gestao de rh

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1-A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de 
diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das 
sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente 
interno: 
Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição 
de cargos. 
2- As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos 
seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos 
considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da 
Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos 
afirmar que (assinale a única alternativa correta): Nesse período a tecnologia da 
informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a 
competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas. 
3- A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, 
envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, 
conforme vimos em aula: Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia 
organizacional e Engenharia de segurança. 
4- A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos 
diversos setores da empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que 
contém os serviços específicos da ARH: Reter os colaboradores na empresa; 
desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e 
assegurar a integridade física dos colaboradores. 
5- É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO: 
Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do 
contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado. 
6- Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos? Promover o 
desenvolvimento das pessoas e das organizações 
7- Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso 
organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa 
constatação: Outros profissionais, que não são da área de Administração, também 
necessitam conhecer a ARH; 
8- Considerado um dos mais importantes executivos e líderes empresariais do mundo 
hoje, Jack Welch afirmou que "O RH não deve estar na agenda do presidente da 
empresa. O RH é a agenda do presidente. No fim das contas, o resultado da empresa é 
sempre a soma do resultado do desempenho das pessoas. O negócio é gente". O 
pensamento de Jack Welch remete ao argumento de que: as pessoas representam o 
diferencial competitivo das empresas. 
9- De acordo com Caetano, António (2000), as novas formas de organização do trabalho 
que marcaram toda a década de 90, atribuem ao responsável pelos recursos humanos 
não só o maior envolvimento no desenvolvimento das políticas organizacionais em 
conjunto com a gestão de topo como, igualmente, a necessidade de uma resposta rápida 
que impõe maior autonomia das equipes de trabalho e a responsabilização dos níveis 
intermédios da gestão. Diante disto, quais são os serviços prestados pela ARH? 
Cumprir as leis trabalhistas, os contratos individuais de trabalho, as convenções e 
os acordos coletivos de trabalho e as sentenças normativas, manter um 
relacionamento harmonioso entre a empresa, funcionários, sindicatos e o Estado, 
gerenciar o desempenho dos RHs, assegurar um bom clima organizacional e 
Recompensar os RHs pelos desempenhos excepcionais. 
10- "Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e 
reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, 
prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, 
destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, 
alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, 
constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara 
Na opinião da autora: a organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir 
uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de 
reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro 
da organização a habilidade de reflexão. 
11- Atualmente, estamos vivendo a sociedade da informação onde a prioridade é o 
conhecimento. Nesse sentido, qual o papel que se exige de cada trabalhador? 
Que ele esteja preparado, capacitado e motivado, a fim de gerar produtos e/ou 
prestar serviços de qualidade. 
12- "A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão 
flexíveis, caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo 
achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e 
compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em 
paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a 
racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo taylorita de organização 
do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, repensar e propor novos modelos 
gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, culturais e 
econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por 
exemplo: equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer. 
13- O diferencial entre as empresas não são mais as máquinas utilizadas no processo 
produtivo da era industrial, mas sim o somatório do conhecimento coletivo gerado e 
adquirido. O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos 
institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz: Uma boa gestão de pessoas; 
14- É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em 
uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do 
cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em 
determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta. Os programas de 
trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como 
atividade vinculada do plano de carreiras. 
15- Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, 
visando gerar produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus 
clientes. Qual o objetivo que o Sistema de Administração de Recursos Humanos tem? 
Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de 
trabalho, visando a atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais. 
16- A gestão de pessoas apresenta diversos objetivos dentro de uma organização. Dentre 
os objetivos descritos abaixo, qual NÃO se apresenta como um objetivo da área de 
gestão de pessoas? Administrar os recursos patrimoniais da organização. 
17- A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos 
Humanos é: Planejamento e controle de processos. 
18- As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de 
gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por 
conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. 
Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente 
se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização. Acionistas, 
investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados. 
19- Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH. 
Suprir a empresa de recursos materiais 
20-Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente 
relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na 
melhor efetividade organizacional. Para tal, ela desenvolve uma série de atividades na 
organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais atividades da 
ARH, conforme visto em aula: A ARH atua com recrutamento, seleção, 
treinamento,avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional. 
21- Com início da década de 1990, a Era da Informação tem como principal 
característica as mudanças, que se tornaram mais rápidas, imprevistas, turbulentas e 
inesperadas. Nesta Era, as organizações precisam de agilidade, mobilidade, inovação e 
mudanças necessárias para enfrentar as ameaças e oportunidades dos novos tempos. Os 
processos organizacionais e aspectos dinâmicos tornam-se mais importantes que os 
Órgãos - aspectos estáticos. Com base nesta afirmação, assinale a única alternativa 
correta.As organizações, aos poucos, deixam de privilegiar as tradições antigas, a 
manutenção do status e o conservacionismo, para dar lugar a inovação e mudança 
de hábitos e da maneira de pensar e agir. A ARH e seu departamento de RH 
focaram em visualizar as pessoas como seu principal fator competitivo. 
22- Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma 
responsabilidade de linha e uma função de staff. Isso significa que a ARH: Além de 
gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando 
sobre políticas e procedimentos adotados pela organização. 
23- Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da 
organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais 
(abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a 
interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve 
conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta O conjunto das alternativas de 
resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão. 
24- São características da Administração de Recursos Humanos: Todas as afirmativas 
estão corretas. 
Seus profissionais atuam em diversos ramos 
Uma atividade de contatos intensos e exposta 
É atividade meio 
Considerada contingencial 
25- Segundo Ricardo Luz, a missão do RH é promover o desenvolvimento das pessoas e 
das organizações. Neste sentido, a contribuição da Gestão de Pessoas no 
desenvolvimento das organizações está em: desenvolver os recursos humanos, 
promovendo ações de capacitação e atualização, além de manter as pessoas 
motivadas e comprometidas com a empresa. 
26- O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no 
mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. 
Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa 
realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH, 
Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre 
os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos 
da área.osse o gestor de uma área de RH, 
27- Quais são os requisitos exigidos para trabalhar com a competitividade? Capacitar, 
motivar, integrar e desenvolver os colaboradores, visando superar os desafios de 
atender os consumidores cada vez mais exigentes. 
28- A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que 
envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única 
opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a 
afirmativa feita: Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; 
Sociologia Organizacional. 
29- Ao longo do tempo, o capital intelectual conquistou um papel de destaque no 
desenvolvimento das organizações. As empresas mais modernas e bem sucedidas, com 
o objetivo de desenvolver seus empregados, fazem uso de diferentes práticas, 
objetivando permitir que o empregado 
amplie a sua visão, focando na carreira e nos cargos que poderão ser ocupados por 
ele a médio e a longo prazos; 
 
30- O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente 
definido pela literatura especializada como o conjunto de: 
conhecimentos, habilidades e atitudes 
31-De acordo com Chiavenato (1981), pode-se considerar que a existência da área de 
Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos 
funcionários nas empresas, implicando melhor efetividade organizacional. A partir da 
afirmativa anterior sobre os objetivos da administração de Recursos Humanos, assinale 
a alternativa INCORRETA: Elaborar relatórios financeiros sobre a contabilidade da 
empresa; 
32- No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem 
no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em 
geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e 
de inovação. Para tanto, elas usam: O capital intelectual da empresa. 
33-A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria 
condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da 
organização que lida com alta complexidade . Por que? 
Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não 
há como controlar o comportamento das pessoas. 
34-Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam 
conhecer a ARH? Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar 
qualquer outro recurso organizacional. 
35- Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como 
parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de 
pessoal em relação ao recurso humano é: a preocupação com resultados 
36- Um dos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz 
respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: em 
geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar 
os cargos mais produtivos. 
37- A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, 
envolve várias áreas do conhecimento. NÃO faz parte da ARH a seguinte área de 
conhecimento: Geologia estrutural 
38- Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito 
por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles 
a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece 
em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ? 
todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir 
diretamente para a consecução das metas globais da empresa. 
39-Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão 
associados a uma determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e 
gostaríamos que você nos indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única 
opção INCORRETA). Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a 
expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a Administração 
de Pessoal e Relações Industriais. 
A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de 
vários fatores, tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura 
da mesma, dentre outros. 
O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários 
da Teoria Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. 
Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a 
organização. 
Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na 
arte, na indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo. 
 
40- Quais os principais objetivos da área de Gestão de Pessoas ou ARH? 1. Ajudar a 
organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão; 2. Proporcionar 
competitividade à organização e empregados bem treinados e bem motivados; 3. 
Aumentar a auto-realização e a satisfação dos empregados no trabalho; 4. Desenvolver e 
manter qualidade de vida no trabalho; 5. Administrar a mudança e manter políticas 
éticas e comportamento socialmente responsável. Todas as alternativas são 
verdadeiras 
41- O modelo de gestãoé um fator que influencia os empregados e os resultados 
organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas 
necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os 
membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por 
quê? 
O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da 
organização. 
42- Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de 
Recursos Humanos: I. Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus 
objetivos e realizar sua missão. II. A ARH tem por objetivo proporcionar à organização 
empregados bem treinados e bem motivados. III. A ARH busca a reduzir a 
competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, marque a opção 
CORRETA: Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
43- Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter 
determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto: 
Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social 
44- O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da 
missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as 
lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à 
consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta: Todos os 
itens estão corretos. 
45- Administrar uma empresa requer muito mais do que as funções básicas de 
gerenciamento e gestão - planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações 
vindas dos clientes, da concorrência, bem como em decorrência das mudanças no 
cenário socioeconômico, requerem habilidades humanas com alto grau de refinamento 
em todos os setores. A própria compreensão do comportamento individual e das equipes 
em situação de trabalho é relacionada a liderança e poder; estrutura e base de 
aprendizagem; percepção; atitude; processo de mudança; conflito; dimensionamento de 
trabalho e etc. Assinale a resposta correta para saber qual é o desafio da Gestão de 
Pessoas na relação entre pessoas e organizações quanto ao desenvolvimento do 
potencial competitivo individual e coletivo. A ARH - Administração de Recursos 
Humanos tem como seu papel de liderança extrair da diversidade humana e da 
complexidade gerada pela globalização os benefícios para as organizações. Levar 
em conta a estrutura contingencial e considerar situações específicas para entender 
à relação de causa e efeito, bem como examinar variáveis tais como o ambiente de 
trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura. 
46-Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo 
todas as suas potencialidades e capacidades. 
47- Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo? Faltar ao trabalho 
48-Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face 
da contenção de gastos: demissão 
49-As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas 
de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: 
I- o nepotismo como valor indispensável à progressão funcional; II- a garantia de 
oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; III- a 
utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada 
empregado. Está(ão) correto(s): apenas os itens II e III 
50- Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno e técnicas 
aplicadas no ambiente externo. É possível afirmar que são técnicas do ambiente 
INTERNO: Treinamento e Higiene e segurança 
51- Todas as alternativas abaixo são desvantagens da rotatividade de pessoal, EXCETO: 
Retira parcialmente da empresa o ingresso de Know-how de outras empresas, a 
entrada de Pessoas com diferentes experiências e expertises 
52- Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao 
fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de 
desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e 
desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências 
são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale: Todas as 
afirmativas são verdadeiras 
53-A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais 
externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: Condições 
sociais e culturais 
54- Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos 
humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que: Eficiência 
é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para 
a organização. 
55- Marcos, gerente de Recursos Humanos, delineou um programa de Qualidade de 
Vida no Trabalho (QVT) a ser implantado nos próximos três meses sem custos 
adicionais. O programa de QVT está centrado nos seguintes pontos-chave: I. definição 
de jornada de trabalho flexível; II. estabelecimento de normas e rotinas rígidas de 
trabalho; III. reestruturação do trabalho por meio do enriquecimento de tarefas dos 
colaboradores; IV. revisão do Plano de Cargos e Salários da Companhia e V. 
desenvolvimento de trabalho voluntário dos colaboradores junto a comunidades 
carentes. Estão corretos apenas os pontos: I, III e V. 
56- A ARH utiliza algumas técnicas no ambiente interno e externo. São técnicas do 
ambiente interno: Treinamento, Plano de Carreiras e Avaliação de Desempenho. 
57-Marque a opção que contemple as profissões relacionadas à Administração de 
Recursos Humanos: Todas as opções estão corretas 
Administração de Empresas, Psicologia. 
Engenharia de Segurança do Trabalho 
Direito, Serviço Social. 
 
Medicina do Trabalho 
58- Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma 
organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. 
Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente EXTERNO: Relação 
com os sindicatos. 
59- Dentre os conceitos estudados na disciplina, sobre estratégia Organizacional é 
possível afirmar que: A estratégia Organizacional parte dos objetivos estratégicos, 
da missão e da visão que se pretende realizar. 
60- A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências 
ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo: 
condições sociais e culturais 
61- Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um 
mapeamento ambiental para saber o que há no entorno. 
62- Das técnicas comumente aplicadas pela ARH na Gestão de Pessoas em uma 
organização, assinale abaixo a única opção que NÃO se refere ao ambiente 
EXTERNO:Treinamento e desenvolvimento 
63- Existem várias técnicas aplicadas pela ARH na Gestão de pessoas de uma 
organização. Algumas são utilizadas no ambiente interno , outras no ambiente externo. 
Das opções abaixo, assinale a única que se refere ao ambiente INTERNO: 
Treinamento e desenvolvimento 
64- A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no 
estado de Tocantins, por ser uma localização estratégica para o projeto de expansão na 
região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para 
viabilizar essa filial? 
Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região 
65- Na administração de recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. 
Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que: 
Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um 
determinado período de tempo. 
66- Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa 
estratégia dois tipos de análise, são elas: A análise do ambiente e análiseorganizacional 
67-A área de Recursos Humanos é vista como um sistema, sendo este organicamente 
composto por um conjunto de subsistemas que respondem individualmente por cada 
uma das funções do sistema de RH. Assim, conforme vimos em aula, podemos 
descrever a ARH como um sistema formado por cinco subsistemas interdependentes, 
sendo eles os subsistemas de: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e 
controle de recursos humanos. Podemos dizer que faz parte do subsistema Provisão ( 
Ou seja, aquele relacionado ao Recrutamento e seleção), o seguinte objetivo: 
Estabelecer critérios de seleção de recursos humanos e padrões de qualidade para 
admissão, quanto às aptidões físicas e intelectuais, experiência e potencial de 
desenvolvimento, tendo em vista o universo de cargos dentro da organização. 
68- Este indicador exerce muita influência nas organizações e é expressa por um índice 
usado para gerar dados de acompanhamento e comparações, destinadas a desenvolver 
diagnóstico, seja para promover providências ou caráter preventivo. Conhecido como 
turnover, este se refere a: rotatividade de pessoal 
69- Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de 
Administração de Recursos Humanos? Possui pouca exposição e contatos intensos, 
tanto internos quanto externos. 
70- Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de 
recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram 
uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por 
outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É 
desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal 
equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma 
boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado capital 
humano (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no 
trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em: I, 
apenas. 
71-Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de 
emoções e, através do seu comportamento, expressa as características de sua 
personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, antes, revelar os sentimentos era 
considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no século 
XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, 
quando realizam um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua 
bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em lidar com as emoções influencia 
diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, inclusive a 
performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar 
que: 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
72- Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz 
respeito à qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: Em 
geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar 
os cargos mais produtivos e satisfatórios. 
73- (FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da 
Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir 
novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as 
atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu 
desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as 
pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas 
(usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e 
os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos 
funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações 
gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de: desenvolver pessoas e 
monitorar pessoas. 
74-A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por 
meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas 
organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o alcance 
dos objetivos organizacionais (GIL, 2006). Para que se alcance esse nível de 
reciprocidade entre organização e individuo a gestão de pessoas desenvolve seis 
importantes processos que veremos abaixo, sendo eles; processo de agregar pessoas, 
processo de aplicar pessoas, processo de recompensar pessoas, processo de desenvolver 
pessoas, processo de manter pessoas e o processo de monitorar pessoas, sendo que cada 
processo tem sua importância para que a organização alcance seus objetivos. 
(CHIAVENATO, 2008). Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao 
processo de desenvolver pessoas; 
75-A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá 
demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu 
cargo 
período de experiência 
76- Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da 
ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a 
integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua 
produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma 
função do RH: Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a 
subjetividade dos colaboradores. 
77-O processo básico de administração de pessoal que inclui o recrutamento de pessoas 
é o processo de: agregar pessoas 
78- O método de desenvolvimento de pessoas no qual a pessoa se defronta com uma 
descrição escrita de um problema organizacional para ser analisado e resolvido é: 
estudo de casos 
79- Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão 
de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? 
Assinale a única resposta correta. Proporcionar e promover a competitividade; 
contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a 
autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e 
impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho. 
80- A administração de Recursos Humanos é um campo de conhecimento que estuda e 
trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, com o objetivo 
de compreender e melhorar continuamente o principal ativo das organizações, seu 
potencial humanos, assim como os resultados das organizações. São serviços prestados 
pela ARH, exceto: Assegurar um clima organizacional favorável aos interesses 
exclusivos da empresa. 
81- O processo de Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas da ARH. Há vários 
objetivos específicos que precisam ser considerados pelos profissional que está a frente 
de processo. Qual das alternativas está correta ? 
Tratar todos os candidatos de forma igual, mesmo que entre eles esteja algum 
parente ou amigo. 
82- Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a 
diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão 
de pessoas, assinale a alternativa correta. O tratamento discriminatório é uma prática 
ilegal 
83- Na Gestão de Pessoas podem ser identificados 6 processos básicos. Dentre eles está 
o Treinamento. Assinale a alternativa que corresponde a um dos objetivos desse 
processo. Qualificar o indivíduo a ocupar determinados cargos e alavancar o seu 
desempenho. 
84-A Seleção de pessoas que preencherão vagas nos cargos do setor público deve 
atender a princípios, requisitos e legislação própria. Sobre esse tema, é correto que: 
deve ocorrer por meio de concurso público, a fim de criar uma fila que deverá ser 
atendida na medida em que as vagas vão sendo preenchidas;85-Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e 
pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e 
eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos 
Humanos, exceto: 
Ser inflexível 
86- Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o 
que têm de melhor, na forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda 
sistêmica e até mesmo tradicional, a ARH conta com os diferentes subsistemas para 
gerir estas pessoas, dentre os quais podemos citar o Subsistema de Recrutamento e 
Seleção. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
Subsistema da ARH: 
Administração Patrimonial 
87- Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de 
higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos 
humanos? 
Manutenção de RH 
88- A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da 
área de RH. Aponte-o: Desenvolvimento de RH. 
89- De acordo com Luz (2008), a Administração de Recursos Humanos é composta por 
diversos subsistemas. Marque, dentre as questões abaixo, qual NÃO FAZ PARTE 
desses subsistemas: Seleção de Fornecedores. 
90- Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que 
melhor define a expectativa de resultado deste subsistema: 
Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto 
dentro da empresa, no menor tempo e melhor qualidade possível e com menor 
custo. 
91-"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era 
considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, 
produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, 
redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com 
base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única 
alternativa que apresenta solução viável para esta relação. As organizações precisam 
mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de 
pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do 
indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem 
diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem 
(produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir. 
92- A Administração de Recursos Humanos possui o papel de contribuir para o 
desenvolvimento da organização, fazendo com que ela cresça e atinja seus propósitos 
com competitividade e lucratividade, mantendo-se sólida para atuar no mercado. Dos 
serviços abaixo, qual não está relacionado à Administração de Recursos Humanos? 
Controlar vendas e produção da empresa. 
93- Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual 
alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado 
em aula: Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e 
Preservam o conhecimento. 
94- APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE 
RECURSOS HUMANOS: PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; 
APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS 
HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; 
MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. 
95- Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de 
Recursos Humanos nas organizações? Gestão Financeira 
96- Podemos dizer que a ARH está divida em: subsistemas que se responsabilizam 
pelos recursos humanos das organizações; 
97- Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que 
o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e 
viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é 
importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber 
relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores: 
Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas. 
98- Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos 
e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas 
atribuições do RH, com EXCEÇÃO: As pessoas, por serem portadoras de 
habilidades, capacidades, conhecimentos, motivação de trabalho, 
comunicabilidade, e também portadoras de características de personalidade, 
expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, devem ser controladas, 
vigiadas e punidas, assim darão maiores resultados para as empresas. 
99- Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que: 
Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo. 
100- Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de 
recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade 
de recrutamento interno se apresenta como: mais econômica. 
1- Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao RECRUTAMENTO EXTERNO: 
Mais barato em relação ao recrutamento interno; 
2- Das alternativas abaixo, assinale a que NÃO apresenta uma vantagem do 
Recrutamento Interno. Mais demorado. 
3- Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a 
empresa vai atrair candidatos. Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma 
fonte de recrutamento: 
Entrevista com chefe direto 
4- Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado 
de que não seria contratado para o cargo de gerente, por não possuir habilidades 
interpessoais e de comunicação, fundamentais para desempenhar a função. Assinale a 
alternativa que corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO contratação de 
Henrique: Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar 
informações com colaboradores e ensinar pessoas a aprender. 
5- Integra a função recursos humanos na organização, como processo: seleção 
6- A empresa XPTO pretende ampliar seus quadros devido a estratégia de crescimento 
na região sul do Brasil. A empresa tem apresentado bons resultados e um dos fatores 
que propiciaram esse crescimento foi a identidade das pessoas com o ambiente de 
trabalho. A empresa foi considerada uma das melhores empresas para trabalhar (Great 
Place to Work) em 2013. Qual deve ser a preocupação básica da área de recrutamento e 
seleção para manter essa estratégia vencedora? Buscar e selecionar candidatos que 
tenham identidade com a cultura da empresa, buscando manter esta característica. 
7- É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e 
desempenho, entender que: motivação e cultura organizacional estão estreitamente 
vinculadas. 
8- A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as 
características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela 
empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou 
escolha entre candidatos é: a seleção; 
9- O recrutamento é um conjunto de______________ que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e _________ de ocupar cargos dentro da organização. É 
basicamente um __________________, através do qual a organização divulga e oferece 
ao mercado de recursos humanos ________________ que ela pretende preencher. 
Procedimentos, capazes, sistema de informação, oportunidades. 
10- Depois das aulas expositivas e de todo o seu estudo, marque a alternativa abaixo 
que representa o melhor conceito de Recrutamento: É um conjunto de técnicas e 
procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de 
ocupar cargos e oferecer competências para a organização. 
11- A entrevista de seleção é um processo de comunicação entre duas ou mais pessoas 
que interagem entre si e no qual uma das partes está interessada em conhecer melhora 
outra. A entrevista envolve várias etapas como: Preparação, realização, encerramento e 
avaliação. O que deve ser considerado na etapa de preparação de uma entrevista? 
A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; 
elaboração de um roteiro; local e material necessário. 
12- A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca 
inovação. É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a 
maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham 
das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 
2005. Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado 
como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças 
no quadro gerencial e solicitou ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que 
ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o 
problema relatado. A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento 
externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a 
acomodação. 
13- 1) Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento":I - 
Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a 
contratação profissionais com alto potencial. 
II - Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu 
gestor imediato um conselheiro de carreira. 
III - Método individualizado que funciona como um rodízio de funções. 
IV - Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões 
em nível gerencial. 
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos 
descritos: 
Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios 
14- O índice de ...... de pessoal mede o giro de entradas e saídas de pessoal; enquanto o 
índice de ...... mede a diminuição da carga total de horas de trabalho. Para completar 
corretamente o texto, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por 
rotatividade - absenteísmo; 
15-A aplicação de testes psicológicos em candidatos é utilizada como ferramenta 
acessória no processo de seleção para determinados cargos, pois eles avaliam: Aptidões 
e traços de personalidade. 
16- Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O 
processo de recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar 
novos profissionais, podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de 
recrutamento, interno ou externo, têm vantagens e desvantagens, conforme estudamos 
em aula. Podemos dizer que é uma vantagem do Recrutamento Interno: Motiva os 
colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa. 
17- Com relação ao processo de recrutamento interno, podemos apontar como uma de 
suas vantagens: e) oferecer a oportunidade de crescimento dentro da própria 
estrutura organizacional como grande manancial de motivação. 
18- O êxito do Recrutamento e Seleção depende de algumas informações que deverão 
chegar ao conhecimento dos profissionais que irão executar o processo de captação e 
escolha. Assinale a alternativa que indica, corretamente, quem deve emitir estas 
informações para os profissionais que irão recrutar e selecionar: O Requisitante. 
19- A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de 
candidatos a certas situações características do cargo para o qual estão concorrendo. 
Qual a técnica indicada para esse caso? Dinâmica de grupo 
20- O RECRUTAMENTO é o processo de atração de candidatos para abastecer seu 
processo seletivo. Sobre o processo de recrutamento está CORRETO afirmar: Uma 
vantagem do Recrutamento Interno é aproveitar melhor o potencial humano da 
organização. 
21- Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento 
externo? Mexe com a acomodação da equipe 
22- O recrutamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos 
qualificados para exercer determinada atividade em uma organização. Do ponto de vista 
de sua aplicação, o recrutamento pode ser interno ou externo. Uma das vantagens do 
recrutamento interno é: 
 
Custar financeiramente menos do que o recrutamento externo. 
23- Uma das técnicas adotadas pela Área de Recursos Humanos para preenchimento de 
cargos nas empresas é o recrutamento externo. Pode-se dizer que o recrutamento 
externo: enriquece o patrimônio humano pelo aporte de novos talentos e 
habilidades 
 
24- A rotatividade de pessoal gera custos para a organização. Estes podem ser de 
recrutamento, de seleção, de treinamento ou de desligamento. Assinale a alternativa que 
contém a descrição de um custo de desligamento: 
Pagamento de salários e quitação dos direito trabalhistas 
25- É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos 
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É 
basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece 
ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher: 
Recrutamento 
26- O recrutamento interno se apresenta como: mais econômico 
27- Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego : 
Currículo 
28- Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno. Motivação das 
pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos 
29- O recrutamento de pesssoas é uma tarefa essencial ao desenvolvimento das 
organizações. Os seus tipos principais são: 
A) Anúncio de jornal; 
B) Interno; 
C) Misto; 
D) Agências de emprego; 
E) Externo. 
 
As altenativas B, C e E estão corretas. 
 
30- A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações 
importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, 
facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, 
adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que 
compõe este documento referenciado pelo enunciado). Permitir que os Recrutadores 
conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo 
ocupante do cargo. 
31- Recrutamento é um processo onde as _________ são divulgadas junto a um 
_____________ que imaginamos atender os requisitos estabelecidos para o cargo. 
Identifique as duas palavras que respondem corretamente a questão vagas / público 
32- As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas 
utilizadas pelas empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que NÂO 
se refere a uma técnica de recrutamento. Teste psicológico 
33- O termo rotatividade ou ¿turnover¿ de recursos humanos é usado para definir a 
flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente. Para Chiavenato (2009) ela 
é expressa por meio de uma relação percentual entre as admissões e os desligamentos 
com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo 
período de tempo. O principal meio utilizado para diagnosticar e determinar as causas 
da rotatividade de pessoal costuma ser: as entrevistas de desligamento; 
34- O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a 
organização tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma. 
Qual é? Ingresso de pessoas com novas experiências 
35- Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o 
candidato e pode ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a 
definição do enunciado? Entrevista 
36- Assinale a opção onde não encontramos uma técnica de seleção: Sites de 
Recolocação Profissional 
37- Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado 
de que não seria contratado para o cargo de gerente, por não possuir habilidades 
interpessoais e de comunicação, fundamentais para desempenhar a função. Assinale a 
alternativaque corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO contratação de 
Henrique: Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar 
informações com colaboradores e ensinar pessoas a aprender. 
38- Entre os mecanismos utilizados pela Seleção de Pessoas, no setor público, NÃO 
podemos aplicar, sob qualquer hipótese: as RECOMENDAÇÕES; 
39- 1. Integra a função recursos humanos na organização, como processo: seleção 
40- Na entrevista de seleção, algumas atitudes devem ser observadas pelo candidato. Ao 
entrevistar um candidato, que comportamento nas frases abaixo você reprovaria caso 
fosse responsável pela condução desta entrevista? Candidato que, por sua insistência, 
relatasse comportamentos negativos em relação ao seu gerente na empresa 
anterior. 
41- Podemos citar como exemplos de fontes de recrutamento: 
A própria empresa, Universidades e agências de emprego. 
42- Tem em vista identificar características de personalidade do candidato : testes 
psicológicos 
43- O recrutamento para uma organização pode ser realizado interna ou externamente. É 
uma desvantagem do recrutamento externo: ser um processo mais caro e demorado. 
44- O processo de seleção de candidatos deve ser muito rigoroso PORQUE, hoje em 
dia, de maneira geral, as empresas estão querendo candidatos muito 
qualificados". Sobre as duas frases interligadas pela palavra "PORQUE", responda: As 
duas frases estão corretas e a segunda frase justifica a primeira frase 
45- O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a 
dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, 
assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo 
de Recrutamento e Seleção: A origem dos candidatos para o preenchimento de 
vagas oferecidas pela empresa. 
46- Muitas empresas têm investido no treinamento dos seus gerentes para que estes 
desenvolvam a habilidade para entrevistar potenciais candidatos às vagas em aberto. Em 
recente treinamento, José aprendeu corretamente que: os entrevistadores devem 
dedicar-se a ouvir atentamente cada candidato. 
47- Assinale a alternativa que completa a lacuna: A _________________ é a técnica de 
seleção mais utilizada. No entanto, como toda técnica apresenta vantagens e 
desvantagens. Tem a vantagem de permitir contato face a face com o candidato, 
proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como o candidato se 
comporta e suas reações. Como desvantagem: é uma técnica altamente subjetiva e é 
difícil comparar vários candidatos entre si. Entrevista 
48- O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para 
trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a 
necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta 
certa: Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de 
tempo e treinamento e baixa produção. 
49- Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando 
queremos : manter a confidencialidade do nome da empresa 
50- O Programa de Integração para funcionário significa: fornecer-lhe informações 
sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa. 
51- Qual o objetivo da integração funcional? Promover a aproximação dos diferentes 
setores da empresa. 
52- Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os 
colaboradores com a empresa? I - O jornal interno e a intranet. II - Os murais e os 
quadros de aviso. III - Frequentes reuniões. As alternativas I, II e III estão corretas. 
53-Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, 
escolha a alternativa incorreta nas sentenças a seguir: 
Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário 
descubra por si próprio os principais aspectos. 
54- Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga 
com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - 
Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava 
para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de 
alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu. As 
alternativas I, II e III estão corretas. 
55- No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis 
três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - 
Integração de todos os colaboradores. As alternativas I, II e III estão corretas. 
56- Os novos colaboradores necessitam serem acolhidos e integrados à organização 
após a sua contratação. Esse processo é denominado Integração ou Ambientação. 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aqueals que são 
verdadeiras: I, II e IV 
57- Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um 
programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. 
Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em 
parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de: 
Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores. 
58- Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos 
de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel 
importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, 
corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere: 
 Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
59- O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da 
participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a 
utilidade dessa informação para a área de RH? 
Planejar a demanda futura de recursos humanos. 
60- É PAPEL DO RH NA AMBIENTAÇÃO APRESENTAR OS SEGUINTES ÍTENS, 
EXCETO: 
PROCESSO MAIS RÁPIDO E ECONÔMICO 
61-No processo de socialização, o novo colaborador deve ser inserido no ambiente da 
organização, de forma a evitar hábitos que possam conflitar com os valores da empresa, 
o que implica aspectos: Culturais, sendo levado a compreender o comportamento 
esperado na convivência dentro da organização; 
 
62- Qual o propósito da integração funcional? 
Minimizar conflitos. 
63- APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO 
PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO: APRESENTAR O 
NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE. 
64- Os novos colaboradores necessitam serem acolhidos e integrados à organização 
após a sua contratação. Esse processo é denominado Integração ou Ambientação. 
Analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aqueals que são 
verdadeiras: 
I-Procurar criar um ambiente de trabalho favorável e receptivo, durante a fase inicial do 
emprego. 
II-Familiarizar os novos colaboradores com os usos e costumes internos (cultura 
organizacional). 
III- Comunicar e divulgar os novos objetivos de negócio da empresa. 
IV- Reduzir a ansiedade dos novos colaboradores em relação ao novo ambiente. 
São verdadeiras as alternativas: I, II e IV 
65- Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela 
empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um 
Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração? 
É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à 
sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela 
organização e suas expectativas. 
66- Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas 
nas organizações: I. O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e 
integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O gestor precisa se preocupar em repassar 
as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do localde 
trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. 
O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, 
bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado Podemos afirmar que: 
Somente as alternativas I e III estão corretas. 
67- Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH apresentá-lo à empresa. 
Esta tarefa recebe o nome de: Ambientação 
68- Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos 
de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de: integração de 
novos empregados. 
69- Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no 
processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de 
AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, 
geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas 
dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um 
significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a 
ÚNICA afirmativa INCORRETA: O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, 
no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem 
existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser 
feito depois do período de experiência do novo funcionário. 
70- As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da 
gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, 
não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH 
estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem 
desenvolver. O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a 
missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências 
essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres 
dos empregados. 
71- Gustavo Vieira é Gerente de Recursos Humanos de uma indústria farmacêutica e 
percebeu que um dos motivos do baixo rendimento dos novos funcionários é a falta de 
integração com a empresa. Parte da solução está na adoção de um programa de 
integração, que deve ser estruturado de forma a: fornecer as informações de que o 
funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é 
esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação. 
72- A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi 
identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos 
colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está 
na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a: fornecer 
as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, 
bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de 
adaptação. 
73- Como em qualquer ambiente social, na empresa coexistem os conflitos e as formas 
de cooperação. É necessário que a empresa identifique, reconheça e intervenha, 
buscando minimizar esses pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do 
ambiente de trabalho e, por conseguinte, os seus resultados operacionais e financeiros. 
Que tipo de integração justifica a afirmação acima? Integração social. 
74- ASSINALE UMA ATIVIDADE QUE PODE FAZER PARTE DE UM 
PROGRAMA DE TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO/¿AMBIENTAÇÃO¿: 
APRESENTAÇÃO DE UM VÍDEO INSTITUCIONAL. 
75- Quais os itens abaixo que justificam uma integração funcional? I - Vendas briga 
com a Produção, porque os vendedores venderam e a produção não produziu. II - 
Produção briga com a área de Compras porque ficou sem a matéria-prima que precisava 
para produzir. III - Vendas briga com Finanças porque esse setor cortou o crédito de 
alguns clientes para os quais a equipe de vendas poderia vender ou vendeu. As 
alternativas I, II e III estão corretas. 
76- Geralmente através da área de Treinamento e Desenvolvimento, é que realizamos a 
integração dos novos funcionários. Alguns colaboradores da área de RH são designados 
para apresentar as informações pertinentes a empresa. Podendo ser através de um vídeo 
institucional, por exemplo. Sendo assim, quais as principais informações que devem 
constar no vídeo? 
Todas as respostas acima 
Principais fornecedores 
Estrutura organizac 
Missão, visão e cultura organizacional. 
 
Histórico da empres 
 
77- Quais as ferramentas mais comuns, usadas para a integração de todos os 
colaboradores com a empresa? I - O jornal interno e a intranet. II - Os murais e os 
quadros de aviso. III - Frequentes reuniões. As alternativas I, II e III estão corretas. 
78- Qual o objetivo da integração social? Minimizar os pontos de tensão que possam 
prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho. 
79- Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas 
a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH 
realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, 
contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato 
apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como 
às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser 
mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a 
deixar a organização, por dificuldade de adaptação. Somente as afirmações I e II estão 
corretas. 
80- Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um 
programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. 
Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em 
parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de: Programa de 
Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores. 
81- É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a 
socialização/convivência de seus colaboradores. Estamos falando de: Processo de 
integração 
82-Finalizado o processo de recrutamento e seleção, os novos funcionários devem se 
adaptar à empresa para estarem em linha e apresentar bons resultados. Sendo assim, a 
importância do processo de socialização dos novos colaboradores está em: Reduzir a 
ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação 
na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a 
empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele. 
83- Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração 
social? 
Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada. 
84-É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É 
igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante 
que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. 
Que tipo de integração justifica a afirmação acima? Integração funcional. 
85-Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à 
empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do 
processo de integração (socialização) de novos funcionários está em: Reduzir a 
ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação 
na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a 
empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele. 
86-Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH: os 
gestores imediatos; 
87- Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única 
alternativa que não se adequa ao conceito. Entre os principais temas abordados na 
ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na 
preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizaçõesnão têm o 
dever de se preocupar com essas questões. 
88- Sobre a atuação do RH na integração social das pessoas nas Organizações, temos as 
seguintes afirmativas: I - saber dos fatos relevantes da empresa, tomar parte das coisas 
que afetam o seu setor de trabalho e poder participar das decisões fazem parte das 
motivações dos trabalhadores. II - a fim de minimizar os conflitos funcionais existentes 
entre as principais funções da empresa, cabe ao RH promover a aproximação dos 
diferentes setores da organização. III - o RH deve trabalhar no sentido de que cada setor 
cuide dos seus próprios interesses e objetivos, sem a preocupação de que os outros 
setores estejam atingindo as metas determinadas. Observando as alternativas anteriores, 
responda: 
c) as alternativas I e II estão corretas. 
89- Milkovich e Bourdreau (2010) conceituam o treinamento como sendo um processo 
sistematizado com o intuito de promover a aquisição de habilidades, regras e atitudes 
resultando numa melhor adequação entre as características dos colaboradores e as 
exigências diante de sua função. O treinamento é uma contínua redução da dissonância 
e uma constante busca da eficiência e da eficácia das pessoas. Treinar uma vez não 
significa nada. Sabendo que o treinamento é um processo cíclico, identifique por quais 
etapas ele é composto. Levantamento das necessidades de treinamento, 
Programação do treinamento para atender às necessidades, Implementação e 
execução do treinamento e Avaliação dos resultados do treinamento. 
90- NO QUE SE REFERE AO DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, ASSINALE A 
ALTERNATIVA CORRETA: VISA AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL E 
PROFISSIONAL DE GESTORES DE UMA ORGANIZAÇÃO. 
91- Assinale abaixo qual a alternativa que NÃO se refere às etapas do Treinamento e 
Desenvolvimento. Mudança de Conceitos. 
92- Aponte um cuidado essencial para o sucesso da ação de treinamento. 
A pertinência do programa às necessidades levantadas de treinandos e da 
organização 
93-Na execução do Treinamento, alguns cuidados devem ser tomados para que o 
objetivo seja atingido. Dentre das alternativas abaixo, qual é a que atende melhor a esses 
requisitos? 
A seleção dos treinados, a competência dos instrutores e a pertinência do 
programa. 
94-A empresa que opta pela Gestão de Pessoas certamente obterá resultados benéficos 
para a organização, aumentando sua produtividade. É fato que os modelos de gestão de 
pessoas atuais focam: Mais competências individuais e menos nos cargos. 
95- 61. A diferença entre treinamento e desenvolvimento é: I - O primeiro visa preparar 
o indivíduo para desempenhar tarefas ou funções determinadas; enquanto que o segundo 
visa preparar indivíduos cônscios quanto a sua participação efetiva na realidade social. 
II - O treinamento não se esgota na sala de aula e cria condições para o 
desenvolvimento. III - O desenvolvimento é um processo menos amplo que o 
treinamento. Assinale: 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas; 
96- Na estrutura organizacional moderna, qual é a principal função do treinamento e 
desenvolvimento (T&D) no contexto da administração de recursos humanos - ARH? O 
levantamento da necessidade de treinamento - LNT - para o desenvolvimento 
humano dentro da estratégia organizacional. 
97-A sucessão na área empresarial é um assunto que tem ocupado um crescente espaço 
na mídia e no meio acadêmico. Existe um momento adequado para os executivos 
deixarem a organização ? 
É importante tanto para a empresa quanto para o profissional que o afastamento 
seja planejado. 
 
98- André, Gerente de Recursos Humanos da Metalúrgica ABC, ao perceber grande 
desperdício de materiais na linha de produção, decidiu oferecer treinamento a seus 
profissionais. Como havia grande urgência na aplicação do processo, optou por um 
treinamento coletivo. Sendo assim, é opção de técnica de treinamento que ele poderá 
utilizar: Curso. 
99- Nas atividades de treinamento podem ser utilizados recursos instrucionais. Aponte-
os a seguir: Música, gráficos, transparências, internet 
100- Um dos processos mais importantes da ARH é o processo de treinamento porque 
através dele pessoas se capacitam, imprimem qualidade àquilo que fazem, melhoram 
suas relações no trabalho e contribuem para competitividade da empresa. Quais os 
benefícios adquiridos com o treinamento ? Melhoria da imagem institucional interna 
e externamente além de outros 
1- O que significa para um profissional da área de treinamento, mapear a real 
necessidade ou carência de treinamento identificada? Fazer o Levantamento das 
Necessidades de Treinamento (LNT) - para formular a proposta mais adequada. 
2- ASSINALE UMA MANEIRA DE DETECTAR AS CARÊNCIAS DE 
COMPETÊNCIAS 
RESULTADOS DA PRODUÇÃO (VOLUMES, DEFEITOS) DA EMPRESA 
 
3- NO QUE SE REFERE AO DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, ASSINALE A 
ALTERNATIVA CORR 
VISA AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DE 
GESTORES DE UMA ORGANIZAÇÃO. 
4- Os métodos de treinamento são utilizados pelo instrutor para facilitar a aprendizagem 
dos treinandos. Preencher com V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas, de acordo com os métodos de treinamento. ( ) Coaching é um método utilizado 
para desenvolver habilidades e melhor desempenho; ( ) Seminário é um método em 
grupo que objetiva a discussão, o debate entre os participantes; ( ) Workshop, utiliza a 
internet para debate entre grupos profissionais que estão distantes; ( ) Painel, consiste na 
apresentação e discussão de um tema por um grupo de especialistas; ( ) Demonstração é 
o método pelo qual o instrutor procura mostrar ao treinando como fazer determinada 
operação, tarefa. Marque a questão com a sequência correta: V, V, F, V, V 
5- Assinale abaixo o trabalho que NÂO se refere às etapas do processo de Treinamento 
& Desenvolvimento (T&D): Treinamento assistemático 
6-Treinamento é um conjunto de métodos usados para transmitir aos funcionários, 
novos e antigos, habilidades necessárias para o desempenho do trabalho. A fase do 
treinamento que é cíclica e que diagnostica a carência de treinamento, por meio de 
indicadores como baixa produtividade do pessoal, excesso de erros e elevado número de 
acidentes, é chamada de: 
levantamento das necessidades. 
7- A estratégia de uma organização montar uma "Universidade Corporativa" é 
promover a aprendizagem permanente de empregados com foco no desenvolvimento da 
organização e da cadeia produtiva interna e externa. Os desafios da Universidade 
Corporativa estão relacionados abaixo, EXCETO: Realizar apenas processos de 
treinamento na forma presencial. 
8- Uma empresa de TV a cabo está desenvolvendo uma nova modalidade de 
treinamento para sua equipe de instalação e manutenção. O novo treinamento será 
realizado durante uma semana, por meio de instrução em sala de aula, no período da 
manhã, e do trabalho sob orientação de um colega mais experiente, no período da tarde. 
A situação envolve a técnica de treinamento de aprendizagem. 
9- O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a: uma sequência de 
atividades que devem ser executadas. 
10- Um dos processos mais eficazes para descobrir as causas de saída de empregados é 
a ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO. Sobre o assunto, assinale abaixo a afirmativa 
correta: Ela visa conhecer os motivos de desligamento e preparar um plano de ação 
para corrigi-los 
11- QUANDO NOS REFERIMOS A PLANEJAMENTO, ESTAMOS FALANDO DE 
UMA SEQUÊNCIA DE ATIVIDADES A EXECUTAR 
12- A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação 
de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas 
com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa 
entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que 
fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que 
precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacionalda 
equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam 
interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica 
a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida? Motivação no ambiente 
de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e 
externos. 
13- As funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações adquire 
um papel de preparação de indivíduos para o exercício satisfatório de suas atividades, 
especificamente no cargo que ocupam. É correto afirmar que o treinamento e o 
desenvolvimento são considerados como processo de aprendizagem. O 
desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de 
habilidade e de atitude e o treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa 
para a execução de tarefas. 
14- Quais os itens abaixo são métodos de treinamento? I - Cursos. II - Mentoring. III - 
Estudos de caso. As alternativas I, II e III estão corretas. 
15- A qual dos processos da Gestão de Pessoas o gestor deveria dar mais atenção 
quando a organização está partindo para a expansão e a ampliação de suas atividades? 
Processo de agregar pessoas. São os processos de captação e de inclusão de talentos 
por meio do recrutamento e seleção de pessoas que possuem o potencial adequado 
para o desenvolvimento e o crescimento competitivo da empresa. 
16- Os gestores de uma Universidade Corporativa devem analisar constatemente as 
necessidades conjunturais e suas demandas específicas de aprendizado PORQUE É 
preciso priorizar as ações de treinamento de acordo com o grau de impacto/necessidade 
da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são 
verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
17- A Universidade Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e 
educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de que estes cumpram 
quais estratégias? Empresariais 
18- Quando mencionamos o processo de Treinamento, podemos subdividi-lo em fases. 
Assinale-as: Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e o 
Planejamento do Treinamento; Execução do Programa de Treinamento; e 
Avaliação dos Resultados do Treinamento. 
19- É importante entender que é necessário planejar e seguir todas as etapas do processo 
do treinamento, pois apenas dessa forma, os resultados esperados poderão ser atingidos. 
Quando se trata do processo de desenvolver pessoas, leva-se em consideração a 
educação profissional e o desenvolvimento de habilidades e de competências das 
pessoas para o desenvolvimento de funções. Logo, o ciclo de treinamento compreende 
as seguintes etapas, EXCETO: Diagnóstico do ambiente externo da organização 
para o treinamento; 
20- A empresa Lyra vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa 
de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores por outros mais baratos. 
Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande 
volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo 
ainda mais sua posição no mercado. Imediatamente, a gerência de Recursos Humanos 
entendeu que uma das formas de contribuir seria propor uma capacitação/preparação 
melhor dos funcionários, objetivando solucionar o problema de qualidade dos produtos. 
Assinale a alternativa que melhor representa o modo como essa decisão foi tomada: 
Inadequado e precipitado, porque o levantamento de necessidades de treinamento 
não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos 
produtos 
21-Quais são os principais objetivos das ações de Treinamento e Desenvolvimento no 
contexto organizacional?Dotar indivíduos do conhecimento, das habilidades e das 
atitudes necessárias ao trabalho. 
22- Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela 
corresponde: conhecimentos, habilidades e atitudes. 
23- Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado 
para atender as expectativas do negócio ¿ lucro ¿ e, que precisa ser interpretado através 
dos seguintes resultados: Assinale a alternativa correta 
O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado 
da questão 
24- Sobre formação profissional, assinale a alternativa que NÃO está de acordo com as 
reflexões produzidas nesta disciplina: A formação profissional é aquela que conduz o 
indivíduo até o ensino médio, pois a experiência passa a ter mais importância a 
partir desse momento; 
25-Arthur, Gerente de RH de sua empresa, está desenvolvendo alguns programas de 
Treinamento e Desenvolvimento. Sobre o assunto, podemos dizer que: I- O treinamento 
prepara o profissional para uma tarefa ou cargo. II- O Desenvolvimento tem objetivos 
imediatos e mais restritos. III- O Treinamento pode ser oferecido com métodos de 
ensino individualizados, em grupo ou coletivos. Marque a alternativa correta: Apenas 
as afirmativas I e III estão corretas. 
26- Em relação à Administração de Recursos Humanos, assinale a seguir a alternativa 
que NÃO se relaciona com TREINAMENTO. O Treinamento tem como objetivo 
principal resolver todos os conflitos originados dentro das organizações. 
27- O e-learning é uma modalidade de ensino a distância, utilizada para definir 
aprendizagem por meio de mídia eletrônica. O e-learning hoje é muito utilizado como 
modalidade de treinamento à distância. São as duas principais desvantagens da 
aplicação deste método de treinamento: necessidade de muita disciplina por parte do 
usuário e facilidade de interrupção ou dispersão durante o treinamento. 
28- Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de 
gestão sob-rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta 
estimula, a organização, seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um 
processo de gestão de treinamento e desenvolvimento ágil, inteligente, buscando 
capacitar seus colaboradores através do aprendizado contínuo, a fim de que os mesmos 
possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as demandas da sociedade 
e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, quais são as etapas do 
treinamento e desenvolvimento? Levantamento das necessidades de treinamentos, 
programação dos treinamentos, execução dos treinamentos e avaliação. 
29- José, Gerente de RH de sua empresa, precisa entregar um relatório para a Direção, 
sugerindo a implementação de programas de treinamento, baseado nos resultados da 
última Avaliação de Desempenho dos colaboradores. Nesse relatório, irá descrever 
todas as etapas do processo de Treinamento. Qual desses objetivos é pertinente à 
primeira delas, ou seja, ao Levantamento das Necessidades de Treinamento? 
Diagnóstico de quem precisa de treinamentos para reciclagem. 
30- Sobre os Métodos de Treinamento, assinale a alternativa que NÃO está de acordo 
com o contexto organizacional. Trabalho acadêmico. 
31- Na fábrica de vassouras YZ, os funcionários de um determinado setor não estavam 
atingindo as metas de produção desejadas. O Departamento de RH da empresa resolveu, 
então, oferecer um treinamento em grupo a esses profissionais. Deverá, então, optar 
pelo seguinte método de treinamento: Estudo de caso. 
32-Algumas questões devem ser bem identificadas para que possam ser realizados 
programas de treinamento em uma organização, a fim de que estes atinjam seus 
objetivos. Uma delas é a justificativa para a realização do programa. Assinale a questão 
a qual ela corresponde: por que fazer ? 
33- Suponha o caso de uma empresa que tem como negócio o transporte de idosos para 
entreterimento e diversão. Qual das alternativas abaixo indica como foco a ser objeto de 
um programa de treinamento, para melhorar o desempenho do negócio e deixar os 
consumidores mais satisfeitos? O foco deveria ser os motoristas e os acompanhantes, 
pois