CHO (1)

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	NAYARA LUANA FARIAS DIONYSIO
	Curso
	COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZACOES
Pergunta 1
	
	
	
	(ENADE-2006) As novas políticas de pessoal, recentemente implantadas na Confecção Norma Modas, trouxeram insatisfação e estresse para o ambiente de trabalho e consequentes perdas financeiras. A insatisfação e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: 
I - Custos associados a doenças ocupacionais. 
II - Violência no trabalho. 
III - Nível de responsabilidade atribuída ao cargo. 
IV - Inclinações pessoais. 
V - Absenteísmo e rotatividade. 
Como fontes adequadas de investigação, estão corretos, somente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I, II e V.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	A psicologia considera a personalidade como um sistema individual de atitudes, comportamentos e escalas de valores que um indivíduo apresenta e que coloca de forma diferenciada dos outros. "Sua personalidade individual é seu padrão característico de pensar, sentir e agir", de acordo com Myers (1999, p. 295). Diante das diversas perspectivas que buscam entender a concepção da personalidade do indivíduo, a que se destaca por propor que a sexualidade da infância e a motivação inconsciente influenciam em sua formação, consiste na abordagem:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Psicanalítica.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Cada uma das frases a seguir se refere a um conceito de uma teoria sobre a motivação para o trabalho. Identifique a frase incorreta, quanto ao referencial de cada autor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Problemas de relacionamento com o grupo de trabalho é um fator de desmotivação para o trabalhador de acordo com Taylor.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Considerando-se a influência que a psicologia como ciência possui na análise do comportamento humano nas organizações, podemos avaliar as seguintes alternativas: 
I- A psicologia permite entender que o poder de decisão das pessoas é resultante de fatores internos (emocionais, personalidade, valores) e variáveis externas (influência de terceiros). 
II- A psicologia é compreendida como ferramenta de conhecimento e não como uma forma de aplicação de ações generalistas que se apliquem a todos os casos, pois entendemos que o comportamento humano é imprevisível e complexo. 
III- A psicologia não se constitui uma ciência em suas raízes ou aplicações, mas apenas uma base para promover fantasias sobre o comportamento humano. 
Somente está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
I e II
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Considere o contexto do impacto das novas tecnologias de informação na vida humana e como têm se refletido nos novos modelos de gestão e nos recursos humanos das organizações. Percebe-se que as organizações têm buscado maior competitividade no mercado, investindo em novas tecnologias em uma velocidade crescente, bem como novos modelos de gestão, principalmente os que contemplem a participação dos trabalhadores nas decisões. Ainda, isto tem causado nas pessoas, especialmente nos trabalhadores, algumas transformações. Diante desse quadro, indique a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
As organizações têm privilegiado menos a descentralização, buscando maior controle sobre seus processos, através da centralização do poder.
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	Desde os preceitos de Adam Smith até o surgimento da Escola de Administração Clássica, o mundo do trabalho consolidou a ideia da divisão do trabalho como elemento de fundamental importância no aumento da produtividade de indivíduos. Em razão disso, aponte a afirmação correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
A alienação do trabalhador é um elemento a ser considerado, uma vez que, ao executar uma pequena parte do processo produtivo, o indivíduo acaba perdendo o domínio sobre o mesmo.
	
	
	
· Pergunta 7
	
	
	
	Djalma Santos, profissional de turismo da empresa SAB S.A., recebeu uma solicitação da diretoria geral para desenvolver a motivação de seus funcionários, informando que: "Mesmo dando tudo ao nosso pessoal: boas condições de trabalho, salários condizentes com o mercado, conforto físico e segurança no trabalho, ambiente social agradável, plano de carreira adequado, eles ainda se mostram insatisfeitos". De acordo com a teoria de Maslow, existe uma razão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Significa que por estarem satisfeitas as necessidades básicas e de estima é que aparece a quinta necessidade: a de autorrealização.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	Em contraposição ao objetivo da gerência científica, impressa por F. Taylor na administração clássica, a abordagem de Elton Mayo primou por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Ressaltar a necessidade do homem de pertencer e ser considerado como membro significativo de um grupo social dos empregados.
	
	
	
· Pergunta 9
	
	
	
	Robbins (2002) define percepção como um processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, com a finalidade de dar sentido ao ambiente. Sobre percepção, é incorreto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
A percepção está intimamente ligada à aparência, por isso um objeto é percebido isoladamente, sem atribuição de uma significação afetiva.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Usuário
	curso
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 1
	
	
	
	A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Os fundadores e, mais tarde, administradores marcantes são considerados elementos determinantes na cultura organizacional.
	
	
	
· Pergunta 2
	
	
	
	Constando basicamente na maioria das teorias específicas sobre o assunto, existem três estilos básicos de liderança nas organizações. Identifique-os, assinalando a alternativa correta, atentando-se para os conceitos utilizados pela maioria dos autores:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Autocrático, liberal e democrático.
	
	
	
· Pergunta 3
	
	
	
	Leia o trecho:
Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
PORQUE
As crenças, os valores e as atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações, conclui-se que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	
· Pergunta 4
	
	
	
	Maria, profissional de recursos humanos da organização, vivenciou inúmeras situações de conflito. Relembrando suas aulas de comportamento humano nas organizações, Maria afirmou corretamente que em uma organização que busca inovação e criatividade, o conflito é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Desejável, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas e, nesse aspecto, o princípio da negociação é muito bem aplicado na resolução do conflito.
	
	
	
· Pergunta 5
	
	
	
	Para a formação de uma equipe, de acordo com Wagner e Hollenbeck (1999), é fundamental que entre seus membros exista:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Vínculo emocional e interdependência para atingimento dos objetivos.
	
	
	
· Pergunta 6
	
	
	
	Para esta questão, considere as atuais discussões sobre a atuação e a ética do psicólogo, estendida a do assistente social e demais profissionais das ciências humanas nas organizações: 
"[...] Eles (os profissionais das ciências humanas) [...] atendem ao mesmo tempo desempregados e desempregadores [...] O psicólogo aprende que há uma ética que coloca a integridade do ser como centro da realização humana [...]. Há uma ética que os coloca entre o dever de aceitar ou recusar o acolhimento a quem tem o poder para censurar, torturar, matar e até desempregar."
(MOREIRA, Paulo Roberto. "Quem são as pessoas que desempregam pessoas?". Revista Viver, julho/1999, p. 25)
Assinale a alternativa correta quanto a essas observações, considerando-se que tanto o psicólogo quanto o assistente social:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:d.
Devem, sobretudo, buscar o bem-estar dos trabalhadores, o que implica em apoiá-los na busca de sua melhor relação consigo mesmos e com o trabalho, ou com a falta dele, com ações voltadas ao indivíduo, ao empregador e à sociedade.
	
	
	
· Pergunta 7
	
	
	
	Quando analisamos a evolução da história das empresas e, sobretudo, a história da administração em geral pode-se identificar algumas fases: a artesanal, a da transição do artesanato à industrialização, a do desenvolvimento industrial, a do gigantismo industrial, a moderna e a da incerteza. Esta última, que se iniciou na década de oitenta, marcada pela revolução do computador, tem exigido mudanças constantes nas empresas e consequente alteração do perfil de um administrador, tanto quanto do de um profissional de psicologia organizacional e de serviço social. Assinale a alternativa que corresponde a uma das novas exigências quanto ao perfil de tais profissionais. Atualmente, a demanda requerida ao profissional atento às relações de trabalho e à cultura organizacional na área de ciências humanas, necessita que ele:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Compreenda que as organizações são diferentes e estão inseridas em ambientes complexos e heterogêneos em ritmo de mudança acelerada.
	
	
	
· Pergunta 8
	
	
	
	Quando nos referimos que a liderança é fruto de qualidades inatas, e não produto de habilidades e conhecimentos apreendidos, identificamos que essa afirmação não caracteriza a linguagem administrativa moderna da teoria da liderança. Isso porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Acredita-se que líderes são pessoas comuns que aprendem habilidades comuns, mas que no seu conjunto formam uma pessoa diferenciada.
	
	
	
· Pergunta 9
	
	
	
	Sabe-se que entre as pessoas ocorrem diferenças de percepção e interpretação. Então, qual a importância do feedback no processo de comunicação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Minimizar as distorções que podem ocorrer na interpretação da mensagem pelo receptor.
	
	
	
· Pergunta 10
	
	
	
	Uma das principais finalidades de uma boa configuração da estrutura organizacional atualmente consiste na busca de se facilitar o processo de comunicação. Por que tal preocupação é importante?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Pois é através do processo de comunicação e no qual destinam grande parte do seu tempo, que os gestores ou gerentes planejam, organizam e lideram grupos de trabalho.