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PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
QUESTIONARIO 1 
PERGUNTA 1 
De acordo com Gracioso (2001, p. 31), existem três tipos de filosofias de 
planejamento dominantes, que são: 
 a. operacional, tática e estratégica. 
 b. da comunicação, cultura e clima organizacional. 
 c. da satisfação, otimização e adaptação. 
 d. da responsabilidade, poder e autonomia. 
 e. da liderança, motivação e avaliação. 
PERGUNTA 2 
Em 1954, Peter Drucker publicou o livro “Management by Objectives” 
(Administração por Objetivos, APO). Com relação à APO, é verdadeiro afirmar 
que: 
I. A APO focaliza a administração por resultados. 
II. A APO estabelece que gerentes e subordinados identifiquem objetivos comuns, 
definam áreas de responsabilidade de cada um em termos de resultados esperados e 
utilizem esses objetivos como guias para a sua atividade. 
III. A APO surgiu quando a empresa privada japonesa recebia pressões acentuadas com 
intervenções e controles governamentais. 
IV. A APO sugere a descentralização e a administração por resultados para reverter o 
processo: fixação de objetivos para cada área-chave da empresa, descentralização das 
decisões e centralização de controles. 
 a. As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 c. As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 d. As afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
 e. As afirmativas III e IV são verdadeiras. 
PERGUNTA 3 
No Brasil, José Carlos Contador desenvolveu, em 1995, um modelo para o 
planejamento estratégico. Qual o nome desse modelo? 
 a. Campos e armas da competição (CAC). 
 b. Cluster industrial. 
 c. Inovação. 
 d. Outsourcing. 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
 e. Aprendizagem organizacional. 
PERGUNTA 4 
O livro “A quinta disciplina”, de Peter Senge, propõe qual tipo de filosofia para o 
planejamento estratégico? 
 a. Pensamento holístico. 
 b. Plano de ação. 
 c. Aprendizagem organizacional. 
 d. Focalizar. 
 e. Competir pela diferenciação. 
PERGUNTA 5 
O planejamento automatizado ou automático pertence a qual área? 
 a. Área organizacional. 
 b. Área de recursos humanos. 
 c. Área da Inteligência Artificial. 
 d. Área da física. 
 e. Área financeira. 
PERGUNTA 6 
O planejamento estratégico é processo essencial dentro de uma organização porque: 
I. Traça as diretrizes futuras para a manutenção e conquista das vantagens competitivas. 
II. De acordo com Oliveira (2002, p. 35), “planejamento pode ser conceituado como um 
processo, considerando os aspectos abordados, desenvolvido para o alcance de uma 
situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração 
de esforços e recursos pela empresa”. 
III. Segundo Anabel Dionísio (2009), podemos dimensionar os aspectos abordados em 
cinco pontos: características, mercado organizacional, tempo, gerência e cadeia de valor. 
Analise as afirmativas e selecione a alternativa correta. 
 a. Apenas a afirmativa I é verdadeira. 
 b. Apenas a afirmativa II é verdadeira. 
 c. Apenas a afirmativa III é verdadeira. 
 d. As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 e. As afirmativas I e III são verdadeiras. 
PERGUNTA 7 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
Para que um planejamento estratégico seja eficaz, é necessário o emprego do 
método. De acordo com essa premissa, quais das afirmativas a seguir correspondem 
ao conceito de método? 
I. Um método é uma sub-rotina executada ao se receber uma mensagem. 
II. Os métodos definem o comportamento dos objetos de uma classe. 
III. Os métodos são análogos às funções ou procedimentos estruturados. 
IV. Os métodos são aleatórios, por isso não podem influenciar os resultados esperados. 
 a. As afirmativas I e II são verdadeiras. 
 b. As afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 c. As afirmativas I, II e III são verdadeiras. 
 d. As afirmativas II e III são verdadeiras. 
 e. As afirmativas III e IV são verdadeiras. 
PERGUNTA 8 
Qual é o significado de outsourcing? 
 a. Substituir. 
 b. Retificar. 
 c. Delegar. 
 d. Terceirizar. 
 e. Planificar. 
PERGUNTA 9 
Segundo Dionísio (2009), os princípios gerais e norteadores do Planejamento 
Estratégico podem ser subdivididos em princípios específicos de planejamento. São 
eles: 
 a. planejamento dissociado, planejamento integrado e planejamento 
sistêmico. 
 b. planejamento permanente, planejamento participativo, planejamento 
integrado e planejamento coordenado. 
 c. planejamento holístico, planejamento estruturado e planejamento 
científico. 
 d. planejamento financeiro, planejamento de recursos humanos e 
planejamento operacional. 
 e. planejamento tático, planejamento multidisciplinar e planejamento 
organizacional. 
 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
PERGUNTA 10 
Segundo os professores Goeckler e Sathler (2012), conduzir estrategicamente uma 
organização traz desafios semelhantes ao de conduzir um: 
 a. exército. 
 b. avião. 
 c. carro. 
 d. comboio. 
 e. indivíduo. 
QUESTIONARIO 2 
PERGUNTA 1 
Analise os seguintes tópicos: 
• Direcionar os esforços para os pontos fortes específicos e as oportunidades externas 
sinalizadas. 
• Estabelecer um cronograma de trabalho por determinado período de tempo, informando 
as prioridades a serem trabalhadas. 
• Esclarecer os colaboradores da empresa sobre: missão, propósitos, objetivos gerais, 
desafios, metas, políticas e projetos. 
• Obter maior comprometimento dos colaboradores com o intuito de atender aos desafios 
mercadológicos e solucionar os conflitos e as situações de mudança para alcançar o 
sucesso empresarial. 
O que se afirma acima, entre outros, são os resultados esperados do: 
 a. cumprimento da missão. 
 b. alcance da visão. 
 c. administração estratégica. 
 d. administração por objetivos. 
 e. planejamento estratégico. 
PERGUNTA 2 
Em relação à missão e à visão, podemos afirmar que (aponte a única alternativa 
correta): 
 a. A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser mudada 
a qualquer momento. 
 b. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados 
obtidos não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo sofreu mudanças 
radicais. A visão não pode ser mudada. 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
 c. A missão deve ser duradoura, mas pode ser alterada se os resultados 
obtidos não correspondem ao esperado, pois o ambiente externo e/ou interno sofreram 
mudanças que assim exigem. A visão deve ser revista no momento em que se alcança a 
proposta que a embasou. 
 d. A missão e a visão são duradouras e não podem ser alteradas até que a 
organização alcance as propostas nelas contidas no prazo que se concebeu para o 
planejamento estratégico. 
 e. A missão é duradoura e não pode ser modificada. A visão pode ser revista 
e alterada a cada novo ano fiscal quando a empresa inicia um novo ciclo de negócios. 
PERGUNTA 3 
Identificou-se em tudo o que sabe sobre a empresa nesse período de investigação, 
um conjunto de oportunidades que poderia ser explorado para que a empresa venha 
a crescer e a ter sucesso. Contudo, também se percebeu um conjunto de ameaças 
que pode conduzir a empresa ao fracasso. É importante perceber os pontos neutros, 
pois eles podem significar que as oportunidades não identificadas ou não 
aproveitadas podem se transformar em ameaças. Por outro lado, as ameaças bem 
administradas podem até ser transformadas em oportunidades. Estamos nos 
referindo a: 
 a. análise estratégica. 
 b. análise do PDCA. 
 c. análise de SWOT. 
 d. análise crítica do planejamento. 
 e. análise estrutural da convergência do negócio. 
PERGUNTA 4 
Não há apenas uma classificação para os tipos de estratégias das empresas, mas 
podemos perceber que elas apresentam determinadas características, tais como 
(escolha a alternativa incorreta): 
 a. a qualidade dos resultados. 
 b. a forma de aplicar os recursos. 
 c. a estratégia pode ser detalhada ou genérica. 
 d. a estratégia pode se estabelecer dentro ou fora da empresa. 
 e. a estratégia pode serde modelo cruzado ou direto. 
PERGUNTA 5 
O entendimento e as expectativas que descrevem o que a organização valoriza e que 
guiam o comportamento e a conduta de seus colaboradores. Geralmente são escritos 
sob a forma de valores, credos, diretrizes, políticas códigos e princípios gerenciais. 
Estamos nos referindo a: 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
 a. missão. 
 b. valores e princípios organizacionais. 
 c. visão. 
 d. credos. 
 e. valores. 
PERGUNTA 6 
O processo de elaboração/implementação de estratégias consiste em cinco tarefas 
gerenciais que precisam estar interligadas e inter-relacionadas e tem um grau de 
importância relevante para o sucesso empresarial. Thompson e Strickland (2002, p. 
13) sugerem as seguintes ações para que isso dê certo (escolha alternativa incorreta): 
 a. a elaboração de uma estratégia com o objetivo de alcançar os resultados 
projetados. 
 b. implementar essa estratégia de forma que seja executada de maneira 
eficiente – a eficácia nesse momento não é importante. 
 c. conseguir interligar os propósitos da missão e os objetivos da visão 
estratégica com todas as ações que fazem o desempenho da empresa. 
 d. decidir qual o negócio principal da empresa e a sua orientação no longo 
prazo. 
 e. avaliar o desempenho em cada departamento, revisando e analisando os 
objetivos e as estratégias para aproveitar as oportunidades externas. 
PERGUNTA 7 
Os objetivos e desafios de uma empresa devem ser analisados e, se necessário for, 
renovados periodicamente em função da mudança constante das condições dos 
ambientes interno e externo, que afetam a empresa. O conteúdo e a validade dos 
objetivos e desafios estabelecidos precisam ser analisados para trazer respostas a 
questões como, entre outras (escolha a alternativa incorreta): 
 a. Os objetivos e os desafios da empresa são conhecidos por todos? 
 b. Todos entenderam aonde a empresa quer chegar? 
 c. Os objetivos e os desafios são realmente aceitos pelos executivos e por 
todas as áreas? 
 d. Os objetivos e os desafios estão sendo controlados por uma medição 
eficaz? 
 e. Os objetivos e os desafios garantem o cumprimento das metas? 
PERGUNTA 8 
Os valores devem ser inegociáveis porque o conjunto de valores deve definir a regra 
do jogo, tanto em termos de comportamentos e atitudes como de comprometimento 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
com o mercado. Sempre que se decidem os valores, os executivos da empresa devem 
responder às seguintes perguntas, entre outras (aponte a alternativa incorreta): 
 a. Como os empregados devem se comportar individualmente? 
 b. Como os empregados devem se relacionar entre eles? 
 c. Como os empregados devem se relacionar com os clientes? 
 d. Como a empresa deve tratar os clientes? 
 e. Que valores, crenças ou princípios são menos importantes para a nossa 
empresa? 
PERGUNTA 9 
Pode-se afirmar que os valores são a forma de pensar da organização, ou seja, aquilo 
que é imediatamente percebido por um visitante ao entrar em contato com a 
empresa. São princípios ou crenças que servem de critério para os comportamentos, 
as atitudes e as decisões, para que os colaboradores saibam como devem praticar a 
visão, no espírito da missão. Neste sentido, os valores (escolha a alternativa 
incorreta): 
 a. definem e facilitam a articulação da visão com a missão. 
 b. facilitam o comprometimento dos funcionários. 
 c. facilitam o comprometimento dos empregados com o mercado. 
 d. facilitam o comprometimento dos empregados com a comunidade e a 
sociedade. 
 e. separam com precisão a articulação da missão com a missão. 
PERGUNTA 10 
Pode-se entender que as organizações são sistemas abertos que interagem com o 
ambiente por meio de um processo contínuo e permanente de planejamento. É com 
um planejamento estratégico que a empresa procura entender alguns pontos 
importantes, como, entre outros (aponte a alternativa incorreta): 
 a. conhecer e utilizar com mais eficiência seus pontos fortes – isso vai dar 
vantagem operacional para a empresa no ambiente. 
 b. conhecer e utilizar melhor as oportunidades – ou seja, descobrir o que 
acontece no ambiente que favorece a ação estratégica da empresa. 
 c. identificar e manter sob controle os pontos fracos. 
 d. identificar e extinguir as ameaças – identificar os obstáculos que 
acontecem no ambiente e que podem prejudicar a empresa. 
 e. implantar um plano de trabalho, estabelecendo as expectativas, os 
caminhos, as premissas e a forma de alocar os recursos. 
QUESTIONARIO 3 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
PERGUNTA 1 
A Escola de Posicionamento refere-se à formação da estratégia como um processo 
analítico, cuja ênfase está no processo de auditoria externa – análise competitiva do 
setor e da concorrência. 
Os autores dividem a Escola de Posicionamento em três ondas (aponte a única 
alternativa correta sobre uma delas): 
 a. As origens nas máximas militares, sob influência da milenar obra de Sun 
Tzu (“A arte da guerra”), Von Clausewitz (“On War”). 
 b. A busca por imperativos de auditoria, sendo a principal influência do 
Boston Consulting Group, por meio da matriz de crescimento participação e da curva de 
experiência. 
 c. O desenvolvimento de posições certificadas, capitaneadas pelas obras 
“Estratégia competitiva” e “Vantagem competitiva”, ambas de Michael Porter. 
 d. A busca por imperativos de consultoria, tendo como a principal influência 
o Harvard Consulting Group, por meio da matriz de crescimento-participação e da curva 
de experiência. 
 e. A busca por certificação de processos decisórios, sendo a principal 
influência do Boston Consulting Group, por meio da matriz de crescimento-participação 
e da curva de experiência. 
PERGUNTA 2 
A diversificação pode ser uma boa estratégia de desenvolvimento das empresas. As 
empresas procuram oportunidades no mercado para implementar um processo de 
diversificação quando (escolha a alternativa incorreta): 
 a. Seus segmentos de mercado ficam saturados com seus produtos. 
 b. Não há oportunidade para fazer crescer seus nichos de mercado. 
 c. A empresa tem dificuldades em atingir os objetivos e as metas a que se 
propôs. 
 d. Identifica uma situação de retomada de projetos que estavam esquecidos. 
 e. A empresa tem facilidade em atingir os objetivos e as metas a que se 
propôs. 
PERGUNTA 3 
A gestão das informações precisa gerar informações comparativas e uma base para 
a análise crítica do desempenho dos resultados dos diversos setores. 
Organizar as tarefas relativas à gestão das informações conforme sua participação 
no planejamento estratégico requer (aponte a alternativa incorreta): 
 a. Na fase de diagnóstico, é necessário definir quais indicadores de 
desempenho serão utilizados para acompanhar e avaliar o êxito das estratégias. São 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
desenhados os métodos de acompanhamento da implementação dos planos de ação e 
também as formas e as tabelas que vão proporcionar o controle dos processos e o 
detalhamento das ações. 
 b. Durante o trabalho de elaboração do planejamento em todos os níveis, é 
importante selecionar e escolher quais informações são importantes para apoiar a 
construção de metas. 
 c. Os indicadores de desempenho da empresa passam a ser medidos também 
levando em conta a integração das informações, pois, hoje em dia, indicadores como a 
análise de SWOT e o balanced scorecard podem ser informatizados e, assim, manter o 
controle total da empresa. 
 d. A gestão da informação também é responsável pela distribuição das 
informações, permitindo a consulta imediata à missão, à visão e aos valores da empresa, 
e ainda aos planejamentos realizados e postos em execução. 
 e. Os indicadores de desempenho da empresa passam a ser medidos também 
levando em conta a integração das informações, pois indicadores como a análise de 
SWOT e o balanced scorecard não podem ser informatizados. 
PERGUNTA 4 
Algumas das características da diversificação são, entre outras(escolha a alternativa 
incorreta): 
 a. A diversificação concêntrica. 
 b. A diversificação vertical. 
 c. A diversificação horizontal. 
 d. A diversificação conglomerada. 
 e. A diversificação sistêmica. 
PERGUNTA 5 
As três formas mais conhecidas de estratégia de manutenção são: 
 a. A estratégia de nicho, a estratégia de estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
 b. A estratégia de mercado, a estratégia de estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
 c. A estratégia de nicho, a estratégia de estabilidade e a estratégia ampliada. 
 d. A estratégia concentrada, a estratégia de estabilidade e a estratégia da 
especialização. 
 e. A estratégia de nicho, a estratégia de estabilidade e a estratégia sistêmica. 
 
PERGUNTA 6 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
Esse tipo de estratégia tem a desvantagem de não poder ser utilizada por um período 
longo. Não adianta sobreviver no mercado sem ter nenhuma perspectiva e 
expectativa a curto, médio e longo prazos. Os problemas que identificam esse tipo 
de estratégia são: 
— O desinvestimento 
— A redução de custos 
Estamos nos referindo a: 
 a. Estratégia de vantagens competitivas. 
 b. Estratégia de sobrevivência. 
 c. Estratégia de ações pontuais. 
 d. Estratégia de manutenção. 
 e. Estratégia de movimentos funcionais. 
PERGUNTA 7 
O modelo Pestel categoriza as influências ambientais em alguns fatores principais. 
São eles, entre outros. 
 a. Político, econômico, social, tecnológico, ambiental e legal. 
 b. Político, econômico, social, ambiental e legal. 
 c. Político, econômico, tecnológico, ambiental e legal. 
 d. Econômico, social, tecnológico, ambiental e legal. 
 e. Político, econômico, social, tecnológico e legal. 
PERGUNTA 8 
O processo de formação da estratégia deve ser deliberado, assim como o pensamento 
deve ser consciente. Consequentemente, a ação será gerada a partir da razão, de um 
processo de pensamento humano controlado de forma rígida. 
O principal executivo da organização deve ser o responsável pela formação das 
estratégias, a partir de um processo deliberado de pensamento. O principal 
executivo é também o principal estrategista. 
O modelo de formação da estratégia deve primar pela simplicidade e pela 
informalidade. 
As estratégias devem ser únicas, tendo as melhores resultantes de um processo de 
design individual, de um ato criativo. 
Um processo só será considerado completo quando as estratégias parecerem 
plenamente formuladas como perspectivas. 
As estratégias precisam ser explícitas, simples. 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
Somente após a existência de um conjunto de estratégias únicas, simples, explícitas 
e totalmente formulada é que elas devem ser postas em prática 
Estamos nos referindo as 7 premissas da escola de: 
 a. Design. 
 b. Pensamento estratégico. 
 c. Valorização estratégica. 
 d. Michael Porter. 
 e. Planejamento. 
PERGUNTA 9 
Quando estudamos as características das escolas de pensamento encontramos uma 
escola que tem a seguinte orientação. De qual escola estamos nos referindo? 
Essa escola de pensamento preocupa-se em prescrever um caminho ideal para a 
formulação da estratégia, que se dá pela adequação das capacidades internas da 
organização às possibilidades de seu contexto externo. Os fatores considerados para 
a formulação de estratégia são os ambientes interno e externo à organização, os 
valores, as crenças e as preferências de seus administradores. 
 a. Escola do pensamento estratégico. 
 b. Escola do design. 
 c. Escola do planejamento. 
 d. Escola do posicionamento. 
 e. Escola da estratégia competitiva. 
PERGUNTA 10 
São premissas da Escola Cognitiva: 
 a. A formação de estratégia é um processo cognitivo que ocorre, primeiro, na 
mente dos gestores. 
 b. As estratégias emergem como perspectivas que dão forma à maneira pela 
qual as pessoas lidam com as informações vindas do ambiente. 
 c. A formação de estratégia é um processo de formação de valor que ocorre, 
primeiro, na mente dos gestores. 
 d. A formação de estratégia é um processo cognitivo que acontece nos 
momentos de crise ou reflexão da empresa. 
 e. As estratégias emergem como perspectivas que dão forma à maneira pela 
qual as pessoas lidam com as informações vindas do público interno. 
QUESTIONARIO 4 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
QUESTIONARIO 4 
PERGUNTA 1 
A ameaça de novos entrantes dependerá das barreiras para se entrar em um 
determinado mercado. Esses são fatores que devem ser superados pelos novos 
entrantes, caso eles venham a competir com sucesso. 
Algumas barreiras típicas são, entre outras: 
 a. Economias de escala, acesso a canais de distribuição, experiência, 
retaliação esperada, legislação e diferenciação. 
 b. Economias de escala, capital de entrada, acesso a canais de distribuição, 
experiência, legislação e diferenciação. 
 c. Economias de escala, capital de entrada, acesso a canais de distribuição, 
experiência, retaliação esperada, legislação e diferenciação 
 d. Capital de entrada, acesso a canais de distribuição, experiência, retaliação 
esperada, legislação e diferenciação. 
 e. Economias de escala, capital de entrada, acesso a canais de distribuição, 
retaliação esperada, legislação e diferenciação. 
PERGUNTA 2 
A estratégia corporativa apresenta, como conteúdo, decisões abrangentes, como a 
definição das fronteiras da corporação (decisões sobre o escopo), o direcionamento 
das decisões da corporação para os relacionamentos entre as unidades de negócio e 
a determinação dos métodos que definem o grau e a forma de diversificação da 
corporação. 
Segundo Christensen (1999), o delineamento do escopo corporativo envolve três 
dimensões: 
 a. No escopo produto-mercado – no escopo histórico – no escopo vertical. 
 b. No escopo produto-mercado – no escopo geográfico – no escopo vertical. 
 c. No escopo produto – no escopo geográfico – no escopo vertical. 
 d. No escopo produto-mercado – no escopo geográfico – no escopo 
horizontal. 
 e. No escopo estratégico – no escopo geográfico – no escopo vertical. 
PERGUNTA 3 
Ao usar o modelo de Porter para entender as forças competitivas, é fundamental ter 
em mente os seguintes pontos: 
 a. O modelo não deve ser usado no nível das unidades estratégicas de 
negócios, e sim no nível da organização como um todo, devido à diversidade das 
operações. 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
 b. O modelo deve ser usado no nível das unidades estratégicas de negócios e 
não no nível da organização como um todo, devido à diversidade das operações. 
 c. O modelo deve ser usado no nível das estratégias convertidas e não no 
nível da organização como um todo, devido à diversidade das operações. 
 d. O modelo deve ser usado no nível das unidades estratégicas de negócios e 
não no nível da organização como um todo, devido à unificação das operações. 
 e. O modelo deve ser usado no nível das unidades estratégicas de negócios e 
também no nível da organização como um todo. 
PERGUNTA 4 
As cinco forças de Porter podem ser usadas para obter ideias das forças e dos fatores 
que atuam no ambiente setorial de uma unidade de negócios que necessita de 
atenção especial para o desenvolvimento de um plano estratégico. O modelo deve ser 
usado como mais do que uma simples lista de fatores. As questões a seguir ajudam 
a focar nas implicações dessas forças para a organização. Aponte a alternativa 
incorreta. 
 a. Quais fatores-chave no macroambiente estão direcionando a competição? 
 b. É provável que as forças mudem de perspectiva? Como? 
 c. Quais são as forças e as fraquezas da organização em relação às forças que 
importam para ela? 
 d. O que os gestores podem fazer para influenciar as forças que afetam sua 
unidade de negócios? 
 e. Quais fatores-chave no microambiente estão direcionando a competição? 
PERGUNTA 5 
Deve-se levar em conta que todas as estratégias estudadas têm seus riscos. Adotar 
uma estratégia competitiva não é garantia de sucesso.A seguir, serão listados os 
riscos possíveis para o fracasso de uma estratégia de custos. 
Na estratégia de custos, as principais são (escolha a alternativa incorreta): 
 a. A excessiva importância que se dá à fabricação. 
 b. A possibilidade de acabar com qualquer chance de diferenciação. 
 c. A dificuldade de se estabelecer um critério ABC de controle de custos. 
 d. O surgimento de um novo concorrente com nova tecnologia, novo 
processo e que abocanhe parcela significativa de mercado ou, então, que o mercado passe 
a valorar o produto por critérios diferentes. 
 e. A pouca importância que se dá à fabricação. 
PERGUNTA 6 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
Em muitos setores, organizações têm detido o controle sobre os fornecedores ou 
canais de distribuição. Às vezes isso decorre da propriedade vertical (integração 
vertical – detém toda cadeia de produção) e, eventualmente, apenas pela lealdade do 
fornecedor mediante a longa relação ou o poder do comprador (volume adquirido 
em relação ao total produzido). Estamos nos referindo a qual das barreiras de 
entrada? 
 a. Capital de entrada. 
 b. Acesso a canais de distribuição ou de fornecimento. 
 c. Retaliação esperada. 
 d. Diferenciação. 
 e. Substitutivo. 
PERGUNTA 7 
Embora o conceito de segmento de mercado seja útil, os gestores pecam por serem 
realistas sobre o modo como os mercados são segmentados e quais as consequências 
dessa segmentação. Os consumidores valorizam diversos atributos dos produtos 
e/ou dos serviços, porém em diferentes escalas. Do ponto de vista dos fornecedores 
potenciais, é importante identificar quais as características de particular 
importância de um devido segmento. Essas características são conhecidas como 
fatores críticos de sucesso e as organizações devem atendê-las em sua plenitude para 
poderem deixar a concorrência para trás. É essencial ver o valor requerido por meio 
dos olhos do cliente. Embora isso pareça uma declaração óbvia, não é fácil alcançar 
por diversas razões, entre elas: 
 a. As organizações podem ser capazes de desvendar a complexidade que elas 
vivenciam em seus mercados. 
 b. As organizações estão frequentemente confusas sobre quem é seu cliente 
estratégico. 
 c. As organizações podem não ser capazes de separar a complexidade que 
elas vivenciam em seus mercados. 
 d. As organizações podem não ser capazes de separar os mercados-alvo da 
complexidade que elas vivenciam em seus mercados. 
 e. As organizações estão frequentemente confusas sobre o que fazer quando 
o mercado se transforma taticamente. 
PERGUNTA 8 
Grande parte dos estudos sobre diversificação corporativa demonstra que, em geral, 
as diversificações produziram muito menos valor do que o previsto, salvo algumas 
exceções, e que boa parte das empresas que adotaram a diversificação não criou 
valor econômico, ao contrário, destruiu-o. Vale destacar algumas das razões que 
fatalmente levaram ao fracasso as estratégias corporativas de diversificação (aponte 
a alternativa incorreta): 
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO 
 a. Falta de análise prévia sobre a existência de compatibilidade entre a 
oportunidade de mercado e os recursos e as capacidades da empresa. 
 b. Não reconhecimento de que a falta de oportunidades em certo negócio não 
significa a capacidade de ser bem-sucedido em um novo negócio. 
 c. Tentativa de criar um fluxo de lucros mais estável. 
 d. Tentativa de proteger investidores pessoas físicas (acionistas) da dupla 
tributação dos dividendos, por meio do reinvestimento dos excessos de caixa na compra 
de novas empresas. 
 e. Reconhecimento de que a falta de oportunidades em certo negócio não 
significa a capacidade de ser bem-sucedido em um novo negócio. 
PERGUNTA 9 
O que a análise dos recursos propicia? Exatamente a identificação dos bens que 
podem ser vistos e quantificados no intuito de determinar os pontos fortes e fracos 
da organização, que variam de acordo com o perfil de cada empresa. Ainda assim, 
é possível resumi-los em, pelo menos, três categorias analíticas: 
 a. Recursos financeiros – recursos humanos – recursos físicos. 
 b. Recursos financeiros – recursos organizacionais – recursos tecnológicos. 
 c. Recursos patrimoniais – recursos organizacionais – recursos físicos. 
 d. Recursos financeiros – recursos organizacionais – recursos humanos. 
 e. Recursos financeiros – recursos organizacionais – recursos físicos. 
PERGUNTA 10 
Porter destaca ainda que para transformar os princípios da estratégia corporativa 
em diversificação bem-sucedida, a empresa deve primeiro efetuar uma análise 
objetiva dos atuais negócios e do valor agregado pela organização por meio de um 
programa de ação. Esse programa de ação envolveria as seguintes fases (escolha a 
alternativa incorreta): 
 a. Identificação dos inter-relacionamentos das unidades de negócios. 
 b. Seleção dos negócios essenciais. 
 c. Criação de mecanismos organizacionais verticais. 
 d. Procura de oportunidades de diversificação que permitam o 
compartilhamento de atividades. 
 e. Busca da diversificação por meio da transferência de habilidades.