Marketing exercício

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● Pergunta 1 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Contratar os atacadistas tradicionais pode impactar favoravelmente nos
resultados de uma indústria, pois além de conseguir desovar sua 
produção com maior assertividade, não haverá um custo adicional 
na instalação e manutenção de filiais, pontos de venda ou 
distribuição. Dentre as alternativas apresentadas, escolha a que 
indica as atividades pertinentes a um atacadista tradicional: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​reunir informações do mercado, 
oferecer suporte ao consumidor, 
processar pedidos. 
Resposta 
Correta: 
 ​reunir informações do mercado, oferecer 
suporte ao consumidor, processar pedidos.
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está 
correta. Cabe ao atacadista tradicional 
reunir informações do mercado, 
repassando-as ao fabricante, para que 
realinhe seus produtos à demanda; 
oferecer suporte ao consumidor, 
verificando suas necessidades e 
condições de melhoria; processar 
pedidos é uma das principai atribuições 
dos atacadistas tradicionais, que 
buscam ampliar o número de 
consumidores para os produtos 
vendidos, aumentando, assim, o número
de pedidos. 
 
 
● 
Pergunta 2 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 O desempenho dos canais depende da avaliação. A avaliação pode ser
operacional ou estratégica. A primeira, diz respeito a tempos e 
movimentos, à logística, a questões técnicas. A segunda, à 
negociação de valores, custo x benefício das transações entre os 
canais. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica procedimentos de uma 
avaliação operacional: 
 
 
Resposta 
Seleciona
da: 
 ​avaliação do tempo médio de 
reposição das mercadorias no 
varejista. 
Resposta 
Correta: 
 ​avaliação do tempo médio de reposição 
das mercadorias no varejista. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois a
avaliação operacional visa analisar aspectos
da relação entre os membros do canal, 
então o atacadista pode monitorar o tempo 
médio de reposição de mercadorias no 
varejista, gerando um movimento 
automatizado de reposição. 
 
 
● 
Pergunta 3 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Um fabricante de rolamentos possui uma produção de cerca de 60.000 
peças mensais. Seus produtos são utilizados pelas indústrias 
automobilísticas, eletrodomésticos e de máquinas e equipamentos 
em geral. Para melhorar sua distribuição, ele busca um canal 
intermediário, que não vá impactar em seus custos. 
Sabendo que rolamentos são peças utilizadas em vários ramos da 
indústria, assinale a alternativa correta quanto ao melhor canal de 
distribuição: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​contratar atacadistas tradicionais, que 
são empresas envolvidas na compra e 
venda de mercadorias diversas. 
Resposta 
Correta: 
 ​contratar atacadistas tradicionais, que são 
empresas envolvidas na compra e venda 
de mercadorias diversas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta,
pois os atacadistas tradicionais irão 
comprar e revender as mercadorias, 
buscando as indústrias interessadas 
nesses tipo de mercadoria, sem gerar 
custos adicionais para o fabricante, 
nesse caso, chamamos a operação de 
B2B - business-to-business, pois vai de 
uma indústria a outra, ou seja, o produto
ainda não chegou ao consumidor final 
 
 
● 
Pergunta 4 
● 0 em 1 pontos 
● 
 
 A avaliação estratégica caracteriza-se pela inspeção abrangente da 
operação e do desempenho do intermediário A avaliação 
estratégica caracteriza-se por uma auditoria dos membros do 
canal, por meio da qual cada detalhe será analisado em função do 
seu retorno. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica procedimentos de uma 
avaliação estratégica: 
 
 
Resposta 
Selecionada
: 
 ​análise dos financiamentos de 
capital de giro do fabricante. 
Resposta 
Correta: 
 ​verificação do volume e evolução das 
vendas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. A análise das 
condições contratuais entre fabricante e 
distribuidor fazem parte da avaliação 
operacional. A contratação de frota de 
transporte para distribuição faz parte da
operação de distribuição, não é parte da
avaliação. A avaliação dos seguros 
contratados também é parte da análise 
operacional. A análise dos 
financiamentos de capital de giro do 
fabricante é uma atividade rotineira do 
setor financeiro da empresa. 
 
 
● 
Pergunta 5 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Kotler (2000) descreve os aspectos legais que um profissional de 
canais de marketing deve procurar colocar nas cláusulas 
contratuais de uma negociação, de maneira explícita, para que as 
relações entre as empresas envolvidas nas operações sejam as 
mais transparentes possíveis. 
Fonte: KOTLER, Philip. ​Administração de marketing​ ​.10ª Ed. São 
Paulo: Prentice Hall, 2000. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um dos aspectos 
citados por Kotler: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​um franqueador pode exigir do 
franqueado, por contrato, que este 
compre pacotes de produtos, como kits
por exemplo. 
Resposta 
Correta: 
 ​um franqueador pode exigir do franqueado, 
por contrato, que este compre pacotes de 
produtos, como kits, por exemplo. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A afirmativa está correta, 
pois nas relações comerciais entre os 
canais intermediários é possível 
estipular pacotes de produtos ou 
serviços, desde que não implique em 
condições desleais de negociação, 
porém vale ressaltar que essa prática 
não é aceita nas transações entre 
varejistas e consumidores finais, sendo 
considerada enda casada, que é 
proibida por lei. 
 
 
● 
Pergunta 6 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Em 2019, a Magazine Luiza comprou a Netshoes, ampliando sua área 
de atuação, pelo aumento da base de clientes online e a frequência
de compra. O crescimento das grandes redes de varejo (Magazine 
Luiza, Wallmart, etc.) implica em mudanças significativas nas 
relações entre os canais - fabricante, intermediários, varejistas - até
o consumidor final. 
 
Assinale a alternativa correta sobre as estratégias nessa relação: 
fabricante-varejista: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​as fusões e aquisições transformaram 
varejistas em centros de poder que 
podem estipular como e com quem 
querem trabalhar, que preços querem 
pagar, desestimulando parte do 
fabricantes. 
Resposta 
Correta: 
 ​as fusões e aquisições transformaram 
varejistas em centros de poder que podem 
estipular como e com quem querem 
trabalhar, que preços querem pagar, 
desestimulando parte do fabricantes. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A resposta está correta, 
pois os varejistas que cresceram muito 
devido a fusões e aquisições passaram 
a ditar as regras do mercado, impondo 
seus preços para a compra de produtos 
dos fabricantes que são empresas muito
menores e não têm poder de 
negociação. 
 
 
● 
Pergunta 7 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 A empresa de cosméticos Beleza Urbana, situada no interior de Minas 
Gerais, resolveu montar um escritório em cada capital do Brasil, por
onde pretende distribuir seus kits de maquiagem e tratamento de 
pele,linha de cosméticos, ampliando seu alcance e facilitando as 
negociações. 
Analise a situação descrita e assinale a alternativa correta em relação 
ao tipo de canal utilizado: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​a situação descreve os escritórios de 
vendas dos fabricantes, que têm por 
objetivo vender os produtos para os 
atacadistas. 
Resposta 
Correta: 
 ​a situação descreve os escritórios de 
vendas dos fabricantes, que têm por 
objetivo vender os produtos para os 
atacadistas. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta,
pois alguns fabricantes preferem montar
escritórios, separados de sua produção, 
para gerenciar a distribuição da 
produção aos atacadistas. Essa medida 
pode ser interessante, por separar a 
produção da área comercial, permitindo 
mais desenvoltura aos negócios. 
 
 
● 
Pergunta 8 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 Marianacomprou um secador de cabelos de cabelos por um site na 
internet porém, ao receber o produto, observou que a caixa estava 
violada e o produto estava com defeito, pois não produzia o vapor 
quente, assim ela decidiu procurar os dados do vendedor para 
pedir orientações sobre os procedimentos a serem tomados. 
Assinale a alternativa que representa a atividade desempenhada 
pelo canal intermediário “atacadista tradicional”, que poderá auxiliar
Mariana a resolver o problema com o aparelho, que ainda está no 
prazo de garantia: 
 
 
Resposta Selecionada: ​atendimento ao 
consumidor. 
Resposta Correta: ​atendimento ao consumidor. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A alternativa está correta,
porque por meio do atendimento ao 
consumidor será possível a devolução 
do produto com defeito e a entrega de 
um novo, uma vez que está no período 
de garantia, normalmente essa 
operação acontece por meio da logística
reversa, pois o consumidor devolverá o 
aparelho pelo correio e receberá um 
novo 
 
 
● 
Pergunta 9 
● 0 em 1 pontos 
● 
 
 Segundo Rosembloom (2014) Os gigantes varejistas, com seu enorme 
poder de compra, conquistam grandes fatias de mercado e 
desenvolvem gestões sofisticadas. Eles são chamados de 
varejistas poderosos e ​category killers​ ​, devido às posições de 
dominância que ocupam. 
 
Fonte: ROSEMBLOOM, Bert. ​Canais de marketing - uma visão 
comercial. 
São Paulo: Cengage Learning, 2014. 
 
Assinale a alternativa correta sobre uma transação efetuada por um
membro da “​ ​category killer​ ​”: 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
 ​um fabricante de jóias abre uma loja 
própria em um shopping. 
Resposta 
Correta: 
 ​um produtor rural vende leite e derivados
para o Carrefour. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Sua resposta está incorreta. A resposta está
incorreta, pois uma confecção de que 
venda seus próprios produtos em sua 
loja própria, poderá colocar seus 
próprios preços, ficando sujeita somente
ao mercado. Da mesma forma, o 
produtor de produtos orgânicos, que 
vende seus produtos em uma feira local,
que poderá estipular seus preços. A 
produtora mundial de cervejas não 
depende do Pão de Açúcar para vender 
seus produtos, logo não deverá 
sujeitar-se a preços impostos, mas 
deverá haver uma negociação mais 
equilibrada. O fabricante de jóias, em 
sua própria loja, poderá definir seus 
preços. 
 
 
● 
Pergunta 10 
● 1 em 1 pontos 
● 
 
 O Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI), somado aos avanços da 
Internet, trouxe significativas mudanças na velocidade com que os
gerentes de canais conseguem tomar decisões estratégicas sobre
como fazer o produto chegar ao cliente no tempo certo, na hora 
certa. Apesar de muitos benefícios, algumas empresas não são 
entusiastas do uso do EDI em seus canais de distribuição. 
Assinale a alternativa correta sobre o motivo dessa postura: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
 ​os membros do canal compartilham 
informações abertamente para que o 
sistema EDI funcione, mesmo aquelas
consideradas sensíveis ou 
confidenciais. 
Resposta 
Correta: 
 ​os membros do canal compartilham 
informações abertamente para que o 
sistema EDI funcione, mesmo aquelas 
consideradas sensíveis ou confidenciais. 
 
Feedback
da 
respo
sta: 
Resposta correta. A resposta está correta, 
porque os membros do canal não se 
sentem à vontade para compartilhar 
informações sensíveis ou 
confidenciais, sob o aspecto 
mercadológico, mesmo entre seus 
parceiros, pois encaram esta situação 
como um risco ao seu negócio. 
 
 
Terça-feira, 29 de Setembro de 2020 19h55min51s BRT