M14 - LOGISTICA DE TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO - ATUALIZADO JUNHO 2019

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LOGISTICA DE TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO 
 
➔ O que são tablados de madeira projetados e construídos com a finalidade de facilitar o acondicionamento 
movimentação dos materiais, através da utilização de empilhadeiras e carrinhos hidráulicos? 
R: paletes ou estrados 
 
➔ Historicamente, acredita-se que a logística nasceu de qual necessidade? 
R: necessidades dos militares em se abastecerem com armamentos, munições e rações 
 
➔ Como pode ser entendida a área da logística que trata dos aspectos de retorno dos materiais? 
R: logística reversa 
 
➔ O milk rum é uma coleta seletiva destinada a qual tipo de modal? 
R: rodoviário 
 
➔ Os custos do veiculo, no transporte rodoviário, estão divididos em custos fixos e custos variáveis, que 
alternativas NÃO corresponde a uma custo varialvel? 
R: licenciamento 
 
➔ Ao se dimensionar um veiculo no transporte rodoviário, o calculo da carga útil do veiculo é sempre in... que é 
a carga útil do veiculo rodoviario? 
R: é a diferença entre o peso bruto total do veiculo e a tara 
A requisição e a retirada dos insumos comprados para transformação em produtos acabados devem ser feitas por qual 
área? 
C Produção 
Como podemos entender a Logística no meio empresarial? 
E Como a área da Administração que cuida do transporte e armazenamento de mercadorias 
O conceito de logística nos negócios se desenvolveu fortemente na década de 1950, considerado como o período de 
pós-guerra. Isso foi devido principalmente a quais fatores? 
B À crescente complexidade encontrada nos negócios, na gestão de materiais e entregas de produtos 
É uma das atividades principais de movimentação e manuseio, e se caracteriza por ser uma a primeira e última das 
atividades na cadeia de eventos de manuseio de materiais. Estamos falando de que atividades? 
A Carga e Descarga 
Na Logística Integrada conceitua-se a abrangência do planejamento e gerenciamento de todas as atividades envolvidas 
na busca e suprimento, conversão, de todo o gerenciamento das atividades logísticas, como sendo qual sistema? 
C SCM - Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 
Softwares capazes de obter soluções para problemas de roteirização e programação de veículos. Estamos neste caso, 
falando de que item dos recursos tecnológicos? 
E Roteirizadores 
O picking de mercadorias é o conjunto de operações necessárias para a separação da mercadoria requisitada pelo 
cliente. Esta etapa está divida em duas operações, quais são elas? 
D Separação e agrupamento 
Dentre os transportes modais, se destaca o rodoviário que tem quais características e qual condição que pode 
comprometer o custo? 
A Transporte rápido e flexível, mas seu custo está vinculado ao dos combustíveis e tipo de piso 
No conceito de Logística Empresarial, temos o Abastecimento Físico (gerência de materiais) e a Distribuição Física, 
qual é o destino de cada um destes serviços? 
C O abastecimento físico abastece a fábrica/operações e distribuição física os clientes 
➔ Qual das alternativas apresentadas, NÃO corresponde a uma razão para a terceirização das atividades 
logísticas? 
R: Aumentar custos 
 
➔ No processamento do pedido temos duas operações necessárias para a separação de mercadoria que são: 
Separação e Agrupamento, a este conjunto damos que nome? 
R: Picking de mercadorias 
 
➔ Dentre os custos fixos rodoviários, temos a depreciação, que corresponde a que descrição? 
R: A redução de valor que o veículo vai sofrendo com o decorrer do tempo 
 
➔ entre os modais, qual é o modal que está destinado a compostos líquidos, gasosos ou minerais (sal gema)? 
R: Dutoviário 
 
➔ As mercadorias são embarcadas e fixadas nos veículos de transportes, assegurando-se que toda a 
documentação acompanhará a carga. Qual é o foco deste conteúdo? 
R: Expedição 
 
➔ O fluxo de informações logísticas documentadas em papel geram que desvantagens? 
R: Aumenta o custo e diminui a velocidade operacional, reduzindo a satisfação do cliente 
 
➔ Realizada após a entrega de determinados produtos, bens ou materiais, a pós-venda está relacionada 
diretamente aos serviços de montagem, instalação, manutenção, conserto; troca em caso de defeitos, avaria 
ou erro de pedido. Estamos nos referindo a: 
R: Logística Reversa 
 
O que é a Logística Reversa de forma resumida? 
R: Trata-se dos aspectos de retorno dos produtos, embalagens ou materiais ao seu centro de produção ou descarte. 
Levando-se em conta os recursos tecnológicos, assinale a alternativa que se refere ao Sistema de Posicionamento 
Global, ou seja, aparelho receptor móvel com sistema de navegação via satélite. 
R: GPS 
 
Enunciado: 
Ao administrar os serviços de dimensionamento, a roteirização, os custos, a 
manutenção dos veículos, aplica-se que tipo de gestão? 
 
D Gestão de frotas 
Enunciado: O que é um Operador Logístico? 
 
B É uma empresa prestadora de serviço especializada em gerenciar e executar toda 
ou parte das atividades logísticas 
Enunciado: Dentre os meios de movimentação de materias, qual a alternativa que apresenta 
TODOS como sendo Acessórios? 
 
C Contêiner, Palete e Caçamba 
Enunciado: 
Como é chamado o transporte, que apresenta duas ou mais modalidades de 
transporte, e é executado por um único contratado? 
 
B Transmodal 
Enunciado: 
Para facilitar o transporte de materiais, existem vários tipos de equipamento e 
acessório. Sendo que cada tipo de acessório são indicados para diferentes situações 
e tipo de modal. Com base no texto e nos conceitos de acessórios, avalie as 
afirmativas que seguem: 
I – Paletes ou estrados são tablados de madeira projetados e construídos para facilitar 
o acondicionamento e a movimentação de materiais, mediante o emprego de 
empilhadeiras e carrinhos hidráulicos. 
II – Os contêineres são caixas de metal com portas que servem para o 
acondicionamento de volumes diversos. Podem ser de 20’ ou 40’, podendo ser 
transportados sobre a carroceria ou encaixados diretamente no chassi do caminhão. 
III – A caçamba é uma armação de metal, fechada dos quatro lados com chapas de 
metal ondulado, servindo para acondicionar peças pequenas a granel. Pode ser 
transportada por carrinho hidráulico ou empilhadeira. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
D I, II e III. 
 
Enunciado: 
Com origem na segunda guerra mundial, a atuação segmentada foi a primeira fase da logística, segundo 
Novaes (2001), e não havia sofisticados sistemas de comunicação e informática, o estoque era 
elemento chave para o balanceamento da cadeia de suprimentos (eram geradas grandes quantidades, 
com frequentes revisões), não havia preocupação com estoques e sim com lotes econômicos para 
transporte, e redução de custo. 
Fonte: ALMEIDA, Márcio Ferreira. As Fases da Logística. 
Disponível em: http://logisticaparatodos-com-b.webnode.com.br/news/as-quatro-fases-da-logistica/ 
Adaptado e acessado em 27/12/2017 
Com base nos conceitos das fases da logística, podemos afirmar que: 
I – O estoque não era tão importante, sendo o custo de transporte com maior importância. 
II – Os estoques atuam como um pulmão entre a manufatura e os depósitos e centros de distribuição. 
III – A manufatura produz um determinado produto e o coloca no estoque do depósito da fábrica, 
funcionando como repositores de estoques. 
É correto o que se afirma em: 
 
E Apenas II e III. 
Enunciado: 
A roteirização é o conjunto de operações necessárias que asseguram o transporte das entregas feitas 
pelo pedido por rotas adequadas e econômicas, para aproveitar melhor a capacidade dos veículos de 
transporte. Dentre uma das operações, temos a elaboração das rotas, que são elaboradas para 
aproveitar melhor a capacidade do veículo e do tempo disponível para efetuar todas as entregas. 
Neste contexto e nos conceitos de roteirização, analise as afirmativas; 
I. Separação das mercadorias de acordo com o pedido do cliente 
II. Utilização de mapas 
III. A experiência da equipe de logística na roteirização 
IV. Utilização de aplicativos com localização via GPS 
V.Utilização de softwares de roteirização 
É correto o que se afirma em: 
 
 
D Apenas II, III, IV e IV 
Enunciado: 
Nas atividades relevantes dos operadores logísticos temos varias atividades vinculadas a gestão de 
estoques, armazenagem e gestão de transportes. Com base no texto e nos conceitos relativos à gestão 
de transportes. 
Assinale a alternativa que corresponde a atividade da gestão de transportes: 
 
C Negociar o nível de serviço com a transportadora. 
Enunciado: 
Devem ser otimizados com a utilização de técnicas e equipamentos que possam provocar redução de 
custos, aumento da produtividade e maior segurança nas operações logísticas. 
Nesta conclusão, quais são os assuntos que devem ser otimizados? 
 
B Manuseio e Armazenagem 
Enunciado: O ciclo de pedido é composto por quais variáveis? 
 
B Picking, Aprovação de crédito, e conferência 
Enunciado: 
O tipo de distribuição depende em grande parte da natureza do produto movimentado, do padrão de sua 
demanda, dos custos relativos das várias opções de distribuição física e das exigências de nível de 
serviço. Existem vários fatores que contribuem para que o sistema de distribuição, ou seja, para 
“distribuição “um para um” ou distribuição “um para muitos”, que interferem no desempenho da 
distribuição. Com base no texto apresentado e nos conceitos de distribuição “um para um”, considere as 
alternativas abaixo: 
I.Tempo de carga e descarga 
II. Forma de acondicionamento (solta, paletizada, a granel) 
III. Distância entre o ponto de origem e o ponto de destino 
IV. Sistema de distribuição do cliente 
V. Volume do carregamento 
É correto o que se afirma em: 
 
D Apenas I, II, III e V. 
Enunciado: 
Na movimentação de matérias, a atividade de carga e descarga, se caracteriza como a primeira e a 
última das atividades na cadeia de eventos de manuseio dos materiais, Em muitos casos, a descarga e 
a remoção para o estoque são realizadas em uma única operação. Em outros, elas constituem dois 
processos separados, que às vezes necessitam de equipamento especial. Com base no texto e nos 
conceitos sobre carga e descarga, avalie as afirmativas: 
I – A descarga pode ser tratada como atividade separada, pois as mercadorias às vezes são 
desembarcadas e só então contadas, inspecionadas e classificadas. 
II – O carregamento raramente exige esforços adicionais, uma vez que todas as necessidades são 
planejadas anteriormente. 
III – Uma verificação final das condições do conteúdo do pedido e do sequenciamento dos pedidos é 
normalmente realizada antes do embarque da carga no equipamento de transporte. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
B I e III. 
Enunciado: 
As principais atividades realizadas na logística reversa tem o objetivo de atuar nos materiais ou produtos 
já utilizados para que voltem para os fornecedores iniciais, com o objetivo de transformá-los em novas 
matérias-primas, produtos secundários ou, quando for o caso, sejam revendidos, recondicionados, 
reciclados e, por fim, não tendo mais utilidade, sejam devidamente descartados.. Todas as atividades 
que fazem parte do processo logístico reverso existente em uma cadeia empresarial ou de suprimentos 
são de extrema importância dentro do processo logístico existente em uma cadeia empresarial ou de 
suprimentos. Analise as afirmativas abaixo: 
I. Retorno de matéria-prima nova, vinda do fornecedor, rejeitada pela área da qualidade. 
II. Expedir produtos já utilizados visando à reciclagem 
III. Coletar produto já utilizado, e que o cliente não mais deseja manter. 
IV. Embalar produtos já utilizados pelo cliente, visando o retorno para a fábrica. 
V. Coletar material utilizado, visando o reaproveitamento em produto secundário. 
É correto o que se afirma em: 
 
D Apenas II, III, IV e V 
Enunciado: 
Qual a ferramenta que permite ao motorista obter e gerenciar informações como: funcionamento de 
partes do veículo; dados da rota percorrida e autonomia do veículo? 
 
B Computador de Bordo 
Enunciado: 
A distribuição física preocupa-se principalmente com bens acabados ou semiacabados, ou seja, com 
mercadorias que a companhia oferece para vender e para as quais não planeja executar 
processamentos posteriores. Muito embora possa ocorrer, na prática, um número razoável de situações 
diversas na distribuição física de produtos, em resumo temos configurações básicas neste processo de 
distribuição. Com base neste contexto e nos conceitos de distribuição física, uma situação que 
apresenta um veículo que é carregado no centro de distribuição do varejista com mercadorias 
destinadas a diversas lojas ou clientes e executa um roteiro de entregas predeterminado, tem qual tipo 
de configuração básica. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Distribuição “um para muitos” ou compartilhada 
Enunciado: 
Os custos variáveis no processo de logística terceirizado variam conforme a demanda, o que já significa 
uma vantagem. Claro que, se a demanda for muito instável, isso poderá representar uma desvantagem, 
já que o gestor não poderá se planejar tão bem financeiramente. De qualquer modo, a economia 
financeira ainda é um dos principais motivos que levam uma empresa a terceirizar serviços de 
transporte. Os custos dependem do tipo de serviço prestado e o gestor que já assumia esses custos 
antes de decidir terceirizar. 
Fonte: Texto parcial do artigo: Entenda os custos variáveis do processo terceirizado de logística em 
https://cargox.com.br/blog/entenda-os-custos-variaveis-do-processo-terceirizado-de-logistica acessado 
em 29/12/2017. 
Com base nos conceitos de custos variáveis nos transportes de automóveis; 
Assinale a alternativa correta a respeito dos custos variáveis nos veículos. 
 
C Combustível e óleos lubrificantes 
Enunciado: 
Na quarta fase da evolução da logística, mais precisamente na integração estratégica, as empresas 
participantes da cadeia de suprimentos passam a buscar soluções novas, usando a logística para 
ganhar competitividade e novos negócios. Busca da redução de estoques e maior qualidade do serviço 
logístico e intenso intercâmbio de informações, visando à formação de parcerias entre fornecedores e 
clientes. 
 
Com base neste texto e nos conceitos relativos a evolução da logística, tivemos o gerenciamento da 
logística através de um novo conceito. 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde ao novo conceito de gerenciamento da logística: 
 
C SCM - Supply Chain Management 
Enunciado: 
Geralmente, temos dois tipos de mercado para os quais se devem planejar. Um mercado é o de 
usuários finais, que são tanto aqueles que usam o produto para satisfazer suas necessidades quanto 
àqueles que criam novos produtos, que é o caso dos consumidores industriais. E o outro mercado é 
composto por intermediários que não consomem o produto, mas o oferecem para revenda, em geral 
para outros intermediários ou consumidores finais. Existem estratégicas diferentes de distribuição que 
podem ser empregadas pela empresa produtora, com a finalidade de entrega aos usuários finais. 
Com base no texto e nos conceitos de estratégia para entrega aos usuários finais, avalie as afirmativas: 
I – Entrega direta a partir de estoques de fábrica. 
II – Entrega direta a partir de vendedores ou da linha de produção. 
III – Entrega direta feita utilizando-se um intermediário na cadeia logística. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
C I e II. 
Enunciado: 
Na prática, os serviços fornecidos por empresas de serviço logístico e logístico terceirizada recaem em 
um modelo que combina serviços físicos (isto é, armazém e transporte) e gerenciais. À medida que a 
complexidade e a necessidade de customização das diferentes empresas aumentam a natureza 
integrada da logística e o número de empresas específicas que a oferecem também aumentam. 
Com base neste contexto e nos conceitos sobre terceirização do serviço logístico, analise as afirmativas. 
I – Para se contratar como terceiro, o operador logístico necessita apresentar estabilidade financeira. 
II – Umadas possíveis razões para se terceirizar um operador logístico seria a melhoria no atendimento 
ao cliente. 
III – Um dos critérios básicos para a seleção de um operador logístico poderia ser se a empresa a 
prestar o serviço terceirizado possui tecnologia da informação. 
É correto o que se o que se afirma apenas em: 
 
D I, II e III. 
Enunciado: 
Distribuição física é o ramo da logística empresarial que trata da movimentação, estocagem e 
processamento de pedidos dos produtos finais da firma. Costuma ser a atividade mais importante em 
termos de custo para a maioria das empresas, pois absorve cerca de dois terços dos custos logísticos. 
O objetivo geral da distribuição física, como meta ideal, é levar os produtos certos, para os lugares 
certos, no momento certo, com o nível de serviço desejado, pelo menor custo possível. Uma das 
configurações básicas de distribuição física pode ser exemplificada quando o veículo é totalmente 
carregado no depósito da fábrica ou num centro de distribuição do varejista (lotação completa) e 
transporta a carga para outro ponto de destino, podendo ser outro centro de distribuição, uma loja ou 
outra instalação qualquer. A etapa que esta descrita no parágrafo anterior refere se a uma das 
configurações básicas de distribuição física; 
Esta correto o que se afirma em: 
 
B Distribuição “um para um” 
Enunciado: 
Transporte é uma atividade totalmente perceptível na logística, refere-se ao movimento de matérias-
primas, produtos ou serviços de uma determinada origem, até um destino final, bem como as 
movimentações destes realizadas nas diferentes instalações existentes em uma cadeia logística. Com 
base nestas informações e nos conceitos de transporte, analise as afirmativas; 
I. Decidir se deve ser frota própria ou terceirizada 
II. Decidir os tipos de veículos a serem utilizados 
III. Analisar a relação custo-benefício do transporte 
IV. Condição financeira da organização na produção 
V. Monitorar e rastrear a frota utilizada 
É correto o que se afirma em: 
 
D Apenas I, II, III e V 
Enunciado: 
A Logística conforme tendências atuais deve ser encarada e investida para as expectativas dos clientes, 
redução de custos, organização interna da empresa, saber trabalhar com produção, operação, 
processos, demanda, vendas, suprimentos e a tecnologia bem aplicada e direcionada em todos esses 
setores ou processos ligados com serviços com qualidade e objetividade. 
Com base na descrição, e baseado nas atividades relativas à logística especificamente; 
I. Suprimentos 
II. Estoques 
III. Manuseio 
IV. Embalagem 
V. Produzir 
É correto o que se afirma em: 
 
E I, II, III, IV e V 
Enunciado: 
A informação torna-se mais importante quando é utilizada para criar um escopo amplo de todos os 
estágios e áreas de uma cadeia de suprimentos. Isso permite que as decisões sejam tomadas de 
maneira a maximizar a lucratividade total da cadeia de suprimentos. A informação bem estruturada trará 
benefícios para os processos logísticos, e temos vários exemplos de benefícios devido ao uso da 
tecnologia da informação (TI). 
I. Redução do tempo de inventário 
II. Rastreabilidade de frota e produtos 
III. Planejamento de rotas e cargas 
IV. Melhoria no nível de serviço 
V. Redução da eficiência ao atendimento ao cliente 
É correto o que se afirma em: 
 
C Apenas I, II, III e IV 
Enunciado: 
Dentro da Organização é importante que haja uma hierarquia de processos e também de decisões. Esta 
divisão atribui o papel dentro dos profissionais da empresa onde cada divisão tem o conhecimento de 
suas atribuições, responsabilidades e participação no processo. Dentro deste conceito qual das 
alternativas abaixo melhor reflete o papel do nível Estratégico dentro da empresa: 
 
B São as decisões mais importantes e arriscadas, pois decidem a direção de uma empresa ou 
organização. Os seus resultados são colhidos a longo prazo e demandam muitos recursos para serem 
realizadas. O processo decisório de nível estratégico geralmente é formado e compartilhado por 
presidentes, diretores e gerentes da corporação, ou seja, administradores de topo. Dependendo da 
empresa e de seu porte, este nível decisório poderá ser compartilhado com coordenadores e 
supervisores de determinadas áreas chaves. 
Enunciado: 
A área de expedição é o local de guarda de produtos acabados, de materiais de devolução, enviados 
para beneficiamento ou para outra atividade. Com base no texto e nos conceitos de logística integrada, 
avalie os fatores chaves no processo, as afirmações: 
I – A entrada dos produtos na expedição é feita através de documento de transferência interna emitido 
pelo Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP) ou por Nota Fiscal. 
II – A saída de materiais da expedição somente pode ocorrer com a respectiva Nota Fiscal, salvo em 
casos de doações ou beneficiamento. 
III – Nenhum material pode entrar na área de expedição sem uma identificação. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
B I e III. 
Enunciado: 
Nas indústrias do mundo inteiro, é comum o uso da obsolescência planejada, ou seja, com o uso da 
tecnologia, produzem-se produtos que saem de linha de forma muito rápida. Como exemplo, podemos 
citar os produtos eletrônicos, como telefonia celular, computadores e seus periféricos. Como resultado 
final, temos um aumento muito grande de resíduos sólidos produzidos nas grandes cidades e 
depositados de forma indevida nos “lixões” e aterros sanitários, pelo fato de as empresas não possuírem 
canais reversos e de pós-consumo devidamente organizados e estruturados. Com base nos conceitos 
de descarte de materiais e reciclagem, avalie as afirmativas que seguem: 
I – Todo material permite reciclagem, e a ação dos consumidores de enviar os produtos no “lixo” não 
compromete, pois a seleção é feita posteriormente. 
II – Uma das condições para mantermos o nosso planeta mais saudável, trata a necessidade de 
efetuarmos o descarte consciente, e se possível, segregarmos os materiais para reciclagem. 
III – Uma estratégia interessante nas empresas é a produção mais limpa, que significa a aplicação 
contínua de uma estratégia econômica e ambiental voltada para os processos e produtos, com a 
finalidade de minimizar ou reciclar os resíduos gerados em um processo produtivo. 
É correto o que se afirma em: 
 
E Apenas II e III. 
Enunciado: 
Eletronic Data Interchange (EDI), ou sistema de troca eletrônica de dados, é um sistema de alta 
confiabilidade e padronização para as empresas trocarem dados e documentos com segurança. Com 
base no texto e nos conceitos do EDI, analise as afirmativas que seguem: 
I – Transmitem faturas, destinadas aos bancos, encomendas, notificações de envio e outras, sem a 
necessidade de softwares intermediários. 
II – Proporcionando melhor controle das informações, para tomada de decisões mais acertadas. 
III - O sistemas EDI automatiza a atualização dos sistemas automaticamente. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
 
D I, II e III. 
Enunciado: Para serve a roteirização ? 
 
D Para a elaboração de rotas e melhor aproveitamento do veículo 
Enunciado: 
Dentre os meios de movimentação de materias, qual a alternativa que apresenta TODOS como sendo 
Equipamentos? 
 
E Empilhadeira, carrinho plataforma e carrinho para tambor 
Enunciado: 
Uma das grandes inovações na rede de comunicação, a World Wide Web (WWW), tem chamado a 
atenção da comunidade de negócios no mundo inteiro. A face mais conhecida do grande público é o 
B2B (business to business) e o B2C (business to consumer), na qual os investimentos maciços em 
publicidade têm sido feitos por sites de comercio eletrônico. O B2B está se mostrando o modelo de 
negócios com maior taxa de crescimento para os próximos anos. Com base neste contexto e nos 
conceitos de e-commerce temos varias vantagens devido à aplicação destas inovações. 
Assinale a alternativa correta que corresponde a uma das vantagens devido à aplicação da informática e 
do e-commerce. 
 
C Ampliação do mercado pelo alcance globalEnunciado: 
Segundo Oliveira (2012), a movimentação de materiais deve ser feita de forma detalhada e bem 
organizada, analisando todos os fatores que podem influenciar no desenvolvimento da empresa. Há 
fatores de extrema importância para uma realização eficiente, um deles - senão o principal - é a escolha 
dos equipamentos de movimentação. Esta importância justifica-se, pois, caso seja feita uma opção 
equivocada, poderá haver grandes perdas de lucros, já que deve ser considerado tanto o tipo de layout 
do local assim como haver uma disposição agradável no ambiente entre mercadorias, equipamentos e 
funcionários. 
Fonte:Texto parcial do artigo: OLIVEIRA, Fernanda. Movimentação de Materiais 
http://www.administradores.com.br/artigos/economia-e-financas/movimentacao-de-materiais/63977/ 
acessado em 27/12/2017 
Com base no texto apresentado e nos conceitos de movimentação de materiais; 
Assinale a alternativa correta: 
 
D O setor de movimentação de materiais tem como atividade fundamental manter a fábrica com o 
contínuo e incessante trabalho de movimentação e abastecimento. 
Enunciado: 
Recall é a forma pela qual um fornecedor vem a público informar que seu produto ou serviço apresenta 
riscos aos consumidores. Ao mesmo tempo, recolhe produtos, esclarece fatos e apresenta soluções. De 
acordo com a Lei no. 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor – CDC), o fornecedor não pode 
colocar no mercado de consumo, produto ou serviço que apresente alto grau de risco à saúde ou 
segurança das pessoas. Caso o fornecedor venha a ter conhecimento da existência de defeito após a 
inserção desses produtos ou serviços no mercado, é sua obrigação comunicar o fato imediatamente às 
autoridades e aos consumidores. O fornecedor deve garantir que a expectativa do consumidor em 
relação à adequação e, principalmente, à segurança dos produtos ou serviços seja efetivamente 
correspondida. A regra, portanto, é de que os produtos ou serviços colocados no mercado de consumo 
não podem acarretar riscos à saúde e segurança dos consumidores, exceto aqueles considerados 
normais e previsíveis em razão da sua natureza e uso (objetos cortantes, combustível, medicamentos, 
etc). 
Fonte: Texto parcial: Site Ministério da Justiça em acessado em 30/12/2017 
http://www.justica.gov.br/seus-direitos/consumidor/saude-e-seguranca/recall 
Com base neste texto e nos conceitos relativos ao recall, temos uma área da logística que se encarrega 
de especificamente pelo recall. 
Assinale a alternativa correta da área que se encarrega do retorno de material para a área fabril via 
recall. 
 
C Logística Reversa 
Enunciado: 
Como é chamada a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todos ou 
parte das atividades logísticas? 
 
C Operador Logístico 
Enunciado: 
Caminhões são relativamente rápidos e flexíveis. Esse tipo de transporte pode chegar a quase todo 
lugar e região. Porém, o seu custo está diretamente ligado ao dos combustíveis, bem como ao tipo de 
piso trafegado. O transporte rodoviário exibe os menores custos fixos entre todos os modos de 
transporte por várias razões. Com base no contexto apresentado e nos conceitos de transporte 
rodoviário, avalie as afirmativas de razões para que o transporte rodoviário tenha os menores custos 
fixos entre os tipos de transporte. 
I – um caminhão constitui-se numa unidade econômica pequena. 
II – os transportadores rodoviários não são proprietários da estrada sobre a qual se movimentam. 
III - as operações em terminais não exigem equipamentos caros. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
D I, II e III. 
Enunciado: 
O ciclo de pedido inicia-se com o recebimento do pedido do cliente e as operações de processamento 
do pedido são conferência, aprovação de crédito e picking. É importante que estas operações sejam 
desenvolvidas nesta ordem buscando evitar retrabalhos. Com base no contexto apresentado e nos 
conceitos relativos do ciclo de pedido do cliente, avalie as afirmativas que seguem: 
I – Conferência é caracterizada por todas as informações contidas no pedido do cliente são conferidas 
com o seu cadastro. 
II - Aprovação de crédito é a rotina que visa identificar se o crédito do cliente é aprovado ou recusado 
pelo departamento financeiro. 
III - Picking é a denominação como o envio do pedido para separar as mercadorias no almoxarifado. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
D I, II e III. 
Enunciado: 
O contrato de transporte de mercadorias, ou seja, o frete pode ser classificado conforme o modal 
selecionado, as características de contratação da carga e os tipos de serviço agregado. Com base neste 
contexto, e nos conceitos referentes a fretes. 
Assinale a alternativa correta: 
 
C O frete de média distância ocorre entre cidades, com distâncias entre 400 e 1.200 km 
aproximadamente. 
Enunciado: Qual do item abaixo não tem relação com o FRETE ? 
 
D Custo inventariado periodicamente e contabilizado anualmente 
Enunciado: 
Nos últimos anos, em todo o mundo, muitas empresas se reestruturaram para conduzir de forma mais 
eficiente suas operações logísticas, e uma das alternativas encontradas foi a terceirização. Hoje, pode-
se dizer que a terceirização das atividades logísticas no Brasil é uma realidade. Diversas indústrias 
optaram por terceirizar suas atividades logísticas, entregando aos prestadores de serviços logísticos 
(PSLs) desde as atividades operacionais até as mais estratégicas e de gestão. A elevada participação 
dos custos logísticos no faturamento fez com que muitas empresas buscassem, na terceirização dos 
serviços dessa área, oportunidades de redução de custos. Aliás, quando questionadas sobre quais os 
principais motivos que as levaram a terceirizar, 81% das empresas afirmaram que a “redução de custos” 
seria o motivo prioritário. 
 
 
Fonte: Texto parcial do artigo: BARROS, Mônica. Terceirização Logística no Brasil. 
Disponível em: http://www.ilos.com.br/web/terceirizacao-logistica-no-brasil/ acesso em 30/12/2017 
 
 
Com base no texto e nos conceitos de terceirização, avalie as afirmações: 
I – As organizações podem terceirizar visando focar na atividade principal, ou seja, atenção especifica 
na atividade que comercializa. 
II – Para a maioria das empresas que terceirizam a logística de transporte, temos um aumento nos 
custos operacionais. 
III – O Operador Logístico é uma empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e 
executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da Cadeia de Abastecimento. 
É correto o que se afirma apenas em: 
 
B I e III. 
Enunciado: 
Para se tornar um líder em custos, são necessários produção a baixo custo e sistemas eficientes de 
marketing e distribuição. Combinar a liderança em custos e diferenciação por meio de estratégias 
paralelas de marketing e fabricação deve ser o objetivo final de qualquer organização que visa a obter 
lucratividade constante por longo prazo. 
O grande motivador para tornar a administração de logística integrada está no potencial de 
racionalização dos custos das operações e/ou no potencial de melhoria do serviço, provocados por essa 
transformação. Fleury (2000), descreve como sendo uma mudança de conjuntura econômica e 
tecnológica o grande estopim para a mudança de posicionamento da logística nas organizações e 
destacam-se no cenário econômico alguns fatores chaves nesse processo. 
Com base no texto e nos conceitos de logística integrada, avalie os fatores chaves no processo, as 
afirmações: 
I – A globalização é um fator de acesso a novos mercados, em novos locais, com complexidades 
logísticas distintas. 
II – O aumento das incertezas econômicas, pois, devido à maior amplitude do comércio e transações 
entre as várias nações do globo, as crises locais podem espalhar-se muito rapidamente. 
III – temos menores ciclos de vida dos produtos, pois, dado o constante surgimento de novos produtos, 
há uma tendência a abandonar o antigo. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
D I, II e III. 
Enunciado: 
Osserviços logísticos, a princípio, devem beirar à perfeição, ter contingência para a logística e seus 
processos, com a preocupação no sucesso dos departamentos envolvidos na utilização e disposição do 
recurso e no pronto atendimento dos processos internos e externos, pois as empresas, na preocupação 
de redução de gastos e/ou custos logísticos. Devem-se avaliar e conhecer as principais atividades da 
logística efetuar o alinhamento estratégico e operacional, de modo que todos os envolvidos saibam o 
que estão fazendo, não só se preocupando com sua tarefa, mas, sim, com as tarefas anterior e 
seguinte, ou seja, pensando na organização como um todo. Estas atividades tem que ser estruturadas 
por pessoas que conheçam e dominem seus processos. Esse alinhamento deve equilibrar a eficiência e 
a eficácia, criar valor e também tornar o projeto sustentável, com o envolvimento de todas as partes 
interessadas (stakeholders). 
Com base neste contexto e nos conceitos relativos a partes interessadas, podemos afirmar que: 
I – Os acionistas não se caracterizam como partes interessadas. 
II – Os fornecedores fazem parte de um grupo de partes interessadas que tem forte participação nas 
atuações logísticas, e alinhar as atividades com este grupo é fator primordial para a eficiência e eficácia 
do processo de abastecimento. 
III – Temos que levar em consideração os clientes internos como partes interessadas, na qual estes 
clientes em determinado situação é “cliente”, e em outras, “fornecedor” junto ao processo produtivo. 
Assinale a alternativa correta: 
 
E Apenas II e III.