GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL GR1856202 - 202020 ead-10955 01

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
O conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: é uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar seus objetivos. Ele pode ocorrer no contexto do relacionamento social e profissional, envolvendo duas ou mais partes, grupos e organizações. Como os conflitos são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão, utilizando-se do processo de negociação.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
Representam as fases que compõem o processo de negociação:
 
I. Análise
II. Planejamento
III. Concessão
IV. Execução
V. Controle
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta II, IV e V.
Resposta Correta:	
Correta II, IV e V.
Feedback da resposta:	Resposta correta. As fases que compõem o processo de negociação são planejamento, execução e controle.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
Há vários estilos de negociação de conflitos. Em um extremo, existem estilos que dão ênfase ao desejo de satisfazer os próprios interesses e, em outro extremo, estilos que levam em conta os interesses da outra parte. De um lado, uma dimensão assertiva e, de outro, uma dimensão cooperativa. Cabe ao administrador definir o estilo mais adequado para negociação do conflito.
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).
 
 
Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes envolvidas no conflito, têm papel fundamental no referido processo. Sobre esses estilos de negociação marque a alternativa cuja afirmação é CORRETA.
Resposta Selecionada:	
Correta O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
Resposta Correta:	
Correta O estilo de conciliação procura satisfazer a outra parte.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Na fase de execução, os estilos de negociação escolhidos, pelas partes envolvidas no conflito, têm papel fundamental no referido processo. Um desses estilos, chamado de conciliação, procura satisfazer a outra parte. 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
Observe a tirinha.
 
mafalda1
Planejando a vida
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019.
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir
Resposta Selecionada:	
Correta do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Resposta Correta:	
Correta do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Feedback da resposta:	Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir do compromisso com o colaborador e com o seu desenvolvimento.
Pergunta 4
1 em 1 pontos
Todas as vezes que transmitimos uma mensagem de maneira verbal, também enviamos uma mensagem não verbal, pois todo e qualquer movimento corporal tem um significado e nenhum deles é acidental (embora alguns sejam inconscientes). Portanto, a linguagem corporal soma-se à comunicação verbal, ou seja, uma posição ou movimento do corpo por si só não tem um significado preciso ou universal, mas, quando somado à linguagem falada, completa a mensagem do emissor.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
 
Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter:
Resposta Selecionada:	
Correta expressões faciais “leves”.
Resposta Correta:	
Correta expressões faciais “leves”.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Sobre a comunicação não verbal utilizada quando falamos em público, é correto afirmar que se deve manter expressões faciais “leves”.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo.
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Resposta Correta:	
Correta a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo.
Pergunta 6
1 em 1 pontos
Considerando que a concorrência pode estar do outro lado da cidade ou do outro lado do mundo, as organizações bem-sucedidas serão aquelas capazes de ser ágeis, desenvolver novos produtos rapidamente e colocá-los prontamente no mercado. Em resumo, terão de contar com sua flexibilidade e com uma força de trabalho igualmente flexível.
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado).
A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam:
*I. Natureza da força de trabalho.
*II. Choques econômicos.
III. O comportamento ético envolve fornecer às pessoas tratamento justo, parcial e igualitário.
*IV. Política internacional.
 
É correto apenas o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta I, II e IV.
Resposta Correta:	
Correta I, II e IV.
Feedback da resposta:	Resposta correta. A mudança nas organizações é motivada por algumas forças, quais sejam: natureza da força de trabalho; choques econômicos; política internacional.
Pergunta 7
1 em 1 pontos
Para Goleman (2011), um alto QI – quociente de inteligência – não representa nenhuma garantia de prosperidade, prestígio ou felicidade na vida. Mesmo assim, nossas escolas e nossa cultura privilegiam a aptidão no nível acadêmico, ignorando a inteligência emocional, que também exerce um papel importante no destino das pessoas.
GOLEMAN, D. Inteligência Emocional: a teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente. Rio de Janeiro: Objetivo, 2011(adaptado).
 
É correto afirmar que Inteligência Emocional (IE) é correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada:	
Correta estudos mostram que, profissionalmente, as pessoas que desenvolvem sua IE se destacam mais do que àquelas que não conseguem gerenciar suas emoções.
Resposta Correta:	
Correta estudos mostram que, profissionalmente, as pessoas que desenvolvem sua IE se destacam mais do que àquelas que não conseguem gerenciar suas emoções.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Quando se fala de sucesso profissional, estudos mostram que as pessoas com sua IE desenvolvida se destacam mais do que àquelas que não conseguem gerenciar suas emoções.
Pergunta 8
1 em 1 pontos
A comunicação humana pode ser tipificada como comunicação oral, escrita e não verbal. Em todos esses tipos sempre haverá minimamente um emissor, uma mensagem e um receptor, que serão sustentados pelos chamados estilos de comunicação.
SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado).
 
 
Sobre os estilos de comunicação, marque a alternativa correta.
Resposta Selecionada:	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Resposta Correta:	
Correta O estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Sobre os estilos de comunicação é correto afirmar que o estilo direto é considerado o mais adequado para realização de uma boa comunicação.
Pergunta 9
1 em 1 pontos
Observe a charge.
 
https://3.bp.blogspot.com/-gw_XIFiO9dQ/WQj8ZrC9gbI/AAAAAAAAEq8/mEWzQ8QilPM3H6jKQmAjWi_YC-8KirevgCLcB/s1600/Livre%2Bnegociacao.jpg
Livre negociação
 Fonte: Blog Imagohistoria. Disponível em https://imagohistoria.blogspot.com/2017/05/charges-livre-negociacao.html Acesso em 25/04/2019.
 
 
A fase do planejamento da negociação de um conflito envolve a definição das abordagens que serão utilizadas para resolvê-lo. Considerando as orientações estabelecidas pela abordagem distributiva é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
Correta durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte a se render.
Resposta Correta:	
Correta durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte a se render.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Considerando as orientações estabelecidas pela abordagem distributiva é correto afirmar que durante o processo de negociação sejam utilizados argumentos que forcem a outra parte a se render.
Pergunta 10
1 em 1 pontos
No mundo dos negócios virtual e globalizado, as informações decorrentes do conhecimento estão se tornando os bens essenciais negociados. Ao contrário dos bens materiais – sujeitos à depreciação, o conhecimento quanto mais utilizado ou disseminado, mais valioso se torna.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso das organizações. 2 ed. São Paulo: Elsevier, 2010 (adaptado)
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Atualmente, há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir credibilidade junto aos colaboradores da empresa e a todo público impactado por essa organização.
 
PORQUE
 
II. Nesta nova era, apesar das pessoas terem informações praticamente em tempo real, os líderes e as empresas não éticos continuam se mantendo protegidos pelo mundo virtual.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:	
Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta Correta:	
Correta A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Feedback da resposta:	Resposta correta. Nesta nova era, realmente há necessidade de se cultivar relações produtivas e construir confiança e credibilidade com os colaboradores e com todo público impactado pela organização, pois as pessoas têm informações praticamente em tempo real e os líderes e as empresas não éticos ficam expostos com maior facilidade.