CONSULTORIA_E_AUDITORIA_DE_PROCESSOS_DE_GESTAO_DE_PESSOAS

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
"A moderna Gestão de Pessoas consiste em várias atividades integradas entre si no sentido de obter efeitos sinergéticos e 
multiplicadores tanto para as organizações como para as pessoas que nelas trabalham¿. Fonte: CHIAVENATO, I. Gestão de 
Pessoas: o novo papel dos recursos humanos na organização. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, p.14)". 
Marque a alternativa que condiz com a existência de sinergia para o processo de mudanças organizacionais: 
 
 
 
O órgão de Recursos Humanos centraliza as decisões pertinentes à política de remuneração a ser praticada 
na organização. 
 
Cada departamento se preocupa apenas com as suas responsabilidades de acordo com uma visão ¿vertical¿ 
e hierarquizada de organização. 
 Toda a organização trabalha em conjunto, trocando experiências, compartilhando informações e 
conhecimentos em prol do alcance de objetivos organizacionais. 
 
Cada departamento é visto de forma isolada, seguindo um modelo cartesiano aplicado às empresas 
 
Os líderes centralizam e não delegam responsabilidades 
Respondido em 13/10/2020 20:30:30 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A responsabilidade é uma das características importantes do perfil de um auditor. Sobre esta característica é correto 
afirmar que: 
 
 
O trabalho do auditor deve ser realizado com minúcia e detalhe 
 
Esta característica implica na necessidade do auditor atuar de forma desvinculada da área auditada, com total 
imparcialidade. 
 
Esta característica é a que permite ao auditor descobrir falhas muitas vezes imperceptíveis nos processos 
 
É preciso manter atenção ao objeto em análise e não dispersar energia inutilmente analisando processos que 
não estão no escopo do trabalho da auditoria 
 As sugestões dadas devem ser revisadas pesando-se as consequências das mudanças sugeridas sobre pessoas 
e finanças das empresas 
Respondido em 13/10/2020 20:29:19 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(FGV/2018/CÂMARA DE SALVADOR ¿ BA/ANALISTA LEGISLATIVO MUNICIPAL - GESTÃO DA QUALIDADE) 
O diagrama de Ishikawa, recurso desenvolvido pelo químico japonês Kaoru Ishikawa, pode ser utilizado para: 
 
 
especificar atividades necessárias para a correção de um defeito, com base na estrutura organizacional. 
 
associar atividades-chave de um processo com a quantidade de recursos que deverá ser empregada; 
 
estimar possíveis desdobramentos de decisões; 
 
 levantar dados sobre a gravidade de possíveis problemas que podem ocorrer no sistema; 
 identificar, de forma hierarquizada, causas potenciais de determinado problema; 
Respondido em 13/10/2020 20:30:24 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Chiavenato (2009, p. 447) afirma que: ¿O Planejamento Estratégico refere-se à maneira pela qual uma empresa 
pretende aplicar uma determinada estratégia para alcançar os objetivos propostos. É geralmente 
um planejamento global em longo prazo¿. Administrar bem é implementar (executar) as ações estratégicas, 
gerenciando-as e buscando os recursos necessários para que os objetivos sejam atingidos. Fonte: CHIAVENATO, 
I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos na organização. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
Marque a alternativa que demonstra as etapas de um planejamento estratégico: 
 
 
Implementar; modelar e avaliar 
 Definir o objetivo; fazer um diagnóstico do mercado; descobrir os pontos fortes e fracos; construir um 
plano de ação; monitorar. 
 
Comunicar; executar; aprimorar; avaliar. 
 
Investigar; buscar opinião; controlar os riscos e avaliar 
 
Desenvolver competências; supervisionar as equipes; comunicar e monitorar 
Respondido em 13/10/2020 20:31:13 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O consultor é um profissional que possibilita a concepção e divulgação de conceitos. 
Neste sentido, as empresas são ajudadas a realizar mudanças através de 
intervenções e diagnósticos dos consultores. O processo de consultoria exige que o 
consultor e empresas adotem alguns cuidados ao estabelecer o contrato de 
consultoria. Assinale abaixo o que NÃO se enquadra nesse processo. 
 
 A alta administração da empresa contratante deve garantir suporte e apoio ao 
consultor contratado. 
 
 O consultor deve investir no aprendizado do ambiente do cliente, a fim de 
ofertar a solução mais adequada para o contexto. 
 
 O consultor deve se empenhar para estabelecer parcerias reais com os 
membros da organização. 
 A alta administração da empresa deve dar limites ao consultor contratado para 
que este não influencie os membros da organização. 
 
 O consultor deve entender e adaptar-se aos limites de mudanças do cliente, a 
fim de ofertar a solução mais adequada para o contexto. 
 
Respondido em 13/10/2020 20:34:51 
 
Explicação: 
A alta administração não pode limitar o trabalho dos consultores pois se exige 
que empresa e consultor estabeleçam parceria calcada em confiança mútua. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(FCC/2013/ MPE-MA/ANALISTA MINISTERIAL ¿ ADMINISTRADOR) 
A gestão de pessoal no Brasil pode ser dividida em cinco fases evolutivas, dispostas aqui em ordem alfabética: 
Administrativa, Contábil, Estratégica, Legal e Tecnicista. A tabela abaixo lista estas cinco fases e cinco características 
relacionadas a elas. 
Fase Características 
1. Administrativa I. Aparecimento da função de chefe de pessoal. 
2. Contábil II. Também conhecida como ¿fase sindicalista"; busca a mudança de ênfase da gestão de pessoal, de 
procedimentos burocráticos e meramente operacionais para as responsabilidades de ordem mais humanística, 
voltadas para os indivíduos e suas relações. 
3. Estratégica III. Fase atual; marca a passagem do cargo de Gestão de RH da posição gerencial para o seu 
reconhecimento como diretoria, deixando o nível tático. 
4. Legal IV. A função de Recursos Humanos é alçada ao status de gerência; a área de RH passa a operacionalizar 
serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários etc. 
5. Tecnicista V. Primeira fase; focada na relação entre contratação de pessoal e custos da organização. 
 
A alternativa que apresenta a correspondência correta entre cada uma das fases e suas características é: 
 
 
1-V; 2-III; 3-I; 4-IV; 5-II. 
 
1-I; 2-IV; 3-II; 4-V; 5-III. 
 
1-IV; 2-II; 3-V; 4-III; 5-I. 
 1-II; 2-V; 3-III; 4-I; 5-IV. 
 
1-III; 2-I; 3-IV; 4-II; 5-V. 
Respondido em 13/10/2020 20:36:02 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As responsabilidades do consultor interno podem ser sintetizadas em três papeis: iniciador, especialista e facilitador. 
Sobre estes pápeis é INCORRETO afirmar que 
 
 
O papel de iniciador não é uma atividade menor, pois os clientes são gestores organizacionais. 
 
A atuação como facilitador exige do consultor interno de RH que ajude seu cliente a encontrar as soluções e 
resolvê-los sozinho 
 
Como especialista o papel do consultor é ofertar seus conhecimentos especializados para a solução dos 
problemas do cliente, 
 Como iniciador cabe ao consultor interno ajudar seu cliente a encontrar as soluções e resolvê-los 
 
Como iniciador cabe ao consultor interno executar tarefas básicas e operacionais do cliente. 
Respondido em 13/10/2020 20:37:10 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O planejamento estratégico de RH diz respeito à maneira como a função de RH pode 
contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, 
favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais. Como denominamos o 
planejamento estratégico de RH que é realizado após a elaboração do planejamento 
estratégico da empresa, para sua implementação? 
 
 Tático 
 
 Integrado 
 
 Operacional 
 Adaptativo 
 
 Autônomo 
 
Respondido em 13/10/2020 20:38:09 
 
Explicação: 
O foco se concentra no planejamento estratégico da empresa, sendo as 
práticas de RH consideradas como um reflexão posteriorpara se adaptar ao 
da empresa. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na contratação do trabalho de consultoria deve ficar claro as etapas em que o 
consultor participará. A avaliação e acompanhamento deve ser feita com a 
elaboração de indicadores para cada ação planejada. Nas características relevantes 
para a elaboração de indicadores se destaca os indicadores construídos que devem 
servir para a tomada de decisão. Estamos nos referindo a qual atributo? 
 
 Confiabilidade 
 
 Disponibilidade 
 
 Simplicidade 
 Validade 
 
 Utilidade 
 
Respondido em 13/10/2020 20:36:26 
 
Explicação: 
Ao se tratar de modelos de painéis ótimos que avaliam o relevante, o atributo 
utilidade (seletividade ou importância) deve ser considerado. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
IADES/2018/ APEX BRASIL / ANALISTA - JURÍDICO 
Assinale a alternativa que apresenta um objetivo do compliance. 
 
 
Converter os colaboradores da organização em especialistas no combate à corrupção. 
 
Tornar os colaboradores especialistas em ética. 
 Dar orientação consistente aos colaboradores de como se conduzirem no exercício de sua atividade, evitando 
que incorram em ilicitudes. 
 
Converter os colaboradores da organização em defensores da livre concorrência. 
 
 
Transformar as empresas e os respectivos colaboradores em profundos conhecedores das regras penais e 
administrativas associadas ao segmento em que atuam.