pimIII (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INTERATIVA
RENATO YURI DA SILVA PUGLIA
PAULO GEOVANNI SOUSA
PROJETO DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR ( PIM III )
1. RESUMO
O trabalho realizado multidisciplinar tem como objetivo 
criar um produto ou serviço para a empresa magazine luiza (magalu), com base em um diagnóstico organizacional, buscando identificar práticas organizacionais correlacionadas aos conceitos estudados, apontando anomalias e práticas diferenciadas e apresentando sugestões de melhorias para as práticas atuais, com fundamentação teórica.
Neste trabalho iremos três disciplinas: Fundamentos de Marketing, Contabilidade e Estatística Aplicada.
 O sumário ( índice )
2. A empresa
Criado na década de 50, em Franca, no interior de São Paulo, o Magazine Luiza tornou-se uma companhia orientada por ciclos de desenvolvimento. O Magalu já viveu o ciclo da expansão pelo interior do Brasil, o ciclo da entrada no mercado de São Paulo e de consolidação como umas das grandes varejistas brasileiras, o ciclo da busca por escala e abrangência regional via aquisições, o ciclo da transformação digital. Todos eles foram concluídos. A partir de 2019, iniciou-se um novo momento -- o posicionamento do Magalu como uma plataforma digital de varejo, um ecossistema que contribui para que milhares de outros negócios ingressem no universo das transações virtuais.
Cinco pilares sustentam este novo ciclo de negócios do Magalu -- crescimento exponencial, entrega mais rápida, superapp, oferta de novas categorias de produtos, principalmente por meio do marketplace, e o Magalu ao seu Serviço (ou Magalu as a Service). O desafio dos mais de 35 000 colaboradores da empresa é fortalecer esses pilares para que o ecossistema digital funcione de forma plena. Assim como das nossas empresas parceiras: Netshoes, Zattini, LogBee, Época Cosméticos, Estante Virtual, Consórcio Magalu, entre outras.
Este Magalu é marcado por sua velocidade. Levamos 43 anos para faturar 1 bilhão de reais em nossas lojas físicas, origem da empresa. Precisamos de apenas 10 anos para atingir a marca de 1 bilhão de reais em faturamento em nosso seu e-commerce. E relâmpagos 2 anos para atingir esse mesmo valor com a operação de marketplace que, em dezembro de 2019, reunia 15 000 sellers, indústrias e varejistas dos mais diversos tamanhos, origens e especialidades. Nos últimos anos, o Magalu fez a opção estratégica pelo crescimento exponencial, por atingir um ritmo de expansão que multiplique o tamanho e a abrangência da empresa, fazendo com que ela permaneça relevante na economia digital. Em 2019, as vendas totais do Magalu foram de 27,3 bilhões de reais.
Operamos 1 113 lojas físicas, distribuídas por 819 cidades, de 21 estados, e que vêm rapidamente se transformando em centros avançados de distribuição dos produtos da empresa e de sellers, vendidos online. Para abastecer esses pontos, cinco novos centros de distribuição foram abertos em 2019, totalizando 17 CDs localizados em diferentes regiões do país. A logística conta com a Malha Luiza, composta por cerca de 2 500 caminhoneiros e com a Logbee, empresa de tecnologia logística responsável pela distribuição em grandes centros, como São Paulo, Belo Horizonte, Florianópolis, Goiânia, Recife e Campinas. 
Crescemos, mas não perdemos nossas raízes. Somos gente que gosta de gente, temos mão na massa, somos simples e inovadores, colocamos sempre o cliente em primeiro lugar e, aqui, todos os funcionários têm atitude de dono. Um dos bastiões desta nossa filosofia é nosso Conselho de Administração - que Luiza Helena Trajano é a presidente. Há, atualmente, 508 empresas listadas na B3, a bolsa de valores de São Paulo. Desse total, apenas 165 têm pelo menos uma mulher no conselho de administração. Se a barra subir para duas, o número cai para 46. E há apenas nove empresas na B3 com três mulheres nos conselhos. Uma dessas exceções é o Magalu.
O Magalu foi criado há mais de 60 anos com uma missão: incluir. Contribuir para que bens, até então, acessíveis a uma classe de privilegiados pudessem chegar a todos os brasileiros. Não se trata apenas de consumo, mas da transformação de vidas por meio do acesso. Aparelhos de TV levaram informação e entretenimento para milhões de famílias brasileiras. As máquinas de lavar roupas ajudaram a inserir as mulheres no mercado de trabalho. Agora, a digitalização pode transformar para melhor as empresas brasileiras -- sobretudo as pequenas.
Ao se tornar um grande ecossistema digital, o Magalu, com suas raízes fincadas no interior do país, prepara-se para ser a companhia que vai digitalizar o Brasil.
3. Análise do ambiente de marketing
Analisando a empresa magalu tanto de forma física quanto digital, e aplicando o conceito de microambiente e macroambiente, identificamos que existem os fatores que influenciam em sua capacidade competitiva. Como por exemplo, a política interna, fornecedores, prestadores de serviço, clientes, concorrentes e etc. Por ser uma empresa com vários departamentos, e o foco final de cada um é o cliente / resultado sustentável, a empresa entende que o cuidado com essas ferramentas de marketing é de extrema importância para seus negócios e tomada de decisão mais assertiva. No ambiente de Marketing, existem diversas variáveis internas e externas que podem afetar a competitividade e rentabilidade da empresa. Ou seja, micro e macroambiente dizem respeito a fatores internos e externos.
Análise SWOT
Forças:
Gestão Competente – Marca Forte – Liquidez – Marca mais bem vista na pandemia – Estabilidade Financeira – Boas instalações e equipamentos – Capacidade de inovação – Entrega em todo país – Super App - Entre as melhores empresas para se trabalhar a mais de 10 anos consecutivos, variedade de produtos.
Fraquezas:
Preços de produtos e serviços diferentes de loja física e e-commerce - entrega em vários estados realizada por terceiros - atendimento telefônico em loja - baixa qualidade do pós venda.
oportunidades:
vendas site e retirar na loja - utilizar o estoque da loja como mini CDs - sistema de marketplace - superApp - Marca - Cartão de crédito feito na hora - parcelamento em até 24x - auxílio emergencial - medida provisória 
Ameaças:
pandemia - atestados - inadimplência - concorrência - estoque - indústria fragilizada ( produção foi interrompida 3 meses ) - controle de quadro de colaboradores.
4. O novo produto ou serviço
Um aplicativo para smartphones, (extensão para o superApp magalu) de consulta médica online ( telemedicina )... Um serviço que é muito forte em outros países de primeiro mundo ligado ao super App da maior varejista do Brasil. O propósito da empresa ( magalu ) é levar ao acesso de muitos o'que é privilégio de poucos. 
A telemedicina é um processo avançado para monitoramento de pacientes, troca de informações médicas e análise de resultados de diferentes exames. Estes exames são avaliados e entregues de forma digital, dando apoio para a medicina tradicional.
Qual é o seu diferencial? 
Rapidez em orientar, dar um diagnostico, receita médica e até mesmo atestados sem o cliente ( paciente ) sair de casa com custo baixo e reduzindo lotações em hospitais. Melhorar a qualidade de vida.
Para que segmento de público ele é dirigido
O App tem como objetivo atender pessoas que estão se sentindo mal e muitas vezes não tem condições ou tempo de ir ao médico.
 Qual o nome/marca do produto ou serviço?
telemagalu
5. Público-alvo
Para quem é, quem consome, quem compra, quem usa, quem decide a compra desse produto ou serviço? Quais são as características do consumidor do produto ou serviço? Onde ele está? Quais os papéis de compra para a aquisição do produto ou serviço? Qual é o comportamento do consumidor desse produto ou serviço? 
6. Estratégias de Marketing – 
como serão atingidos os objetivos? Aqui deve ser explicado como os objetivos anteriores serão atingidos. Por exemplo, para atingir 5% do público-alvo em doisanos (apresentar esses números), o que a empresa precisa fazer? Precisa contratar mais funcionários? Precisa abrir uma fábrica nova? Precisa investir em marketing e em comunicação? O que ela vai fazer para atingir esses objetivos? Veja algumas ideias e exemplos:
Capacitar e potencializar o trabalho das equipes de vendas no 2º semestre de 2017, ressaltando o principal diferencial da empresa XX. Convênio com lojas de xx, pois têm o mesmo tipo de público do produto. 
6.1 Objetivos de marketing
(o que se pretende, em quanto tempo?) Os objetivos de marketing devem ser pensados com vistas a seu aprendizado na disciplina de Estatística Aplicada. Exemplos: Atingir 5% do público-alvo em dois anos (apresentar esses números). Atingir a capacidade máxima de atendimentos nos dias úteis – 300 clientes por dia. 10 Manual de Estágio Conquistar três novos clientes por dia, totalizando, pelo menos, XXX por ano, 1% deles nas cidades de XXXX. Atingir 20% do público-alvo em cinco anos. Aumentar as vendas do segmento da empresa em 10% em cinco anos
6.2 Mix de marketing
· Produto: Consulta médica online
· Preço: quanto será cobrado do cliente.
· Praça: mundial
· Promoção: redes sociais, lojas fisicas, superApp
Posicionamento
 A telemedicina no Brasil
No Brasil, o serviço de telemedicina, principalmente aplicada na emissão de laudos online, está crescendo e se consolidando. O início foi na década de 90 – justamente com a expansão da internet -, acompanhando uma tendência mundial de atendimento médico e geração de laudos à distância.
Nos últimos anos, empresas de saúde, instituições de medicina e os órgãos reguladores vem fazendo um esforço ativo para a promoção, a disseminação e o desenvolvimento de mais programas de assistência e cooperação remota em saúde. Em todo o país, as principais universidades públicas e privadas já dispõem de unidades e núcleos especificamente voltados ao estudo e à aplicação da telemedicina. A Rede Universitária de Telemedicina (RUTE), do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação conta com uma centena de unidades em operação no país.
Marca – a empresa vai utilizar qual estratégia de marca?
Preços
Quais as estratégias de preços para os produtos ou serviços? Projeções e ganhos no horizonte de tempo – dois anos.
Distribuição
Onde o produto ou serviço será comercializado? Como ele vai chegar até lá? Quais as estratégias de distribuição para o produto ou serviço?
Promoção –
 comunicação Definir as ferramentas de comunicação, mídias, veículos a serem utilizados no lançamento do produto ou serviço.
7. Investimento necessário
Apresentar os investimentos e os gastos envolvidos para a implantação do produto ou serviço. Vai precisar comprar novas máquinas? Vai precisar contratar novos funcionários? Vai precisar investir em propaganda? Fazer projeções de custos e ganhos? 
Vai precisar investir em propaganda? Fazer projeções de custos e ganhos? 
Neste tópico você deve aplicar seus conhecimentos de Estatística Aplicada e de Contabilidade. Por exemplo: elabore um fluxo de caixa e um DRE para exercitar seus conhecimentos de Contabilidade; projete ganhos para o período de um ano. Faça aplicações de estatística, como simulação de público-alvo e demanda, apresentações sobre recursos humanos da empresa, como qual a % de funcionários com curso superior, qual a % de funcionários em determinado cargo e outros.
7.1 Projeções financeiras: 
incluem as previsões de vendas, de custos e uma análise do ponto de equilíbrio que mostra a quantidade de produtos que precisam ser vendidos a que preço para alcançar o equilíbrio financeiro (Fundamentos de Marketing, p. 75).
8. Cronograma e plano de ações
Criar os planos para cada uma das ações propostas a serem desenvolvidas ao longo do tempo para cumprir os objetivos do plano proposto. Um plano de ação deve constar da ação que será executada, o prazo e o responsável por ela.
9. Controle
O acompanhamento do cumprimento das metas deverá ser feito a cada seis meses para correção de rumo das ações rapidamente
Exemplo: Primeira revisão: mês/ano. Determine as ações de controle que serão necessárias para você acompanhar se seu plano está dando certo, se o que foi projetado está sendo alcançado. Por exemplo, você pode criar tabelas considerando as vendas de produtos ou serviços e, assim, estabelecer um padrão e uma projeção das vendas. Estabelecidos esses padrões, deve-se comparar os desempenhos reais obtidos com o mínimo esperado. Nessa fase também devem ser propostas medidas para corrigir os desvios do padrão. Veja que seu plano de marketing será um trabalho bem prático, você vai conseguir aplicar seus novos conhecimentos e tenho certeza de que todos vão elaborar excelentes trabalhos. Nosso trabalho, no entanto, tem características de trabalho acadêmico. Então, precisamos colocar as teorias também referentes aos temas apresentados. Assim, faça um capítulo com referencial teórico falando sobre marketing em geral e os conceitos estudados. Em seu referencial teórico podem entrar os seguintes temas, por exemplo: fundamentos de marketing, segmentação de mercado, posicionamento, pesquisa de mercado, análise de ambiente, plano de marketing, estatística aplicada, contabilidade, entre outros que você julgar importantes na concepção do seu trabalho. 13 Serviço Social Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as informações relevantes e escrever o projeto com suas próprias palavras. Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e resultados, de sua justificativa e conclusão pertinentes e apresentação lógica das informações. O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de análise de processos e como solucionar os grandes desafios empresariais. Após isso, apresente seu plano de marketing no capítulo 3.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Parte final do texto, na qual são apresentados os resultados finais da pesquisa, correspondentes aos objetivos ou às hipóteses. Não chamamos de conclusão, que é o título apenas para trabalhos de dissertações de mestrado e teses de doutoramento. É importante apresentar novas ideias, sugestões e críticas com relação às práticas organizacionais da empresa estudada. Além das sugestões fundamentadas em conceitos, o aluno pode expor suas impressões pessoais a respeito do projeto ou empresa. Não se esqueça de retomar o objetivo do trabalho e observar se foi cumprido ou não.
REFERÊNCIAS
APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa 
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA Eu, XXXXXXXXXXXXX, portador da cédula de identidade RG xxxxxxxxxxx (SSP estado) e CPF xxxxxxxxxx, devidamente matriculado no CST em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA n. XXXXXX, declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que: a. Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III (I, II, IV, V, VI, VII, VIII), cujo título é: XXXXXXXXXXXX. b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes a que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. Declaro-me ainda ciente que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. Cidade e data. ________________ FULANO DE TAL