MARKETING DIGITAL N2 UAM

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Usuário
	JAILTON MANOEL DOS REIS
	Curso
	GRA1080 MARKETING DIGITAL GR1986202 - 202020.ead-11160.01
	Teste
	20202 - PROVA N2 (A5)
	Iniciado
	04/10/20 19:56
	Enviado
	04/10/20 20:10
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	14 minutos
	Instruções
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	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O outbound marketing tem algumas especificidades que o diferenciam do inbound marketing, pois ambos têm formas distintas de agir, sendo assim a maneira que a marca escolher para entrar em contato com os seus consumidores irá ser diferente em cada tipo de estratégia de marketing elencada.
Para Strauss (2012) a estratégia é o meio que a empresa vai utilizar para alcançar os seus objetivos, ela está focada no 'como' a marca pretende agir para que seus propósitos sejam conquistados. (STRAUSS, J.
E-marketing - São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.)
De acordo com as afirmativas a seguir sobre outbound marketing assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Uma das características do outbound marketing é interromper as pessoas com o envio de mensagens.
( ) O outbound marketing procura atrair os clientes para marca.
( ) Todo momento é oportuno para se contatar o cliente, por isso se usa a estratégia de outbound marketing.
( ) O outbound marketing tem a característica de ser mais invasivo na vida dos consumidores.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V – F – F – V.
	Resposta Correta:
	 
V – F – F – V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O outbound marketing é uma estratégia que visa levar a marca até o conhecimento dos clientes de uma forma mais invasiva, interrompendo eles com propagandas e e-mails inoportunamente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O bom de executar uma campanha digital é poder contar com uma série de ferramentas para mensurar os resultados. Isso significa calcular se cada real investido em uma ação teve retorno ou não. Também é possível saber quantas pessoas clicaram no banner, quanto visitaram o site, quantos permaneceram no site e se interessaram por um produto destacado. Essa é a grande vantagem do marketing digital, poder traçar métricas e avaliá-las quase em tempo real para assim ajustar a estratégia online.
A seguir apresentamos resultados de campanhas obtidos por duas empresas para uma mesma ação online.
Figura 3: Análise comparativa de resultados de campanha online entre as Empresas A e B.
Fonte: Elaborada pela autora, 2019.
Das conclusões possíveis a partir dos dados obtidos, assinale a alternativa que traz a resposta correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão.
	Resposta Correta:
	 
As campanhas obtiveram o mesmo número de visitantes e a Empresa 2 teve maior orçamento e melhores taxas de conversão.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. Você compreendeu os conceitos de métricas e sabe principalmente relacionar o custo de cliques para calcular um orçamento gasto. Note ainda que temos um excelente exemplo de taxa de conversão para avaliar os diferentes tipos de campanhas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Apesar de parecer complexo, a estratégia de SEO consiste, no final das contas, em atender aos gostos dos clientes. A base desse processo é a automação e esta vem se aperfeiçoando ao longo do tempo, tal como afirma Santana (2014, p.25): “A busca pelo mecanismo de pesquisa online ideal tem levado o Google a aperfeiçoar cada vez mais seus algoritmos para decifrar a intenção do usuário ao digitar sua pesquisa na barra em branco. O estudo dos padrões de pesquisa e do comportamento do usuário está sendo direcionado para a personalização total da experiência de busca, e já é possível identificar tendências diante das experiências dos usuários na Internet.” (SANTANA, N. A. Sistema de links patrocinados : Google Adwords. Dissertação. UNIPAMPA. 2014.)
Sobre SEO, analise as afirmativas a seguir.
I.         Busca orgânica é quando o posicionamento é relevante e natural, não há mídia paga.
II.        As ações off portal incluem ações internas à página. A qualidade do conteúdo é um exemplo.
III.      Links patrocinados oferecem um posicionamento relevante para os sites que focam na busca orgânica, e não paga.
IV.      As ações on portal podem incluir todas as técnicas fora da página, como o uso de redes sociais.
V.        Os buscadores usam algoritmos para ajudar na tarefa de avaliar os sites e aplicar uma série de critérios para medir a relevância de cada um.
Agora, assinale a alternativa que apresenta os conceitos corretos de SEO.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, V.
	Resposta Correta:
	 
I, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A estratégia de SEO nem sempre é uma tarefa fácil. Apesar de não existir investimento direto como em links patrocinados, os profissionais de marketing buscam melhorar não só a página em si, mas o seu entorno, para obter uma posição mais relevante nos resultados orgânicos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os executivos da empresa Audix, especializada em produtos auditivos, estão apreensivos. Fecharam o ano fiscal com perda de mercado para o principal concorrente, e queda nas vendas em 37% comparada ao ano anterior. Após exaustivas reuniões às vésperas do novo ano, verificaram um forte erro no planejamento estratégico de marketing da empresa. Basicamente, erraram em um dos quesitos centrais de todo planejamento: análise de resultados. Com campanhas que não eram voltadas para o público-alvo, gastaram muito mais em campanhas que não tiveram retorno do investimento feito.
Sobre planejamento de marketing digital, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É praticamente um ciclo que não tem fim e exige muita atenção ao controle de resultados ao longo da execução dos planos de ação para avaliar se o planejamento feito está na direção correta. Se não, é hora de promover ajustes.
	Resposta Correta:
	 
É praticamente um ciclo que não tem fim e exige muita atenção ao controle de resultados ao longo da execução dos planos de ação para avaliar se o planejamento feito está na direção correta. Se não, é hora de promover ajustes.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem! Um dos grandes erros que acontece no dia a dia das empresas é centrar os esforços de planejamento nas primeiras etapas. Discute-se muito sobre o público-alvo, em definir orçamentos e execução, mas pouco para a etapa final, além de esquecer que é um processo contínuo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Atualmente, forças sociais importantes, e em alguns casos interligadas, criaram novos comportamentos, oportunidades e desafios de marketing.” (KOTLER; KELLER, 2012, p. 11). KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Para tanto, cada empresa precisa traçar a sua estratégia para poder promover a marca junto ao seu público-alvo, visto isso existe a possibilidade de informar os consumidores sobre as ofertas da organização através do inbound marketing ou do outbound marketing, sendo que ambas as ações têm características distintas.
 
Relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas:
(1)   Inbound Marketing
(2)   Outbound Marketing
( ) Envio de propagandas e e-mails não desejados em momentos inoportunos.
( ) Marketing de entrada que traz o consumidor pra marca.
( ) Trabalha empurrando o produto para o consumidor.
( ) Busca oferecer algo que seja relevante para o público-alvo.
 
Agora, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
2 – 1 – 2 – 1.
	Resposta Correta:
	 
2 – 1 – 2 – 1.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Enquanto o inbound marketing também conhecido como marketing de entrada ou de atração busca atrair o cliente e entrar em contato com ele em momentos oportunos oferecendoitens relevantes para o público-alvo, o outbound marketing ou marketing de saída ou marketing tradicional, empurra para o consumidor ofertas em ocasiões inoportunas e muitas vezes invasivamente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing digital também é marketing e embora com características diferentes do marketing tradicional, como a comunicação mais interativa e ações pensadas para a colaboração do consumidor, precisa que toda a organização se comprometa com a entrega de valor ao cliente. Por isso não basta colocar um site no ar ou criar mídias sociais para fazer marketing digital, a organização deve trabalhar a mudança da cultura organizacional: os colaboradores devem comprar a ideia antes de tudo.
Das alternativas abaixo, assinale a que descreve uma ação de investimento em Cultura Organizacional para a implementação do marketing digital.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Implementação de treinamentos e programas de incentivo.
	Resposta Correta:
	 
Implementação de treinamentos e programas de incentivo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Modificar a cultura organizacional é um trabalho lento e requer planejamento. Para que a empresa entre na onda digital precisa direcionar suas pessoas e processos para uma nova cultura, mais colaborativa e criativa.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	"A estratégia de vendas deve ser definida em função de grupos e perfis de clientes, já que os lucros da empresa são representados pela somatória dos resultados obtidos individualmente com cada cliente." (OLIVEIRA, 2012, p. 301). OLIVEIRA, B. Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.
A produção de conteúdo como peça chave para auxiliar no destaque que a empresa vai ter no nicho de mercado que ela atua pode ser definida de acordo com fase no funil de vendas que ela está, ou seja, em que período ela se encontra no mercado expondo seus produtos/serviços para os consumidores. Portanto analise as afirmações a seguir sobre as fases do funil de vendas e como o conteúdo se comporta em cada uma delas:
 
I. Bofu, também conhecido como ‘fundo do funil’, tem como público leads qualificados.
II. Começo do funil, ainda não tem público pré-definido, portanto é necessário fazer pesquisa de mercado.
III. Mofu ou ‘meio do funil’, tem como objetivo engajar o público para conseguir dados e aprimorar o relacionamento.
IV. Terceira fase, crescimento, já tem um volume consolidado de dados e informações dos consumidores.
V. Topo do funil ou ‘tofu’, trabalha com conteúdos como imagens, newsletters e atualizações nas mídias sociais.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III, V.
	Resposta Correta:
	 
I, III, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As três fases do funil de vendas são Tofu (topo do funil), onde a empresa atende o público em geral tentado atrair a sua atenção através das mídias sociais, blog posts, infográficos e etc. A segunda é o meio do funil – Mofu – e a empresa já converteu os contatos em leads buscando engajar o seu público com e-books, testes online, artigos, dentre outros. E a última fase é o Bofu – fundo do funil – que os leads já estão qualificados e são encorajados a comprar e o conteúdo produzido se baseia em newsletters, depoimentos, cupons de desconto, etc.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto isso, assinale a alternativa correta que apresenta as formas ideais para elaborar um e-mail marketing atrativo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Resposta Correta:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-mail marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção dos consumidores, permeiam a criatividade da equipe de marketing que vai elaborar esse documento, integrando conteúdo que seja de interesse do usuário e também inclua ofertas personalizadas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Mídia mais barata, maior alcance e segmentação são alguns dos motivos que os profissionais de marketing passaram a optar por canais de marketing digital ao invés da mídia tradicional. Como escreve Torres (2018): “Utilizar efetivamente as tecnologias digitais como uma ferramenta de marketing significa partir para a ação, criando uma estratégia de marketing ativa, garantindo que ela seja executada e que seus resultados sejam efetivos.”. (TORRES, C. A bíblia do marketing digital. 2. ed. São Paulo: Novatec, 2018. p. 66.)
Assinale a alternativa que traz vantagens da mídia online
em relação à mídia tradicional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Maior facilidade da mídia online de avaliar o impacto das ações, porque o público-alvo é melhor segmentado do que na mídia tradicional.
	Resposta Correta:
	 
Maior facilidade da mídia online de avaliar o impacto das ações, porque o público-alvo é melhor segmentado do que na mídia tradicional.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Você entendeu bem e sabe como o meio online trouxe uma série de recursos aos profissionais de marketing para que pudessem medir mais rapidamente os resultados, além de segmentar melhor a audiência.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo esteve tão em voga como estratégia de atração, e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no marketing de conteúdo, é preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus próprios sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.  (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso, assinale a alternativa que traz a afirmação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Resposta Correta:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Muito bem. É preciso identificar corretamente as vantagens que a produção de conteúdo tem na estratégia não só de relacionamento, mas também para aumentar a participação de mercado com mais vendas.
	
	
	
Terça-feira, 13 de Outubro de 2020 13h05min19s BRT