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Questão 1 :
Na Escola Estruturalista, Amitai Etzioni classifica as organizações em três tipos básicos quanto ao consentimento de poder: coercitiva, utilitária e normativa. Relacione os tipos de organização listados na primeira coluna com seus referidos exemplos da segunda coluna.
 
Tipos de organizaçõesExemplos
( 1 ) Organização coercitiva
( 2 ) Organização utilitária ou remunerativa
( 3 ) Organização normativa
 
(  ) Indústrias, varejo, representação comercial.
(  ) Entidades religiosas, exército, órgãos públicos, polícia.
(  ) Prisões, campos de concentração, hospícios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A sequência correta está na alternativa B, pois contempla corretamente os exemplos de cada tipo de organização. Ou seja, como organização coercitiva, temos as prisões, campos de concentração, hospícios; como organização utilitária ou remunerativa, temos as indústrias, o varejo, a representação comercial; e como organização normativa, temos as entidades religiosas, o exército, os órgãos públicos, a polícia.
	A
	
	3, 2, 1
	B
	
	1, 3, 2
	C
	
	2, 3, 1
	D
	
	2, 1, 3
Questão 2 :
Herbert Simon propõe sete etapas a serem seguidas no processo decisório. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de Simon.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
De acordo com o nosso material de estudos, a sequência correta está na alternativa A. Ou seja, no processo decisório, a sequência correta de Simon é a seguinte: percepção da situação; análise e definição do problema; definição dos objetivos; procura de alternativas de solução; avaliação e comparação das alternativas; escolha da alternativa mais adequada; implementação da alternativa escolhida.
	A
	
	Percepção da situação; análise e definição do problema; definição dos objetivos; procura de alternativas de solução; avaliação e comparação das alternativas; escolha da alternativa mais adequada; implementação da alternativa escolhida.
	B
	
	Análise e definição do problema; percepção da situação; definição dos objetivos; avaliação e comparação das alternativas; procura de alternativas de solução; escolha da alternativa mais adequada; implementação da alternativa escolhida.
 
	C
	
	Percepção da situação; definição dos objetivos; procura de alternativas de solução; análise e definição do problema; avaliação e comparação das alternativas; implementação da alternativa escolhida; escolha da alternativa mais adequada. 
 
	D
	
	Análise e definição do problema; definição dos objetivos; percepção da situação; procura de alternativas de solução; avaliação e comparação das alternativas; implementação da alternativa escolhida; escolha da alternativa mais adequada. 
Questão 3 :
 Analise as assertivas sobre as principais disfunções da burocracia, apontadas por Robert K. Merton.
I. O papelório constitui uma das mais evidentes disfunções da burocracia, levando muitas vezes as pessoas a imaginar que toda burocracia tem necessariamente um volume acentuado de papelório, de formulários, que dificultam a realização de algo.
II. Com a internalização das regras e procedimentos, o funcionário está mais voltado para dentro da organização, ou seja, para as normas e regulamentos internos em sua rotina e para seu superior hierárquico; entretanto, a padronização dos processos facilita o adequado atendimento a clientes internos e externos, principalmente.
III. A burocracia se alicerça em uma rigorosa hierarquia de autoridade. Quem toma decisões são aqueles que estão em posições hierárquicas mais elevadas, independentemente do seu conhecimento técnico sobre o assunto. 
IV. O funcionário burocrata não se preocupa tanto em como fazer, e sim em como cumprir as regras e os regulamentos, afastando-se dos objetivos organizacionais, como a produtividade. Em suma, os regulamentos dos processos passam a seros principais objetivos do burocrata.
Dentre as afirmativas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
Com a internalização das regras e procedimentos, o funcionário está completamente voltado para dentro da organização, ou seja, para as normas e regulamentos internos em sua rotina, para seu superior hierárquico, e passa a se despreocupar com seus clientes internos e externos, principalmente. Apesar de a normatização facilitar os procedimentos, o burocrata está mais preocupado em seguir os regulamentos de como satisfazer clientes, por isso pode causar atrasos e descontentamento por parte de quem é atendido. 
	A
	
	Apenas I e III estão corretas.
	B
	
	Apenas I, III e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
 
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 4 :
A Teoria das Contingências propõe uma nova visão, a do Homem complexo.Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta acerca das principais características dessa nova visão.
I. O homem é um ser transacional, como um sistema aberto, pois faz trocas com o ambiente.
II. O homem tem um comportamento dirigido para objetivos.
III. Os sistemas individuais não são estáticos, e sim muito dinâmicos.
IV. O Homem complexo é considerado um sistema inserido em sistemas maiores.
Estão corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:
De acordo com nossos estudos, todas as assertivas estão corretas no que se refere à visão da Teoria das Contingências.
	A
	
	Apenas as afirmativas I, II e III.
	B
	
	Apenas as afirmativas II, III e IV.
 
	C
	
	Apenas as afirmativas I, II e IV.
	D
	
	I, II, III, IV.
Questão 5 :
Preencha a lacuna, depois assinale a alternativa correta.
O _______________ é o conceito estruturalista do homem moderno, que desempenha diferentes papéis simultâneos em função das normas organizacionais.
Acertou! A resposta correta é a opção C
Justificativa:
A Abordagem Estruturalista determina uma nova visão para o homem, transferindo a visão do Homem econômico e social para o Homem organizacional.
 
	A
	
	Homem social
 
	B
	
	Homem econômico
 
	C
	
	Homem organizacional
 
	D
	
	Homem tradicional
Questão 6 :
De acordo com as conclusões da Experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo, assinale com verdadeiro (V) ou falso (F) as sentenças listadas na sequência e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(  ) O grupo exerce enorme poder sobre o indivíduo, isto é, o comportamento do indivíduo é fortemente afetado pelas diretrizes estabelecidas pelo grupo. 
(  ) O volume de produção gerado por um operário não depende de sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo ao qual ele pertence. 
( ) Os empregados são motivados apenas por fatores externos, como pagamento e condições físicas do ambiente de trabalho.  
(  ) Os grupos informais (organização informal) afetam mais os resultados de produção do que as determinações da alta administração.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
De acordo com as principais conclusões da Experiência de Hawthorne, os empregados não são motivados apenas por fatores externos, mas por internos também. A primeira, segunda e quarta assertivas são verdadeiras.
	A
	
	V – V – F – V
	B
	
	V – V – V – V
	C
	
	F – V – V – V
	D
	
	F – F – F – V
Questão 7 :
Preencha as lacunas, depois assinale a alternativa correta.
A ___________________tem como objetivo obter a participação das pessoas nos processos decisórios, com equipes de alto desempenho, por meio de liderança democrática, em qualquer que seja o nível hierárquico, para buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente sistêmico e situacional em busca da _____________________.
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
A frase é a síntese da Administração Participativa, logo ela só faz sentido com as opções da alternativa B. Ou seja: Administração Participativa tem como objetivo obter a participação das pessoas nos processos decisórios, com equipes de alto desempenho, por meio de liderança democrática, em qualquer que seja o nível hierárquico, para buscar respostas rápidasàs mudanças no ambiente sistêmico e situacional em busca da competitividade.
 
	A
	
	eficácia; eficiência
	B
	
	Administração Participativa; competitividade
 
	C
	
	competitividade; Administração Participativa
 
	D
	
	Administração Participativa; Qualidade Total
Questão 8 :
Uma das principais consequências da Teoria das Relações Humanas, na nova visão do homem de uma civilização industrializada, foi a importância dada aos grupos dentro das organizações. Nessa linha de raciocínio, podemos sintetizar as principais decorrências dessa visão mais social do homem na linha de produção. Leia as assertivas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A administração passa a se basear em uma nova concepção do ser humano: o Homo economicus começa a substituir o homem social;
II. A motivação humana passa a influenciar a administração, em virtude da sua repercussão sobre a moral e sobre a atitude das pessoas;
III. As experiências sobre lideranças e comunicações têm grande impacto sobre a nova teoria administrativa;
IV. As características dos grupos e seu comportamento são oriundos da percepção da organização informal e da dinâmica desses grupos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
A administração passa a se basear em uma nova concepção do ser humano: o Homem social começa a substituir o Homo economicus. A primeira sentença está invertida, e por isso é falsa. As demais assertivas estão corretas.
	A
	
	Apenas II, III e IV estão corretas.
	B
	
	Apenas II e IV estão corretas.
	C
	
	Apenas III e IV estão corretas.
	D
	
	Todas estão corretas.
Questão 9 :
Analise as afirmativas acerca das principais críticas da Teoria Clássica de Fayol:
 
I. Abordagem simplificada da organização formal de um sistema fechado.
II. Excesso de normas e regulamentos que atrapalham a produtividade.
III. Extremo racionalismo da concepção da administração, na qual o homem é tratado como uma máquina.
 
Estão corretas:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:
O excesso de normas e regulamentos que atrapalha a produtividade foi relevado em teorias posteriores. Havia muitas normas e regulamentos, mas ainda não eram relacionados à queda da produtividade.
	A
	
	Apenas a I.
	B
	
	Apenas I e III.
	C
	
	Apenas a II.
	D
	
	Apenas I e II.
Questão 10 :
Henry Ford adotou três princípios básicos para obter a eficiência em seus processos produtivos, assinale a alternativa que contém esses princípios corretamente: 
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:
Princípio da exceção, princípio da decisão e princípio de competitividade não fazem parte dos princípios de Ford. Portanto, os princípios são: princípio de intensificação, princípio de economicidade e princípio de produtividade.
	A
	
	Princípio de intensificação, princípio de economicidade e princípio de produtividade.
	B
	
	Princípio da exceção, princípio de economicidade e princípio de competitividade.
	C
	
	Princípio da decisão, princípio de competitividade e princípio de produtividade.
	D
	
	Princípio de intensificação, princípio de economicidade e princípio de competitividade.