DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 2020

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DESENVOLVIMENTO GERENCIAL 2020/2
Segundo Chiavenato (2006), as empresas estão mudando sua estrutura rígida, centralizada, conservadora, burocrática e piramidal para estruturas mais ágeis, descentralizadas, flexíveis. Assim, o profissional deve ser um ator e não um mero espectador de sua carreira, ou “[...] um agente ativo na busca de um emprego [...]” comunicando-se com outros deixando-os informados sobre a procura por uma nova colocação no mercado de trabalho (CHIAVENATTO, 2006, p. 6).
 
CHIAVENATO. I.  Carreira você é aquilo que faz: como planejar e conduzir seu futuro profissional. São Paulo: Saraiva, 2006.
 
Em relação a essas mudanças é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. atualmente não apenas as empresas estão menos rígidas, mas o próprio mercado de trabalho é mais dinâmico e exige que o empregado esteja ativo no seu planejamento de carreira. 
b. a estrutura mais comum nas empresas é o estilo piramidal e com alta estabilidade e burocracia, deixando pouco espaço para uma flexibilização das carreiras.
c. essas mudanças ocorreram de modo parcial em todo o mundo e no Brasil as empresas ainda operam no modo antigo.
d. as empresas públicas ainda são burocráticas e rígidas, sendo que esta nova forma de ver o mercado não se aplica a todos os setores.
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Sua resposta está correta.
O profissional deve ser ator da sua carreira, tomar a liderança e buscar sempre novas oportunidades, seja dentro da empresa em que trabalha ou fora dela, realizando cursos ou enviando currículo para vagas externas.  Porém, deve-se ter em mente que as carreiras são dinâmicas e não mais estáveis, por isso o profissional da atualidade deve estar preparado para mudanças. Até mesmo em empresas públicas não há mais a mesma burocratização e estagnação, pois elas tiveram que acompanhar o mercado.
A resposta correta é: atualmente não apenas as empresas estão menos rígidas, mas o próprio mercado de trabalho é mais dinâmico e exige que o empregado esteja ativo no seu planejamento de carreira..
Questão 2
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Texto da questão
Sobre a evolução do desemprego no mundo, Marcio Pochmann (2001, p. 85), afirma que “[...] a quantidade de trabalhadores que faz parte do excedente mundial de mão-de-obra vem apresentando uma tendência de crescimento desde 1975”. Dessa forma, o trabalhador encontra grande concorrência para as vagas de trabalho e deve apresentar uma boa empregabilidade.
 
POCHMANN, M. O emprego na globalização: a nova divisão internacional do trabalho e os caminhos que o Brasil escolheu. São Paulo: Boitempo, 2001.
 
Pode-se afirmar que empregabilidade é:
Escolha uma:
a. a quantidade de empregos diferentes que uma pessoa teve durante a vida.
b. o quanto uma empresa tem capacidade de empregar novos funcionários.
c. a capacidade que um indivíduo tem de conseguir um bom emprego de forma rápida. 
d. a quantidade de anos que um trabalhador passou na mesma empresa.
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Sua resposta está correta.
Empregabilidade é um termo que tenta medir o quanto uma pessoa ficaria desempregada. Um indivíduo com boa empregabilidade é aquele que consegue um bom emprego de forma rápida, não ficando desempregado. Um funcionário pode estar empregado e mesmo assim ter uma boa empregabilidade, ou seja, pode ter uma boa cotação entre as empresas concorrentes, sendo um profissional procurado.
A resposta correta é: a capacidade que um indivíduo tem de conseguir um bom emprego de forma rápida..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Por conta da forte crise de empregos e falta de oportunidades, muitos brasileiros estão deixando o país para procurar melhores oportunidades no contexto internacional. Muitos indivíduos com alto nível educacional conseguem colocação em países com melhor estrutura e desenvolvimento, mas o mesmo não acontece com as pessoas com nível educacional mais baixo. Ao contrário, muitos países impõem regras severas para a entrada desses indivíduos em seu território. 
 
Em relação ao desemprego e empregabilidade é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. o desemprego atinge todos os níveis de forma igual, e todos têm as mesmas condições de imigrar para outros países em busca de melhores oportunidades de emprego e renda.
b. o desemprego é maior entre os mais escolarizados, por estes ganharem mais, são os primeiros a serem demitidos em tempos de crise e as vagas para essas pessoas são escassas.
c. com o aumento do desemprego, os trabalhadores mais qualificados são os primeiros a conseguirem sair em busca de oportunidades no exterior. 
d. a taxa de desemprego atinge de maneira irrelevante os funcionários com baixa escolaridade, pois ela se mantém estável, apesar de alta.
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Sua resposta está correta.
A questão enfatiza que em tempos de crise os trabalhadores mais qualificados conseguem uma inserção melhor em países do exterior, não apenas pelo currículo mas também pela capacidade financeira de conseguir mudar de local. Esse fenômeno está ocorrendo no Brasil e preocupa muitas empresas, pois algumas vagas que exigem alta qualificação, muitas vezes não são ocupadas porque os profissionais estão em vagas em outros países, com melhor salário e benefícios. Essa é uma das consequências do mercado de trabalho globalizado.
A resposta correta é: com o aumento do desemprego, os trabalhadores mais qualificados são os primeiros a conseguirem sair em busca de oportunidades no exterior..
Questão 4
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Texto da questão
Um dos momentos críticos em uma empresa é a substituição de um funcionário por outro. Seja por um processo demissional ou pela promoção na carreira a substituição acarreta, inicialmente, em uma perda de produtividade e um aumento de erros.
 
Nesse sentido a sucessão gerencial pode ser definida como:
Escolha uma:
a. o plano de carreira é algo que deve ser de preocupação do funcionário e não da empresa.
b. o plano de carreira deve ser acertado entre empregado e empregador, com auxílio do RH. 
c. plano de carreira é para aqueles que estão desempregados buscando uma recolocação.
d. o plano de sucessão se refere aos riscos da empresa e o plano de carreira aos dos funcionários.
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Sua resposta está correta.
O gestor de recursos humanos deve orientar o profissional no seu plano de carreira, bem como na sucessão gerencial. Em momentos de crise e desemprego é comum centralizar a responsabilidade do planejamento de carreira no trabalhador, porém é função da empresa oferecer um planejamento de cargos e salários, sucessões, promoções, e outras formas de reter o trabalhador e oferecer-lhe um melhor desempenho e motivação para continuar na empresa.
A resposta correta é: o plano de carreira deve ser acertado entre empregado e empregador, com auxílio do RH..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Um dos momentos críticos em uma empresa é a substituição de um funcionário por outro. Seja por um processo demissional ou pela promoção na carreira a substituição acarreta, inicialmente, em uma perda de produtividade e um aumento de erros.
 
Nesse sentido a sucessão gerencial pode ser definida como:
Escolha uma:
a. é um plano fixo, pois é necessário que se mantenha estático uma vez que alterações nas sucessões gerencias podem causar insatisfações e confusão nos funcionários.
b. um processo de trabalho custoso e que se deve evitar constantemente, uma vez que abre a possibilidade de disfunções nas atividades laborais.
c. um evento dentro da empresa que necessita de auxílio externo, já que para a ocupação do cargo de gerência é preferível a contratação de uma pessoa com experiência.
d. é uma etapa do plano de carreira e o plano de sucessão requer um planejamento pragmático e de longo prazo. 
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Sua resposta está correta.
O plano de sucessão é uma das etapas do planejamento de carreira de um funcionário que deseja ascensão, e por ser uma substituição de um cargo acima deve ser planejado com antecedência.
A resposta correta é: é uma etapa do plano de carreira e o plano de sucessão requer um planejamentopragmático e de longo prazo..
Observe a situação a seguir.
 
Um dos principais desafios do desenvolvimento gerencial é conseguir desenvolver as pessoas que fazem parte desse quadro, sejam elas gerentes ou colaboradores. Isso porque, além de lidar com toda complexidade inerente ao negócio em si, é necessário ter alta habilidade em liderar pessoas, visto que o resultado depende do desempenho das mesmas. Para ajudar os gerentes nesta missão, existem várias técnicas e teorias que podem ser exploradas. Uma delas é denominada Teoria da Expectativa, que consiste:
Escolha uma:
a. em estabelecer uma dependência do colaborador em relação a sua gerência imediata.
b. em explicar a conexão entre crenças e estímulos das pessoas e como isso posso afetar seus resultados. 
c. no estudo das necessidades das pessoas em relação a sua vida pessoal.
d. em entender cada detalhe da vida pessoal dos colaboradores, com o objetivo de definir estratégias que possam motivá-los.
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Sua resposta está correta.
A teoria da expectativa visa entender quais são as expectativas das pessoas e como essas, se trabalhadas adequadamente, podem refletir na motivação e desempenho dos colaboradores.  
A resposta correta é: em explicar a conexão entre crenças e estímulos das pessoas e como isso posso afetar seus resultados..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Observe a situação a seguir.
 
Um gerente de uma determinada área foi designado pelo diretor da empresa para iniciar um projeto de centralização de crédito que envolve todas as 20 filais dessa empresa. Atualmente, cada filial tem seu próprio processo, ou seja, acontecem de forma descentralizada, sem padronização e sem métricas. Esse cenário faz com que a empresa tenha alto custo com a operação e baixo nível de controle.
 
Diante desse contexto, o gerente precisa adotar algumas ações, dentre elas:
Escolha uma:
a. Controle, gestão, verificação, ação e cronograma.
b. Planejamento, liderança, controle, organização e execução.
c. Planejamento, liderança, controle, verificação e organização.
d. Planejamento, organização, liderança, execução e controle. 
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Sua resposta está correta.
O processo de gerenciamento precisa ser seguido por uma ordem lógica, pois ao mesmo tempo que precisam atender uma série de demandas inerentes a sua execução, precisam, também, preocupar-se com o resultado final de forma satisfatória.
A resposta correta é: Planejamento, organização, liderança, execução e controle..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Observe a situação a seguir.
 
A empresa de tecnologia bancária X criou uma solução que visa automatizar o controle financeiro pessoal. Ao utilizar a solução, os dados de movimentação da conta corrente e cartão de crédito dos usuários são automaticamente lançados, de forma sincronizada, na composição do quadro financeiro: receitas, despesas etc. Essa solução foi a primeira criada com a finalidade de tornar o procedimento on-line e automatizado.
Podemos perceber que a empresa X contribuiu para o progresso do mercado de controle e consultoria financeira. Assim, de que forma pode ser considerando o progresso da empresa X do ponto de vista de inovação?
Escolha uma:
a. Progresso horizontal
b. Não obteve progresso
c. Progresso vertical 
d. Progresso básico
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Sua resposta está correta.
A empresa X foi pioneira em propor para o mercado uma solução que nunca existiu, ou seja, criou algo novo, o que significa uma característica do progresso vertical.
A resposta correta é: Progresso vertical.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Em uma organização, o desenvolvimento gerencial assume um papel central, no que diz respeito ao crescimento da empresa como um todo. A figura do gerente, neste cenário, deve ser o foco dos esforços desse desenvolvimento. Diante disso, analise as afirmativas a seguir, verificando quais representam o papel do gerente no desenvolvimento gerencial.
 
I. O gerente tem o papel de tomar decisões de modo a produzir resultados significativos dentro das organizações.  
II. O foco do gerente não deve ser suprir as necessidades de seus liderados, mas sim resolver os problemas operacionais da empresa.
III. No desenvolvimento gerencial, a responsabilidade não é papel do gerente, mas sim da empresa.
IV. O gerente enfrenta situações complexas que exigem que ele tenha alta capacidade de lidar com pessoas e solucionar problemas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I e IV. 
c. I e II.
d. II e III.
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Sua resposta está correta.
A primeira assertiva está correta, pois, em regra, os gerentes são designados com a função de gestão e tomada de decisão nas empresas. A quinta opção está correta porque o ambiente empresarial tem diversas complexidades que desafiam sua sobrevivência, o que exige alto nível de desenvolvimento do quadro de gerente das empresas.
A resposta correta é: I e IV..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O ambiente externo é um dos mais complexos cenários para o gerenciamento das empresas, pois possui variáveis instáveis e não controláveis, que tem potencial de afetar radicalmente as empresas, quando não estão preparadas para tais variações.
 
Diante deste contexto, analise as assertivas a seguir e marque V, para as verdadeiras, e F, para as falsas.
 
(   ) A instabilidade econômica representa um grande desafio para as empresas, mas está sob total controle do ponto de vista gerencial.  
(   ) Crises políticas e institucionais no país afetam as empresas e reduzem o potencial seu resultado.
(   ) Os gerentes estão preparados para as mudanças na economia, por isso têm facilidade de tomada de decisão.
(   ) A complexidade do cenário externo, tal como as crises políticas e econômicas, aumenta a necessidade do desenvolvimento gerencial das empresas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F – F – V – F.
b. V – V – V – F.
c. F – V – F – V. 
d. V – V – F – F.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, apesar da instabilidade econômica ser um grande desafio, ela não está sob controle do ponto de vista gerencial. A afirmativa II está correta porque qualquer crise política e econômica reduz o potencial de resultados da empresa. A afirmativa III é falsa, pois os gerentes, em tese, deveriam estar preparados para as mudanças econômicas, porém, muitas vezes, não estão, e, ainda que estejam, tomar decisões é sempre difícil. A afirmativa IV é verdadeira porque a complexidade do cenário externo torna ainda mais urgente o desenvolvimento gerencial.
A resposta correta é: F – V – F – V..
Observe as situações descritas a seguir.
Um grande restaurante finalizou um grande projeto na área de tecnologia. A equipe de projetos do restaurante criou um aplicativo que visa reduzir em 70% o processo operacional de solicitação de pedidos, que serão feitos por aplicativo, via tablet, disponível em cada mesa. Esse novo projeto vai impactar diversos stakeholders do negócio, como os funcionários, por exemplo, pois essa mudança prevê a demissão de mais de 40% do quadro de garçom, uma vez que o sistema substitui boa parte do trabalho da equipe. Outra medida que será adotada é a contratação de um gerente para controlar o novo processo, que será muito mais tecnológico.
 
Diante disso, a empresa está se deparando com, pelo menos, duas situações: a primeira está relacionada à necessidade de controlar o conflito que envolve a demissão de tantos funcionários e a segunda é a necessidade de contratar um líder para assumir a nova demanda. Essas situações estão relacionadas com quais papeis gerenciais? Assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. Interpessoais e Informação.
b. Decisão e interpessoais. 
c. Informação e decisão.
d. Decisão, interpessoais e informação.
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Sua resposta está correta.
O controle de conflito está relacionado ao papel de tomada de decisão, enquanto a necessidade de contratar um líder, além dopapel de decisão, envolve também o papel interpessoal, pois esse líder será responsável por uma equipe com vários garçons.
A resposta correta é: Decisão e interpessoais..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Desenvolver competências gerenciais é um grande desafio para as empresas, pois é preciso observar o papel destinado a cada gerente, seu perfil gerencial e as competências que já possuem. Para ajudar as empresas nessa missão, existem alguns métodos e técnicas, algumas subjetivas, que funcionam como um recurso nessa jornada de desenvolvimento gerencial. Assinale a opção que demonstra corretamente os métodos e as técnicas que podem ser utilizados nesse processo.
Escolha uma:
a. Uma das técnicas que podem ser utilizada para desenvolver competências intelectuais é chamada de Problem Solving, que tem a função de expor o gerente à resolução de problemas complexos de forma estruturada. 
b. Uma técnica muito utilizada é conhecida como mapeamento de personalidade de membros da equipe, porque ajuda a desenvolver a competência intrapessoal.
c. A competência técnica não é tão relevante para um gerente e, por isso, os métodos de aprimoramento dessa competência devem ser uma preocupação secundaria.
d. O autoconhecimento é uma técnica relevante para desenvolver a competência interpessoal, pois ajuda a conhecer melhor os membros de equipe.
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Sua resposta está correta.
Demonstra corretamente a técnica e sua aplicação. No caso do Problem Solving, funciona para solucionar problemas de forma estruturada e usando de raciocínio lógico e analítico.
A resposta correta é: Uma das técnicas que podem ser utilizada para desenvolver competências intelectuais é chamada de Problem Solving, que tem a função de expor o gerente à resolução de problemas complexos de forma estruturada..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Compreender o perfil gerencial é crucial para montar uma equipe de gerentes eficiente e de grandes resultados. Esses perfis são contemplados por três categorias: empreendedor, administrador e técnico. Analise as afirmativas a seguir e verifique quais estão de acordo com essas categorias..
 
I. O empreendedor tem a necessidade de organização, de ver tudo no lugar, ter metas claras e é orientado para tarefas.
II. O técnico é metódico, porém não se preocupa com a execução das atividades, apesar de se preocupar com que o trabalho seja feito com precisão.   
III. O empreendedor é o visionário, consegue transformar situações simples em grandes oportunidades, geralmente é criativo e consegue lidar bem com o desconhecido.   
IV. Todas as habilidades são importantes no ambiente empresarial, pois são complementares. No entanto, é necessário manter a equipe gerencial com perfil equilibrado de acordo com o modelo estratégico da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. II e IV.
c. III e IV. 
d. I e II.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa III está correta, pois apresenta as características do perfil empreendedor, que, em regra, é alguém que tem visão estratégica do negócio. A afirmativa IV está correta, porque não existe perfil bom ou ruim, todos têm vantagens e desvantagens, e a empresa precisa aproveitar cada tipo de acordo com sua estratégica de negócio.
A resposta correta é: III e IV..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Compreender o papel do gerente é fundamental para desenvolver as competências gerenciais necessárias para exercer a função. Maximiano (2009) afirma que o gerente precisa desempenhar papéis que se encaixam em três categorias.
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 7.ed. São Paulo: Atlas, 2009.
 
Considerando essas informações, analise as afirmativas a seguir e verifique quais representam o papel do gerente no desenvolvimento gerencial.
 
I. O gerente, em sua essência, é um tomador de decisões, que, inclusive, é considerado um dos momentos mais crítico de sua gestão.  
II. O gerente tem o papel de processar informações, mas essa função não se mostra tão complexa.  
III. O relacionamento interpessoal não deve ser a prioridade do gerente, pois, antes disso, ele deve se preocupar em tomar decisões que gerem resultados.  
IV. Os papéis interpessoais, de informação e de decisão são essenciais no gerencialmente de uma empresa e, dependendo da situação, pode significar o sucesso ou o fracasso de uma equipe e/ou de uma empresa.  
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. I e IV. 
c. II e III.
d. I e II.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I está correta, pois, em regra, os gerentes são designados com a função de gestão e de tomada de decisão nas empresas. A afirmativa IV está correta, porque os papéis gerenciais se dividem em três categorias: interpessoal, informação e decisão, que são determinantes para a sobrevivência da empresa.
A resposta correta é: I e IV..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma startup, com modelo de negócio para cartão de crédito sem anuidade, decidiu abrir uma frente de negócio voltada Business Intelligence e Date Intelligence. Para isso, será necessário contratar 2 gerentes e 5 analistas de negócio. Diante deste cenário, a startup vai precisar utilizar alguns critérios na seleção desses profissionais, de modo que sejam capacitados a entregar os resultados demandados.  Considerando as competências gerenciais essenciais para desempenhar as atividades requeridas, analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
 
I. (   ) A empresa vai precisar de gerentes que tenham alta capacidade intelectual, competência que vai facilitar muito o relacionamento deles com sua equipe.  
II. (   ) É importante que pelo menos um dos gerentes tenha competência técnica, pois como haverá alta demanda de dados, o técnico é o especialista em atividades específicas e tem facilidade de lidar com informações que possuem alto nível de detalhe.  
III. (   ) Não será necessário contratar um gerente com habilidade interpessoal, pois a equipe é formada por analistas experientes, que, em tese, são maduros e independentes.
IV. (   ) É recomendado que a empresa contrate alguém com competência intrapessoal, pois, diante dos cenários adversos, esse gerente terá resiliência, adaptabilidade e tranquilidade para lidar com tais desafios.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F – V – F – V 
b. F – F – V – F
c. V – V – V – F
d. V – V – F – F
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois a competência intelectual tem relação com a facilidade de resolução de problemas e raciocínio, e não com relacionamento. A afirmativa II é verdadeira, porque o técnico, em regra, é especialista em uma atividade e tem facilidade de lidar com dados. A afirmativa III é falsa, pois, independentemente do nível de maturidade da equipe, é sempre importante ter um gerente que tenha a competência de lidar com as pessoas. A afirmativa IV é verdadeira porque reflete as características de quem tem competência intrapessoal.
A resposta correta é: F – V – F – V.
Um grande banco brasileiro decidiu contratar um gerente para compor seu quadro gerencial na função de Credit Manager. No entanto, o conselho administrativo, junto com o setor de RH, está num impasse: se contratam um profissional interno ou externo. Assim, decidiram fazer uma reunião para analisar as vantagens e as desvantagens de promover um profissional interno. Após horas de discussão, decidiram que a melhor estratégia seria promover um colaborador interno.
 
Assinale a opção que apresenta uma situação correta em relação às vantagens e desvantagens da promoção de um colaborador interno.
Escolha uma:
a. O conselho foi inteligente, pois além de conhecer melhor os candidatos internos, eles também estão incentivando outros colaboradores a construir uma carreira na organização.
b. A empresa tomou a decisão errada, pois desconsiderouuma grande desvantagem do recrutamento interno, que é o custo bem mais alto que o externo.
c. A empresa deveria ter optado pelo funcionário externo, pois a maior vantagem do externo é que a entrada dele deixa o pessoal interno mais motivado e com maior expectativa de crescimento.
d. As maiores desvantagens da escolha pelo candidato interno é que facilita o conservadorismo, inibi a entrada de novas ideias e não exige socialização organizacional para o gerente no novo cargo. 
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Sua resposta está incorreta.
Quando os colaboradores internos percebem que a empresa valoriza e possibilita o crescimento profissional, a tendência é que cada vez mais eles estejam motivados a ter uma carreira na organização.
A resposta correta é: O conselho foi inteligente, pois além de conhecer melhor os candidatos internos, eles também estão incentivando outros colaboradores a construir uma carreira na organização..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Nem sempre utilizar o banco de talentos é uma que trará melhores resultados, isso porque existem várias estratégias disponíveis que podem ser mais eficientes, dependendo do cenário da contratação. Considerando essas informações, assinale a opção a seguir que demonstra corretamente os critérios para utilizar o banco de talentos como estratégia.
Escolha uma:
a. A qualidade do banco de talentos faz toda diferença e deve ser um critério para recrutamento interno, pois uma base mal estrutura e sem precisão prejudica o processo como um todo. 
b. A empresa precisa se preocupar somente com dois critérios: o de qualidade de banco de dados e o de perfil e competências.
c. O critério mais importante é o de perfil e competências, pois, dependendo do cargo, a melhor estratégia é contratar um colaborador externo, como, por exemplo, o cargo de gerente.
d. A utilização do banco de talentos alinhado a estratégia da empresa não representa um fator importante na hora da decisão de usar ou não o banco de talentos.
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Sua resposta está correta.
Demonstra corretamente o critério mencionado, uma vez que um banco de dados bem estruturado de fato contribui para o recrutamento interno.
A resposta correta é: A qualidade do banco de talentos faz toda diferença e deve ser um critério para recrutamento interno, pois uma base mal estrutura e sem precisão prejudica o processo como um todo..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
As empresas, no geral, falham muito no que diz respeito à promoção e ao recrutamento. Na verdade, isso ocorre porque elas não estabelecem políticas de recrutamento bem estruturadas. Assim, analise as seguintes afirmativas sobre a criação de políticas de recrutamento.
 
I. As políticas não dão muita base para o processo de recrutamento, isso porque cada demanda de contratação ou promoção deve ser avaliada de forma isolada.
II. Uma base importante é ter clareza e precisão ao definir as competências e o perfil necessário para ocupar o cargo gerencial demandado.   
III. A padronização do processo de contratação e de promoção é fundamental, pois é a única forma de garantir que as práticas de recrutamento sejam mantidas com equidade em toda empresa.   
IV. Padronizar as políticas de recrutamento não é o melhor caminho, pois isso vai atrapalhar modelos subjetivos de contração que podem gerar resultados relevantes a longo prazo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. III e IV.
b. I e IV.
c. I e II.
d. II e III. 
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Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta, pois, sem clareza na definição do que é necessário para ocupar o cargo, qualquer estratégia de recrutamento será ineficiente. A afirmativa III está correta, porque a padronização do processo de recrutamento cria um ambiente justo e um clima organizacional favorável ao crescimento.
A resposta correta é: II e III..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Uma grande empresa do ramo de telecomunicações iniciou o processo de recrutamento para preencher os cargos de 3 gerentes sênior, nas respectivas áreas: finanças, projetos e inovação.  Considerando que a empresa entendeu que a melhor estratégia seja o recrutamento interno, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
 
I. (   ) De um lado, essa empresa terá um significativo ganho de custos, de outro, esses profissionais terão que passar por uma nova inserção na cultura da empresa.
II. (   ) A empresa conhece os candidatos, pois, eventualmente, aplica avaliação de desempenho, e, por isso, o processo de seleção tende a ser mais facilitado.  
III. (   ) Os três novos gerentes já estão inseridos na cultura. De um lado, isso é positivo, porque eles já conhecem os valores, a visão e a missão da empresa. Mas, por outro lado, isso bloqueia a possibilidade de novas ideias, experiências e melhoria.
IV. (   ) A vantagem do recrutamento interno é que, nas novas funções, os colaboradores tendem a ser mais inovadores, inconformados e não precisam se preocupar com adaptação.
 
Agora, assinale a opção correta que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V – V – F – F
b. F – F – V – F
c. F – V – F – V
d. F – V – V – F 
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois, nos recrutamento interno, os colaboradores já estão inseridos na nova cultura. A afirmativa II é verdadeira, pois o recrutamento interno é mais prático em vários sentidos, em especial, porque o profissional já é conhecido pela empresa, bem como seu histórico profissional na organização. A afirmativa III é verdadeira, pois a maior desvantagem do recrutamento interno é, justamente, o bloqueio de novas ideias. E por esse mesmo motivo, a afirmativa IV está incorreta.
A resposta correta é: F – V – V – F.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O banco de talentos é um recurso que deve ser estrategicamente utilizado pela empresa. Diante de situações de recrutamento, a empresa deverá avaliar se essa é melhor estratégia a ser aplicada. Por isso, é importante ficar atento em relação à finalidade do banco de talentos. Assim, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O banco de talentos tem a função de seleção, pois, ao encontrar informações de perfil e competências, é possível escolher qual profissional deverá ser selecionado.
II. Uma das funções do banco de talentos é a de base de dados, pois ele tem a capacidade de conter as informações relevantes dos candidatos para ser utilizado no futuro, quando necessário.
III. A função de filtro é importante, pois, a partir dessa etapa, já é possível determinar, de forma suficiente, qual o melhor candidato para vaga.   
IV. A função de gestão é fundamental, pois ela permite ver métricas que podem ajudar a empresa a melhorar suas políticas, conforme estratégia definida.  
 
Agora, assinale a opção que representa corretamente as características do banco de talentos.
Escolha uma:
a. I e II.
b. II e IV. 
c. I, II e III.
d. III e IV.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta, pois a função de base de dados é relevante para comportar as informações de potenciais candidatos que integram o banco de talentos. A afirmativa IV está correta porque a função de gestão é a parte mais estratégica do banco de dados, uma vez que permite que a empresas vejam a consistência de seu banco de talentos.
A resposta correta é: II e IV..
Considere a situação a seguir.
 
Uma empresa do ramo siderúrgico foi surpreendida com o pedido de demissão de 5 gerentes.  Assim, de forma rápida, eles precisam contratar 5 novos gerentes para ocupar tais funções. Diante disso, a diretoria da empresa teve dúvidas sobre qual a melhor estratégia de recrutamento e formação desses novos gerentes, e foram levantadas as seguintes questões:
 
I. O diretor financeiro disse que prefere contratar estagiário, pois são pessoas, geralmente, mais jovens e que estarão mais abertas e mais preparadas para cargos gerenciais no futuro.
II. O diretor de estratégia afirmou que a solução mais estratégicaé o programa de trainee, pois visa contratar pessoas que são formadas ou já estão nos últimos 2 anos de formação, mais preparados para ocuparem cargos gerenciais após o treinamento.
III. O diretor de operações considera a contratação tanto de estagiários quanto de trainee porque ambos têm características e finalidades semelhantes, e, ainda, estagiários tem um custo menor.   
IV. O diretor geral afirmou que o processo de trainee é o ideal, pois tem a pretensão de formar pessoas para funções estratégicas, enquanto o programa de estágio tem a pretensão de formar pessoas para funções mais básicas.
 
Agora, assinale a opção que representam corretamente as características de estágio e trainee e sua aplicação como estratégia da empresa.
Escolha uma:
a. I e II.
b. III e IV.
c. I, II e III.
d. II e IV. 
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Sua resposta está correta.
A opção II está correta, pois o trainee visa formação de gerentes, por isso, é a melhor estratégia para o recrutamento em questão, quando comparado ao estágio. A opção IV está correta porque, de fato, o estágio é indicado para formação de pessoas para funções básicas e os trainees para funções mais estratégicas e gerenciais.
A resposta correta é: II e IV..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Observe a situação a seguir.
 
O diretor de vendas de uma grande empresa decidiu fazer um processo de seleção para contratar 3 trainees e 4 estagiários para compor o quadro da área de vendas de toda empresa. Antes de tomar a decisão de contratar, para fazer o melhor uso de ambos recursos de recrutamento, ele precisa entender claramente quais são as diferenças entre o programa de estágio e o de trainee.
 
Considerando este cenário, marque a opção correta sobre a diferença entre os programas de estágio e trainee.
Escolha uma:
a. O programa de trainee é utilizado pela empresa para preparar o profissional para o cargo gerencial e o estágio é utilizado pela empresa para preparar o profissional para assumir posições de nível operacional. 
b. O trainee tem limite de horas de trabalho semanais de no máximo 30 horas e o estagiário de no máximo 20 horas.
c. O programa de estágio visa treinar o profissional para cargos gerenciais de imediato, enquanto o trainee visa efetivar o colaborador em uma função de operação.
d. O estagiário e o trainee têm cargos com finalidades semelhantes do ponto de vista da estratégia da empresa para o seu desenvolvimento gerencial.
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Sua resposta está correta.
O papel do trainee está associado ao viés de gestão enquanto o estagiário, normalmente, entra para ocupar cargos operacionais.
A resposta correta é: O programa de trainee é utilizado pela empresa para preparar o profissional para o cargo gerencial e o estágio é utilizado pela empresa para preparar o profissional para assumir posições de nível operacional..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Observe as situações descritas a seguir.
 
As funções do estágio são regulamentadas pela Lei n. 11.788 e discorre sobre várias questões de direitos e obrigações de todas as partes envolvidas nesse contexto. Sendo assim, qual opção demonstra corretamente essas partes e sua finalidade?
Escolha uma:
a. O estagiário é o objeto do tema que envolve a Lei N. 11.788, que visa estabelecer claramente os seus direitos diante das outras partes, como a instituição e a empresa, a função do estágio para o estudante é de aprendizado, aplicação e prática do conceito no exercício da sua função. 
b. A empresa é a parte concedente do estágio, em geral, não precisa se preocupar com o ambiente de trabalho ou suas instalações, sua função é preencher os cargos de níveis iniciais.
c. Cabe às empresas ficarem atentas à fiscalização, que são rígidas, apesar de não prever punição caso haja irregularidade. A função do estágio para a fiscalização é materializar e regulamentar a relação entre as partes envolvidas.
d. A parte mais importante da relação com o estágio é a instituição de ensino, pois determina a empresa onde o estagiário pode trabalhar ou não, sendo sua função manter o aluno conectado com o ambiente profissional.
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Sua resposta está correta.
A Lei N. 11788 foi feita exclusivamente para tratar da matéria relacionada aos estagiários e programas de estágio.
A resposta correta é: O estagiário é o objeto do tema que envolve a Lei N. 11.788, que visa estabelecer claramente os seus direitos diante das outras partes, como a instituição e a empresa, a função do estágio para o estudante é de aprendizado, aplicação e prática do conceito no exercício da sua função..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O recrutamento corresponde a um processo utilizado pelas empresas para atrair e selecionar pessoas qualificadas para compor o quadro de colaboradores dentro da empresa. O processo pode acontecer de maneira interna ou externa.
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. São Paulo: Manole, 2014.
 
A partir do trecho enunciado e dos conhecimentos adquiridos sobre o processo de recrutamento, analise as assertivas a seguir.
 
I. As empresas preferem adotar o recrutamento interno, pois é a forma mais usual para selecionar estagiários.  
II. A seleção de trainee, normalmente, ocorre por meio de recrutamento externo.
III. As empresas podem contratar estagiário ou trainee por meio de recrutamento, desde que siga a legislação vigente sobre o tema.
IV. O recrutamento para vagas de estágio e de trainee não podem considerar os funcionários que estão dentro da organização.  
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. I e IV.
b. I, II e III.
c. II e III. 
d. I e II.
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Sua resposta está correta.
O processo de seleção de trainee, em sua essência, tem característica de recrutamento externo. A opção III também está correta, pois, apesar do processo de recrutamento de trainee e estágio ser majoritariamente externo, nada impede que os funcionários internos possam participar de tais processos ou que a empresa faça processo interno para essas vagas.
A resposta correta é: II e III..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
 
Uma empresa que presta serviço de consultoria precisa contatar pessoas de vários níveis para compor seu quadro de pessoal. A pretensão da instituição é de iniciar um processo de seleção externo para vagas de estágio e trainee. Uma preocupação atual é definir a quantidade de vagas para cada um deles, pois a empresa tem alta demanda de atividades e precisa garantir que, ao preencher essas vagas, esses profissionais atendam a demanda existente.
 
Considerando que a empresa precisa avaliar algumas características legais do estágio e do programa de trainee para decidir a quantidade de vagas para cada um, marque V para verdadeiro e F para falso.
 
(   ) A empresa precisa ficar atenta com a carga horária de trabalho que um estagiário pode exercer durante a semana (44 horas semanais).
(   ) O tempo máximo que um estagiário pode ficar no programa de estágio é 2 anos, exceto se for portador de deficiência.  
(   ) A empresa precisa atentar ao fato de que o estagiário só pode trabalhar até 30 horas semanais e o trainee até 44 horas semanais (visto que atua com a legislação da CLT).
(   ) É melhor contratar somente estagiários, mesmo se for para funções gerenciais, pois eles podem trabalhar mais tempo que os trainees.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. F – V – V – F. 
b. F – V – F – V.
c. V – V – F – F.
d. F – F – V – F.
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois o máximo de horas de um estágio é de 30 horas semanais. A afirmativa II está correta, pois a legislação limita em 2 anos o tempo em que o estagiário pode ficar na mesma empresa. A afirmativa III está correta, pois os limites do estágio e do trainee, conforme legislação vigente, é de 30 e 44 horas semanais, respectivamente. A assertiva IV é falsa, pois a carga horário doestagiário é menor que a do trainee, e a finalidade da função do estagiário não é gerencial.
A resposta correta é: F – V – V – F..
Observe a situação descrita a seguir.
 
Uma grande indústria têxtil deseja iniciar o processo de recrutamento externo para trainee, pois criou um processo de desenvolvimento gerencial robusto e estruturado para sucessão gerencial. Sendo assim, antes de iniciar o processo de seleção de trainee, por quais razões é importante tornar o mais claro possível o que a empresa espera dos novos trainees?
Escolha uma:
a. Porque, dessa forma, ela vai garantir a contratação dos melhores profissionais para as posições gerenciais.
b. Porque, dessa forma, a tendência é que a empresa atraia mais perfis dentro do esperado, aumentando a chance de encontrar o perfil correto. 
c. Porque a empresa poderá fazer um processo seletivo menos criterioso e, assim, com custo mais reduzido.
d. Porque aumenta a quantidade de profissionais interessados e reduz o processo de seleção.
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Sua resposta está correta.
A clareza em relação à expectativa da empresa contribui para distanciar os profissionais com perfil indesejado e aproximar os profissionais com perfil desejado. Isso ocorre porque cada profissional, em tese, avalia também o que faz sentido para ele, e se ele deseja fazer parte da empresa considerando o que ela espera dele e a cultura que ela propaga. Então, clareza é fundamental.
A resposta correta é: Porque, dessa forma, a tendência é que a empresa atraia mais perfis dentro do esperado, aumentando a chance de encontrar o perfil correto..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Observe a situação a seguir.
 
Uma grande empresa que atua com aluguel de automóveis no Brasil decidiu iniciar um processo de recrutamento externo de trainees. Os participantes serão treinados com intuito de ocuparem posições gerenciais no futuro. Porém, uma das preocupações da empresa é que seus novos trainees estejam alinhados à cultura organizacional da instituição, pois sua cultura é uma marca forte no desempenho de seu negócio no mercado.
 
Considerando este cenário, marque a opção correta sobre a importância do alinhamento cultural entre profissionais em formação (trainees) e empresas.
Escolha uma:
a. A cultura organizacional, apesar de ser importante, não é percebida pelo ambiente externo, pois o cliente não está preocupado com o que a empresa acredita, nem com seus valores.
b. Ter ou não uma cultura organizacional definida não faz tanta diferença, pois cada profissional se comporta da maneira que entende ser mais conveniente.
c. A cultura da empresa é importante para os seus colaboradores agirem no ambiente interno, mas não tem muito efeito no ambiente externo.
d. A cultura da empresa é importante tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo, pois a ideia é que ela possa emergir de dentro para fora e refletir o que a empresa acredita. 
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Sua resposta está correta.
Cada vez mais, os profissionais da empresa e seus clientes estão avaliando que tipo de cultura a empresa pratica e se tal cultura reflete seus valores. Então, o desempenho da empresa no ambiente interno e externo está atrelado à cultura que ela reflete de dentro para fora.
A resposta correta é: A cultura da empresa é importante tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo, pois a ideia é que ela possa emergir de dentro para fora e refletir o que a empresa acredita..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
O desenvolvimento gerencial é um recurso estratégico que pode e deve ser utilizado por organizações que pretendem ter sucesso por muito tempo, afinal, pensar na sucessão da liderança da empresa é fator crucial para manter a qualidade da gestão no futuro. Analisar exemplos de sucesso de programas de estágio e trainee, compreendendo a sua importância para o profissional e para as organizações é um passo importante para utilizar tais recursos.
 
Nesse contexto, veja as afirmativas a seguir.
 
I. As empresas têm alto custo com o programa de estágio e trainee, portanto, ele não deve ser uma prioridade no negócio.  
II. Sem um bom programa de estágio e trainee, não existe garantia de que a empresa manterá sua sucessão com a qualidade necessária.
III. O programa de estágio e trainee como estratégia de desenvolvimento gerencial é um fator determinante para escalar o negócio, afinal, com o aumento da complexidade, torna ainda mais relevante ter pessoas capacitadas para assumir papeis gerenciais.
IV. O problema do programa de trainee é que ele distancia os profissionais da visão estratégica da empresa, o que prejudica a organização em médio prazo.
 
Agora, assinale a opção que apresenta apenas as assertivas corretas.
Escolha uma:
a. II e III. 
b. I e IV;
c. I e II;
d. I, II e III;
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Sua resposta está correta.
A opção II está correta, pois uma das funções do programa de estágio e trainee é possibilitar uma sucessão de liderança bem-sucedida. A opção III está correta, pois é improvável que uma empresa consiga escalar o negócio sem uma equipe gerencial bem formada e em frequente desenvolvimento.
A resposta correta é: II e III..
Questão 4
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Texto da questão
Considere a situação a seguir.
 
Uma empresa que presta serviço de consultoria em tecnologia precisa contratar pessoas de vários níveis para compor seu quadro de gerentes. Sua pretensão é iniciar um processo de seleção para vagas de trainee, pois o RH percebeu que os gerentes atuais não estão com uma visão de crescimento alinhada às estratégias da empresa. Além disso, a diretoria informou que espera que os novos gerentes tenham maior motivação e capacidade de inovação, e que tenham alta capacidade de transformar o ambiente com uma visão arrojada.
 
Neste cenário, os líderes estão analisando algumas hipóteses. Analise as assertivas a seguir, identificando quais refletem as melhores hipóteses, considerando os benefícios de recrutamento interno e externo alinhados ao que é mais importante para a empresa, no momento.
 
(   ) O RH deve iniciar o processo de seleção interno, porque eles terão maior capacidade de inovação do que participantes que estão de fora.
(   ) O RH deve iniciar o processo de seleção externo, porque os profissionais de fora têm maior potencial de trazer visão diferente para empresa.  
(   ) O RH deve iniciar o processo de seleção externo, porque, geralmente, quem vem de fora da empresa tem maior potencial de inovação, pois não estão “inflamados” pela cultura e atuação da empresa.
(   ) O RH deve iniciar o processo interno, porque os profissionais que já estão inseridos na cultura têm maior facilidade de ver o que a empresa precisa mudar.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma:
a. V – V – F – F.
b. F – F – V – F.
c. F – V – F – V.
d. F – V – V – F. 
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Sua resposta está correta.
A afirmativa I é falsa, pois os profissionais que estão dentro da empresa têm maior chance de se acomodarem com o tempo e perderem a capacidade de inovar. A afirmativa II é verdadeira, pois um participante externo tem maior motivação e vontade de trazer mudanças e inovar, visto que se sentem desafiados em um novo cenário. A afirmativa III é verdadeira, pois um dos fatores que contribui para manter uma empresa inovadora é a capacidade que ela tem de trazer mentes novas e competentes para dentro do negócio. A alternativa IV é falsa, pois profissionais já inseridos na cultura tendem a enxergar os problemas e propor soluções de forma semelhante, sem uma visão muito arrojada.
A resposta correta é: F – V – V – F..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia a situação a seguir.
 
Uma grande franquia de chocolate está expandindo suas operações para fora do Brasil, começando pelo México e Argentina. Eles precisam enviar pelo menos 5 gestores para cada um dos países para iniciar as operações. Assim, surge um grande impasse, pois precisam de 10 novos gerentes para sucessão gerencial no Brasil. Esse cenário mostra um problemamuito grave, que está relacionado ao desalinhamento do desenvolvimento gerencial em relação a visão de crescimento da empresa. Assim, fizeram uma reunião com o conselho administrativo, formado pelo presidente, diretores e gerentes, para definir as melhores estratégias para essa sucessão, chegando a algumas conclusões:
 
I. O diretor financeiro disse que é melhor fazer um recrutamento interno de urgência, pois a maior vantagem, neste caso, é que os profissionais de dentro da empresa vão trazer uma visão nova e diferente, que pode agregar ao negócio.  
II. O diretor de estratégia disse que o recrutamento interno será mais ágil e com uma formação gerencial mais veloz, pois quem já está na empresa conhece a cultura, os processos e já estão integrados.
III. O diretor de operações considera a contratação externa mais vantajosa, pois, segundo ele, a principal vantagem é que os profissionais externos estão mais alinhados a visão estratégica da empresa.
IV. O presidente resolveu se pronunciar e afirmou que, na opinião dele, é necessário que a empresa opte pelo recrutamento interno, porque os profissionais de dentro já estão alinhados a missão, visão e valores da empresa, o que vai poupar tempo de treinamento.
 
Agora, assinale a opção que representam corretamente as características de estágio e trainee e sua aplicação como estratégia da empresa.
Escolha uma:
a. I e II.
b. II e IV. 
c. I, II e III.
d. III e IV.
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Sua resposta está correta.
A opção II está correta, pois os colaboradores internos já estão inseridos na cultura, conhecem o processo e, provavelmente, terão um treinamento mais veloz. A opção IV está correta porque, de fato, os profissionais que já atuam na empresa já passaram por um processo de integração e estão alinhados estrategicamente a visão da empresa. Esse fato contribui para agilizar qualquer processo de promoção, treinamento e capacitação.
A resposta correta é: II e IV..