U1S4 - SISTEMA DE MADRONIZAÇÃO

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GESTÃO E CONTROLE DA 
QUALIDADE 
MAR/2018 
Prof. Edmar Gonçalves 
edmar.goncalves@educadores.net.br 
UNIDADE I 
SEÇÃO 4 
U1S4 - SISTEMA DE PADRONIZAÇÃO 
 
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Padrão é um modelo. Um modelo que deve ser seguido, 
reproduzido, imitado. 
 
Não é exagero dizer que é o sinônimo de uma receita, que 
deve ser seguida para que um produto seja produzido de 
forma idêntica, padronizado, preestabelecido 
 
É um conjunto de ações determinadas, documentadas ou 
não, que uniformizam um sequência de atividades, que 
devem ser executadas sempre da mesma maneira, com as 
mesmas ferramentas, nos mesmos tempos, isto é, 
repetibilidade afim de gerar um produto ou serviço de acordo 
com a necessidade do cliente, quer interno ou externo. 
 
DEFINIÇÃO 
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Padronização: é a elaboração de modelos escritos ou não 
para servir de referência para que um produto ou serviço seja 
executado de acordo com tarefas sequenciais pré 
determinadas de modo a atender aos requisitos do cliente e 
as leis aplicáveis 
 
 
Uma das referências sobre padronização é encontrada na 
norma ABNT NBR ISO 9001:2008, que diz o seguinte: 
documentos são necessários para a organização “assegurar 
o planejamento, a operação e o controle eficazes de seus 
processos 
 
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Quando um padrão está registrado em papel ou qualquer 
outra base (incluindo mídias, desenhos etc.), é um padrão 
documentado. 
 
Quando está simplesmente determinado pela cultura 
organizacional da empresa, através de um modus operandi 
(modo de operar) advindo de saberes acumulados e tomados 
como referência, é uma sistemática. 
 
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Se a Organização ainda não tem um padrão de procedimento 
documentado, é necessário definir se o melhor é fazê-lo textualmente ou 
por fluxograma 
 Qualquer que seja a opção, o conteúdo mínimo de um procedimento é um 
cabeçalho, seguido por um conteúdo que contenha, não necessariamente 
nesta ordem 
 
a) Nome do processo. 
b) Objetivo do processo 
c) Descrição do processo. 
d) Identificação dos responsáveis. 
e) Identificação das entradas 
f) Identificação das atividades de processamento. 
g) Identificação das saídas. 
h) Identificação dos meios de controle. 
i) Meio para manter o histórico de revisões (que pode ser até à 
parte do próprio procedimento, caso a Organização assim prefira). 
 
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No cabeçalho, além do logotipo da Organização, é 
imprescindível que se coloque o número da revisão do texto, 
 
sempre começando pela Revisão 00. Cada vez que o documento 
for corrigido ou melhorado, ele muda de versão. 
Vai, inicialmente,para a Revisão 01, depois para a 02, e assim 
sucessivamente. 
Todo o histórico de revisões é arquivado – mesmo que de forma 
resumida no meio citado no item “i” (acima). 
Os gestores do processo devem aprovar o procedimento escrito. 
Cópias controladas devem ser disponibilizadas para os setores 
que vão fazer uso daquele padrão 
 
DICAS PARA OS DOCUMENTOS DOS PADRÕES 
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https://www.youtube.com/watch?v=6R5YiWBIfg0 
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DÚVIDAS ? 
 
 
 MUITO OBRIGADO