de atuação..
Questão 5
Incorreto
Texto da questão
O controle de estoque e logístico são as aplicações principais de um sistema SCM. A partir dessa afirmação, qual das afirmações seguintes não é característica de tal sistema?
Escolha uma:
a. Para o gerenciamento logístico, o SCM analisar possíveis pontos de redirecionamento do produto de acordo com condições de estoque e pessoal disponíveis para a sua gestão.
b. Com o SCM é possível gerenciar os custos de transporte e produção.
c. O SCM realiza o gerenciamento dos pontos de estocagem que facilitem a logística de transporte da produção.
d. O SCM verifica o melhor caminho do produto através da distribuição, possibilitando a garantia de entrega ao cliente.
e. O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado.
Feedback
A resposta correta é: O SCM realiza o controle de estoque e vendas de produtos para acompanhar o mercado..
Questão 8
Correto
Texto da questão
A respeito de um sistema CRM, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. É mais adequado para aplicação em atividades que possuem um padrão e que fazem parte da rotina da organização. Atividades não estruturadas, onde o desempenho de execução através de softwares podem apresentar uma performance pior que se executados manualmente, tais sistemas não são recomendados.
b. São sistemas inteligentes, pois possuem a capacidade de aprender a partir da proposta de novos fatos e situações submetidas a sua base de conhecimento, e podem possuir até mesmo em períodos distintos, considerando a mesma entrada de dados, resultados distintos.
c. Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização.
d. Realizar o gerenciamento do relacionamento entre a organização, seus fornecedores, distribuidores e empresas de logística.
e. Permite que se acompanhe o desempenho de um sistema no que diz respeito à vários fatores como tempo para realização de atividades, taxas de chegadas e saídas de um sistema, custos e receitas.
Feedback
A resposta correta é: Realizar a gestão do relacionamento com o cliente, procurando de certa forma criar uma influência sobre suas ações, criando uma espécie de fidelização e proporcionando maiores benefícios para a organização..
Questão 9
Correto
Texto da questão
A qualidade na maioria dos cenários atuais tende a ser um dos principais requisitos da organização que visa melhorar sua competitividade, e dessa forma, o CRM é um grande diferencial que utilizado de forma correta, poderá trazer inúmeros benefícios para a organização. Entre esses benefícios, a partir das afirmações seguintes, relacione com \u201cV\u201d de verdadeiro ou com \u201cF\u201d de falso os benefícios de um CRM, em seguida identifique a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento.
(__) ajudam a equipe de vendas a aumentar a produtividade, concentrando seus esforços nos clientes mais lucrativos e naqueles com maior probabilidade de adquirir produtos e serviços.
(__) melhoria no processo de tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas.
(__) mudança contínua na organização, pois a implementação de um sistema ERP na organização deve seguir uma política de mudanças contínuas e planejadas para permitir aprendizagem organizacional. Pode-se permitir a liderança do negócio em termos de tecnologias e eficiência operacional, o que pode ajudar a posicionar a empresa à frente de concorrentes.
(__) oferecem informações e ferramentas para aumentar a eficiência de call centers, help desks e da equipe de suporte. Possuem recursos para encaminhar e gerenciar solicitações de serviços feitas pelos clientes.
(__) colaboram com as campanhas de marketing direto, pois oferecem a possibilidade de capturar dados de possíveis clientes, fornecem informações sobre produtos e serviços, classificam indicações para marketing direcionado e programam e monitoram e-mails ou correspondência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. F, F, V, V, V.
b. V, F, F, V, V.
c. V, V, F, F, V.
d. V, V, V, V, V.
e. F, F, F, V, V.
Feedback
A resposta correta é: V, F, F, V, V..
Questão 10
Correto
Texto da questão
Um sistema ERP é composto por muitos subsistemas, também denominados módulos. Como existem atualmente no mercado diversos fornecedores desse tipo de sistema, a amplitude dos módulos pode variar mediante o mercado atendido e principalmente as necessidades dos clientes de cada fornecedor. Entre as opções abaixo, relacione com \u201cV\u201d de verdadeiro ou com \u201cF\u201d de falso os módulos que podem fazer parte de um sistema ERP, e após isso, identifique a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento.
(__) Módulo de planejamento estratégico da rede onde é definido áreas de abrangência dos clientes, abertura ou fechamento de filiais e suas capacidades produtivas.
(__) Módulo de folha de pagamento e recursos
Sistemas de Informações Gerenciais
Exercício de Fixação 1
Concluída em
domingo, 26 Ago 2018, 20:42
Nota
6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos porLudwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, que são:
\u201cNa ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes\u201d.
\u201cPara manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização\u201d.
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos.
Escolha uma:
a. Sinergia e Entropia.
b. Negentropia e Sinergia.
c. Negentropia e Entropia negativa.
d. Equifinalidade e Entropia negativa.
e. Equifinalidade e Entropia.
Feedback
A resposta correta é: Equifinalidade e Entropia negativa..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas.
Escolha uma:
a. Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão.
b. A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
c. O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
d. As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
e. As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
Feedback
A resposta correta é: A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
Escolha uma:
a. Entrada.
b. Processamento.
c. Retroalimentação.
d. Objetivos.
e. Saída.
Feedback
A resposta correta é: Saída..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir:
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o processo de entropia negativa.
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%.
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis.
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo.
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas:
Escolha uma:
a. Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia.
b. Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência.
c. Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia.
d. Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia.
e. Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência.
Feedback
A resposta correta é: Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS), serve de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações. Seu objeto é a formulação de princípios válidos para os sistemas de uma forma em geral, de maneira interdisciplinar, não especificamente na área das organizações, mas sim em qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as relações existentes entre eles. Dessa forma, é falso afirmar que:
Escolha uma:
a. Esta teoria surgiu com o biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1950.
b. O objetivo principal desta teoria é transpor problemas específicos de cada área.
c. A TGS proporciona princípios e modelos gerais para todas as áreas envolvidas na solução de determinado problema, de modo que os resultados podem ser compartilhados por todos.
d. A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências.
e. Sua formulação poderia fornecer modelos a serem usados em vários campos, economizando tempo e trabalho.
Feedback
A resposta correta é: A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.
b. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.
c. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.
d. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
e. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.
Feedback
A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Um sistema é composto por cinco elementos. Considerando as seguintes afirmações sobre alguns desses componentes de um sistema:
1. Os elementos que fornecem ao sistema a matéria prima ou a energia necessária para a obtenção das saídas propostas pelos objetivos podem ser definidos como outputs.
2. O componente responsável pela interação entre os outputs e saídas é o processamento.
3. As saídas sempre devem estar em conformidade com os requisitos definidos nos objetivos do sistema.
Podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. As afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras.
b. As afirmações 1, 2 e 3 são falsas.
c. Somente a afirmação 2 é verdadeira.
d. Somente a afirmação 1 é verdadeira.
e. Somente a afirmação 3 é verdadeira.
Feedback
A resposta correta é: Somente a afirmação 3 é verdadeira.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Relacione os conceitos aos exemplos citados:
1. Sinergia.
2. Entropia.
3. Equifinalidade.
(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.
(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito
Texto da questão
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistemade Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning \u2013 Planejamento de Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:
Escolha uma:
a. Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos.
b. Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados.
c. Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização.
d. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa.
e. Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa.
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. Conteúdo disponível no item 4.1 ERP - Enterprise Resource Planning (p. 47)
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A resposta correta é: Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
Escolha uma:
a. Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas.
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. Conteúdo disponível no item 1.2 Classificação de sistemas.
b. No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo.
c. Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo.
d. Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas.
e. Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e financeira.
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A resposta correta é: Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
Escolha uma:
a. Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos da organização.
b. Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo onde impera o senso de obediência e de que todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam bons ou ruins.
c. Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais.
Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento do livro da disciplina.
d. Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com relação ao contexto organizacional, onde acaba sendo definida por padrões que contrariam os pressupostos da teoria gerenciais.
e. Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em desempenho coletivo.
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A resposta correta é: Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Um sistema de informação traz muitos benefícios para uma organização. Qual das alternativas abaixo não é um benefício oriundo
Questão 1
Correto
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Texto da questão
A definição de dado pode ter vários contextos. Para o nosso propósito, dado é um conjunto de caracteres quaisquer, codificados ou não, que analisados isoladamente, não transmitem nenhuma informação ou conhecimento. A respeito de dados, é incorreto afirmar que:
Escolha uma:
a. Quaisquer observações e sinais emitidos pelo ambiente, que possam ser ou não quantificados são definidos como dados.
b. Em uma organização podemos dizer que dados são o registro dos fatos que ocorrem na mesma.
c. Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada.
d. Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que, por si só, não conduz à compreensão de determinado fato ousituação.
e. Os dados podem ser facilmente ordenados e transferidos para sistemas.
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A resposta correta é: Mesmo sendo a obtenção de dados realizada a partir de vários contextos, a fonte destes deve ser definida como limitada..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Pode dizer que, compreender um sistema ERP não pode ser apenas obtido da simples tradução do termo em inglês para o português. Isso porque planejamento dos recursos empresariais não iria refletir seu real significado. Entretanto, sistema integrado de gestão empresarial pode ser mais bem compreendido. Este sistema não atua somente no planejamento das operações e vendas, mas gerencia e fornece suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais da organização, possibilitando o aumento da sinergia entre os sistemas.
Com base nesta definição e de acordo com Guimarães e Johnson, o sistema ERP trata de que?
Escolha uma:
a. \u201ctipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.\u201d
Encontra-se na pág. 47 Do livro base da disciplina. O ERP é um amplo sistema de soluções e informações, uma arquitetura de software multimodular que tem o objetivo de integrar vários aplicativos destinados aos setores específicos, em uma única interface gráfica, e rodando sobre uma base de dados única, facilitando o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa.
b. \u201cespecificamente, um sistema ERP pode ser o caminho para facilitar o entendimento do cliente em relação aos produtos que ele considera importantes.\u201d
c. \u201cparalelamente, um sistema ERP, pode ser utilizado por empresas concorrentes determinando qual as vantagens que um tem sobre o outro, para a conquista de mais mercado.\u201d
d. \u201crelativamente, um sistema ERP, pode ser considerado um meio de solucionar todos os problemas da organização sem o auxílio manual dos envolvidos, evitando erro e custos.\u201d
e. \u201cdecididamente, ERP, não pode ser considerado como um benefício para a organização pois, tem um custos alto de implantação e a redução de mão de obra o que gera desemprego.\u201d
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A resposta correta é: \u201ctipicamente, um sistema ERP opera em uma plataforma comum, que interage com um conjunto integrado de aplicações, consolidando as operações do negócio em um único ambiente.\u201d.
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Organizações têm diversos tipos de sistemas de informação que coletam e processam dados, distribuem relatórios e dão suporte a domadas de decisão e processos de negócios. Dessa forma, dentro do universo de sistemas de informações existentes, quais são as três classes de sistemas?
Escolha uma:
a. ERP, TI e CRM.
b. SPT, DW, CMMI.
c. TI, SIG, SAD.
d. SPT, SIG, SAD.
e. ERP, CRM, SCM.
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A resposta correta é: SPT, SIG, SAD..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
A respeito da normalização de dados, podemos afirmar corretamente que:
Escolha uma:
a. A normalização de dados realiza a identificação de padrões na utilização de dados, e para isso, analisa o que realmente será aproveitado. Os dados não importantes, ou denominados sem valor, também são armazenados para uso futuro.
b. A normalização de dados realiza o tratamento de dados, entretanto a análise e quantificação é de responsabilidade da área de processamento de dados.
c. O processo de normalização de dados consiste no agrupamento de informações contidas nos dados em entidades específicas para cada área da organização que vai fazer uso destes dados.
d. O processo de normalização de dados consiste na aplicação de técnicas para execução de agrupamento de tipos de dados distintos constituindo a criação de entidades. Estas entidades distintas não podem ser relacionadas entre si, pois possuem natureza e conteúdos distintos.
e. O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades.
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A resposta correta é: O processo de execução da normalização de dados é utilizado na constituição de bancos de dados, que são basicamente compostos por entidades também comumente denominadas tabelas e relacionamentos que possibilitam a integridade do conteúdo das entidades..
Questão 5
Correto
Remover rótulo
Texto da questão
Os sistemas de informação são considerados atualmente um dos componentes mais importantes dentro das organizações para possibilitarem sua competitividade perante o mercado. Aliado aos sistemas temos a informação gerencial. Identifique nas afirmações a seguir, quais estão relacionados a esse tipo de informação.
1. A informação gerencial, independente da área da organização, não deve ser utilizada como ferramenta competitiva no mercado.
2. A aquisição ou geração da informação gerencial através de sistemas de informação tendem a trazer problemas para a estrutura da organização.
3. A informação é um recurso efetivo e inexorável para as organizações, principalmente quando planejada e disponibilizada de forma personalizada, com qualidade inquestionável e preferencialmente antecipada para facilitar as decisões.
4. A seleção da informação gerencial dentro das organizações precisa ser criteriosa, principalmente devido à grande quantidade de dados e informações atualmente disponíveis.
5. Durante o processo de tomada de decisão, caso a informação gerencial selecionada não tenha o uso de forma adequado, pode ocorrer o comprometimento de toda a hierarquia de dados, informação e conhecimento.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Somente as alternativas 3 e 4 são verdadeiras.
b. As alternativas 1 e 2 são falsas e 3, 4 e 5 são verdadeiras.
c. As alternativas 1, 2 e 5 são verdadeiras.
d. Somente as alternativas
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Texto da questão
Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, que são:
\u201cNa ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes\u201d.
\u201cPara manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização\u201d.
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos.
Escolha uma:
a. Sinergia e Entropia.
b. Negentropia e Sinergia.
c. Negentropia e Entropia negativa.
d. Equifinalidade e Entropia negativa.
e. Equifinalidade e Entropia.
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A resposta correta é: Equifinalidade e Entropia negativa..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A entropia pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. Indique a alternativa que expressa o relacionamento entre ambas.
Escolha uma:
a. Entropia é o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão.
b. A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
c. O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
d. As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
e. As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
Feedback
A resposta correta é: A entropia negativa, oposta da entropia, enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Deforma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
Escolha uma:
a. Entrada.
b. Processamento.
c. Retroalimentação.
d. Objetivos.
e. Saída.
Feedback
A resposta correta é: Saída..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o conceito a que se refere os exemplos descritos a seguir:
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o processo de entropia negativa.
2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a ...................... foi de 90%.
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis.
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível álcool é menor que em um motor de um veículo que funciona com gasolina, pois com a mesma quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo.
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas:
Escolha uma:
a. Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia.
b. Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência.
c. Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia.
d. Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia.
e. Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência.
Feedback
A resposta correta é: Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS), serve de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações. Seu objeto é a formulação de princípios válidos para os sistemas de uma forma em geral, de maneira interdisciplinar, não especificamente na área das organizações, mas sim em qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as relações existentes entre eles. Dessa forma, é falso afirmar que:
Escolha uma:
a. Esta teoria surgiu com o biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1950.
b. O objetivo principal desta teoria é transpor problemas específicos de cada área.
c. A TGS proporciona princípios e modelos gerais para todas as áreas envolvidas na solução de determinado problema, de modo que os resultados podem ser compartilhados por todos.
d. A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências.
e. Sua formulação poderia fornecer modelos a serem usados em vários campos, economizando tempo e trabalho.
Feedback
A resposta correta é: A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.
b. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.
c. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.
d. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
e. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.
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A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Um sistema é composto por cinco elementos. Considerando as seguintes afirmações sobre alguns desses componentes de um sistema:
1. Os elementos que fornecem ao sistema a matéria prima ou a energia necessária para a obtenção das saídas propostas pelos objetivos podem ser definidos como outputs.
2. O componente responsável pela interação entre os outputs e saídas é o processamento.
3. As saídas sempre devem estar em conformidade com os requisitos definidos nos objetivos do sistema.
Podemos afirmar que:
Escolha uma:
a. As afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras.
b. As afirmações 1, 2 e 3 são falsas.
c. Somente a afirmação 2 é verdadeira.
d. Somente a afirmação 1 é verdadeira.
e. Somente a afirmação 3 é verdadeira.
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A resposta correta é: Somente a afirmação 3 é verdadeira..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Relacione os conceitos aos exemplos citados:
1. Sinergia.
2. Entropia.
3. Equifinalidade.
(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.
(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito
Texto da questão
O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. A alternativa que complementa esta afirmação é:
Escolha uma:
a. A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios.
b. Entropia é a medida da desordem.
c. Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa.
d. A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização.
e. Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada.
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A resposta correta é: Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada..
Questão 2
Correto
Texto da questão
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com \u201cV\u201d de verdadeiro ou com \u201cF\u201d de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência correta de preenchimento:
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da organização.
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto influenciem as demais.
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência.
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do sistema.
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de um sistema para atingir o objetivo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. V, V, V, V, V.
b. V, F, V, V, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, F, F, V, V.
e. F, F, V, F, F.
Feedback
A resposta correta é: V, V, V, V, V..
Questão 3
Correto
Texto da questão
O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema?
Escolha uma:
a. O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite.
b. Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo.
c. A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a ocorrência do feedback.
d. Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema.
e.É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema.
Feedback
A resposta correta é: É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema..
Questão 4
Correto
Texto da questão
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
Escolha uma:
a. Objetivos.
b. Saída.
c. Processamento.
d. Entrada.
e. Retroalimentação.
Feedback
A resposta correta é: Saída..
Questão 5
Correto
Texto da questão
Relacione os conceitos aos exemplos citados:
1. Sinergia.
2. Entropia.
3. Equifinalidade.
(__) Em um estabelecimento bancário, o lucro de uma agência localizada fora dos centros urbanos pode ser o mesmo lucro de uma agência bancária localizada estrategicamente em uma capital. Nesse cenário, a quantidade de clientes pode ser distinta, bem como o ramo de atuação dos clientes, entretanto, o objetivo final pode ser o mesmo dependendo das entradas fornecidas.
(__) Neste conceito, podemos dizer que a soma das partes é maior que o conjunto, por exemplo, 1 + 1 = 3 ou mais, sendo que a falta desse conceito no uso de um sistema, pode ocasionar seu mau funcionamento.
(__) Este conceito é a própria segunda Lei da Termodinâmica. Um exemplo é se colocarmos dois corpos com temperaturas diferentes em contato um com o outro, o calor passará do que possui a maior temperatura para o segundo corpo até que ambos fiquem com a mesma temperatura, e esta tende a estabilizar com a temperatura do ambiente (valor máximo), podendo aumentar ou diminuir, conforme se a temperatura do ambiente for maior ou menor.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. 1, 3, 2.
b. 3, 2, 1.
c. 3, 1, 2.
d. 1, 2, 3.
e. 2, 3, 1.
Feedback
A resposta correta é: 3, 1, 2..
Questão 6
Correto
Texto da questão
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS), serve de apoio para a análise e solução dos problemas complexos das organizações. Seu objeto é a formulação de princípios válidos para os sistemas de uma forma em geral, de maneira interdisciplinar, não especificamente na área das organizações, mas sim em qualquer que seja a natureza dos elementos que os compõem e as relações existentes entre eles. Dessa forma, é falso afirmar que:
Escolha uma:
a. Esta teoria surgiu com o biólogo Ludwig Von Bertalanffy na década de 1950.
b. A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências.
c. O objetivo principal desta teoria é transpor problemas específicos de cada área.
d. Sua formulação poderia fornecer modelos a serem usados em vários campos, economizando tempo e trabalho.
e. A TGS proporciona princípios e modelos gerais para todas as áreas envolvidas na solução de determinado problema, de modo que os resultados podem ser compartilhados por todos.
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A resposta correta é: A TGS considera que os pontos de vista e os aspectos gerais devem ser diferentes nas várias ciências existentes e, portanto, as não existem leis formalmente idênticas em tais ciências..
Questão 7
Correto
Texto da questão
Um sistema são componentes inter-relacionados que trabalham em conjunto, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos. Sobre estes objetivos, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Os objetivos de um sistema são definidos pela retroalimentação.
b. As necessidades do usuário do sistema são as únicas premissas para a definição dos objetivos de um sistema.
c. Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência.
d. O objetivo de um sistema é definido em função das áreas de abrangência e nível de informatização desejado.
e. O objetivo de um sistema é definido somente pelo conjunto de entradas do sistema, que serão transformadas nas saídas.
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A resposta correta é: Estes objetivos devem ser claros para quaisquer indivíduos contidos no seu domínio de abrangência..
Questão 8
Correto
Texto da questão
Analise a seguinte definição:
\u201cSistema é um modelo de natureza geral, isto é, um análogo conceitual de certas características um tanto universais de entidades observadas\u201d. Refere-se a características bem gerais, partilhadas por uma grande classe de entidades convencionalmente tratadas em diferentes disciplinas. Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos em inter-relação mútua e com o meio ambiente.
Assinale a alternativa que apresenta relação com essa definição.
Escolha uma:
a. Esta definição está errada, pois um sistema nunca será de natureza geral.
b. Esta definição está errada, pois um sistema não faz interação com o meio ambiente.
c. Entre as inúmeras definições de sistema apresentadas pela literatura, KATZ e KAHN em 1987, deixaram sua contribuição para a ciência através dessa definição.
d. Além desta definição, Bertalanffy também enunciou que um sistema depende de outro sistema.
e. É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.
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A resposta correta é: É uma definição de Bertalanffy, que foi o criador da teoria geral dos sistemas.
Questão 9
Correto
Texto da questão
Sobre a classificação de sistemas, dentre inúmeras metodologias de classificações...