Exercício de Sistemas de Informações Gerenciais - Exercício de Fixação 1 - Tentativa 2 de 3

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Exercício de Sistemas de Informações 
Gerenciais - Exercício de Fixação 1 - 
Tentativa 2 de 3 
 
 
Questão 1 de 10 
Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. 
Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte 
destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e 
requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também 
devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a partir de 
dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e 
conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - Informação dita as ordens, os critérios e as diretrizes da organização. Existe apenas um modelo 
onde impera o senso de obediência e de que todos irão fazer o que lhes foi ordenado, quer sejam 
bons ou ruins. 
B - Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, 
organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode 
ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e 
interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. 
C - Informação evolui no tempo e quando atinge certo grau de maturidade, faz com que os membros 
da organização vislumbrem a desnecessidade do foco em desempenho coletivo. 
D - Informação trata das necessidades absolutas, que são aquelas sentidas em qualquer situação com 
relação ao contexto organizacional, onde acaba sendo definida por padrões que contrariam os 
pressupostos da teoria gerenciais. 
E - Informação trata das necessidades relativas, que por sua própria natureza, não existem, pois a 
organização necessita somente de receita, produção e lucro, uma vez que a sociedade é baseada em 
direitos iguais, por isso não existem equipes formadas por pessoas comprometidas com os objetivos 
da organização. 
 
Questão 2 de 10 
Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico 
desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa 
etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que 
simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o 
desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas 
produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento 
da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e 
conhecimento, assinale a única que representa um conceito correto: 
A - Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários. 
B - Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, 
surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule 
uma resposta por parte do tomador de decisão. 
C - Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem 
valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 
D - Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso 
em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil. 
E - Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, 
surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule 
uma resposta por parte do tomador de decisão. 
 
Questão 3 de 10 
Um exemplo de informações pode se comparado com um conjunto de indicadores de referência que 
representam os valores de contaminantes em corpos de água doce. Ao comparar as leituras dos 
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indicadores com parâmetros pré-estabelecidos, pode ser que os valores apresentem níveis acima do 
tolerável para aquele ambiente, gerando o conhecimento da situação irregular. Neste momento é 
possível para os gestores formar um cenário mental gerando conhecimento, possibilitando a tomada 
de decisão em neutralizar ou mitigar os possíveis geradores do poluente, por meio de procedimentos 
já estabelecidos e documentados. Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que 
representa uma definição de gestão do conhecimento: 
A - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para as pessoas certas, à qualquer hora, e 
colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. 
B - É uma estratégia consciente de obtenção do dado certo, para qualquer pessoa, no momento certo, 
e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. 
C - É uma estratégia inconsciente de obtenção do conhecimento certo, para as pessoas certas, no 
momento certo, e colocá-lo em ação para a melhoria da performance organizacional. 
D - Refere-se à não captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional utilizando uma 
combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. 
E - Refere-se aos esforços de captura, acumulação e alocação de conhecimento organizacional 
utilizando uma combinação de tecnologia da informação e processos de negócios. 
 
Questão 4 de 10 
Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, 
sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções 
típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da 
demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e 
programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente 
gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas 
mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de 
Recursos Empresariais). Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que 
representa as funções do ERP: 
A - Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas 
integrados. 
B - Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a 
organização. 
C - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, 
formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações 
por toda a empresa. 
D - Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, 
formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de 
informações por toda a empresa. 
E - Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar 
a informação para todos. 
 
 
Questão 5 de 10 
Para a análise do desempenho dos sistemas, podemos utilizar quatro conceitos, que são a eficiência, 
eficácia, homeostase e heterostase. Complete as lacunas com o conceito a que se refere os exemplos 
descritos a seguir: 
1. A ...................... consegue explicar como as organizações são modificadas em seus processos 
produtivos através de expansão, diversificação e principalmente, explica o processo de entropia 
negativa. 
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2. Se desejamos através do sistema motor de um veículo ter uma autonomia de percorrer 1.000 km 
com um tanque cheio, e o este fica vazio tendo percorrido apenas 900 km, podemos dizer que a 
...................... foi de 90%. 
3. Na ...................... uma organização estabelece determinados mecanismos para que os custos dos 
produtos se mantenham sempre dentro de determinados níveis. 
4. A ...................... em um sistema motor de um veículo que funciona com base no combustível 
álcool é menor que em um motor de um veículo que funcionacom gasolina, pois com a mesma 
quantidade de combustível produz menos energia, portanto tendo um maior consumo. 
Assinale a alternativa que contém a correta sequência de preenchimento das lacunas: 
A - Heterostase, eficácia, homeostase, eficiência. 
B - Heterostase, eficiência, homeostase, eficácia. 
C - Homeostase, eficácia, heterostase, eficiência. 
D - Homeostase, eficiência, heterostase, eficácia. 
E - Homeostase, heterostase, eficiência, eficácia. 
 
Questão 6 de 10 
A respeito da sinergia, analise as afirmações a seguir e complete os campos com “V” de 
verdadeiro ou com “F” de falso, escolhendo depois a alternativa que contém a sequência 
correta de preenchimento: 
(__) A existência de sinergia é primordial dentro de um sistema organizacional para 
permitir que as diferentes partes trabalhem em conjunto, resultando no sucesso da 
organização. 
(__) A sinergia possibilita que as transformações ocorridas em partes do conjunto 
influenciem as demais. 
(__) A alta sinergia faz com que seja possível o alcance de seus objetivos com eficiência. 
(__) A falta de sinergia tende a causar uma queda, falha, mau funcionamento ou morte do 
sistema. 
(__) Sinergia é o funcionamento correto e harmônico entre os elementos constituintes de 
um sistema para atingir o objetivo. Assinale a alternativa correta: 
A - F, F, V, F, F. 
B - V, F, F, V, V. 
C - V, F, V, F, V. 
D - V, F, V, V, V. 
E - V, V, V, V, V. 
 
Questão 7 de 10 
Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e assinale 
aquela que é considerada verdadeira: 
A - Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os sistemas 
sociais, como uma organização, a sociedade, etc. 
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B - Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de seu 
funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências do ambiente. 
C - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e 
saída com o ambiente. 
D - Todas as afirmações são verdadeiras. 
E - Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas as 
quais nem sempre são bem definidas. 
 
Questão 8 de 10 
De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo 
assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente: 
A - Entrada. 
B - Objetivos. 
C - Processamento. 
D - Retroalimentação. 
E - Saída. 
 
Questão 9 de 10 
Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von 
Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, 
que são: 
“Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes 
condições iniciais e por maneiras diferentes”. 
“Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse 
processo é denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização”. 
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos. 
A - Equifinalidade e Entropia negativa. 
B - Equifinalidade e Entropia. 
C - Negentropia e Entropia negativa. 
D - Negentropia e Sinergia. 
E - Sinergia e Entropia. 
 
Questão 10 de 10 
Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas 
organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes fisicamente, 
como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, 
conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os 
sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação 
entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e 
saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. Neste sentido, sobre sistemas 
abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta: 
A - No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo 
das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, 
efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente 
externo. 
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B - Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e 
saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes 
condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas 
entradas e saídas, nem sempre bem definidas. 
C - Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio 
interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas para o ambiente, o 
estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo. 
D - Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados 
pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; títulos e descrição de 
cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e 
procedimentos; medidas de produtividade física e financeira. 
E - Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados 
pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, de sentimentos, de 
normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações 
afetivas.