Apostila Gratuita FGV 100 questões - sem comentãrios

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APOSTILA 100 QUESTÕES DA FGV 
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ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
Sumário ...................................................................................................................................... 2 
Questões..................................................................................................................................... 3 
Gabarito ................................................................................................................................ 40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES 
 
1. (FGV – CM-SALVADOR – ASSISTENTE – 2018) 
Um administrador recém-formado acaba de ser aprovado em um concurso, para 
atuar no nível operacional de uma instituição pública de grande porte. Ele 
acredita que, nesse início de carreira, será mais exigido em sua capacidade de 
usar ferramentas e conhecimentos específicos de administração, tais como 
elaboração de orçamentos e avaliação de projetos na área em que for designado. 
Em Administração, esse tipo de capacidade é conhecida como habilidades: 
(A) estratégicas; 
(B) conceituais; 
(C) humanas; 
(D) técnicas; 
(E) processuais. 
 
2. (FGV – CGM-NITEROI – ANALISTA - 2018) 
Um empresário do setor de commodities, após participar de um workshop sobre 
gestão, decide aplicar uma política salarial em sua empresa pela qual todos 
receberiam um salário base mais uma comissão em função da produtividade, 
pautando-se na ideia de que os esforços são exclusivamente relacionados aos 
incentivos financeiros. 
Esse entendimento do empresário tem influência da 
(A) abordagem clássica, remetendo ao conceito do homo economicus. 
(B) abordagem sistêmica, a qual considera a interação do homem com os fatores 
extrínsecos. 
(C) abordagem contingencial, enfatizando a dependência entre a estrutura 
organizacional e o ambiente no qual está inserida. 
(D) abordagem estruturalista, priorizando a eficácia à forma. 
(E) abordagem humanística, ressaltando as necessidades básicas do ser humano 
associadas às finanças. 
 
3. (FGV – ALERO - ASSISTENTE - 2018) 
Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público, os responsáveis 
pela condução do trabalho estão desempenhando a etapa conhecida por 
definição da visão. 
Assinale a opção que apresenta as características dessa etapa. 
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A) Apresentação dos princípios e crenças basilares do órgão. 
B) Panorama dos desafios e oportunidades vigentes no setor. 
C) Exposição das forças e fraquezas valorizadas pelo órgão. 
D) Declaração da posição almejada pelo órgão no futuro. 
E) Descrição da razão de existência do órgão. 
 
4. (FGV – CM/SALVADOR – ASSISTENTE - 2018) 
O presidente de uma empresa pública que opera em ambiente estável quer rever 
a estrutura organizacional, com vistas a favorecer ao máximo a redução dos 
custos operacionais. No entanto, o presidente quer estar atento a possíveis 
desvantagens na adoção dessa estrutura. 
Tendo em vista o ambiente em que a empresa opera, a estrutura mais adequada 
para tal fim e uma de suas desvantagens são, respectivamente: 
a) divisional; reforçar a tendência à burocratização; 
b) matricial; dificultar a responsabilização; 
c) matricial; produzir redundância de esforços; 
d) funcional; dificultar a especialização; 
e) funcional; dificultar a coordenação entre departamentos. 
 
5. (FGV – CGM-NITEROI – AUDITOR – 2018) 
Relacione as formas de Administração Pública às suas respectivas características. 
I. Patrimonialista 
II. Burocrática 
III. Gerencial 
( ) Rigidez nos procedimentos e na hierarquia. 
( ) Não existe uma distinção clara entre o público e o privado. 
( ) Promove a descentralização política. 
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada. 
(A) I – II – III. 
(B) I – III – II. 
(C) III – I – II. 
(D) II – III – I. 
(E) II – I - III. 
 
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6. (FGV – CM-SALVADOR - ANALISTA – 2018) 
A comunicação é um dos maiores problemas nas organizações, sejam elas 
públicas, privadas ou do terceiro setor. 
Em relação à direção da comunicação nas organizações, é correto afirmar que a 
comunicação: 
a) horizontal pode ser dividida em ascendente e descendente. 
b) ascendente é a que se dirige aos empregados operacionais. 
c) lateral ocorre entre gestores e empregados de forma bottom-up. 
d) horizontal ocorre entre membros de um mesmo grupo. 
e) descendente é a que se dirige aos escalões superiores. 
 
7. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Muitos servidores administrativos de certa prefeitura encontram-se 
desmotivados. 
Segundo a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg, sobre a motivação no 
trabalho, é correto afirmar que: 
(A) o aumento do salário dos servidores não é considerado um fator motivacional. 
(B) os fatores higiênicos vão motivar tais servidores. 
(C) as necessidades de realização, poder e afiliação explicam a motivação no 
trabalho. 
(D) o estabelecimento de objetivos específicos, como feedback, conduz a 
melhores desempenhos. 
(E) um acréscimo na remuneração dos servidores aumentará suas motivações. 
 
8. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Um vereador responsável por um projeto de criação de uma escola relatou que a 
maior parte das suas atividades refere-se a divulgar para a sociedade o que ocorre 
dentro do projeto, como, por exemplo, o andamento das obras. 
O vereador desempenha, essencialmente, um papel: 
(A) de informação, como monitor; 
(B) de informação, como porta-voz; 
(C) de informação, como disseminador; 
(D) de decisão, como controlador de distúrbios; 
(E) de decisão, como negociador. 
 
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9. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017) 
Após o estágio probatório, um servidor foi convidado a ser o novo gerente de 
planejamento da organização, pois sua performance nas funções administrativas 
foi excepcional. 
Em relação à função administrativa organização, é correto afirmar que: 
(A) faz a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos entre os 
membros da organização; 
(B) é o planejamento dos objetivos e estratégias para alcançá-los; 
(C) direciona as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades; 
(D) monitora e assegura que os objetivos definidos estão sendo alcançados; 
(E) é uma capacidade individual de colocar os documentos nos lugares certos, 
manter a mesa limpa e os e-mails em dia. 
 
10. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
A motivação é um dos principais fatores a afetar a performance do empregado 
no seu trabalho. 
Acerca dos estudos de motivação no trabalho, é correto afirmar que: 
(A) a Teoria X sustenta que os funcionários não gostam de trabalhar, evitam 
responsabilidades e são preguiçosos. 
(B) a hierarquia ou pirâmide das necessidades de Maslow consiste em cinco 
necessidades, sendo que a inferior é a fisiológica e a superior é a estima. 
(C) a Teoria da Equidade ou da Justiça Organizacional defende que os servidores 
do Executivo ou Legislativo procuram compararsua remuneração com a dos 
servidores do Poder Judiciário. 
(D) a Teoria do Reforço foca nas condições internas do indivíduo, ou seja, na sua 
motivação intrínseca. 
(E) a Teoria da Expectativa ou da Expectância consiste em esperar de seus 
empregados uma performance abaixo da média, caso estejam desmotivados. 
 
11. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
 Em uma reunião para definição de metas de desempenho individual para 2018, 
um funcionário declarou ao chefe: “quero mostrar que dou conta de atribuições 
complexas; gosto de metas desafiadoras e quero ser o melhor membro da 
equipe”. 
De acordo com as teorias de motivação, o funcionário apresenta, como 
necessidade predominante: 
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(A) afiliação. 
(B) poder. 
(C) controle. 
(D) realização. 
(E) reforço. 
 
12. (FGV – CM/SALVADOR - ANALISTA - 2018) 
Leia o fragmento a seguir. Liderança pode ser definida como a capacidade de 
__________ um conjunto de ___________ para alcançar metas e objetivos. 
Apesar da organização conferir aos seus gestores a __________ formal, isso não 
lhes garante uma capacidade de liderança eficaz. 
A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é: 
a) gerenciar – negócios – capacidade; 
b) motivar – subordinados – eficiência; 
c) mobilizar – recursos – hierarquia; 
d) motivar – gestores – liderança; 
e) influenciar – pessoas – autoridade. 
 
13. (FGV – DPE-RJ – TÉCNICO - 2019) 
A existência de eleições livres e justas é um dos elementos essenciais para a 
democracia de um país. É por meio delas que o povo adquire o poder de expressar 
sua satisfação ou insatisfação com a atuação de seus governantes e as políticas 
públicas executadas. 
Nesse sentido, o mecanismo representado pelo voto, por meio do qual a 
população exerce controle sobre os seus governantes, é conhecido como: 
a) governança; 
b) governabilidade; 
c) Accountability vertical; 
d) Accountability horizontal; 
e) Gestão top-down. 
 
14. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
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Com o início da produção em larga escala, tornou-se necessária a realização de 
controles de qualidade que possibilitassem a fabricação de produtos 
minimamente padronizados. 
O primeiro método utilizado, implementado ainda por Fayol, pioneiro do 
conceito de “Administração Científica”, que consistia na verificação de 100% dos 
produtos, visando averiguar possíveis avarias, era denominado: 
(A) auditoria; 
(B) amostragem total; 
(C) asseguração; 
(D) inspeção; 
(E) consultoria. 
 
15. (FGV – IBGE – AGENTE - 2017) 
Uma ONG atendeu, em 2015, 100 refugiados, com um dispêndio total de 100.000 
reais. Em 2016, a ONG atendeu 120 refugiados, com um dispêndio total de 
120.000 reais. 
Pode-se dizer que, de 2015 para 2016, a ONG foi: 
(A) menos eficiente; 
(B) mais eficiente; 
(C) menos eficaz; 
(D) mais eficaz; 
(E) mais produtiva. 
 
16. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Ao assumir a gestão de uma startup de máquinas de cartão de crédito, Cristiana, 
administradora com ampla experiência no ramo, decide realizar uma mudança 
radical na organização, repensando cada um de seus processos, para 
reconquistar parcela de participação no mercado perdida para uma multinacional 
do setor que recém entrara no mercado nacional. 
A ação que será executada por Cristiana, conforme descrito na questão, é 
conhecida por: 
(A) cadeia de valor. 
(B) reengenharia. 
(C) desconstrução. 
(D) take over. 
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(E) verticalização. 
 
17. (FGV – CODEBA – TÉCNICO – 2016) 
A Administração de Recursos Humanos está relacionada à formulação e à 
aplicação de sistemas formais de alocação do talento humano. 
As opções a seguir listam atribuições da Administração de Recursos Humanos 
no nível tático, à exceção de uma. Assinale-a. 
A) Recrutamento e seleção. 
B) Treinamento e desenvolvimento. 
C) Controle de horários. 
D) Avaliação de desempenho. 
E) Sistemas de remuneração. 
 
18. (FGV – ALE-RO – ANALISTA - 2018) 
Um município, registrando problemas sérios com os níveis de criminalidade nos 
últimos anos, decidiu realizar ações para mudar essa situação e, para isso, a 
prefeitura contrata uma firma de consultoria. Ao apresentar sua proposta de 
trabalho, a consultoria informa que será imprescindível a realização de um 
benchmarking para a elaboração do plano de ação de enfrentamento da situação. 
 Considerando o conceito de benchmarking como ferramenta de gestão de 
qualidade, a proposta da firma de consultoria significa que a prefeitura deve 
(A) realizar um esforço de marketing nas regiões mais perigosas da cidade para 
ações de educação e cidadania. 
(B) buscar práticas de prefeituras bem-sucedidas no combate à criminalidade 
para utilizar como referência. 
(C) fazer um mapeamento dos processos relacionados à segurança pública e 
identificar os pontos críticos. 
(D) desenvolver um estudo sobre as causas de maior impacto na criminalidade 
para possibilitar o controle. 
(E) promover uma força-tarefa de reformulação plena da gestão do Governo, 
focando na ordem e limpeza do ambiente de trabalho. 
 
19. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
No início do ano, servidores do departamento de patrimônio da organização 
pública XYZ passaram um final de semana em um hotel para planejarem os 
objetivos do ano. Ao final do ano, os servidores voltaram ao hotel para verificar 
se os objetivos foram cumpridos. 
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Tão importante quanto planejar é comparar os resultados obtidos com o que foi 
planejado, e essa função administrativa de monitoração é denominada: 
(A) avaliação estratégica; 
(B) análise de eficácia; 
(C) controle; 
(D) análise de eficiência; 
(E) avaliação de desempenho. 
 
20. (FGV – IBGE – ANALISTA – 2016) 
Com base nas razões que os setores público e privado têm em comum para 
implementar a Gestão do Conhecimento – GC, a organização Delta decidiu 
implementá-la. Dentre essas razões encontra (m)-se: 
(A) atrair e manter o capital dos investidores. 
(B) compartilhar processos e melhores práticas. 
(C) maximizar o capital conjuntural. 
(D) estimular a competição. 
(E) promover a cultura empresarial. 
 
21. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Uma empresa familiar de prestação de serviços domésticos identifica como seus 
potenciais clientes casais que trabalham fora. 
Considerando que essa organização utiliza a trilogia Juran como ferramenta de 
gerenciamento de qualidade, é correto afirmar que a ação realizada aconteceu 
na etapa de: 
(A) melhora da qualidade; 
(B) controle da qualidade; 
(C) organização da qualidade; 
(D) coordenação da qualidade; 
(E) planejamento da qualidade. 
 
22. (FGV – TJ-SC – ANALISTA – 2018) 
O chefe de departamento da secretaria de educação do município “X”, temendo 
a reprovação de seu filho na disciplina de matemática na escola, oferece ao 
professor um cargo em comissão na secretaria em troca de uma “ajudinha” na 
prova. 
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No contexto dos paradigmas da administração pública, essa atitude do chefe de 
departamento, que percebe o aparelho estatal como instrumento dodetentor do 
poder, pode ser considerada típica do modelo: 
(A) patrimonialista. 
(B) consumerista. 
(C) social-democrata. 
(D) burocrático. 
(E) contingencial. 
 
23. (FGV – CODEBA – ANALISTA - 2016) 
Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael Porter 
para o enfrentamento das forças competitivas, analise as afirmativas a seguir. 
I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de diferenciação 
e de foco. 
II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado. 
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de 
mercado. 
Assinale: 
(A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
(B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
(C) se somente a afirmativa III estiver correta. 
(D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
(E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
24. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
Um diretor de uma empresa declarou que a maior parte do seu tempo é dedicada 
à identificação e ao desenvolvimento de novos projetos de negócio. 
O diretor desempenha, destacadamente, um papel: 
(A) decisório, de empreendedor; 
(B) informacional, de monitor; 
(C) decisório, de administrador de recursos; 
(D) interpessoal, de líder; 
(E) informacional, de disseminador. 
 
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25. (FGV – CGM-NITEROI - APPGG - 2018) 
A startup XYZ, que desenvolve aplicativos para smartphones, descobre que as 
principais fabricantes do aparelho vão passar a utilizar um sistema operacional 
incompatível com seus produtos. 
Visando realizar uma análise do ambiente do mercado para orientá-la na 
definição de sua estratégia, a startup opta por utilizar a ferramenta conhecida 
por matriz SWOT, classificando a atitude das fabricantes como 
A) oportunidade. 
B) força. 
C) fraqueza. 
D) ameaça. 
E) neutralidade. 
 
26. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Eustáquio, estagiário da parte administrativa de um escritório de advocacia, 
recebe a ordem de elaborar um desenho esquematizado das atividades 
realizadas em seu cargo para ajudar no treinamento dos futuros estagiários. 
Usando como base os conhecimentos adquiridos no curso de administração, 
Eustáquio optou, adequadamente, por utilizar a ferramenta conhecida por: 
(A) espinha de peixe. 
(B) planificação. 
(C) folhas de checagem. 
(D) diagrama Árvore. 
(E) fluxograma. 
 
27. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Os trabalhos em grupo e em equipe são muito comuns nas organizações públicas 
e privadas. Mas nem sempre o trabalho em equipe é a melhor solução. 
Uma desvantagem do trabalho em equipe é: 
(A) desestimular a criatividade organizacional; 
(B) dificultar o desenvolvimento de lideranças; 
(C) requerer menor número de reuniões; 
(D) dificultar a participação dos funcionários nas decisões; 
(E) exigir maiores demandas de comunicação. 
 
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28. (FGV – CM-SALVADOR - ANALISTA - 2018) 
Planejamento é a função da administração responsável pela definição dos 
objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam 
suas atividades. 
O planejamento formal, ou seja, aquele em que os objetivos são definidos, 
declarados e informados aos membros da organização, é de grande importância 
– entre outras razões porque: 
A) estimula a flexibilidade organizacional. 
B) controla a instabilidade de ambientes muito dinâmicos. 
C) estimula a criação de culturas participativas. 
D) define parâmetros de controle para a organização. 
E) favorece a criatividade e a inovação. 
 
29. (FGV – IBGE – ANALISTA – 2016) 
Determinada organização adotou uma nova perspectiva de gestão, assumindo o 
Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM. Assim, é possível inferir que ela: 
a) reforçou a visualização das operações de negócios com base nas áreas 
funcionais e localizações envolvidas. 
b) adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que vai além 
das estruturas funcionais tradicionais 
c) reforçou a visualização das operações de negócios com base nas competências 
de seus colaboradores. 
d) adotou uma nova forma de visualizar as operações de negócios que está 
baseada nas estruturas funcionais e hierárquicas. 
e) reforçou a visualização das operações de negócios com base nas estruturas 
funcionais tradicionais. 
 
30. (FGV – CGM-NITEROI – AUDITOR – 2018) 
A Administração Gerencial, após se difundir pelos principais países do Ocidente, 
ganhou força no Brasil no final do século passado, deixando para trás um período 
marcado pela forte presença da burocracia na Administração Pública. 
O advento da administração gerencial trouxe à tona o conceito da accountability. 
O conceito de accountability está relacionado à ideia de que 
(A) o agente público deve prestar contas e se responsabilizar por suas ações. 
(B) o processo deve ser priorizado em relação ao resultado. 
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(C) o desenvolvimento econômico está atrelado ao sigilo das informações 
governamentais. 
(D) o Estado deve ter uma orientação empreendedora e garantir os serviços 
básicos para os cidadãos. 
(E) os limites entre o patrimônio público e privado são reduzidos. 
 
31. (FGV – AL-BA – TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO – 2014) 
Sobre o recrutamento de pessoal em uma organização, assinale a 
opção que indica uma vantagem do recrutamento externo. 
A) Encoraja o desenvolvimento profissional do quadro de colaboradores. 
B) Fideliza o quadro de colaboradores à organização. 
C) Dispensa o processo de socialização dos selecionados. 
D) Otimiza o conhecimento acumulado da organização. 
E) Renova a cultura organizacional. 
 
32. (FGV – CM-SALVADOR - ANALISTA - 2018) 
Na elaboração de uma matriz GUT, um dos problemas recebeu uma nota 5 no 
quesito urgência. 
Considerando as características dessa matriz, a atribuição dessa nota pode ser 
interpretada como: 
A) o problema possui baixa urgência para ser resolvido. 
B) o problema possui urgência mediana para ser resolvido. 
C) o problema possui alta urgência para ser resolvido. 
D) o problema não pode mais ser resolvido. 
E) o problema já está resolvido. 
 
33. (FGV – CM/SALVADOR – ASSISTENTE - 2018) 
O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, 
formulados por autores como Fayol e Weber. O número de subordinados pelos 
quais um gestor é responsável e que determina, no processo de organização, 
formatos mais verticais ou horizontais das estruturas organizacionais é conhecido 
como: 
a) cadeia de comando; 
b) amplitude de controle; 
c) descentralização; 
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d) divisão do trabalho; 
e) especialização horizontal. 
 
34. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Muitos gestores e colaboradores de organizações de vários tipos e tamanhos 
consideram a avaliação de desempenho praticada por suas organizações como 
uma ação contaminada por fatores subjetivos e por vieses que distorcem seu 
propósito. 
Modelos tradicionais vêm sendo substituídos por modalidades que estimulam a 
busca de informações atualizadas sobre as competências dos colaboradores, 
conceituadas como um conjunto de: 
(A) responsabilidades; atribuições; autoridade; 
(B) técnicas; vocações; crenças; 
(C) conhecimentos; habilidades; atitudes; 
(D) motivações; características de personalidade; aspirações; 
(E) metas; objetivos; resultados. 
 
35. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017)Um dos maiores problemas organizacionais é a comunicação. Sabendo disso, o 
novo gestor pretende escolher um canal rico de comunicação para comunicar seu 
plano de gestão. 
Em relação à riqueza de informação dos canais de comunicação, um dos canais 
menos ricos de informação é o (a): 
(A) videoconferência; 
(B) voicemail; 
(C) discurso ao vivo; 
(D) memorando; 
(E) discussão online. 
 
36. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
Os processos de avaliação de desempenho humano são sujeitos a distorções que 
podem impedir que eles atinjam a eficácia pretendida. Um dos problemas mais 
comuns ocorre quando a avaliação do funcionário em determinado item 
influencia sua avaliação nos demais – ou seja, se o avaliado recebe do avaliador 
“bom” em determinado item da avaliação, recebe “bom” nos demais itens. 
Essa distorção é conhecida como: 
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(A) efeito halo; 
(B) tendência central; 
(C) padronização de resultados; 
(D) efeito de proximidade; 
(E) pressão inflacionista. 
 
37. (FGV – IBGE – AGENTE - 2017) 
Uma gerente enviou uma mensagem pelo e-mail da empresa informando os 
membros de sua equipe sobre a data e o horário de uma reunião para discussão 
das novas metas da equipe. 
Esse tipo de comunicação pode ser caracterizada como: 
(A) formal e descendente; 
(B) formal e lateral; 
(C) formal e ascendente; 
(D) informal e ascendente; 
(E) informal e descendente. 
 
38. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
A estrutura organizacional é representada pelo organograma, no qual se 
encontram diversas informações, como a divisão do trabalho, a cadeia de 
comando e a comunicação organizacional. 
O organograma no qual se encontram abaixo da Presidência as unidades de 
trabalho especializadas, como Direção de Marketing, Direção de Finanças, 
Direção da Produção e Operações, e Direção de Recursos Humanos, caracteriza 
uma organização: 
a) por produto; 
b) funcional; 
c) por clientes; 
d) gerencial; 
e) departamental. 
 
39. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
 Um engenheiro que ocupa um cargo de gerente de projetos ambientais em uma 
empresa de grande porte completou seu tempo para aposentadoria. Quando 
indagado pelos membros da equipe se iria se aposentar, o gerente respondeu: 
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“Gostaria de me aposentar, mas não penso nisso agora, porque não poderia 
deixar a empresa em um momento em que tenho projetos complexos e 
fundamentais para o sucesso do negócio sob minha responsabilidade”. 
O comprometimento do gerente com a organização é do tipo: 
(A) de engajamento; 
(B) afetivo; 
(C) instrumental; 
(D) normativo; 
(E) de liderança. 
 
40. (FGV – IBGE – ANALISTA – 2016) 
A organização Y adota uma abordagem disciplinada para assegurar que um 
determinado processo melhore de forma incremental e permaneça atingindo 
seus objetivos. 
Nessa perspectiva, é correto afirmar que se trata de: 
a) melhoria contínua de processo. 
b) melhoria de processo de negócios 
c) reengenharia de processo. 
d) análise estatística de processo. 
e) redesenho de processo. 
 
41. (FGV – TJ-GO – ANALISTA – 2014) 
Encaminhar colaboradores para capacitação, se detectadas necessidades de 
complementação ou oportunidades de crescimento e/ou alertar formalmente 
profissionais com insuficiência de desempenho não justificada sobre urgências na 
modificação de condutas, são atividades relacionadas à gestão de recursos 
humanos, que estão agrupadas em funções ou subsistemas como: 
A) a Administração de desempenho. 
B) o Desenvolvimento de Recursos Humanos. 
C) o Planejamento de Recursos Humanos. 
D) a Provisão de Recursos Humanos. 
E) a Administração de Pessoal. 
 
42. (FGV – AL-RO – ANALISTA – 2018) 
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A reforma do Estado Brasileiro, materializada pelo Plano Diretor da Reforma do 
Aparelho do Estado (PDRAE), foi responsável por viabilizar o desempenho de 
atividades estatais por entidades não pertencentes ao aparato estatal, a exemplo 
das Organizações Sociais. 
Assinale a opção que corresponde ao processo descrito no texto. 
a) estatização. 
b) privatização. 
c) nacionalização. 
d) publicização. 
e) coletivização. 
 
43. (FGV – IBGE – AGENTE - 2017) 
Em uma pesquisa sobre motivação no trabalho, realizada na empresa Beta, uma 
funcionária declarou: “gosto de estar com as pessoas do meu grupo; o que mais 
valorizo e me motiva no meu trabalho é pertencer à minha equipe e ser amiga de 
todos”. 
De acordo com as teorias de motivação, a funcionária apresenta, como 
necessidade predominante: 
(A) poder; 
(B) realização; 
(C) afiliação; 
(D) crescimento; 
(E) subsistência. 
 
44. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Uma autarquia avalia que vem perdendo efetividade no cumprimento de sua 
missão institucional. A liderança da autarquia entende que é preciso criar 
integração entre as áreas da organização e estimular a decisão compartilhada 
como forma de ganhar flexibilidade e inovar em seus projetos. A autarquia 
pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de 
projetos compostos por funcionários das diferentes áreas. 
Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à anterior, é 
correto apontar: 
a) aumento da supervisão hierárquica; 
b) dificuldade para a adoção de novas tecnologias; 
c) isolamento dos especialistas; 
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d) surgimento de conflitos e desequilíbrios de poder; 
e) dificuldade de cooperação interdisciplinar. 
 
45. (FGV – CODEBA – ANALISTA - 2016) 
Na moderna concepção de gestão de pessoas, identificar e alocar as 
competências de cada indivíduo, de acordo com as necessidades da organização, 
é uma das atribuições de maior complexidade no cotidiano do gestor. 
Para realizar tal tarefa é indispensável que o gestor tenha domínio do conceito 
de competência. 
Assinale a opção que contém apenas ações que compõem o conceito de 
competência. 
(A) Saber liderar, comunicar e motivar. 
(B) Saber agir, aprender e comunicar. 
(C) Saber delegar, agir e motivar. 
(D) Saber gerir, comunicar e aprender. 
(E) Saber liderar, aprender e comunicar. 
 
46. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Um gerente tem estilo de liderança participativo e costuma debater os problemas 
e tomar decisões em conjunto com sua equipe de trabalho. O gerente considera 
que tomar decisões em grupo traz, como vantagens, maior aceitação e 
legitimidade das decisões. 
No entanto, o gerente reconhece que as decisões em grupo também apresentam 
alguns pontos fracos, como: 
(A) exigir muita experiência dos decisores; 
(B) consumir muito tempo; 
(C) estimular a racionalidade limitada; 
(D) gerar conflito de papéis; 
(E) dificultar a aceitação da solução escolhida. 
 
47. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
Dificilmente o novo empregado ingressa na organização com todas as 
competências necessárias. E com o decorrer do tempo, novas competências 
podem ser importantes. Enquanto o treinamento está mais focalizado na 
capacitação de curto prazo, o desenvolvimento é mais orientado para ampliar as 
habilidades dos indivíduos no médio ou longo prazo. Após o levantamento de 
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necessidades de treinamento, geralmente é elaborado um programa e, após sua 
implementação, o treinamentoé avaliado. 
Em relação à avaliação de treinamento, é correto afirmar que: 
(A) a avaliação de reação é a forma de avaliação mais complexa e com maior 
impacto na organização; 
(B) a avaliação de aprendizagem mensura quanto a organização aprendeu com o 
treinamento; 
(C) a avaliação de aprendizagem verifica se a organização teve eficácia no 
treinamento; 
(D) a avaliação de reação mensura a satisfação dos participantes quanto à 
experiência do treinamento; 
(E) para saber se o treinamento atingiu seu objetivo, é feita a avaliação por 
escalas gráficas. 
 
48. (FGV – ALERO - ASSISTENTE - 2018) 
Uma empresa pública de ferrovias, ao perceber a necessidade de se posicionar 
de forma mais efetiva no setor, desenvolve uma análise de cenário por meio da 
ferramenta Matriz SWOT. 
Assinale a opção que apresenta um exemplo de inferência que pode surgir da 
aplicação dessa ferramenta. 
A) A crise no país é uma ameaça que deve ser controlada pela empresa. 
B) A falência de uma concorrente do setor é uma oportunidade a ser aproveitada. 
C) A redução da regulação do setor aumenta o poder de barganha dos 
consumidores. 
D) A aquisição de novos trens elétricos pela empresa deve ser enquadrada como 
estrela no portfólio. 
E) A expansão da malha ferroviária é uma decisão não programada. 
 
49. (FGV – IBGE – AGENTE - 2017) 
Um princípio básico do processo de organização diz respeito à definição do 
número de subordinados sob responsabilidade de cada gestor. 
Esse princípio é conhecido como: 
(A) amplitude de controle; 
(B) nível de alçada; 
(C) especialização do trabalho; 
(D) departamentalização; 
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(E) unidade de comando. 
 
50. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Nem todos os administradores são líderes e nem todos os líderes são 
administradores. Liderança e administração são dois termos próximos, mas que 
costumam ser confundidos. 
Em relação aos líderes transformacionais, é correto afirmar que eles: 
a) negociam a troca de recompensas por esforço e reconhecem as conquistas; 
b) administram por exceção: intervêm apenas quando os padrões não são 
alcançados; 
c) procuram e observam os desvios das regras e dos padrões, tomando as 
atitudes corretivas necessárias; 
d) inspiram seus liderados a transcender os próprios interesses pelo bem da 
organização ou do grupo; 
e) têm uma gestão laissez-faire, oposta à gestão autocrática. 
 
51. (FGV – CM-SALVADOR - ANALISTA – 2018) 
Leia a frase a seguir. 
“As Lojas Piririco têm o prazer de anunciar o apoio ao projeto social ´música para 
todos´ na comunidade Vila Carente”. 
A frase pode ser considerada um exemplo de comunicação 
a) mercadológica. 
b) institucional. 
c) administrativa. 
d) financeira. 
e) assistencial. 
 
52. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Um servidor administrativo foi convidado a assumir a chefia do departamento de 
atendimento a clientes. Após sua apresentação aos subordinados, ele disse que 
acredita no potencial do trabalho em grupo. 
Em relação a equipes e grupos de trabalho, é correto afirmar que: 
(A) o trabalho em grupo gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado; 
(B) o trabalho em equipe costuma tomar mais tempo e consumir mais recursos 
que o trabalho individual; 
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(C) o trabalho em equipe é aquele em que se interage basicamente para 
compartilhar dados, informações e auxiliar cada membro a atingir suas próprias 
metas; 
(D) nos grupos de trabalho, as habilidades são complementares e a 
responsabilidade pode ser individual ou mútua; 
(E) as equipes multifuncionais são grupos de funcionários que realizam trabalhos 
muito relacionados ou interdependentes e assumem muitas das 
responsabilidades que cabiam a seus superiores hierárquicos. 
 
53. (FGV – TCM-SP – AGENTE – 2015) 
A reforma do aparelho do Estado introduzida pelo Decreto-Lei nº 200 de 1967 
trouxe algumas iniciativas no sentido de romper com o modelo burocrático 
estabelecido por Getúlio Vargas. 
A reforma proposta centrava-se em diversos conceitos, EXCETO no de: 
a) delegação de competência como instrumento de descentralização 
administrativa para assegurar rapidez e objetividade. 
b) planejamento de ação governamental com base em plano geral e plurianual, 
programas gerais, setoriais e regionais. 
c) execução descentralizada mediante convênio, contratos ou concessões com 
entes federados e organizações privadas. 
d) publicização de serviços públicos para organizações de direito privado como 
forma de ampliação do atendimento em áreas fundamentais de políticas 
públicas. 
e) controle imediato pela chefia competente para execução e observância de 
normas, bem como por meio da especificação do TCU como órgão de controle 
externo. 
 
54. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Um administrador acaba de assumir a chefia do setor de pessoal da empresa em 
que trabalha. O administrador tem muito tempo de casa e é muito bem visto 
pelos colegas, que demonstraram satisfação com a sua promoção. O setor é 
responsável pelo processamento da folha de pagamentos, processamento e 
registro das movimentações trabalhistas e pela manutenção dos arquivos com 
informações dos funcionários. A empresa tem, como política, delegar liberdade 
aos chefes para recompensar ou punir os funcionários sob sua responsabilidade. 
Pelo modelo contingencial de liderança de Fiedler, na situação descrita, o estilo 
de liderança mais eficaz seria: 
a) diretivo; 
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b) democrático; 
c) delegador; 
d) orientado para a tarefa; 
e) orientado para o relacionamento. 
 
55. (FGV – IBGE – ANALISTA – 2016) 
Uma organização compreende todo o trabalho realizado para entregar o produto 
de um processo, independentemente de quais áreas funcionais ou localidades 
estejam envolvidas. Nesse contexto, considerando-se o BPM CBOK, o conjunto 
de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível desse 
produto é chamado de: 
a) Processo de negócio. 
b) Subprocesso 
c) Passo. 
d) Atividade. 
e) Cenário. 
 
56. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
Em um órgão público, as decisões são concentradas nos níveis mais altos da 
hierarquia. A direção do órgão gostaria de promover a descentralização das 
decisões como forma de incentivar a autonomia e a responsabilização dos 
gerentes. No entanto, a centralização das decisões apresenta vantagens em 
relação à descentralização, tais como: 
(A) torna o processo decisório mais ágil e flexível. 
(B) estimula a aprendizagem dos gerentes médios. 
(C) gera decisões mais consistentes com os objetivos globais da organização. 
(D) reduz os custos e o tempo de implementação das decisões. 
(E) facilita o fluxo de informações e a comunicação organizacional. 
 
57. (FGV – ALERO – TÉCNICO - 2018) 
A abordagem da Nova Liderança avalia o líder como um articulador, alguém capaz 
de dar e gerir significados e a liderança é percebida como transformacional e 
visionária. 
Sobre uma das subcategorias da Nova Liderança, assinale a afirmativa correta. 
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a) Na liderança carismática, o líder é obedecido devido às suas qualidades 
excepcionais. Ele envolve os colaboradores com os objetivos estabelecidos, 
dominando-os intelectualmente. 
b) Na liderançatransformacional, o líder usa a legitimidade e a autoridade 
inerentes ao seu cargo para exercer o seu poder. 
c) Na liderança transacional há um forte comprometimento com ideias 
visionárias. O líder ajuda a pensar e a desafiar ideias, a buscar motivos potenciais 
em seus seguidores. 
d) Na liderança carismática, o líder busca a obediência do seguidor por meio de 
trocas e recompensas, que podem ser econômicas, psicológicas ou políticas. 
e) A liderança transacional atua com base no envolvimento emocional entre líder 
e liderados. Não há espaço para questionamentos. 
 
58. (FGV – IBGE – ANALISTA - 2016) 
Antônio foi convidado a apresentar um projeto para a sistematização da gestão 
por competências em sua empresa. Para apresentar um projeto adequado, 
Antônio estudou várias referências distintas e fez visitas a empresas que se 
destacavam na área. Ao término do processo, Antônio concluiu que a gestão por 
competências é um processo que possui um conjunto de etapas, incluindo: 
(A) identificação das estratégias organizacionais e elaboração de planos de 
capacitação; 
(B) redefinição das estratégias organizacionais e foco na lucratividade. 
(C) reposicionamento estratégico e elaboração de planos de capacitação; 
(D) foco na lucratividade e identificação das competências genéricas; 
(E) diagnóstico das lacunas de competências e reposicionamento estratégico. 
 
59. (FGV – IBGE – ANALISTA - 2016) 
Existe muita divergência entre os autores a respeito da definição de estratégia. 
Entretanto, existe concordância sobre alguns aspectos gerais, dentre eles: 
(A) a estratégia diz respeito somente à organização. 
(B) a estratégia não afeta o bem-estar geral da organização. 
(C) as estratégias são puramente deliberadas. 
(D) as estratégias só consideram variáveis controláveis. 
(E) a estratégia envolve questões de processo. 
 
60. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
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Nem todos os administradores são líderes e nem todos os líderes são 
administradores. Liderança e administração são dois termos próximos, mas que 
costumam ser confundidos. 
A liderança é melhor definida da seguinte forma: 
(A) ordem, consistência e direção por meio de planejamento; 
(B) capacidade de influenciar pessoas para atingir metas; 
(C) cargo de direção em uma organização; 
(D) referência técnica ou autoridade no assunto; 
(E) capacidade de agradar os funcionários e manter um bom clima organizacional. 
 
61. (FGV – PREFEITURA DE SALVADOR/BA – TÉCNICO – 2017) 
A qualidade do atendimento está intimamente ligada ao uso que fazemos da 
linguagem. A respeito da forma linguística, um bom atendimento ao público 
requer que usemos, preferencialmente, 
(A) a norma padrão. 
(B) gíria. 
(C) a linguagem não verbal. 
(D) um dialeto. 
(E) uma linguagem coloquial. 
 
62. (FGV – DPE-MT – ADMINISTRADOR - 2015) 
Os princípios básicos de governança corporativa, segundo o Instituto Brasileiro 
de Governança Corporativa – IBGC, estão listados a seguir, à exceção de um. 
Assinale-o. 
a) Transparência. 
b) Responsabilidade civil. 
c) Equidade. 
d) Prestação de contas. 
e) Responsabilidade corporativa. 
 
63. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
O gerente de uma empresa foi informado de que um dos melhores funcionários 
de sua equipe, Pedro, foi sondado com uma proposta de emprego em uma 
concorrente. 
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O gerente está considerando apresentar uma proposta de aumento salarial a 
Pedro para que ele permaneça na equipe. Para estruturar adequadamente a 
negociação, é preciso que o gerente estabeleça alguns parâmetros básicos, tais 
como: 
(A) as oportunidades de criação de valor e o preço máximo; 
(B) a equidade da posição e o preço de resistência; 
(C) a tática da negociação e a zona de acordo possível; 
(D) a ancoragem e a contra-ancoragem; 
(E) a melhor alternativa à negociação do acordo e o preço de reserva. 
 
64. (FGV – CODEBA – ANALISTA – 2016) 
O processo de negociação é reconhecidamente um emaranhado complexo de 
elementos. Cada negociação é peculiar e única, ou seja, mesmo que mantidos os 
interlocutores, cada rodada de negociação é levada a efeito de maneira singular 
e é influenciada por diferentes elementos, podendo apresentar resultados 
semelhantes ou completamente distintos. No entanto, algumas características 
que marcam uma negociação são consideradas infalíveis, ou seja, estão presentes 
em toda e qualquer negociação. 
Assinale a opção que apresenta apenas características infalíveis de uma 
negociação. 
(A) Auto cobrança e estresse. 
(B) Incerteza e cobrança externa. 
(C) Fatores intervenientes e falhas de comunicação. 
(D) Assimetria de informações e comportamento emotivo. 
(E) Falhas de comunicação e estresse. 
 
65. (FGV – IBGE – AGENTE - 2017) 
As teorias de liderança que buscam identificar qualidades e características 
pessoais que diferenciam líderes de não líderes são conhecidas, no campo da 
Administração, como teorias: 
(A) contingenciais; 
(B) transformacionais; 
(C) de liderança autêntica; 
(D) dos traços; 
(E) comportamentais. 
 
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66. (FGV – CM-SALVADOR – ASSISTENTE – 2018) 
Nas organizações, o controle pode ser aplicado aos três níveis organizacionais: 
estratégico, tático e operacional. 
No nível tático, o foco do controle está: 
(A) na capacidade de inovação da empresa; 
(B) no desempenho de unidades ou áreas da organização; 
(C) no grau de realização da missão, visão, estratégia e objetivos; 
(D) no desempenho de atividades e processos específicos, atribuídos a pessoas 
ou grupos; 
(E) no desempenho financeiro global da organização. 
 
67. (FGV – IBGE – AGENTE – 2017) 
Uma gerente de recursos humanos costuma envolver todos os membros de sua 
equipe na tomada de decisões que afetam o grupo. Ela acredita que vários pontos 
de vista ajudam a construir uma decisão melhor do que uma decisão tomada 
individualmente. 
No entanto, a tomada de decisão em grupo apresenta algumas desvantagens 
quando comparada com a tomada de decisão individual, tais como: 
(A) resistência à implantação da decisão; 
(B) baixa partilha de informações; 
(C) baixa aceitação da decisão pelos envolvidos; 
(D) diminuição da motivação dos envolvidos na decisão; 
(E) diluição da responsabilidade pelos resultados. 
 
68. (FGV - TJ-PI - ANALISTA - 2015) 
 Uma empresa quer implantar o balanced scorecard como ferramenta de apoio à 
gestão estratégica. O diretor de marketing quer propor indicadores relativos à 
perspectiva “clientes", pois acredita que os problemas mais críticos enfrentados 
pela empresa estão relacionados à criação de valor para os clientes. Seria um 
indicador essencial para medir objetivos relativos a essa perspectiva: 
A) taxa de defeitos;. 
B) número de produtos substitutos. 
C) participação no mercado. 
D) rotatividade de estoques. 
E) número de empresas concorrentes. 
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69. (FGV – CM-SALVADOR – ASSISTENTE – 2018) 
Uma empresa vem enfrentando problemas de baixa produtividade da mão de 
obra e aumento significativo dos pedidos de demissão. A cúpula da empresa 
considera que seria importante adotar controles preventivos, a fim de evitar que 
esses problemas aconteçam. 
Seria um controle preventivo adequado à situação descrita: 
(A) avaliação de desempenho; 
(B) testes de seleção de recursos humanos; 
(C) auditoria interna; 
(D) supervisão direta;(E) balanced scorecard de recursos humanos. 
 
70. (FGV – PGE-RO – ANALISTA – 2015) 
A reforma do Estado no Brasil na implantação do modelo gerencial, durante a 
década de 90, envidou esforços no sentido de: 
a) definir racionalmente funções e responsabilidades por leis ou regulamentos. 
b) aumentar os custos da máquina administrativa contratando novos servidores 
civis. 
c) estabelecer rotinas e procedimentos padronizados, visando previsibilidade e 
formalismo. 
d) instituir um novo desenho de estruturas descentralizadas, buscando eficiência 
e profissionalização. 
e) organizar o trabalho de forma estável e duradoura em funções especializadas. 
 
71. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017) 
As organizações podem ser consideradas grupos estruturados de pessoas que se 
juntam para alcançarem objetivos. Tais organizações podem variar de diversas 
maneiras, mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente 
e efetiva. 
Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto 
afirmar que: 
(A) a eficácia é fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos; 
(B) a eficiência tem ênfase nos processos e a eficácia nos resultados; 
(C) um empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta; 
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(D) a eficiência está mais relacionada com a escolha dos objetivos mais 
apropriados e ausência de desperdícios; 
(E) a efetividade está relacionada à minimização dos recursos utilizados, sejam 
eles recursos como tempo, pessoas, capital ou equipamento. 
 
72. (FGV – IBGE – AGENTE – 2017) 
Para a criação de equipes eficazes é preciso que se considerem fatores de 
contexto, de composição e de processo das equipes. 
É um fator de contexto fortemente relacionado ao desempenho das equipes: 
(A) diversidade dos membros; 
(B) alocação adequada de papéis; 
(C) propósito comum; 
(D) recursos adequados; 
(E) metas específicas. 
 
73. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
A XYZ é uma empresa do ramo editorial que atua no mercado há cerca de dez 
anos. A empresa construiu uma sólida posição no mercado e atrai investimentos 
e reinvestimentos de acionistas diversos, cuja expectativa é obter excelente 
retorno sobre o capital investido. Devido a seu porte médio, a XYZ constitui uma 
única Unidade Estratégica de Negócio (UEN). A empresa está implementando o 
Balanced scorecard como ferramenta de gestão, e o diretor financeiro precisa 
identificar uma medida adequada para o tema estratégico “redução de 
custos/melhoria da produtividade”. 
Na situação descrita, seria uma medida adequada: 
(A) receita por funcionário. 
(B) taxa de redução de custos. 
(C) percentual de receita gerado por novos produtos. 
(D) retorno sobre o patrimônio líquido. 
(E) aumento da taxa de vendas por segmento. 
 
74. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Após alguns anos de uso, João Paulo, um renomado escritor de romance policial, 
aproveita a desvalorização do dólar para comprar um computador novo. Ao 
chegar na loja, João Paulo informa ao vendedor que não queria nada 
extravagante, apenas um produto que se adequasse às suas necessidades. 
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Considerando o pedido de João Paulo, é possível perceber que ele está buscando 
um conceito de qualidade baseado: 
(A) no usuário. 
(B) no produto. 
(C) no valor. 
(D) na produção. 
(E) na transcendência. 
 
75. (FGV – CM-SALVADOR – ANALISTA – 2018) 
Leia o fragmento a seguir. __________ é um esforço __________ empreendido 
para criar um produto, serviço ou resultado __________. 
A opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima é: 
a) Projeto – único – temporário. 
b) Processo – contínuo – exclusivo. 
c) Processo – temporário – repetitivo. 
d) Processo – operacional – eficaz. 
e) Projeto – temporário – exclusivo. 
 
76. (FGV – IBGE – AGENTE – 2017) 
As equipes de trabalho são amplamente utilizadas nas organizações 
contemporâneas. No entanto, as equipes nem sempre são mais adequadas que 
o trabalho individual. 
Entre as desvantagens das equipes de trabalho em relação ao trabalho individual 
está: 
(A) dificultam o processo de inovação; 
(B) dificultam a emergência de líderes; 
(C) tornam as tarefas interdependentes; 
(D) tomam mais tempo e consomem mais recursos; 
(E) alteram os sistemas de reconhecimento e recompensa organizacionais. 
 
77. (FGV – DPE-RO – ANALISTA – 2015) 
As reformas administrativas no Brasil, em grande medida, mostraram-se voltadas 
à eliminação do patrimonialismo. Em relação ao patrimonialismo, é correto 
afirmar que: 
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(A) o quadro administrativo é formado por pessoas com vínculo de fidelidade 
pessoal. 
(B) os processos e controles são centrais ao funcionamento das organizações. 
(C) a impessoalidade nas relações é uma característica fundamental. 
(D) a periferia operacional é separada do núcleo estratégico. 
(E) os serviços são moldados como quasi-mercados. 
 
78. (FGV – BANESTES – ASSISTENTE – 2018) 
Uma montadora de automóveis decide estruturar, internamente, um escritório 
de projetos para auxiliar no gerenciamento de novos projetos. 
Nesse sentido, pode-se considerar um exemplo de projeto realizado pela 
empresa: 
a) o desenvolvimento de um novo carro autônomo; 
b) a supervisão direta de processos de pintura da lataria dos automóveis; 
c) o pagamento anual dos dividendos dos acionistas da empresa; 
d) a manutenção periódica do maquinário da fábrica; 
e) o acordo de venda de 100 carros para uma locadora de veículos. 
 
79. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017) 
Em empresas situadas em economias de industrialização tardia, o 
desenvolvimento da capacidade inovadora de uma organização depende, entre 
outros esforços, da absorção e internalização de recursos alavancados 
externamente, em um movimento conhecido como catching-up. Nesse caso, o 
desenvolvimento da capacidade inovadora da organização depende dos 
mecanismos de aprendizagem interna. 
Um dos mecanismos básicos para aprendizagem intraorganizacional refere-se à 
codificação de conhecimentos, que ocorre quando a organização, entre outras 
iniciativas: 
(A) promove a socialização de novos funcionários; 
(B) elabora manuais de procedimentos de produção; 
(C) promove treinamento no cargo; 
(D) convida especialistas estrangeiros para ministrar palestras; 
(E) recorre à assistência técnica de consultores. 
 
80. (FGV – DPE-RO – ANALISTA – 2015) 
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No Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foram previstas algumas 
mudanças institucionais relacionadas à ação do Estado. Dentre elas, destacou-se 
à época a estratégia de publicização, visando à criação das Organizações Sociais 
que atuariam no setor do Estado denominado: 
a) Institucional-Legal. 
b) Núcleo Estratégico. 
c) Atividades Exclusivas. 
d) Serviços Não-Exclusivos. 
e) Bens e Serviços para o Mercado. 
 
81. (FGV - PREF. CARUARU - ANALISTA - 2015) 
 As opções a seguir nominam as perspectivas formuladas por Norton e Kaplan na 
metodologia do Balance ScoreCard – BSC, à exceção de uma. Assinale-a. 
A) Perspectiva do cliente. 
B) Perspectiva financeira. 
C) Perspectiva dos processos internos. 
D) Perspectiva da regulação de mercado. 
E) Perspectiva da aprendizagem e crescimento. 
 
82. (FGV – ALE-RO – ADMINISTRAÇÃO – 2018) 
Em relação ao PMBOK, elaborado pela organizaçãointernacional conhecida por 
PMI, é correto afirmar que esse documento é 
a) um guia de boas práticas de gerenciamento de projetos. 
b) um manual de normas legais para escritórios de projetos. 
c) uma ferramenta gráfica para a formulação de EAP. 
d) um software desenvolvido para a gestão de projetos. 
e) uma cerimônia de premiação para organizações de referência no ramo de 
gerenciamento de projetos. 
 
83. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
Uma empresa do ramo de alimentos localizada na região Sul vem alargando e 
desenvolvendo os mercados em que atua. 
A empresa vem construindo novas unidades produtivas em diferentes regiões do 
País e ampliando a rede de distribuidores de seus produtos. 
Esse tipo de estratégia de nível corporativo é conhecido como: 
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(A) diversificação relacionada; 
(B) expansão direta; 
(C) colheita; 
(D) diferenciação; 
(E) integração horizontal. 
 
84. (FGV – TRT-SC – TÉCNICO – 2017) 
A gerente de recursos humanos de uma fábrica de médio porte quer implantar 
um método de avaliação de desempenho para o pessoal da área operacional 
(“chão de fábrica”). A gerente quer um método que seja de fácil utilização, 
permita comparar os resultados dos funcionários e possibilite fácil retroação de 
dados aos avaliados. 
Tendo isso em vista, um método adequado seria: 
(A) escolha forçada. 
(B) administração participativa por objetivos. 
(C) incidentes críticos. 
(D) pesquisa de campo. 
(E) escalas gráficas. 
 
85. (FGV - ALERJ - ESPECIALISTA - 2016) 
As definições de missão e visão de uma organização são etapas fundamentais 
para o processo de planejamento estratégico de uma organização. 
Corresponde a uma declaração de visão: 
A) “Oferecer lazer ao associado, visando sua satisfação e integração através de 
atividades esportivas, sociais e culturais, com qualidade e competência, em um 
ambiente saudável, seguro e amistoso“. 
B) “...ser reconhecido como referência de organização educacional e do terceiro 
setor, diferenciada pela ação inovadora, diversificada e socialmente solidária”. 
C) “Viabilizar soluções de pesquisa, desenvolvimento e inovação para a 
sustentabilidade da agricultura, em benefício da sociedade brasileira”. 
D) “Contribuir decisivamente para o desenvolvimento socioeconômico e 
melhoria da qualidade de vida da sociedade brasileira, utilizando instrumentos 
da Metrologia e da Qualidade...”. 
E) “Promover o intercâmbio Cultural”. 
 
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86. (FGV - MPE-BA – ANALISTA - 2017) 
De acordo com o Guia PMBOK 5ª Edição, a área de conhecimento que inclui os 
processos exigidos para identificar todas as pessoas, grupos ou organizações que 
podem impactar ou serem impactados pelo projeto é o Gerenciamento: 
a) da integração do projeto; 
b) das comunicações do projeto; 
c) das partes interessadas do projeto; 
d) da qualidade do projeto; 
e) dos riscos do projeto. 
 
87. (FGV – PGE-RO – ANALISTA – 2015) 
A respeito de uma administração pública que segue o modelo racional-legal, é 
correto afirmar que: 
(A) define as organizações públicas como voltadas para descobrir os meios mais 
eficientes para os fins politicamente dados. 
(B) foca nos processos de mudança que buscam lograr os valores societários 
publicamente definidos. 
(C) opera organizações públicas visando alcançar objetivos políticos 
internamente definidos. 
(D) possui um entendimento fenomenológico do comportamento humano 
reconhecendo o caráter de imprevisibilidade. 
(E) reconhece valores humanos, como liberdade, justiça e igualdade como 
critérios de julgamento para a ação pública. 
 
88. (FGV – ALERJ – ESPECIALISTA – 2017) 
Mesmo considerando os benefícios trazidos pela gestão de projetos, boa parte 
deles falha, por razões intrínsecas e/ou extrínsecas. Nesse sentido, diz respeito a 
uma falha de projeto por razão externa: 
a) pouca compreensão da complexidade do projeto. 
b) adoção de sistemas de controle inadequados. 
c) estimativas do projeto com base empírica. 
d) mudanças nas tecnologias disponíveis no mercado. 
e) existência de muitas atividades e prazo curto para execução. 
 
89. (FGV – TJ-BA – ANALISTA – 2015) 
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Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já 
possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações 
para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, 
ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa 
compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado 
apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar 
uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá 
acompanhar. Esse é um exemplo de negociação: 
Esse é um exemplo de negociação: 
(A) distributiva. 
(B) integrativa. 
(C) taxativa. 
(D) oligopólica. 
(E) marginal. 
 
90. (FGV – ALE-RO – ASSISTENTE – 2018) 
O empreendedorismo governamental tem origem na desconfiança da população 
na capacidade de a Administração Pública suprir satisfatoriamente as 
necessidades dos cidadãos, por meio do uso adequado dos recursos públicos. 
As opções a seguir apresentam premissas e recomendações dessa abordagem, à 
exceção de uma. Assinale-a. 
(A) O governo deveria agir como empresário, instituindo empresas públicas e 
fortalecendo o monopólio público em setores estratégicos. 
(B) O governo deveria transferir responsabilidades às comunidades locais, mais 
aptas para lidar com os problemas regionais. 
(C) O governo deveria buscar novas formas de geração de receitas para aumentar 
a capacidade de investimento. 
(D) O governo deveria priorizar ações preventivas, visando tratar a causa dos 
problemas. 
(E) O governo deveria adotar mecanismos de mercado, criando incentivos e 
estimulando a iniciativa privada. 
 
91. (FGV – AL-BA – TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO – 2014) 
Em um processo de seleção, de acordo com o tratamento a ser adotado em cada 
caso, podem ser adotados três modelos de decisão. Considerando isso, analise a 
figura a seguir. 
Considere “C” como candidato e “V” como vaga 
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Os modelos 1, 2 e 3 correspondem, respectivamente, aos modelos de 
A) classificação, colocação e seleção. 
B) classificação, seleção e colocação. 
C) colocação, classificação e seleção. 
D) colocação, seleção e classificação. 
E) seleção, colocação e classificação. 
 
92. (FGV – PGE-RO – ANALISTA – 2015) 
Em uma empresa de médio porte, a avaliação de desempenho envolve os 
gerentes de linha e um especialista em avaliação, da área de RH. São realizadas 
entrevistas entre o especialista e os gerentes de linha para, em conjunto, 
avaliarem o desempenho dos funcionários. A partir das entrevistas com cada 
gerente, o especialista preenche um formulário para cada funcionário avaliado 
que servirá de base para o planejamento das ações e acompanhamento de 
resultados relativos à avaliação de desempenho. O método de avaliação de 
desempenho utilizado na empresa é conhecido como: 
A) Incidentes Críticos. 
B) Escolha Forçada. 
C) Pesquisa de campo. 
D) Escala gráfica. 
E) Avaliação por objetivos. 
 
93. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017) 
Por mais bem gerenciado que seja o projeto, riscos que comprometam a 
realização e a entrega do projeto vão existir. O gerente do escritório de projetos 
irá gerenciar um congresso nacional de gestão pública, e para isso contratouum 
gestor de riscos para auxiliar na identificação, análise e respostas aos possíveis 
riscos, sejam eles positivos ou negativos. 
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Em relação às respostas aos riscos negativos, o gestor poderá: 
(A) mitigar os riscos, ao calcular a sua probabilidade e o seu impacto; 
(B) prevenir os riscos, ao tentar reduzir seus impactos; 
(C) aceitar os riscos, que seria reconhecer o risco e optar por não agir; 
(D) transferir os riscos, compartilhando-os com os outros; 
(E) explorar os riscos, ao tentar reduzir a sua probabilidade. 
 
94. (FGV – CM/SALVADOR – ANALISTA - 2018) 
Uma fábrica de pneus, ao utilizar a ferramenta conhecida por Carta de Controle, 
constata que alguns de seus produtos ultrapassaram o limite superior de 
controle. 
Ao perceber esse fato, o responsável técnico pela verificação decide ir até o seu 
supervisor e o informa que a ação a ser realizada, com base na informação obtida, 
é a de: 
(A) descobrir o motivo desse resultado para replicar nos outros produtos que 
ficaram abaixo do limite superior; 
(B) descobrir o motivo desse resultado e buscar fazer com que os produtos 
voltem a ficar abaixo do limite superior; 
(C) não fazer nada, visto que só haveria problema se os produtos ultrapassassem 
o limite inferior; 
(D) não fazer nada, visto que só haveria problema se a média ultrapassasse um 
dos limites; 
(E) não fazer nada, visto que só haveria problema se a mediana ultrapassasse um 
dos limites. 
 
95. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017) 
Cada vez mais as empresas trabalham com dados, informações e conhecimentos. 
Uma organização cria e utiliza conhecimento transformando-o de tácito em 
explícito e vice-versa. 
Um dos 4 modos de conversão do conhecimento é: 
(A) socialização: de explícito para tácito, procura compartilhar e criar 
conhecimento através de experiência direta; 
(B) externalização: de tácito para explícito, procura articular conhecimento 
explícito através do diálogo e da reflexão; 
(C) combinação: de explícito para explícito, procura sistematizar e aplicar o 
conhecimento explícito e a informação; 
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(D) internalização: de implícito para tácito, procura aprender e adquirir novo 
conhecimento tácito na prática; 
(E) transferência: de explícito para tácito, procura sistematizar e aplicar o 
conhecimento explícito e a informação. 
 
96. (FGV – DPE-RO – ANALISTA – 2015) 
No contexto da nova gestão pública, a agenda de reforma denominada 
“Reinventando o Governo” apresentou um conjunto de princípios redigidos na 
forma de metáforas. 
Dentre elas, destaca-se aquela na qual é necessário: 
(A) "pensar estrategicamente, agir democraticamente"; 
(B) "dar valor às pessoas, não apenas à produtividade"; 
(C) "reconhecer que accountability não é simples"; 
(D) "melhor empoderar atores do que servi-los"; 
(E) "servir cidadãos, não consumidores". 
 
97. (FGV – IBGE – ANALISTA – 2016) 
Batista et al. (2010), ao proporem o Modelo de GC para a administração pública, 
identificaram que a mobilização sistemática do conhecimento nas organizações 
públicas requer, no mínimo, cinco atividades principais: identificar, criar, 
armazenar, compartilhar e aplicar. 
O conhecimento agrega valor apenas quando é: 
(A) identificado o conjunto de competências individuais da organização. 
(B) criada uma lacuna do conhecimento por meio da conversão do conhecimento. 
(C) permitido o acúmulo do conhecimento organizacional. 
(D) promovida a aprendizagem contínua e a manutenção da qualidade atual dos 
produtos e serviços. 
(E) aplicado nos processos de apoio e finalísticos, melhorando os produtos e 
serviços da organização pública. 
 
98. (FGV – PGE-RO – ANALISTA – 2015) 
Na empresa Alfa, a avalição de desempenho é feita conjuntamente pela área de 
recursos humanos e pelas áreas funcionais. Os especialistas da área de recursos 
humanos reúnem-se com os gerentes de linha para entrevistá-los e assim, em 
conjunto, avaliam o desempenho dos empregados – bem como planejam as 
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ações futuras para melhoria do desempenho. O método de avaliação de 
desempenho utilizado pela empresa Alfa é do tipo: 
A) Pesquisa de campo. 
B) Avaliação participativa por objetivos. 
C) Avaliação 360 graus. 
D) Escolha Forçada. 
E) Incidentes Críticos. 
 
99. (FGV - IBGE - ANALISTA - 2016) 
O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos 
em indicadores de desempenho classificados em quatro perspectivas: financeira, 
clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento organizacional. 
Embora largamente utilizado em empresas públicas e privadas, quando 
implementado nas organizações públicas duas dessas perspectivas precisam ser 
adaptadas: 
A) “clientes”; “aprendizagem e crescimento organizacional”. 
B) “financeira”; “clientes”. 
C) “processos internos”; “clientes”. 
D) “financeira”; “processos internos”. 
E) “processos internos”; “aprendizagem e crescimento organizacional”. 
 
100. (FGV – TRT-SC – ANALISTA – 2017) 
Após o estágio probatório, um servidor foi convidado a ser o novo gerente de 
planejamento da organização, pois sua performance nas funções administrativas 
foi excepcional. 
Em relação à função administrativa organização, é correto afirmar que: 
(A) faz a distribuição das tarefas, das autoridades e dos recursos entre os 
membros da organização; 
(B) é o planejamento dos objetivos e estratégias para alcançá-los; 
(C) direciona as pessoas para o desenvolvimento de suas atividades; 
(D) monitora e assegura que os objetivos definidos estão sendo alcançados; 
(E) é uma capacidade individual de colocar os documentos nos lugares certos, 
manter a mesa limpa e os e-mails em dia. 
 
 
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Gabarito 
 
1. D 
2. A 
3. D 
4. E 
5. E 
6. D 
7. A 
8. B 
9. A 
10. A 
11. D 
12. E 
13. C 
14. D 
15. D 
16. B 
17. C 
18. B 
19. C 
20. B 
21. E 
22. A 
23. E 
24. A 
25. D 
26. E 
27. E 
28. D 
29. B 
30. A 
31. E 
32. C 
33. B 
34. C 
35. D 
36. A 
37. A 
38. B 
39. D 
40. A 
41. B 
42. D 
43. C 
44. D 
45. B 
46. B 
47. D 
48. B 
49. A 
50. D 
51. B 
52. B 
53. D 
54. D 
55. D 
56. C 
57. A 
58. A 
59. E 
60. B 
61. A 
62. B 
63. E 
64. D 
65. D 
66. B 
67. C 
68. B 
69. D 
70. B 
71. D 
72. B 
73. A 
74. E 
75. D 
76. D 
77. A 
78. A 
79. B 
80. D 
81. D 
82. A 
83. B 
84. E 
85. B 
86. C 
87. A 
88. D 
89. A 
90. A 
91. D 
92. C 
93. C 
94. B 
95. C 
96. D 
97. E 
98. A 
99. B 
100. A 
 
 
 
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Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer dúvida. 
 
 
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Bons estudos e sucesso! 
 
Rodrigo Rennó 
 
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