Avaliação II - Gestão da Captação e Retenção de Talentos

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Avaliação On-Line 2 
 
Pergunta 1 
Conforme Fábio Câmara Araújo de Carvalho (Gestão do conhecimento. SP. Pearson, 2012, p. 10-
11), “a natureza do conhecimento não é estática [...]; ao contrário, ela é dinâmica e fluida. O 
conhecimento pode transformar nossa visão sobre a realidade, tanto quanto pode transformar 
nossa visão sobre ele mesmo, dependendo do contexto em que estamos inseridos, das escolhas 
que fazemos e das informações que temos à mão. [...] O conhecimento é formado por uma 
estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes 
aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito”. 
Considerando os dois tipos de conhecimento mencionados no trecho, assinale a alternativa 
correta. 
 
O conhecimento tácito é o que se considera como conhecimento tangível. 
 
O conhecimento explícito é composto de racionalidade e objetividade. 
 
O conhecimento explícito é predominantemente sensitivo. 
 
O conhecimento explícito apresenta-se como mais complexo do que o conhecimento 
tácito. 
 
O conhecimento tácito é mais intelectual e teórico do que empírico e prático. 
 
Pergunta 2 
A gestão do conhecimento busca combinar as várias fontes e tipos de conhecimento 
organizacional para desenvolver competências específicas. (TERRA, 2001). Considerando as 
características relacionadas à gestão do conhecimento, julgue os itens a seguir. 
I - Torna-se fundamental para as organizações, compreender as características e demandas do 
ambiente competitivo. 
II - Os avanços nas tecnologias de comunicação afetam os processos de geração, difusão e 
armazenamento de conhecimento nas organizações. 
III - As estruturas organizacionais atuais, baseadas na hierarquia e burocracia, não constituem 
obstáculos à inovação e à geração de novos conhecimentos. 
IV - A cultura organizacional deve estar voltada à inovação, experimentação, aprendizado 
contínuo e aos resultados de longo prazo. 
 
TERRA, José Claúdio Cyrineu.In: FLEURY, Maria Tereza Leme; OLIVEIRA JR. Moacir de Miranda. 
Gestão Estratégica do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. 
São Paulo: Atlas, 2001. 
 
A quantidade de itens certos é igual a: 
0 
1 
2 
3 
4 
 
Pergunta 3 
Com base no texto e nos conhecimentos sobre a temática globalização - A Globalização não 
apaga nem as desigualdades nem as condições que constituem uma parte importante do tecido 
da vida social nacional e mundial. Ao contrário, desenvolve umas e outras, recriando-se em 
outros níveis, com novos ingredientes. As mesmas condições que alimentam a interdependência 
e a integração, as desigualdades e contradições, em âmbito tribal, regional, nacional, continental 
e global. 
 
É correto afirmar que: 
A importação do cinema norte-americano e da literatura europeia configura-se em um 
dos aspectos da globalização que afeta positivamente o Terceiro Mundo. 
 
 A revolução tecnológica constitui-se na grande conquista da era da globalização, pois ela 
garante o estabelecimento de regimes democráticos no mundo. 
 
Num mundo globalizado, a desigualdade, que é parte integrante das sociedades, 
desaparece em função do desenvolvimento igualitário da relação de produção material e 
cultural. 
 
A globalização constitui-se em um fenômeno de abertura das economias rumo a uma 
integração mundial e é, ao mesmo tempo, seletiva, pois não envolve todas as regiões, 
atividades e segmentos sociais. 
 
A globalização caracteriza-se pela valorização das culturas locais visando a criação e a 
implantação de democracias multiculturais nas Américas e na Ásia. 
 
Pergunta 4 
A informação é crucial para as organizações. É sabido que a qualidade das decisões tomadas no 
âmbito organizacional é tão boa quanto à informação nas quais são fundamentadas. Segundo 
Jean-Louis Gassee, ex-diretor de pesquisa e desenvolvimento da Apple Computer Inc. 
 
“Será que realmente acreditamos que podemos medir a produtividade na era da informação, 
como fez Frederick Taylor com a fábrica na era da industrialização, por quilômetro de texto 
produzido? A informação não deve ser avaliada simplesmente pelo volume. Avaliamos uma 
refeição pelo número de calorias? O sentido dos PCs é precisamente realçar o conteúdo, assim 
como a produção. Dessa forma, os PCs se tornam verdadeiras ferramentas de poder 
intelectual." 
 
As empresas vêm se preocupando, há algum tempo significativo, com a qualidade de sua 
informação, refletindo assim uma época em que, indiscutivelmente, a quantidade de informação 
é muito grande. 
 
Considerando o exposto: 
 
Ocultar opções de resposta 
A informação é um instrumento para que a empresa possa ganhar vantagem competitiva 
no mercado, devendo ser utilizada de acordo com as necessidades diferenciadas de cada 
nível da organização. 
 
A tecnologia da informação tem como função obrigatória disseminar as informações da 
empresa, igualmente em todos os seus níveis, já que todos têm a necessidade de 
informações de mesmo tipo e natureza. 
 
A quantidade de informações conduzirá, necessariamente, à melhoria na tomada de 
decisões. 
 
 
O sistema de informações gerenciais, para que seja eficiente, deve ter foco no ambiente 
externo da organização. 
 
Para que a informação possa contribuir para a qualidade das decisões, ela precisa 
satisfazer os requisitos de apropriada e precisa, sendo que os requisitos de pontualidade e 
completude não interferem na qualidade das decisões. 
 
Pergunta 5 
É importante reconhecer que a implantação do processo de Gestão do Conhecimento em uma 
organização pode: 
 
Possibilitar maior controle financeiro. 
 
Desencadear conflitos de interesse e disputas por território. 
 
Causar distúrbios com fornecedores e colaboradores externos. 
 
Propiciar oportunidades para contratação de colaboradores externos. 
 
Revelar lideranças que haviam passado despercebidas. 
 
Pergunta 6 
Dar poder aos funcionários para planejar a ascensão dentro da empresa não teria sentido, no 
entanto, sem um programa de recrutamento interno eficiente. Antes do modelo de 
competências, a seleção começava por indicações pessoais, a critério do responsável pelo 
preenchimento da vaga. 
 
Para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade. 
 
Individual de gerenciar sua própria carreira de forma ascendente. 
 
De executar com excelência as atribuições do cargo. 
 
De aprendizagem, que possibilita uma formação acadêmica sólida e abrangente. 
 
De atingir objetivos estratégicos para a organização, elevando sempre e continuamente o 
nível de produção. 
 
Pergunta 7 
Leia o texto abaixo: 
 
Gestão da Captação.png 
Qual das opções abaixo justifica a afirmativa em destaque? 
Ocultar opções de resposta 
 
As organizações devem controlar o aprendizado dos colaboradores por meio de 
capacitação interna evitando a contaminação externa. 
 
A gestão do conhecimento deve ser implantada sem deixar de pensar em quais resultados 
se quer atingir. 
 
A gestão do conhecimento só gera impacto em organizações que utilizam planejamento 
estratégico. 
 
Para alguns tipos de negócios, a gestão do conhecimento é proibitiva. 
 
A gestão do conhecimento é mais eficaz quando a organização é gerida por meio de 
processos de negócio. 
 
Pergunta 8 
Fundada em 1999, a Tivit presta serviços de tecnologia da informação — desenvolvimento de 
sistemas e aplicativos, terceirização de infraestrutura de TI e de processos de negócios — para 
300 das 500 maiores companhias instaladas no Brasil. Têm como clientes: bancos, seguradoras, 
empresas de cartão de crédito, indústrias, concessionárias de serviços públicos e privados e 
grandes cadeias varejistas. É de se esperar que uma organização assim tenha também seus 
processos de gestão de pessoas muito bem azeitados numa base tecnológica. No entanto, não 
era isso o que acontecia na Tivit. Na prática, além de processos informaise, muitas vezes, até 
manuais, os programas que já estavam informatizados utilizavam sistemas diferentes, incapazes 
de trocar informações entre si. Era hora de a Tivit aplicar sua expertise em TI para alçar sua 
própria área de desenvolvimento humano e organizacional a um novo patamar. 
Analise as afirmações a seguir: 
I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de Gestão do 
Conhecimento, pois uma empresa precisa conhecer como ela funciona, ou seja, como são 
realizadas suas operações, seus negócios e atividades. 
II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma eficiente implementação da 
Gestão do Conhecimento. 
em relação a elas, é correto afirmar que: 
 
I e II estão corretas. 
 
I e II estão incorretas. 
 
I está correta; II exagera a importância do ser humano na implementação da Gestão do 
Conhecimento. 
 
 I supervaloriza o papel do mapeamento de processos na Gestão do Conhecimento; II está 
incorreta, pois o principal agente para implementação da Gestão do Conhecimento é a 
motivação dos colaboradores. 
 
I e II estão incompletas: I, por não mencionar o papel da cultura organizacional na Gestão 
do Conhecimento; II, por não considerar a importância da Tecnologia da Informação na 
Gestão do Conhecimento. 
 
Pergunta 9 
Para McGee e Prusak, a informação é constituída de dados que, independentemente da forma 
sob as quais são coletados, processados, organizados e ordenados, assumem significado e 
contexto. Dados em uso são aqueles que pressupõem a participação de usuários para manipulá-
los no seu contexto. Assinale a opção abaixo relacionada a que se caracteriza como um motivo 
relevante para uma pessoa procurar informação. 
 
Busca por problemas. 
 
Obstrução de fatos. 
Necessidade de ampliar o conhecimento. 
 
Envolvimento em questões pessoais de outrem. 
 
Crescimento do desconhecimento científico. 
 
Pergunta 10 
A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das 
empresas. A partir desta afirmação, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua 
aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras 
civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, 
maior poder de competição para uma organização. 
 
É necessário saber e aliar o saber à gestão para fazer a diferença. 
 
A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem 
o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas. 
Resposta correta 
 
Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos 
intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos 
executivos. 
 
O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento 
existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos 
departamentos pertence também à organização.