Sabemos que as funções essenciais de gestão são

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Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança, informação e comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra, obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
Escolha uma:
a. Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
b. O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
S
c. A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
d. Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o planejamento, o planejamento precede a organização.
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A resposta correta é: O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza..
Questão 2
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Texto da questão
O planejamento é um tema que polariza as discussões sobre gestão há muito tempo. Qual é o conceito de planejamento?
Escolha uma:
a. O planejamento é vital para posicionar a empresa em relação ao futuro. A empresa que não conseguir imaginar o futuro terá dificuldades em participar dele. Mas apenas as grandes empresas têm estrutura técnica capaz de planejar.
b. Quando for feito um planejamento, necessariamente ele deverá ter como aspectos centrais o estabelecimento de metas, a definição de cursos de ação e a determinação de necessidades de recursos. Não pertence ao planejamento, e sim à área específica da controladoria, o estabelecimento de controles.
c.  O planejamento é a principal ferramenta de sinergia da empresa. Também estimula a cooperação e a colaboração entre os seus integrantes. Mas não inclui ou utiliza a coordenação entre as suas ações essenciais.
d. Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro.
S
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A resposta correta é: Planejar é utilizar um método para dirigir, coordenar e controlar o futuro. Significa definir objetivos, e a forma de alcançá-los. Os objetivos são futuros e, por isso, o planejamento define onde a empresa deseja estar no futuro..
Questão 3
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Texto da questão
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder. Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
Escolha uma:
a. A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a comunicação.
b. Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito, integrar, comunicar e escolher.
c. A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.
d. A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação incremental nem a radical.
N
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A resposta correta é: A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Já vimos que as empresas do novo milênio se familiarizaram com as mudanças. A grande constante do milênio é a mudança e a natureza mutável da administração. A mudança proporciona oportunidade para a inovação e o empreendedor usa a inovação que se nutre na mudança para criar valor. Como o objetivo da empresa é criar valor, ela precisa mudar e inovar. O que a teoria da contingência tem a acrescentar a tudo isso?
Escolha uma:
a.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
S
b.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo da concorrência. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e absoluta para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
c.
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade não pode ser conhecida. A abordagem contingencial salienta que pode ou não existir uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
d. O termo contingência significa algo certo, que sempre se sucede. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados.
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A resposta correta é:
O termo contingência significa algo incerto ou eventual, que pode se suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão. A abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para a organização alcançar seus variados objetivos em contextos
ambientais também variados.
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Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Para obter e gerir informações de maneira eficiente e eficaz, a empresa necessita de um sistema de informações gerenciais ou de gestão, o SIG. Um SIG é composto de subsistemas que são os de
Escolha uma:
a. registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de dados, não de informações; o de análise de todos as dados, cruzando-os e interpretando-os.
b. registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
c. inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de registros internos, não os do dia a dia, mas sim os que se referem ao mercado e à concorrência; o de análise de todas as metas, cruzando-as e interpretando-as.
d. registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação da própria empresa internamente, seus pontos fortes e fracos; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as.
N
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A resposta correta é: registros internos do dia a dia; o de inteligência, observação de mercado, da concorrência; o de pesquisa, a busca técnica de informações; o de análise de todas as informações, cruzando-as e interpretando-as..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
Escolha uma:
a. Endomarketing.
b. Balance Scorecard.
c. PDCA.
d. Benchmarking.
S
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A resposta correta é: Benchmarking..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Análise de desempenho: avaliar, julgar, atribuir mérito ou demérito, decidir se está certo ou errado, se foi bom ou mau, se foi muito ou pouco. E como ser justo?Como não falhar na avaliação das pessoas, das unidades empresarias, da empresa toda? Como analisar o desempenho? Como avaliar? E por que avaliar? Busque a resposta mais adequada entre as alternativas propostas.
Escolha uma:
a. As empresas avaliam visando monitorar, acompanhando o comportamento e o desempenho, utilizando-se de indicadores, que são notas ou conceitos que revelam o aproveitamento das diferentes unidades empresariais.
b. As empresas necessitam avaliar o seu próprio desempenho e o das unidades que as constituem. A avaliação se destina ao controle das ações e processos para mudar o que for preciso, para a aprendizagem, para o controle do alcance dos resultados.
S
c. As empresas necessitam avaliar o seu próprio desempenho e o das empresas concorrentes. A avaliação se destina ao controle das ações e processos para manter o que for preciso, para a substituição, para o controle do alcance dos resultados.
d. As empresas avaliam visando focar o líder para poder imitá-lo, e fazendo uso dos indicadores financeiros, do benchmarking e do BSC.
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A resposta correta é: As empresas necessitam avaliar o seu próprio desempenho e o das unidades que as constituem. A avaliação se destina ao controle das ações e processos para mudar o que for preciso, para a aprendizagem, para o controle do alcance dos resultados..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são esses níveis?
Escolha uma:
a. Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
b. Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
c. Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
S
d. Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
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A resposta correta é: Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
O tipo de decisão em que o gestor busca informações junto aos subordinados, e toma a decisão sozinho, é uma decisão do tipo:
Escolha uma:
a. autocrática.
S
b. lógica.
c. intermediária.
d. altamente democrática.
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A resposta correta é: autocrática..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Sendo impossível estar fisicamente presente na rede de relacionamentos das unidades estratégicas (network) da empresa, para acompanhar, monitorar, controlar o desempenho e promover o alinhamento constante, que garante que todos trabalhem na mesma direção estratégica, é necessário fazer uso de indicadores. O que são e como são utilizados os indicadores?
Escolha uma:
a. Indicadores se referem a uma posição relativa em relação ao líder, em percentual. Uma boa tendência é estar perto do líder.
b. Indicadores são números absolutos que representam objetivamente e fielmente os resultados do desempenho empresarial. Uma sucessão de indicadores revela tendência. Uma boa tendência é estar sempre crescendo.
c. Indicadores são o resultado da avaliação do desempenho empresarial. Eles indicam que a avaliação foi boa ou má, e revelam tendências. Uma boa tendência é ter bons indicadores.
N
d. Indicadores revelam categorias e quantidades. Uma sucessão de indicadores no tempo revela tendências. Uma boa tendência é estar acima da média de mercado.
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A resposta correta é: Indicadores revelam categorias e quantidades. Uma sucessão de indicadores no tempo revela tendências. Uma boa tendência é estar acima da média de mercado..
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