Endomarketing: conceitos e estratégias

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Sobre o endomarketing podemos dizer: 
 
 
Nenhuma das respostas. 
 
O endomarketing se restringe às palestras motivacionais, eventos e cafés da 
manhã com o presidente. 
 O endomarketing pode-se definido como um conjunto de ações voltadas para 
promover o bem-estar dos colaboradores, melhorando a produção dos mesmos. 
 
O endomarketing está essencialmente ligado às campanhas promocionais 
voltadas para o público externo. 
 
Endomarketing é a ação desenvolvida pela empresa para aumentar o lucro 
através da oferta de produtos e serviços. 
Respondido em 13/10/2020 16:17:13 
 
 
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Gabarito 
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2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analise as afirmativas a seguir e assinale conforme o solicitado em cada uma. O 
planejamento em endomarketing visa proporcionar: 
 
 
Ingerência dos processos internos e externos. 
 
Imaginar que a implantação de uma série de soluções consiste numa tarefa 
fácil e óbvia. 
 A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como 
diferencial seu público interno. 
 
Interferir nos processos internos objetivando o aumento da lucratividade por 
produto vendido. 
 
A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como 
diferencial o público externo. 
Respondido em 13/10/2020 16:15:28 
 
Explicação: 
Num cenário caracterizado pelo ritmo das mudanças na economia mundial o Endomarketing 
é uma estratégia fundamental para o alcance de vantagem competitiva. Quanto mais 
felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maior a eficiência da organização. 
Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização, maiores serão os 
lucros. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=209139638&cod_prova=4181186740&f_cod_disc=
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O endomarketing, tipo de marketing responsável por promover ações que promovam o 
bem-estar dentro das empresas, não provoca, entre as alternativas: 
 
 
A motivação dos clientes internos. 
 
Maior rendimento e produtividade dos colaboradores. 
 
A satisfação do colaborador. 
 
A fidelização do consumidor final. 
 A falta de motivação dos clientes internos. 
Respondido em 13/10/2020 16:18:35 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Baseado na sentença a seguir, assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna: Segundo um levantamento realizado pelo PMI (Project Management Institute 
Brasil), com 300 empresas de grande porte, para 76% delas, a falha na comunicação é 
o principal motivo para os projetos fracassarem. Toda estratégia delineada dentro das 
organizações requer um gerenciamento ____________________________; isto é, não 
basta apenas falar, tem que fazer. Parece muito óbvio, porém muitas organizações 
tropeçam neste binômio ¿comunicação e ação¿. Umas falam e não fazem, outras fazem 
e não falam, enquanto algumas nem falam nem fazem... 
 
 Da comunicação e das atitudes. 
 
Das pessoas. 
 
De conflitos. 
 
De endomarketing. 
 
De RH. 
Respondido em 13/10/2020 16:19:38 
 
 
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5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de 
Marketing, num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a 
compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa 
transformação resultaria em 4 Cs, que são: 
 
 
Cliente, Custos, Canal e Comunicação. 
 
Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação. 
 
Cliente, Custos, Coordenadores e Canal. 
 Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação. 
 
Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal. 
Respondido em 13/10/2020 16:19:48 
 
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Explicação: 
O Endomarketing busca a adaptação de instrumentos, conceitos e técnicas de Marketing, 
num movimento de fora para dentro da organização. Para facilitar a compreensão do 
composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps em 4 Cs - Companhia, Custos, 
Coordenadores e Comunicação, numa espécie de transmutação dos elementos do composto 
de Marketing em Endomarketing-mix. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Analisa Brum, afirma que um programa de Comunicação Interna bem feito é capaz de 
encorajar ideias, diálogos, parceria e envolvimento emocional. Tudo isso traz a 
felicidade das pessoas no ambiente de trabalho. De acordo com o texto, marque a 
alternativa CORRETA: 
 
 
A comunicação interna deve seguir um fluxo vertical. 
 
As empresas precisam disseminar idéias que incentivem uma visão 
departamentalista. 
 
Diante da dinâmica do mercado e de mudanças contínuas que afetam os 
negócios, as empresas não conseguem manter um alto grau de informação e 
de comunicação com o público interno e isso não é tão importante. 
 
A comunicação interna nem sempre deve ser valorizada. 
 As novas tecnologias devem ser usadas para a disseminação interna de 
informações e conhecimento, assim como para encurtar a distância entre as 
pessoas. 
Respondido em 13/10/2020 16:22:31 
 
 
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7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Em uma organização, os diversos tipos de empregados percebem de diferentes modos 
os benefícios que a empresa proporciona a eles. Assim, o plano de endomarketing mais 
eficiente será aquele que conseguir satisfazer o operários, mas igualmente os gerentes 
e diretores em suas mais variadas demandas. Isso pode ser melhor compreendido se a 
empresa elaborar: 
 
 
Levantamento estatístico sobre o desempenho dos empregados 
 
Seleção criteriosa dos parceiros da empresa 
 
Programa de intranet eficaz e eficiente 
 Programa de segmentação do público interno 
 Pesquisa de clima organizacional 
Respondido em 13/10/2020 16:26:47 
 
 
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8a 
 QuestãoAcerto: 1,0 / 1,0 
 
 O "conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos 
com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno" pode ser 
denominado de: 
 
 Programa de Motivação 
 Programa de Incentivo 
 Programa de Marketing interno 
 Programa de Remuneração Variável 
 Programa de Endomarketing 
Respondido em 13/10/2020 16:26:59 
 
 
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9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma situação característica de mudança na demanda do produto-empresa, que ocorre 
quando os clientes internos são estimulados com premiações e demonstram interesse 
apenas para a consecução de objetivos imediatos. Esta é uma típica situação de 
demanda de endomarketing: 
 
 
Declinante 
 Irregular 
 
Latente 
 
Excessiva 
 
Negativa 
Respondido em 13/10/2020 16:31:01 
 
 
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10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e 
expectativas, compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao 
sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma 
organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe 
em uma organização: 
 
 
a) Mudança organizacional 
 
e) Hierarquia 
 
d) Poder 
 b) Cultura organizacional 
 
c) Responsabilidade