AOL 4 EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADM

Prévia do material em texto

AOL 4
1. Pergunta 1
/1
Estrutura Organizacional é 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a forma pela qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas.
Resposta correta
2. 
a guia de conduta, estável e de longo prazo, estabelecida para dirigir a tomada de decisões.
3. 
a cadeia de comando que se inicia nos gestores de topo e segue até os trabalhadores não gestores, passando sucessivamente por todos os níveis organizacionais.
4. 
o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais pessoas, servindo como base para a departamentalização.
5. 
a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na empresa e o conjunto de atribuições a ela conferido.
2. Pergunta 2
/1
(ESAF-2012)Analise as afirmativas abaixo marcando C para Certo e E para Errado. A seguir selecione a opção correta.
( ) Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas não convencionais e não oficiais. ( ) A comunicação nas organizações apresentam-se de forma diferenciada, podendo ser formais ou informais, orais ou escritas, ascendentes, descendentes e laterais. 
( ) São propósitos da comunicação organizacional proporcionar informação e compreensão necessárias à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
( ) Um processo de comunicação é unidirecional e torna-se eficaz quando o destinatário decodifica a mensagem e agrega-lhe um significado próximo à ideia que a fonte tentou transmitir.
( ) O processo de comunicação pode ser eficiente e eficaz. A eficiência se relaciona com os meios utilizados e a eficácia com o objetivo de transmitir uma mensagem com significado.
Ocultar opções de resposta 
1. 
C, C, E, E, E
2. 
C, E, C, E, E
3. 
C, E, C, C, C
4. 
E, C, E, C, E
5. 
E, C, C, E, C
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
No mundo dos negócios, equipes de trabalho são comuns. Pode-se definir equipe de trabalho como um conjunto de pessoas com habilidades complementares que assumem a responsabilidade mútua para atingir uma finalidade comum que pode ser alcançar metas de desempenho e aperfeiçoar processos interfuncionais. Sobre esse assunto, assinale a alternativa errada.
Ocultar opções de resposta 
1. 
O trabalho em equipe pode auxiliar no processo de aprendizagem grupal, já que as pessoas possuem habilidade complementares, elas devem compartilhar experiência e conhecimento, a fim de que todos aprendam de maneira mútua.
2. 
Nos últimos tempos as equipes de trabalho têm se mostrado como soluções para todos os problemas e, portanto, devem ser adotadas em todas as situações.
Resposta correta
3. 
Diversidade de pontos de vista de uma equipe de trabalho aumenta a probabilidade de que as decisões solucionem as verdadeiras causas dos problemas e não só as consequências.
4. 
Coesão é o grau de integração e cooperação da equipe, além disto é a extensão em que os membros são atraídos e motivados a permanecerem nela. A coesão faz com que os membros se auxiliem mutuamente favorecendo o processo de aprendizagem.
5. 
A adoção de uma equipe de trabalho pode aumentar a satisfação do cliente. Ela tem como responsabilidade, também, propor soluções para melhorar o nível de serviço da empresa.
4. Pergunta 4
/1
Existem algumas características diferenciais entre grupos e equipes de trabalho (Albuquerque e Puente Palácios, 2004). Na maioria dos casos, desenvolvemos o nosso trabalho de maneira individual em grupos e não em equipes.
Numere a coluna 2 de acordo com a coluna 1, de modo a identificar as características básicas conforme as formas de comportamento predominantes.
Coluna 1 Formas de comportamento humano, quando inserido em uma coletividade
1. Grupos 2. Equipes
Coluna 2 Características de grupos ou de equipes.
( ) realização do trabalho depende fundamentalmente do esforço individual; trabalho em prol do objetivo da organização.
( ) compartilhamento de responsabilidades que não recaem somente sobre o líder; responsabilidade pelo resultado final é compartilhada.
( ) realização do trabalho depende tanto do esforço individual como do esforço conjunto; trabalho em prol de um projeto específico.
( ) ênfase no esforço conjunto tanto para o desempenho como para recompensas e responsabilidades; objetivo de trabalho altamente compartilhado.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ocultar opções de resposta 
1. 
2 – 1 – 2 – 1
2. 
1 – 2 – 2 – 2
Resposta correta
3. 
1 – 1 – 2 – 2
4. 
2 – 2 – 1 – 2
5. 
2 – 2 – 1 – 1
5. Pergunta 5
/1
(FESEPE-2011ADAPTADO) O desenvolvimento de equipes de trabalho tem se intensificado nas últimas décadas com o objetivo de favorecer a eficácia dos trabalhadores e da organização.
Identifique se são verdadeiras ( V ) ou falsas ( F ) as afirmativas abaixo sobre equipes de trabalho em diferentes tipos de organizações.
( ) A realização do trabalho em equipes resulta exclusivamente do esforço individual.
( ) A responsabilidade pelos resultados obtidos pela equipe é compartilhado.
( ) Equipes de trabalho não são indicadas para resolver todos os problemas.
( ) A equipe de trabalho, geralmente, é necessária para desenvolver atividades e processos que necessitam de competências múltiplas.
( ) A efetividade do desempenho da equipe não tem influência da indolência social de alguns membros.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ocultar opções de resposta 
1. 
V – V – F – V – F
2. 
F – F – V – V – V
3. 
F – V – V – V – V
4. 
F – V – V – V – F
Resposta correta
5. 
V – F – V – V – F
6. Pergunta 6
/1
As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em alguma forma de departamentalização. Departamentalização é um método de subdivisão de trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas que assumem responsabilidade pela execução de tarefas específicas. Neste sentido, as estrutura são desenvolvidas pela departamentalização do trabalho de acordo com cinco métodos: departamentalização funcional, departamentalização por produto, departamentalização por cliente, departamentalização geográfica e departamentalização matricial. Sobre esses métodos, assinale a alternativa incorreta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
A principal vantagem da departamentalização funcional é a facilidade de disseminar a compreensão sistêmica da empresa por meio da comunicação entre as unidades organizacionais.
Resposta correta
2. 
Muitos aspectos distinguem a departamentalização matricial das outras formas tradicionais de departamentalização. Um dos aspectos é que essa configuração híbrida resulta em relacionamento interfuncional muito mais intenso. De fato, enquanto os funcionários são tipicamente membros de apenas um departamento funcional (com base na experiência e especialização funcional que possuem), normalmente também pertencem a diversos grupos de projetos, de produtos e de clientes.
3. 
A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades dos clientes e não para produtos ou funções empresariais. Essa estrutura é ideal para empresas que trabalham com público-alvo e com características bem distintas.
4. 
A departamentalização por produto tem como desvantagem os possíveis conflitos internos na empresa que podem ocorrer em função da divisão por produto. As pessoas não se enxergam mais pertencentes à empresa, mas a divisão do produto.
5. 
A departamentalização geográfica organiza o trabalho e os recursos em unidades geográficas distintas responsáveis pela condução dos negócios locais. Geralmente, estas unidades têm autonomia para decidir o rumo estratégico dessas unidades. Esse tipo de estrutura é muito usado por grandes corporações internacionais que atuam em várias partes do globo e precisam descentralizar o comando.
7. Pergunta 7
/1
Identifque abaixo as afrmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre estrutura organizacional:
( ) A estrutura de uma organização classifca-se em formal e informal, sendo que a estrutura informal é aquela que não está prevista em lei ou norma. 
( ) Estrutura organizacional é o instrumento administrativo resultante de identifcação, análise,ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das organizações. 
( ) A estrutura organizacional tem como premissa o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, para buscar atingir os objetivos estabelecidos. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ocultar opções de resposta 
1. 
V – V – V
2. 
F – V – V
Resposta correta
3. 
V – F – V
4. 
F – V – F
5. 
F – F – V
8. Pergunta 8
/1
Considerando que, por meio de uma estrutura organizacional, define-se como as tarefas devem ser formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas, assinale a opção correta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
A organização modular não terceiriza seus processos
2. 
A estrutura matricial consiste em um modelo de estrutura organizacional complexo que, por isso, é pouco conhecido e utilizado.
3. 
A estrutura funcional tem como principal vantagem proporcionar uma visão global do negócio
4. 
A Entre os elementos que devem ser observados no projeto de uma estrutura organizacional, incluem-se: especialização do trabalho; departamentalização; cadeia de comando; amplitude de controle; centralização e descentralização; e formalização.
Resposta correta
5. 
As estruturas orgânicas caracterizam-se por sua inflexibilidade e restrição à liberdade e à autonomia de seus colaboradores.
9. Pergunta 9
/1
Sobre o gerenciamento da comunicação organizacional, assinale a alternativa correta.
I – Devido a experiências ou filtros perceptivos diferentes, os receptores podem atribuir a uma mensagem, um significado totalmente diferente do que foi pretendido.
II – No âmbito organizacional, é fundamental escolher o melhor meio de comunicação ou canal. Canal de comunicação é o sistema de canais que transmitem mensagens e informações.
III – O feedback é a mensagem dirigida ao receptor indicando a compreensão da mensagem por parte do emissor.
IV – O ruído pode ocorrer nas seguintes situações: o emissor não possui certeza quanto à mensagem a ser transmitida, a mensagem não foi codificada claramente, o canal de comunicação errado é escolhido, a mensagem não é decodificada claramente e o receptor não tem tempo para compreender a mensagem.
Ocultar opções de resposta 
1. 
As assertivas II, III e IV estão corretas. 
2. 
As assertivas I, II e IV estão corretas.
Resposta correta
3. 
As assertivas III e IV estão corretas.
4. 
As assertivas I, III e IV estão corretas.
5. 
As assertivas I e IV estão corretas.
10. Pergunta 10
/1
(CESGRANRIO -2011) A partir do processo de avaliação de desempenho, a Diretoria de RH percebeu uma crise de motivação junto aos colaboradores que atuam na linha de montagem. Como solução, medidas de empoderamento das pessoas (empowerment) foram propostas nas reuniões de alinhamento com a presença apenas dos supervisores de linha de montagem. Depois de alguns meses, a Diretoria de RH percebeu que um supervisor de linha de montagem comunicou INCORRETAMENTE e informalmente à sua equipe que as práticas de empowerment envolveriam o(a):
Ocultar opções de resposta 
1. 
foco no controle de regras e procedimentos sem atenuar a delegação de autoridade
Resposta correta
2. 
orientação geral para metas a alcançar
3. 
compromisso pessoal com a melhoria contínua do trabalho
4. 
responsabilidade pela execução excelente da tarefa
5. 
tradução da ação em agregação de valor