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Diagnostico Organizacional Atividade 4


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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O processo de medir e avaliar desempenho significa estabelecer o que medir e selecionar, bem como medir, utilizando critérios de quantidade, qualidade e tempo.
Esses critérios podem variar entre os executivos, mas uma empresa deve procurar ter homogeneidade e integração entre seus critérios de medição de desempenho”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico : conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 274.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique corretamente o que deve atender à seleção dos indicadores de desempenho.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo aos requisitos relativos ao conjunto.
	Resposta Correta:
	 
A seleção dos indicadores deve atender aos requisitos relativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo aos requisitos relativos ao conjunto.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o que deve atender à seleção dos indicadores de desempenho é selecionar os requisitos relativos a cada indicador, individualmente, e ao mesmo tempo os requisitos relativos ao conjunto. Não basta apenas olhar individualmente os indicadores de desempenho de um setor ou de uma área, pois ela pode contribuir de forma positiva, mas, se o conjunto global não for atendido, não se saberá se a organização está alcançando o esperado.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“A avaliação da estratégia refere-se à fase do processo de gestão estratégica na qual os executivos de topo acompanham e avaliam se a escolha estratégica, tal como foi implementada e executada, está alcançando os objetivos propostos e trazendo os resultados esperados. É o processo pelo qual se comparam os objetivos pretendidos – meios – com os quais os resultados alcançados pela estratégia – fins”.
 
CHIAVENATO, I.; ARÃO, S. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 322.
 
Baseando-se no fragmento apresentado, existem alguns instrumentos que auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados empresariais. Assim, indique qual é esse instrumento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Indicadores de desempenho.
	Resposta Correta:
	 
Indicadores de desempenho.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois são os indicadores de desempenho que são instrumentos os quais auxiliam no acompanhamento e avaliação dos resultados empresariais, ajudando os gestores e administradores a tomarem suas decisões. Os indicadores de desempenho monitoram a evolução dos resultados e visam indicar se a empresa está alcançando os seus resultados. Esses indicadores podem ser globais, para atender toda a empresa, ou por departamentos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Em uma época de mudança contínua e desafios singulares, percebemos que as empresas estão caminhando em direção à padronização, o que é claramente visível de várias formas. Na verdade, a padronização de produtos está intimamente ligada à padronização de empresas. Mediante o uso de vários mecanismos, as empresas tentam copiar umas às outras, baseando-se na suposição de que, ao oferecer produtos similares ao mercado, elas estarão atualizadas com a concorrência”.
 
GONÇALVES, C. et al. Estratégia empresarial: o desafio nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 112.
 
A partir dessas informações, identifique qual é o nome da ferramenta que realiza comparações de produto, serviços e práticas empresariais entre organizações. Assinale a alternativa correta, a seguir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Benchmarking.
	Resposta Correta:
	 
Benchmarking.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo que realiza comparações de produtos, serviços e práticas empresariais é o benchmarking. Quando empresas realizam o benchmarking buscam melhorar seus processos e seus produtos olhando para aquilo que os concorrentes ou o mercado realizam.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Os programas de qualidade funcionam a partir dos processos existentes na organização e procuram melhorá-los ou incrementá-los gradativamente por meio da melhoria contínua. A reengenharia busca o desempenho excelente descartando os processos existentes e partindo para outros inteiramente novos e diferentes”.
 
CHIAVENATO, I. Administração de produção: uma abordagem introdutória. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005, p. 67.
 
Considerando essas informações, em particular a melhoria contínua dos processos organizacionais, aponte quais são os cinco elementos de sucesso para esse movimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes.
	Resposta Correta:
	 
Visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos, resultados socialmente relevantes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os cinco elementos de sucesso para um movimento de melhoria contínua dos processos organizacionais: visão de ambiente, definição da missão ou finalidade, comportamento humano nas organizações, recursos e resultados socialmente relevantes. Cada elemento contribui com sua parte organizacional: o fator estratégico, com a visão e missão, aonde a empresa quer chegar e a sua razão de existir. Já as pessoas, através de seus comportamentos, representam a empresa. Todos os recursos necessários – financeiros, humanos, materiais, informacionais – têm uma contribuição essencial para toda a operação. E, por fim, os resultados sociais, pois as empresas, através de seus valores, devem responder e contribuir com a sociedade em geral ou a comunidade onde estão inseridas.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Os níveis de controle e avaliação são consequências dos níveis ou tipos de planejamento de uma empresa, ou seja, o executivo pode efetuar o controle em relação ao desempenho de toda a empresa, em relação ao desempenho de cada uma das áreas funcionais e em aplicações bem mais específicas, dentro de cada área funcional da empresa considerada”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 276.
 
Partindo da definição apresentada e sobre os tipos de indicadores de desempenho, associe o tipo de indicador com sua respectiva descrição.
 
Tipo de indicador:
I. Indicador de capacidade.
II. Indicador de qualidade.
III. Indicador de produtividade.
 
( ) Relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra.
( ) Relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso.
( ) Relação entre totais produzidos versus a quantidade dentro dos padrões adequados ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, II.
	Resposta Correta:
	 
I, III, II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois o indicador de capacidade é a relação entre a quantidade que se pode produzir e o tempo para que isso ocorra. Esse indicador sinaliza a capacidade da empresa em produzir, dentro de um determinado tempo, o quanto ela é capaz. Já o indicador de qualidade é a relação entre totais produzidos versus a quantidade dentro dos padrões adequados ao uso, isto é, sem defeitos ou inconformidades. Esse indicador sinaliza a qualidade daquilo que é produzido dentro de uma empresa, sendo atendido um padrão naquilo que se espera. Por fim, o indicador de produtividade é a relação entre as saídas geradas por um trabalho e os recursos utilizados para isso. Esse último indicador de produtividade sinaliza o quanto a empresaé eficiente, utilizando apenas os recursos necessários para se ter um determinado resultado, sendo que, quanto maior esse resultado, mais produtivo a empresa será.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Entre os diversos tipos de indicadores financeiros, incluem-se os graus de liquidez, de endividamento de atividade e de indicadores econômicos. Todos são importantes na avaliação do bem-estar financeiro de uma organização, e, embora os administradores estratégicos possam utilizá-los todos, alguns são muito específicos, e sua aplicação eficiente exige grande conhecimento de administração financeira”.
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 231.
 
Considerando esse contexto dos diversos tipos de indicadores financeiros, assinale a seguir qual é o indicador que representa a relação percentual entre o lucro obtido e o investimento feito no empreendimento.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Indicadores de rentabilidade.
	Resposta Correta:
	 
Indicadores de rentabilidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o indicador financeiro que representa a relação percentual entre o lucro obtido e o investimento feito no empreendimento é o indicador de rentabilidade. Esse indicador demonstra o quanto aquele investimento realizado pela empresa vai se tornar lucrativo, e é um indicador importante na área financeira.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os planos de ação são, seguramente, a forma pela qual, praticamente, todas as empresas no mundo resolvem as suas questões de implementação de mudanças, correção de problemas implementação de melhorias de todas as espécies. Partindo dessa definição e sobre quais são os principais fundamentos que precisam constar nos planos de ação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Quais são as dependências ou interações com outras atividades que cada item possui.
II. Descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto tempo se espera ter cada atividade concluída.
III. Quem será o responsável por atividade e em qual fase ou localização do processo cada atividade será alocada.
IV. Quais são os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os objetivos estratégicos da organização.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois os fundamentos principais que precisam ter nos planos de ação são as dependências ou interações com outras atividades que cada item possui, descrição das tarefas e atividades propostas e em quanto tempo se espera ter cada atividade concluída, quem será o responsável por atividade, em qual fase ou localização do processo cada atividade será alocada. E, por fim, quais são os impactos esperados e qual é a relação entre a ação e os objetivos estratégicos da organização.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Dentro de algum tempo, provavelmente crescentes mudanças ocorrerão em todo os aspectos do ambiente organizacional. Como no futuro as organizações serão mais complexas e dependentes de seus ambientes, certamente a realização de análises ambientais será mais importante para os administradores de então do que é para os atuais”.
 
CERTO, S. C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010, p. 28.
 
O excerto em questão traz a importância de realizar as análises ambientais por parte dos administradores. Após essa análise ambiental, para que não se percam essas informações, elas devem ser:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
documentadas.
 
	Resposta Correta:
	 
documentadas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, após a análise ambiental fornecer diversas informações para o administrador, esse deve documentá-las, para se ter em arquivo uma base de conhecimento, que auxiliará nas tomadas de decisões futura.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“O gestor que deseja resolver os problemas com segurança deve tirar proveito do pensamento crítico em qualquer decisão de responsabilidade. Caso contrário, a falta da correta definição do problema, de seu correto entendimento e de alternativas de solução podem levar à decisão de resolver um problema de maneira errada e ao desperdício de recursos que foram nele aplicados”.
 
BATISTA, E. de O. Sistemas de informação : o uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2012, p. 192.
 
Sobre a tomada de decisão com segurança, o gestor necessita ter informações confiáveis e no momento correto, e uma das formas de deixar essas informações explícita é através de indicadores de desempenho. Sobre esses indicadores, analise as afirmativas a seguir:
 
I. É um instrumento que permite aos gestores enxergar através de números o andamento da empresa.
II. Os indicadores de desempenho demonstram apenas resultados da área financeira da organização.
III. É uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de serviço.
IV. Um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em particular.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o indicador de desempenho permite visualização do que está ocorrendo na organização, e isso é fornecido na afirmativa I, que traz que o indicador de desempenho é um instrumento que permite os gestores enxergar através de números o andamento da empresa. O indicador de desempenho é algo matemático e quantitativo, demonstrando o desempenho organizacional, e isso é fornecido nas afirmativas III e IV: uma forma matemática de medir (mensurar) o desempenho de uma empresa, área da entidade, um processo ou do seu nível de serviço, enquanto um indicador de desempenho é uma representação quantitativa de algum montante ou grandeza sob um determinado aspecto em particular.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Esse processo de concentração de especialidades facilita a interação dos planos de ação com as diversas unidades da estrutura organizacional da empresa e, consequentemente, facilita a operacionalização das atividades e projetos correlacionados, bem como das estratégias que deram origem aos projetos”.
 
OLIVEIRA, D. de P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013, p. 254.
 
Compreendendo a interação dos planos de ação com as organizações, aponte a seguir qual é a ferramenta que na elaboração de planos de ação é apreciada por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação de fato.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
5W2H.
	Resposta Correta:
	 
5W2H.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a ferramenta que para a elaboração de planos de ação onde é apreciada por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação de fato é o 5W2H. Essa ferramenta auxilia estruturar os planos de ações, pois, através de perguntas simples, como: Where – onde; When – quando; Why – por que; What – o quê; Who – quem e 2H (How – como; How much – quanto), permite uma análise melhor na elaboração de planos de ação.
	
	
	
Domingo, 23 de Agosto de 2020 11h02min02s BRT