gestão de pessoas 1 2 3 4

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PERGUNTA 1
1. São muitos os fatores internos e externos que podem influenciar os índices de absenteísmo em uma organização. Que fator é uma das maiores causas de ausências dos colaboradores, na medida em que pode tornar o ambiente de trabalho insuportável?
	
	a.
	Qualidade de vida no trabalho.
	
	b.
	Falta de condições adequadas de trabalho.
	
	c.
	Assédio moral.
	
	d.
	Liderança.
	
	e.
	Clima organizacional.
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PERGUNTA 2
1. A alta rotatividade acarreta custos elevados às organizações, relacionados ao desligamento dos colaboradores e à sua reposição. Nesse sentido, os custos de processamento da solicitação de empregado (abertura de vaga), anúncios, visitas a estabelecimentos de ensino, atendimento às pessoas interessadas nas vagas, tempo dos recrutadores, formulários e custos de processamento são custos de desligamento relacionados a:
	
	a.
	Custos de recrutamento.
	
	b.
	Custos de desligamento.
	
	c.
	Custos de treinamento.
	
	d.
	Custos de seleção.
	
	e.
	Custos de absenteísmo
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PERGUNTA 3
1. A ARH compreende uma visão sistêmica da Administração de Pessoal, baseado no conceito de sistemas de Von Bertalanffy. Mesmo que a ARH assuma o enfoque sistêmico, algumas empresas adotam esta gestão somente nas rotinas trabalhistas e disciplinares. A característica se refere à análise de fenômenos observados em relação aos indivíduos e aos grupos é:
	
	a.
	Caráter multimotivacional.
	
	b.
	Participação.
	
	c.
	 Probabilismo.
	
	d.
	Concepção multicasual.
	
	e.
	Multidisciplinaridade.
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PERGUNTA 4
1. A construção da missão, visão, dos valores, objetivos e da estratégia organizacional é fundamental para o desenvolvimento organizacional. São esses elementos que estabelecem os rumos que a organização tomará ao longo de sua existência. A que se refere o conceito “é a imagem que a instituição configura de si mesma e do seu futuro”?
	
	a.
	 Valores.
	
	b.
	 Missão.
	
	c.
	Visão.
	
	d.
	Objetivos organizacionais.
	
	e.
	 Estratégia organizacional.
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PERGUNTA 5
1. A estratégia organizacional precisa ser planejada, ou seja, precisa de um planejamento estratégico para ser colocada em prática. O planejamento estratégico, por sua vez, deve ser desdobrado em planejamento tático e operacional. Qual é o planejamento relacionado às atividades de base da organização e que engloba cada processo?
	
	a.
	 Planejamento estratégico.
	
	b.
	Planejamento tático
	
	c.
	Planejamento operacional.
	
	d.
	 Planejamento prospectivo.
	
	e.
	 Planejamento otimizante.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. Como cidadãos, todos têm o direito de ser tratados com equidade. Qual é a definição de Equidade?
	
	a.
	Falta de equilíbrio entre duas ou mais partes.
	
	b.
	Todas as pessoas devem beneficiar-se dos mesmos direitos e oportunidades e, também, dos deveres atribuídos a cada um.
	
	c.
	Todos têm o direito de ser tratados de acordo com as suas necessidades, O atendimento é oferecido aos cidadãos de acordo com as suas necessidades, oferecendo menos a quem necessita de menos cuidados e mais a quem mais precisa.
	
	d.
	Ausência de diferenças de direitos e deveres entre os membros de uma sociedade.
	
	e.
	Ausência de diferenças.
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PERGUNTA 7
1. Qual alternativa representa o nível em que são estipulados os planos e as estratégias que visam a alcançar os objetivos universais da organização?
	
	a.
	Tático.
	
	b.
	Operacional.
	
	c.
	Diretriz organizacional.
	
	d.
	Estratégico.
	
	e.
	Ambiental.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. A nova política de concursos está sendo implementada observando-se a compatibilidade com a rígida necessidade de restrição ao aumento de gastos de acordo com as algumas diretrizes. Qual alternativa é uma diretriz da implementação da nova Política de Concursos?
	
	a.
	Preservação das aposentadorias especiais para os servidores que trabalham com atividades consideradas penosas, insalubres ou perigosas.
	
	b.
	Definição de maior amplitude nas competências, possibilitando aos ocupantes dessas carreiras o exercício em órgãos do Poder Executivo.
	
	c.
	Evitar qualquer tipo de indexação à inflação passada.
	
	d.
	Complexo de cargos que compartilham regras relacionadas à forma de ingresso, à promoção entre as classes e movimentação entre órgãos do Poder Executivo Federal e à remuneração daqueles que o integram.
	
	e.
	Realização do planejamento anual da necessidade de abertura de vagas na administração federal.
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PERGUNTA 9
1. A Administração de Recursos Humanos ou Gestão de pessoas (como é atualmente chamada) tem conceitos diferentes para diferentes autores. Um dos conceitos reforça que a administração de Recursos Humanos é a função administrativa encarregada da aquisição de novos colaboradores, bem como do seu treinamento, avaliação e remuneração. Qual dos autores abaixo se refere esse conceito?
	
	a.
	Idalberto Chiavenato (2010).
	
	b.
	David A. De Cenzo & Stephen P. Robbins (1996).
	
	c.
	Gary Dessler (1998).
	
	d.
	George T Milkovich & John W. Boudreau (1994).
	
	e.
	Lacombe e Heilborn (2008).
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PERGUNTA 10
1. A gestão de pessoas, ao longo do tempo, vem sofrendo modificações importantes. No período de 1950 a 1965, qual era o foco organizacional?
	
	a.
	Foco administrativo.
	
	b.
	 Foco nas questões legais.
	
	c.
	 Foco estratégico.
	
	d.
	Foco mecanicista.
	
	e.
	Foco na contabilidade.
PERGUNTA 1
1. As competências se desdobram de acordo com as necessidades organizacionais. Quais são as competências identificadas como as mais importantes para o sucesso da organização e que precisam ser perceptíveis pelos clientes?
	
	a.
	Competências individuais.
	
	b.
	Competências básicas.
	
	c.
	Competências essenciais.
	
	d.
	Competências diferenciais.
	
	e.
	Competências terceirizáveis.
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PERGUNTA 2
1. Qual é o modelo de avaliação em que um profissional é avaliado por seu líder imediato, seus colegas de trabalho e seus clientes internos ou externos e, além disso, realiza sua própria avaliação?
	
	a.
	Avaliação 180°.
	
	b.
	Avaliação de metas – SMART.
	
	c.
	Avaliação 360°.
	
	d.
	Autoavaliação.
	
	e.
	Avaliação por indicadores.
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PERGUNTA 3
1. O conceito de competências passa, fundamentalmente, pela tríade conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA), relacionada ao conjunto de atributos de um indivíduo. Como podemos conceituar as Habilidades?
	
	a.
	Valores da pessoa, seus princípios, seu comportamento.
	
	b.
	Informações que o indivíduo tem sobre a sua área de atuação.
	
	c.
	Técnica, capacidade de atuação da pessoa. É a aplicação prática dos seus conhecimentos, como negociação, planejamento e práticas de trabalho.
	
	d.
	Conjunto de saberes do indivíduo, sua bagagem teórico cognitiva, sua formação.
	
	e.
	Proatividade, determinação do indivíduo na execução de suas atribuições.e) Valores da pessoa, seus princípios, seu comportamento.
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PERGUNTA 4
1. Além de conhecimento, habilidade e atitude, uma nova dimensão está sendo considerada no novo conceito de competência. Marque a alternativa que apresenta essa dimensão:
	
	a.
	Espiritualidade.
	
	b.
	Política.
	
	c.
	Saúde.
	
	d.
	Família.
	
	e.
	Valores.
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PERGUNTA 5
1. O processo de treinamento e desenvolvimento da força de trabalho é composto por diversas etapas, e cada etapa é subdividida em diversas atividades. O “levantamento das necessidades organizacionais” é uma atividade de que etapa do processo de treinamento e desenvolvimento?
	
	a.
	Diagnóstico.
	
	b.
	Planejamento.
	
	c.
	Avaliação.
	
	d.
	Programação.
	
	e.
	Implementação.
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PERGUNTA 6
1. A sociedade civil brasileira é dividida em primeiro, segundo e terceiro setores. Que instituições fazem parte do segundo setor?
	
	a.
	 Governo Federal.
	
	b.
	Empresas privadas.
	
	c.
	Organizações sociais.
	
	d.
	Organizações não governamentais (ONGs).
	
	e.
	Organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP).
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PERGUNTA 7
1. Entende-se o conceito de competência como o desenvolvimentode um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de um indivíduo que gera resultados. Dentro desse conceito, marque a alternativa que define corretamente o que é Habilidade:
	
	a.
	São os valores da empresa.
	
	b.
	É o entendimento sobre a tarefa.
	
	c.
	É a disponibilidade e boa vontade para fazer a tarefa.
	
	d.
	É saber operar determinado equipamento.
	
	e.
	É colocar em prática o conhecimento adquirido.
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PERGUNTA 8
1. Licitação é o procedimento administrativo formal utilizado para a contratação de serviços ou aquisição de produtos pelos órgãos da Administração Pública. No entanto, a licitação está fundamentada mediante alguns princípios jurídicos, e um deles reforça que, existindo algum vício de validade, o processo fica passível de invalidação judicial ou administrativa. A qual dos princípios essa afirmativa se refere?
	
	a.
	Princípio da legalidade.
	
	b.
	Princípio da vinculação ao instrumento convocatório.
	
	c.
	Princípio da impessoalidade.
	
	d.
	Princípio da moralidade.
	
	e.
	Princípio da publicidade.
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PERGUNTA 9
1. O treinamento é um processo sistematizado, ou seja, precisa ser desenvolvido a partir de uma metodologia que envolve várias etapas, que precisam ser adequadamente planejadas e implementadas. Qual alternativa apresenta corretamente todas as etapas de um treinamento?
	
	a.
	Diagnóstico e implementação.
	
	b.
	Diagnóstico, implementação e avaliação.
	
	c.
	Diagnóstico, desenho e avaliação.
	
	d.
	Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.
	
	e.
	Desenho, implementação e avaliação.
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PERGUNTA 10
1. O que diferencia o treinamento do desenvolvimento, enquanto métodos de aprendizagem, é que o primeiro:
	
	a.
	Exercita a repetição na prática, e o segundo visa ao aperfeiçoamento do raciocínio abstrato.
	
	b.
	O primeiro enfatiza o conhecimento formal, e o segundo, os conhecimentos tácitos.
	
	c.
	Orienta-se para as habilidades e capacidades presentes, e o segundo foca habilidades e capacidades necessárias em cargos futuros.
	
	d.
	O primeiro prioriza a mudança de comportamentos, e o segundo desenvolve a visão estratégica.
	
	e.
	O primeiro desenvolve habilidades técnicas, e o segundo, competências comportamentais.
1 pontos   
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PERGUNTA 1
1. A avaliação de desempenho pode ser distorcida por vários fatores diferentes. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao erro que ocorre quando o avaliador subestima a atuação do colaborador, atribuindo a ele uma pontuação inferior ao seu desempenho:
	
	a.
	Erro de fadiga.
	
	b.
	Indulgência positiva.
	
	c.
	Unilateralidade.
	
	d.
	Indulgência negativa.
	
	e.
	Avaliações desatualizadas
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PERGUNTA 2
1. A análise transacional utiliza os fundamentos da personalidade para classificar de uma forma simplificada as relações sociais. Conforme a análise transacional, a personalidade do sujeito se manifesta em três dimensões de sentimentos e comportamentos ou de estados de ego: pai, adulto e criança. Marque a alternativa correta que se refere ao estado de ego descrito da seguinte forma: “relacionado aos aspectos objetivos, ou seja, racionais, da personalidade ou do comportamento humano. As decisões são desprovidas de emoções, baseadas em atitudes calculistas e realistas”:
	
	a.
	Estado adulto.
	
	b.
	Estado pai.
	
	c.
	Estado criança.
	
	d.
	Pré-consciente.
	
	e.
	Consciente.
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PERGUNTA 3
1. De acordo com o modelo de Walton, a QVT pode ser determinada por oito aspectos. Assinale a alternativa que contempla como aspecto principal a autonomia e o autocontrole oferecidos pelo colaborador:
	
	a.
	Integração social na organização.
	
	b.
	Condições de saúde e segurança no trabalho.
	
	c.
	Desenvolvimento e aproveitamento de competências.
	
	d.
	Trabalho e espaço total de vida.
	
	e.
	Compensação justa.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. A organização sindical no Brasil é regida de acordo com algumas leis específicas. Qual afirmativa representa e regulamenta a criação e o funcionamento dos sindicatos?
	
	a.
	Constituição Federal de 1988.
	
	b.
	Convenção nº 87 da OIT.
	
	c.
	Decreto-lei nº 1.402.
	
	d.
	Decreto-lei nº 5.452.
	
	e.
	Lei nº 11.648.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Qual alternativa representa o segundo grau da pirâmide sindical brasileira e que pode ser formada por grupos de sindicatos?
	
	a.
	Organização sindical.
	
	b.
	Federações.
	
	c.
	Confederações.
	
	d.
	Centrais sindicais.
	
	e.
	Sindicatos.
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PERGUNTA 6
1. Existem muitos fatores que podem determinar o sucesso ou o fracasso de um programa de avaliação de desempenho humano. Alguns elementos que fazem parte do processo de avaliação podem afetar diretamente os seus resultados. Assinale a alternativa CORRETA que se refere ao elemento relacionado à variável cognitiva:
	
	a.
	O saber.
	
	b.
	O querer.
	
	c.
	O prêmio.
	
	d.
	A condição.
	
	e.
	O objetivo.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. Para que a organização promova uma melhoria da qualidade de vida no trabalho dos colaboradores, os gestores precisam estar atentos a alguns riscos que afetam a saúde dos indivíduos em uma organização. Qual alternativa representa os riscos que afetam o lado psicossocial dos colaboradores?
	
	a.
	Carga de trabalho física, mental, cognitiva e psíquica.
	
	b.
	Riscos biológicos.
	
	c.
	Riscos físicos.
	
	d.
	Riscos químicos.
	
	e.
	Riscos de acidente no trabalho.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. Os processos de avaliação podem ser influenciados pela percepção que as pessoas têm acerca do ambiente em que estão inseridas e das pessoas com quem se relacionam. Essas percepções fazem parte da consciência do indivíduo. Freud distinguiu, em seus estudos, três níveis distintos de consciência. Assinale a alternativa CORRETA que se refere à seguinte definição: “relacionado à capacidade do indivíduo de ter percepção de pensamentos, sentimentos, lembranças e fantasias”:
	
	a.
	Pré-consciente.
	
	b.
	d) Consciente.
	
	c.
	Clareza da consciência.
	
	d.
	Vigília.
	
	e.
	Inconsciente.
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PERGUNTA 9
1. A evolução do sindicalismo passou por diferentes concepções e ideologias ao longo da história. Assinale a alternativa que se refere à concepção que tinha como foco principal as reivindicações de ordem econômica:
	
	a.
	Concepção comunista.
	
	b.
	Corrente anarquista.
	
	c.
	Corrente reformista.
	
	d.
	O sindicalismo cristão. 
	
	e.
	Trade-unionismo.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. A negociação coletiva pode ser entendida como um agrupamento de conformidades em que participam empregados e empregadores a fim de fixarem as condições necessárias e aceitáveis de trabalho. Qual alternativa representa o relacionamento entre sindicatos de profissionais e as empresas com categorias correspondentes?
	
	a.
	Arbitragem.
	
	b.
	Acordo coletivo.
	
	c.
	Jurisdição.
	
	d.
	Convenção coletiva.
	
	e.
	Mediação.
1 pontos   
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PERGUNTA 1
1. São muitas as formas de negociação e mediação de conflitos propostas pela legislação federal. O objetivo delas é dirimir conflitos entre a classe dos trabalhadores e a dos empregadores. Assinale a alternativa correta que se relaciona com a característica em que dois ou mais sindicatos representativos de categorias econômicas e profissionais estipulam condições de trabalho aplicáveis, no âmbito das respectivas representações.
	
	a.
	Dissídio coletivo de trabalho.
	
	b.
	 Negociação coletiva de trabalho.
	
	c.
	Sentença normativa.
	
	d.
	Convenção coletiva de trabalho.
	
	e.
	Acordo coletivo de trabalho.
1 pontos   
PERGUNTA 2
1. A negociação coletiva de trabalho tem características importantes que se relacionam com suas finalidades. Assinale a alternativa correta que se refere à característica relacionada à função compositiva, na medida em que se configura em uma forma de resolução de conflitos:
	
	a.
	Caráter jurídico.
	
	b.
	Caráter pacificador.
	
	c.
	Caráter econômico.
	
	d.
	Caráter político.e.
	Caráter ordenador e social.
1 pontos   
PERGUNTA 3
1. O direito de greve dos servidores públicos vem sendo alvo de muitas discussões ao longo dos anos, visto que a Constituição Federal deixou em aberto a sua regulamentação, delegando-a à legislação infraconstitucional. Nesse sentido, tramita no Senado um projeto de lei que visa a regulamentar o exercício do direito de greve do servidor em legislação específica. Assinale a alternativa que descreve incorretamente um aspecto da ementa do Projeto de Lei nº 710/2011:
	
	a.
	Deixa como prerrogativa da entidade sindical as formalidades de convocação dos servidores para assembleia geral deliberativa sobre a paralisação.
	
	b.
	Esclarece que a participação do servidor na greve não suspende seu vínculo funcional com a Administração Pública.
	
	c.
	Estabelece a proibição ao Poder Público de, durante o período de greve e em razão desta, demitir, exonerar, substituir, remover, transferir ou fazer uso de qualquer outra medida contra o servidor que houver aderido à greve (salvo hipóteses excepcionais, previstas na mesma lei).
	
	d.
	Define o direito de greve como “a paralisação coletiva, total ou parcial, da prestação de serviço público ou de atividade estatal dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios”.
	
	e.
	Não traz a definição de serviços públicos essenciais, deixando em aberto essa questão.
1 pontos   
PERGUNTA 4
1. O direito de greve foi conquistado por força de muitas lutas dos trabalhadores ao longo da História. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as considerações sobre o exercício do direito de greve na Constituição de 1988:
	
	a.
	Instituiu a Justiça do Trabalho e previa punições para os grevistas. Essas punições poderiam variar de suspensão, despedida por justa causa ou, até mesmo, pena de detenção.
	
	b.
	Tipificava a greve como crime, pois promovia a incitação dos trabalhadores à paralisação geral dos trabalhadores.
	
	c.
	Denominada como Constituição do Povo, garantiu o direito de greve aos trabalhadores dos setores públicos e privados.
	
	d.
	Regulamentou o exercício de greve e a definiu como “a suspensão coletiva, temporária e pacífica, total ou parcial, de prestação pessoal de serviços a empregador”.
	
	e.
	Regulamentou as relações de trabalho e estabeleceu penas para os trabalhadores sindicalistas que fizessem greve.
1 pontos   
PERGUNTA 5
1. Os conflitos entre trabalhadores e empregadores podem ser originados por divergências econômicas ou jurídicas. Os conflitos podem ter três formas diferentes de resolução. Assinale a alternativa correta que se refere ao tipo de resolução de conflito em que as próprias partes interagem sem a necessidade de intervenção judicial:
	
	a.
	Dissídio coletivo de trabalho.
	
	b.
	Legítima defesa.
	
	c.
	Resolução por heterocomposição. 
	
	d.
	Resolução por autocomposição.
	
	e.
	Autodefesa.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. O painel de monitoramento de gestão de pessoas pode ser construído a partir de cinco etapas, que devem ser elaboradas com a utilização dos dados obtidos a partir dos sistemas de informações organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA que se refere à etapa relacionada ao estabelecimento dos eixos a serem analisados e à definição das unidades de análise.
	
	a.
	Mapeamento.
	
	b.
	Indicadores.
	
	c.
	Final.
	
	d.
	Inicial.
	
	e.
	Coleta dos dados.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. A Constituição Federal e a Lei de Greve (7.783/89) estabelecem limitação ao exercício do direito de greve, considerando abusiva a paralisação de serviços considerados essenciais ou inadiáveis para a comunidade. Assinale a alternativa que apresenta atividades consideradas não essenciais para a comunidade:
	
	a.
	Educação.
	
	b.
	Captação e tratamento de esgoto e lixo.
	
	c.
	Transporte coletivo.
	
	d.
	Assistência médica e hospitalar.
A Constituição Federal e a Lei de Greve (7.783/89) estabelecem limitação ao exercício do direito de greve, considerando abusiva a paralisação de serviços considerados essenciais ou inadiáveis para a comunidade. Assinale a alternativa que apresenta atividades consideradas não essenciais para a comunidade:
	
	e.
	Telecomunicações.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. A convenção coletiva de trabalho oferece vantagens para os trabalhadores, os empregadores e o Estado.  Assinale a alternativa CORRETA que se refere a uma vantagem que a convenção coletiva de trabalho pode proporcionar ao Estado.
	
	a.
	Forma de negociação pacífica, evitando manifestações e paralisações que pode afetar a produtividade
	
	b.
	Reconhecimento, por parte do empregador, da legitimidade e representatividade dos sindicatos nas negociações.
	
	c.
	Redução do risco de deflagração de greve.
	
	d.
	 Promoção da paz social.
	
	e.
	Conquistas de novos direitos trabalhistas.
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. Com o objetivo de regulamentar o exercício do direito de greve dos servidores públicos, conforme previsto no Artigo 37, inciso VII da Constituição Federal, encontra-se, atualmente, aguardando leitura de requerimento no Plenário do Senado Federal, o Projeto de Lei nº 710/2011. Assinale a alternativa que descreve corretamente um aspecto da ementa do Projeto de Lei nº 710/2011:
	
	a.
	b) Determina que nos serviços públicos essenciais, as entidades sindicais ou os servidores ficam obrigados a manter em atividade, no mínimo, 60% do total dos servidores, garantindo-se a continuidade dos serviços indispensáveis à comunidade.
	
	b.
	O Projeto de Lei nº 710/2011 define serviços públicos essenciais como somente aqueles que podem afetar a saúde dos cidadãos.
	
	c.
	O direito de greve é estendido aos servidores das Forças Armadas, aos integrantes do Corpo de Bombeiros Militares e aos Policiais Militares.
	
	d.
	O Projeto de Lei nº 710/2011 estabelece que, em caso de greve de servidores que exercem suas atividades em serviços públicos não essenciais, o percentual de trabalhadores a ser mantido em atividade será de 20%.
	
	e.
	d) O Projeto de Lei nº 710/2011 estabelece que em caso de greve de servidores que trabalham na segurança pública, o percentual de trabalhadores a ser mantido em serviço será de 50%.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. As negociações coletivas de trabalho são o instrumento de resolução de conflitos por auto composição, que tem como partes interessadas os sindicatos representantes dos trabalhadores e os sindicatos representantes dos empregadores. As negociações devem obedecer a alguns princípios que estão previstos nos dispositivos legais que as regem. Assinale a alternativa correta que se refere ao princípio relacionado ao Artigo 616: “Os Sindicatos representativos de categorias econômicas ou profissionais e as empresas, inclusive as que não tenham representação sindical, quando provocados, não podem recusar-se à negociação coletiva” - (Decreto-lei nº 5.452/43):
	
	a.
	Princípio da paz social.
	
	b.
	Princípio da autonomia coletiva.
	
	c.
	Princípio da lealdade e transparência.
	
	d.
	Princípio da inescusabilidade negocial.
	
	e.
	Princípio da obrigatoriedade da atuação sindical.