av1 CONCEITOS BASICOS DE GESTÃO

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	quarta, 30 Set 2020, 09:37
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Questão 1
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Texto da questão
A comunicação configura-se de diversas maneiras. Sabe-se que é possível expressar-se por meio da comunicação verbal oral, na qual o falante expõe sua opinião por meio da oralidade; comunicação verbal escrita, na qual as ideias e opiniões são expressas em livros, jornais e outros meios escritos; e, também, a comunicação não verbal, na qual a comunicação não é expressa por meio de palavras, mas sim, com gestos, trejeitos, expressões corporais etc.
 
Assim, de acordo com os conceitos básicos de comunicação, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
	(1) Comunicação Verbal
(2) Comunicação não verbal
(3)Comunicação verbal escrita                 
	 
	 (   )Em um processo seletivo, Mariana passou por uma dinâmica de grupo e realizou uma entrevista com o gestor da área. Apesar do nervosismo, ela conseguiu expressar sua opinião ao gerente.
 (   )Matheus entregou o seu trabalho da faculdade ao professor, que passou a analisá-lo. Enquanto isso, Matheus ficou impaciente, mexendo os pés todo o tempo.
 (   )Josefina comprou uma bota pela internet. Ao receber o e-mail de confirmação da compra, ela percebeu que incluiu, no pedido, a numeração do calçado incorretamente. Então, entrou em contato com a loja por telefone, para solicitar a alteração.
 (    )João comprou três livros. Ao chegar em casa, iniciou a leitura do livro que mais lhe agradava.
 (    )Sempre que faz uma apresentação para a faculdade, nervosa, Maria fica com sua expressão facial avermelhada e tensa.
Escolha uma:
a. 1 – 3 – 1 – 2 – 3.
b. 1 – 2 – 1 – 3 – 1.
c. 1 – 2 – 1 – 3 – 2. 
d. 1 – 2 – 1 – 2 – 3.
e. 2 – 1 – 1 – 3 – 1.
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A resposta correta é: 1 – 2 – 1 – 3 – 2..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Intervir com o estilo de liderança de equipes apropriado a cada estágio ajudará a equipe a atingir ou manter o alto desempenho. Adequar o estilo de liderança aos estágios de desenvolvimento da equipe, como na parceria para o desempenho com indivíduos, funciona melhor quando o líder, ou os líderes da equipe e os membros conhecem a liderança situacional e estão fazendo o diagnóstico juntos”.
BLANCHARD, Ken. Liderança de alto nível: Como criar e liderar organizações de alto desempenho. Porto Alegre: Bookman, 2007. p. 207.
 
Conforme o trecho lido, o estilo de liderança situacional torna-se estratégico para o alcance de resultados, visto que este estilo auxilia em determinadas situações, principalmente no diagnóstico de determinadas ocasiões. Desta forma:
 
I)                   O líder situacional adapta-se aos desafios da organização, desenhando estratégias de acordo com a necessidade.
II)                 O líder situacional tem um grande desafio que é de saber qual o estilo de liderança adequado para cada situação da organização.
III)               No estilo de liderança situacional,o líder realiza uma análise apurada dos projetos para determinar, de forma autocrática, as ações que irá tomar.
IV)              A liderança situacional está pautada em gestão de resultados e gestão de pessoas, não sendo possível o empoderamento de funcionários.
V)                 O estilo de liderança situacional faz com que os líderes sejam inflexíveis quanto às mudanças e escolha do estilo adequado de liderança.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas quanto à liderança situacional.
Escolha uma:
a. IV e V.
b. I e IV.
c. I e II. 
d. III e V.
e. I e III.
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A resposta correta é: I e II..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para responder essa questão, leia o texto a seguir, de Montanari.
“Independentemente da conformação laboral da equipe, o trabalho coletivo é quase sempre involuntário e o comprometimento necessário pode estar ausente, ressalta Bejarano et al (2005). Na visão de Robbins e Finley (1997, p. 57), o desempenho das equipes está associado às pessoas que, em equipes, são “como as pessoas em qualquer outro lugar”, ou seja, ‘têm seus altos e baixos’ ”.
MONTANARI, Robson Luiz et al. A maturidade e o desempenho das equipes no ambiente produtivo. Gest. Prod., São Carlos, v. 18, n. 2, p. 368, 2011. Disponível em <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2011000200011&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em:  28 fev.  2017.
 
Agora, avalie as afirmações a seguir:
I - Do ponto de vista empresarial, as equipes de alto desempenho são as mais produtivas e, portanto, as mais desejáveis para os empresários.
II - Toda equipe tem suas limitações, seus “altos e baixos” e, portanto, devem ser respeitadas também em suas insuficiências.
III- O bom líder sabe que o trabalho coletivo é involuntário e sabe motivar a sua equipe.
 
Assim, estão corretas as seguintes afirmações:
Escolha uma:
a. Apenas III.
b. I e II.
c. Apenas II.
d. I, II e III estão corretas. 
e. I e III.
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A resposta correta é: I, II e III estão corretas..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“O coaching de negócios é uma metodologia utilizada para melhorar a performance do empresário e da empresa, ajudando no alcance de resultados extraordinários. O coaching promove o desenvolvimento humano, melhora a vida pessoal e profissional e acima de tudo, desperta o empresário para a necessidade de atitude positiva e firme no comando do negócio, atuando de forma estruturada e assertiva na gestão e liderança de todos os recursos envolvidos no processo”.
 
PERCIA, André; JULIANI, Bruno; SITA, Mauricio. Coaching para alta performance e excelência na vida pessoal. 1 ed. São Paulo: Editora Ser Mais, 2014. p. 252.
 
Sabendo que o coaching de negócios traz grandes ganhos para a organização, como um empresário pode conquistar o sucesso em sua empresa com a implantação de processos de coaching na liderança?
Escolha uma:
a. implantando o processo de coaching apenas ao empresário. Assim, ele trabalhará em processo cascata, porém, sem chegar diretamente aos funcionários da área operacional, pois eles não tomam decisões;
b. desenvolvendo funcionários da área operacional coach , que trabalhem com foco nos resultados organizacionais, buscando a alta performance da empresa;
c. com assertividade na gestão, uma consequência do processo de gerenciamento de pequenas empresas, porém o coach não auxilia neste processo;
d. desenvolvendo líderes coach, que possam trabalhar com pessoas, administrando as diversas áreas da empresa, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários; 
e. Desenvolvendo um programa de treinamento para aplicação para os líderes, porém com foco na lucratividade da organização e não na gestão de pessoas.
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A resposta correta é: desenvolvendo líderes coach, que possam trabalhar com pessoas, administrando as diversas áreas da empresa, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“O que um bom líder faz é criar um ambiente favorável para que as pessoas se motivem a si mesmas. Para desenvolver esse ambiente, é necessário que o gestor conheça bem o que motiva sua equipe – lembrando sempre que as pessoas têm perfis diferentes e se motivam por fatores igualmente distintos. É importante, também, lembrar que os subordinados têm diversos estilos de comunicações e isso exige que o líder adapte seu estilo para melhor se conectar com cada um do seu time. Para isso, o mais importante para os líderes é se conhecer. Só assim serão capazes de conhecer os outros. Sem isso, a jornada da liderança nem começa – e certamente não chega a seu final”.
AZEVEDOH, Irene. Os desafios da liderança Revista VocêS/A, 2016. 
A partir do texto lido e dos seus conhecimentos adquiridos, analise as assertivas a seguir, assinalando V, de verdadeiro, ou F, de falso.
(    ) A liderança toma decisões pensando em sua equipe, visando os reflexos que terá somente nos resultados.
(    )  O bom líder trabalha os funcionários para que desenvolvam a motivação profissional e pessoal.
(    ) Saber o perfil dos subordinados garante ao líder quais as estratégias adotar individualmente em relação à comunicação.
(    ) A liderança é sempre responsável pelos problemas que acontecem na equipe devido a problemas de comunicação entre os funcionários.
(    ) O bom líder sabe sobre seus funcionários, seus pontos fortes e fracos. 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V, V, F, F e F.
b. F, V, V, F e F.
c. V, V, V, F e F.
d. F, F, V, V e V.
e. F, V, V, F e V. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, V, V, F e V..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
 Leia o trecho a seguir.
“Na esteira do pensamento oitocentista, a moral do indivíduo, tal como Durkheim a concebe, não é só uma apologia à universalidade da espécie humana, mas também um importante elo teórico capaz de ligar as duas pontas da aporia que tanto o incomodava e que norteou a sua primeira grande pesquisa, a saber, a expansão da divisão do trabalho, o decorrente enfraquecimento dos antigos laços morais e a dependência cada vez maior dos indivíduos em relação à sociedade”.
VARES, Sidnei Ferreira. Solidariedade mecânica e solidariedade orgânica em Émile Durkheim: dois conceitos e um dilema. Mediações, Londrina, v. 18 n. 2, 2013. p. 154.
 
Desta forma, como são denominadas as organizações capitalistas, de ampla divisão do trabalho, conforme a classificação de Émile Durkheim?
Escolha uma:
a. Organizações de solidariedade humana.
b. Organizações de solidariedade mecânica. 
c. Organizações de trabalho social.
d. Organizações de responsabilidade social.
e. Organizações de solidariedade orgânica.
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A resposta correta é: Organizações de solidariedade orgânica..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
É muito comum o uso de frases de efeito sobre liderança. Veja um exemplo: “um bom líder é aquele que sabe conquistar sua equipe”. Ou ainda: “liderança é motivar”. Essas frases de efeito são utilizadas inclusive como técnica de autoajuda, como forma de ajudar as pessoas a serem líderes de sua própria vida ou, ainda, líderes no trabalho. Contudo, as atuais teorias administrativas sabem que a realidade empresarial é mais complexa do que isso. O ambiente externo, tão complexo, impacta diretamente nas técnicas administrativas.
 
Desta forma, como a Teoria da Contingência se posiciona sobre isso?
Escolha uma:
a. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais devem ser estruturados com lideranças rígidas e arbitrárias.
b. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são previsíveis e é possível construir padrões de comportamento organizacional e de liderança.
c. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são simples, enquanto a realidade é bastante complexa.
d. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são ambientes de incertezas e de risco. 
e. Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são ambientes motivacionais e as frases de efeito estimulam as equipes.
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A resposta correta é: Para a Teoria da Contingência, os ambientes organizacionais são ambientes de incertezas e de risco..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
A aprendizagem do ser humano é algo tão natural que pode ser comparada ao processo de respiração. Assim, o indivíduo já nem percebe mais que o faz constantemente, pois a aprendizagem acontece no seu dia a dia, em cada experiência vivida. Desta forma, alguns autores afirmam que o individuo é sempre um produto inacabado, pois está sempre em desenvolvimento.
 
Assim, analise as afirmativas a seguir:
I. A aprendizagem é capaz de fazer com que o indivíduo altere seu padrão de comportamento.
II. A aprendizagem é um processo simples, visto que acontece por meio de conceitos decorados.
III. Para Skinner, os reforços recebidos pelo indivíduo moldam seu comportamento.
 
Assinale a opção que contempla as afirmativas corretas:
Escolha uma:
a. I apenas.
b. II apenas.
c. III apenas.
d. I e III. 
e. I e II.
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A resposta correta é: I e III..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Para responder essa questão, leia o trecho a seguir.
“O conceito de organizações formais, enquanto sistemas de regras e atividades racionalmente ordenadas, vem norteando a teoria organizacional desde os primeiros estudos sobre o conceito weberiano de burocracia. (...) Nessa perspectiva, as normas de racionalidade tomaram-se um conjunto institucionalizado na sociedade moderna, uma concepção socialmente construída, e frequentemente compartilhada, sobre o modo eficaz de funcionamento organizacional”.
MACHADO DA SILVA, Clóvis L.; FONSECA, Valéria Silva da. Estruturação da estrutura organizacional: o caso de uma empresa familiar. Rev. adm. contemp. Curitiba, v. 14, n. spe, p. 14, set.  2010.Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552010000600002&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 09 mar.  2017.
 
Agora, avalie as informações a seguir:
I - As organizações possuem apenas uma estrutura formal racional. As estruturas informais, embora possam se formar esporadicamente, devem sempre ser combatidas.
II - Nas organizações, a estrutura administrativa funcional é formada por um conjunto de regras, de classificações, de padrões de comportamento. Um exemplo é a departamentalização, que divide a empresa em departamentos funcionais.
III - Anteriormente as organizações eram bastante burocráticas, mas hoje o desapego às regras acabou com a burocracia.
 
Assim, assinale a opção que contém a afirmação ou as afirmações corretas:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I e III.
c. I, II e III.
d. Apenas II. 
e. I e II.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas II..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“As decisões sempre envolvem riscos, seja em grau quase nulo, seja em alto grau, seja em um estágio intermediário de risco entre o quase nulo e o alto grau. Temos sempre que levar em consideração o grau de risco que há em cada opção e escolher a opção que apresente comprovadamente o menor grau de risco. Contudo, é necessário, muitas vezes, combinar o grau de risco com os objetivos a serem alcançados. Às vezes, o grau de risco que se corre é muito grande, porém o objetivo a ser alcançado, se alcançado, nos trará benefícios maiores em relação às opções menos arriscadas”.
 
GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2014, p. 24.
 
Baseado nas informações, analise as afirmações abaixo:
I)                   Para uma tomada de decisão, a análise do grau de risco varia de acordo com o retorno esperado. Se houver um retorno maior, consequentemente, a tomada de decisão carece de uma análise mais apurada;
II)                 O grau de risco não oferece influências na análise para uma tomada de decisão;
III)               Todas as decisões devem visar o alcance dos objetivos organizacionais (eficácia) e devem ser tomadas de maneira assertiva;
IV)              A escolha para uma tomada de decisão deve ser contemplada de acordo com o maior grau de risco, visto que este trará menor possibilidade de perda.
V)                 Deve-se tomar as decisões de acordo com os objetivos da empresa. Decisões com grau de risco e o retorno grandes, podem ser tomadas, caso estejam de acordo com os objetivos da empresa.
 
Agora, escolha a opção que apresenta as assertivas corretas:
Escolha uma:
a. III e V; 
b.I e III;
c. I e IV.
d. III e IV;
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e V;.
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