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Gestão da Integração Prof. João Carlos Boyadjian Prof. João Carlos Boyadjian, MBA, PMP®, MSc Mestre em Engenharia Naval da 1ª turma de Gerenciamento de Projetos da POLI_USP Administrador de Empresas com especialização em planejamento e finanças pela New York University. Especialista em Planejamento Industrial pela FGV. Professor Especializado em EAD - UFSCAR Iniciou suas atividades em Gerenciamento de Projetos em 1972. Foi fundador do PMI-SP e diretor por duas gestões como Diretorias de Administração e de Grupos de Estudos. Foi mentor na fundação do PMI-MG – PMI-MT E PMI-ARMENIA É certificado como profissional PMP®-Project Management Professional do PMI®. Na área de Gerenciamento de Projetos é membro do PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE - PMI® (1982) - Divisão Brasil de São Paulo e registrado nos EUA em 1987. Na área de Gestão da Produção é membro da APICS-EDUCATIONAL SOCIETY FOR RESOURCE MANAGEMENT nos EUA. Professor das seguintes instituições acadêmicas: FIA-USP, ESALQ/PECEGE, FGV, UFSCAR, FGV, FATEC É autor do livro eletrônico de Gerenciamento de Projetos da Ed. Intervir - RJ É autor da Peça Teatral Day by Day de um Projeto e do Curso de E-learning em Gerenciamento de Projetos da Intervir. É autor do sistema de gestão de projetos FLOW-PM É autor do sistema de Gestão de Produção da AGL Informática É CO-AUTOR DO LICRO Ger.Projetos em tirinhas de Alonso Soler Palestrante profissional tendo realizado palestras nacionais e internacionais nos seminários e congressos do PMI® e outras entidades. É Consultor da JCB MANAGEMENT 2 Índice 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia 3 Projetos impulsionam mudanças nas organizações onde o resultado desejado impulsionado pelo projeto é chamado de estado futuro. Projetos permitem a criação de valor de negócio. O benefício pode ser tangível ou ambos. O valor de negócio é considerado o retorno sobre a forma de elementos como tempo, dinheiro, mercadorias ou bens intangíveis trocados por algo em retorno. Contexto de Iniciação - Cumprir atos regulatórios, legais ou sociais. Atender a pedidos ou necessidades. Implementar ou alterar estratégias de negócio ou tecnológicas. Criar, melhorar ou corrigir produtos, processos ou serviços. Contexto de Projetos 4 PMI-2017 5 • É a aplicação de uma metodologia adequada a organização ou ao projeto desenvolvida por especialistas de gerenciamento de projetos da organização ou adquiridas de fornecedores, associações e de agencias governamentais. • A metodologia é um sistema de práticas, técnicas, procedimentos e regras usadas por aqueles que trabalham em uma disciplina. Conceitos – O que é Tailoring? 6 • É um conceito único para cada organização • É definido como o valor inteiro do negócio, a soma total de todos os elementos tangíveis e intangíveis. • Exemplo tangíveis: Ativos monetários, ativos fixos, patrimônio dos acionistas e instalações utilitárias. • Exemplo intangíveis: reputação, reconhecimento da marca, benefício publico e marcas registradas. • Valor do negócio pode ser de curto, médio e longo prazo Valor do negócio 7 O Gerente do projeto deve garantir que a abordagem de gerenciamento de Projetos deve capturar a finalidade dos documentos de negócio, tais como: - Plano de negócios - Plano de Gerenciamento de benefícios do projeto Conceitos - Documentos do negócio de Gerenciamento de Projetos 8 • Plano de negócios – Estudo documentado de viabilidade econômica usado para determinar a validade dos benefícios de um componente ainda sem definição suficiente, usado como base para a autorização de outras atividades de Gerenciamento de Projetos.(Responsável pelo Desenvolvimento e manutenção é o Patrocinador do projeto) Documentos de Negócio 9 Plano de Gerenciamento de benefícios do projeto – A explicação documentada com a descrição dos processos para criar, maximizar e sustentar os benefícios proporcionados por um projeto. Pode contemplar: - Benefícios alvo – valor tangivel ou intangivel - Alinhamento estratégico – quanto os benefícios representam - Cronograma para a realização dos benefícios - Proprietário dos benefícios - Indicadores a serem usados para mostrar os benefícios realizados - Premissas - Riscos para realização dos benefícios Documentos de Negócio 10 Termo de Abertura – Emitidos pelo patrocinador que autoriza formalmente a sua existencia e fornece autoridade para o G.Projeto aplicar recursos. Medidas de sucesso do projeto – tradicionalmente são indicadores de prazos custo, escopo e qualidade e alcance dos seus objetivos. Exemplos – attender aos indicadores de retorno Financeiro, cumprimento dos termos de contrato, Atendimento da satisfação das partes interessadas entre outros. Documentos de Negócio 11 Fluxo - Documentos de Negócio 12 Análise Stakeholders copyright@jcboyadjian Definir os documentos 13 copyright@jcboyadjian Iso 21500 Normas e Padrões 14 http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.uems.br/proec/editora/imagens/livros/Normas%20tecnicas.jpg&imgrefurl=http://www.uems.br/proec/editora/livros_livraria.php&h=365&w=252&sz=37&hl=pt-BR&start=40&um=1&tbnid=dSYvBouu8NYiWM:&tbnh=121&tbnw=84&prev=/images?q=fotos+de+normas&start=20&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://img.mercadolivre.com.br/jm/img?s=MLB&f=48641701_8247.jpg&v=P&imgrefurl=http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-55443231-_JM&h=250&w=250&sz=9&hl=pt-BR&start=44&um=1&tbnid=KslaOXZxUexUbM:&tbnh=111&tbnw=111&prev=/images?q=fotos+de+normas&start=40&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.seton.com.br/aanew/produtos/imgg/C75.jpg&imgrefurl=http://www.seton.com.br/aanew/produtos/detalhe_mc.asp?sitegrpid=11&merchandisecodeid=C75&clickmenu=m%5b0%5d&h=217&w=250&sz=22&hl=pt-BR&start=281&um=1&tbnid=Klw4k8CLMQLgRM:&tbnh=96&tbnw=111&prev=/images?q=fotos+de+normas&start=280&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.thomsonlearning.com.br/images/capas/8522100101.jpg&imgrefurl=http://www.thomsonlearning.com.br/detalheLivro.do?id=102706&h=257&w=180&sz=5&hl=pt-BR&start=348&um=1&tbnid=qqXbg3sEqyWiBM:&tbnh=112&tbnw=78&prev=/images?q=fotos+de+normas&start=340&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.odysseus.com.br/imagens/sup_download_leis.jpg&imgrefurl=http://www.odysseus.com.br/sup_release_leis.htm&h=2454&w=1650&sz=2006&hl=pt-BR&start=1&um=1&tbnid=tXB_MAj2-yU6kM:&tbnh=150&tbnw=101&prev=/images?q=fotos+de+leis&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=G http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.carneiropires.com.br/elementos_paginas/leis_foto.jpg&imgrefurl=http://www.carneiropires.com.br/&h=262&w=300&sz=15&hl=pt-BR&start=67&um=1&tbnid=S7ChQ8aCwyLsUM:&tbnh=101&tbnw=116&prev=/images?q=fotos+de+leis&start=60&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.sobral.ce.gov.br/boletim/images/2003/fevereiro/leis.jpg&imgrefurl=http://www.sobral.ce.gov.br/boletim/2003/b_fevereiro2003/25.htm&h=259&w=184&sz=18&hl=pt-BR&start=77&um=1&tbnid=-ri-96s5tltaLM:&tbnh=112&tbnw=80&prev=/images?q=fotos+de+leis&start=60&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N Papel do Gerente Projetos? • É designado pela organização executora para liderar a equipe responsável por alcançar os objetivos do projeto • Dependendo da estrutura organizacional, pode: • se reportar a um gerente funcional, ou • ser um dos vários gerentes de projetos que se reporta a um gerente de portfólios ou de programas • Compreender e aplicar conhecimentos, técnicas e ferramentas de gerenciamento de projetos não é suficiente para um gerenciamento eficaz, se fazendo necessário três características:• Gerenciamento Estratégico e de negócios, Técnico de Projetos e Liderança. 15 Triângulo de Talentos do GP 16 Gerenciamento de Integração do Projeto - Conceito Gerenciamento da Integração do Projeto visa desenvolver os processos e as atividades necessárias para: • Identificar, definir, combinar, unificar e coordenar as atividades dos diversos processos e atividades de gerenciamento dentro dos grupos de processos. • A integração inclui características de unificação, consolidação, comunicação, inter-relacionamentos e devem ser aplicadas do início ao fim do projeto. copyright@jcboyadjian17 Como não há uma maneira única de se gerenciar um projeto o Gerenciamento da Integração inclui fazer escolhas sobre: • Alocação de recursos • Balanceamento de demandas concorrentes • Exame de todas as abordagens alternativas • Adaptação dos processos para atender aos objetivos do projeto e • Gerenciamento das interdependências entre as áreas de conhecimento, aplicando, conhecimentos, ética, habilidades em diferentes ordens e graus de rigor. copyright@jcboyadjian Gerenciamento de Integração do Projeto - Conceito 18 copyright@jcboyadjian Definir o porte e complexidade 19 http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.unb.br/acs/especiais/imagens/c_t11f1.jpg&imgrefurl=http://www.unb.br/acs/especiais/c_t11.htm&h=172&w=200&sz=15&hl=pt-BR&start=39&um=1&tbnid=oukelrDY0rrcHM:&tbnh=89&tbnw=104&prev=/images?q=fotos+de+usinas+nucleares&start=20&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.mgaaval.com.br/Esferas%20de%20G%C3%A1s.jpg&imgrefurl=http://www.mgaaval.com.br/avalia%C3%A7%C3%A3o_seguro.htm&h=221&w=315&sz=69&hl=pt-BR&start=45&um=1&tbnid=FHx4gW-FvVa9LM:&tbnh=82&tbnw=117&prev=/images?q=fotos+de+esferas&start=40&ndsp=20&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=N http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.perfilminas.com.br/Imagens/forno2.jpg&imgrefurl=http://www.perfilminas.com.br/perfil.htm&h=239&w=232&sz=22&hl=pt-BR&start=10&um=1&tbnid=A5Gyl_YTv9X7wM:&tbnh=109&tbnw=106&prev=/images?q=fotos+de+usinas+siderurgicas&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=G http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.aluminiocba.com.br/images/usinas_illustracao_1.jpg&imgrefurl=http://www.aluminiocba.com.br/pt/usinas.php&h=141&w=203&sz=9&hl=pt-BR&start=3&um=1&tbnid=9My4V5WazyAVIM:&tbnh=73&tbnw=105&prev=/images?q=fotos+de+usinas+de+minera%C3%A7%C3%A3o&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=G http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.ciawiso.com/geomine/img/mineracao.jpg&imgrefurl=http://www.ciawiso.com/minerios/gusa.html&h=180&w=240&sz=21&hl=pt-BR&start=18&um=1&tbnid=Do2gYGqejJlL6M:&tbnh=83&tbnw=110&prev=/images?q=fotos+de+usinas+de+minera%C3%A7%C3%A3o&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=G O que necessita? copyright@jcboyadjian20 Definir os Processos para se gerenciar projetos Processos de iniciação Processos de planejamento Processos de execução Processos de monitoração e controle Processos de encerramento Entrada de Fase / Início de Projeto Saída de Fase / Final de projeto 21 Grupos de Processos de G. Projeto Os cinco grupos de processos possuem dependências claras e são executados na mesma sequência em todos os projetos. Eles são independentes dos campos de aplicação ou do foco do setor. A tabela a seguir mostra os 49 processos e seus relacionamentos com os grupos de processos. Os Grupos de Processos não são fases do projeto 22 Guia do PMBOK® 2012 5ª. Edição Com Base no Guia do PMBOK® 6ª. Ed. 23 copyright@jcboyadjian Gerenciar Projetos é uma ciência da administração 24 É uma série de fases pelas quais um projeto passa do início a conclusão. Ele fornece a estrutura básica para o gerenciamento do projeto. As fases podem ser sequenciais, iterativas ou sobrepostas. Todos os projetos podem ser mapeados na estrutura genérica de ciclo de vida. 01 Os ciclos de vida podem ser preditivos ou adaptativos. Há geralmente uma ou mais fases associadas e são chamadas de desenvolvimento. Os ciclos de vida de desenvolvimento podem ser preditivos, iterativos, incrementais, adaptativos ou um modelo híbrido. 02 Ciclo de Vida 25 Preditivo – O escopo e o prazo e o custo do projeto são determinados nas fases iniciais do ciclo de vida. Quaisquer alterações ao escopo são cuidadosamente gerenciadas Também são chamados de cascata (waterfall). 1 Relação iterativa: Escopo do projeto geralmente é determinado no inicio do ciclo de vida do projetos, mas as estimativas de prazo e custos são normalmente modificadas a medida que a equipe do projeto compreende melhor o produto. As iterações desenvolvem o produto por meio de uma série de ciclos repetidos enquanto os incrementos acrescentam sucessivamente a funcionalidade do produto. 2 Relação incremental: a entrega é produzida por meio de uma série de iterações que sucessivamente adicionam funcionalidade em um prazo predeterminado. A entrega contem a capacidade necessária e suficiente para ser considerada completa somente após a iteração final. 3 Relacionamento entre Fases e Ciclo de Vida 26 Ciclo adaptativo: são ágeis, iterativos ou incrementais. O escopo detalhado é definido e aprovado antes do inicio de uma iteração. Os ciclos de vida adaptativos são também chamados ágeis ou de ciclos de vida orientados a mudanças. 4 Ciclo de vida hibrido: é uma combinação de um ciclo de vida adaptativo e um preditivo. Elementos conhecidos seguem o preditivo e os desconhecidos seguem o adaptativo. 5 Relacionamento entre Fases e Ciclo de Vida 27 Tempo Técnica de “Fast Tracking” - Sobreposição Técnica de “Crashing” - Compression A fase posterior é iniciada antes da aprovação final da anterior Suprimento ConstruçãoEngenharia Engenharia Suprimento Construção Economia de Tempo Encurtando o Ciclo de Vida 28 Ciclo de Vida do Projeto x Processo Prospecção Ideias Visão – Missão Metas e Objetivos EVE Critérios de Seleção Proposta Tecnica e Comercial Planos de Negócio Fases do Projeto Enga – Aquisições – construção – testes - validação Marcos de controle Operação assistida Posta em Marcha Help Desk Supervisão assistida Produção Piloto Produção e uso do produto Produção seriada Utilização de sistemas Linha de montagem em funcionamento Hand over Inicio do ciclo de vida do processo Manutenção Assist. técnica Garantia do Produto Estraté- gico Estraté- gico e Tático Estr-Tát e Oper Estr-Tát e Oper Opera- cional Opera- cional Processos de Iniciação – Planejamento – Execução – Monitoramento e Controle e Encerramento 29 Níveis típicos de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor máximo na execução e caem rapidamente conforme o projeto é finalizado. Características do Ciclo de Vida 30 • A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são maiores durante o início do projeto • A capacidade de influenciar as características finais do produto do projeto, sem impacto significativo sobre os custos, é mais alta no início e torna-se cada vez menor conforme o projeto progride para o seu término Características do Ciclo de Vida 31 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia Índice • Define um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente por meio da obtenção de autorização para iniciar o projeto ou a fase. • O objetivo principal do processo é alinhar as expectativas das partes interessadas com o objetivo do projeto, informar as partes interessadas sobre o escopo e os objetivos e discutir como sua participaçao no projeto e nas fases associadas pode ajudar a garantir que suas expectativas sejam realizadas. Processos de Iniciação 33 Processos de Iniciação • O escopo inicial é definido e os recursos financeiros iniciais são comprometidos• As partes interessadas internas e externas são identificadas • O gerente de projetos é selecionado • O projeto se torna oficialmente autorizado • Embora a equipe de gerenciamento de projetos possa ajudar a escrever o termo de abertura do projeto, a aprovação e o financiamento são externos aos limites do projeto 34 Processos de Iniciação • Os processos de iniciação podem ser realizados nas fases para validar as decisões tomadas no desenvolvimento do Termo de Abertura (Project Charter) e na identificação dos stakeholders, mantendo o foco na necessidade original. • O envolvimento do cliente/stakeholders aumenta a probabilidade de propriedade compartilhada, aceite das entregas e satisfação do cliente • A viabilidade do empreendimento é determinada, são desenvolvidas uma descrição clara dos objetivos, a declaração inicial do escopo do projeto, entregas, duração do projeto e previsão dos recursos 35 Processos de Iniciação 36 Iniciador/ patrocinador do projeto Entregas do projeto Registros do projeto Ativos de processo Usuários finais Processos de iniciação Processos de planejamento Processos de execução Processos de monitoração e controle Processos de encerramento Insumos do projeto Limites do projeto Processos de Iniciação 37 Iniciação Planejamento Termo de Abertura Ident. Stakeholde rs Koff meeting Koff meeting Plano do Projeto O k? Salvar Linha de base n s Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o Conhecimento Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Realizar o controle de Mudanças Pedido Mudança Entregas Relatório Progresso Relatório Issues Relatório Status 100% conclu ido Encerrar o Projeto ou Fase Execução Monit. e Controle Encerramento s n Fluxo esquemático para se gerenciar projetos copyright@jcboyadjian 38 Project Charter ou Termo de Abertura e Registro das premissas Documento de Autorização que caracteriza a existência do Projeto • Título do Projeto • Finalidade ou justificativa do projeto • Objetivos mensuráveis do Projeto e critérios de sucesso relacionados • Requisitos de alto nível • Descrição de alto nível do Projeto (Trabalho a ser realizado) • Risco geral do projeto • Resumo do cronograma de marcos • Recursos financeiros pré aprovados • Lista das partes interessadas chaves • Requisitos para Aprovação do projeto (o que constitui o sucesso do projeto, quem decide se o projeto é bem sucedido e quem assina o Projeto) • Critérios de término do projeto (condições que que devem ser cumprida para encerrar ou cancelar o projeto ou fase • Gerente do Projeto com suas responsabilidades e nível de autoridade • Nome e autoridade do patrocinador (Autorização do Termo de abertura) REGISTRO DAS PREMISSAS Premissas estratégicas e operacionais e restrições do business case antes que seja iniciado. Técnicas – prazo – custo – riscos 39 Processo Iniciação - Identificar Stakeholders QUEM SÃO ? São indivíduos ou organizações que estão ativamente envolvidos no Projeto cujos interesses podem afetar, positiva ou negativamente a execução do Projeto ou pela conclusão bem sucedida do mesmo. QUEM IDENTIFICA ? O Gerente do Projeto, com a colaboração e do time do projeto determina as necessidades e expectativas dos Stakeholders (Registro dos Stakeholders) e elabora a estratégia para gerenciar e influenciar tais expectativas para assegurar que o Projeto tenha sucesso (Estratégia de Gerenciamento dos Stakeholders) . 40 copyright@jcboyadjian Processo Iniciação – Exemplos de Stakeholders Gerente do Projeto Responsável individual pelo gerenciamento. Cliente Indivíduo ou organização que vai usar o produto do Projeto Organização Executora funcionários diretamente envolvidos execução do projeto Membros do Time do Projeto grupo que atua no controle do projeto(planeja dores, Qualidade, Rh, G.Contratos e outros...) Sponsor Patrocinador que financiará o Projeto 41 • Indivíduos que indiretamente estão relacionados ao projeto e influenciam positiva ou negativamente no produto do projeto •Diretores ou Proprietários •Consultores e Contratados •Familiares •Visitantes individuais •Governo e Mídia •Sociedade •Organizações de lobby temporária ou permanente •PMO Influenciadores copyright@jcboyadjian Processo Iniciação – Exemplos de Stakeholders 42 Definir o time do Projeto... copyright@jcboyadjian43 copyright@jcboyadjian Processo Iniciação Identificar Stakeholders Identificação dos Stakeholders Posição Nome Organização Endereço Contato Sponsor G.Projetos Ger. Tecnico 44 45 ALINHAMENTO OBJETIVOS COMPROMISSO INTEGRAÇÃO Kick off meeting 46 http://www.getty-images.com/source/Search/51','2',' http://www.stockbrazil.com.br/site/preview.asp?codigo=mp006970.jpg http://www.stockbrazil.com.br/site/preview.asp?codigo=mp006751.jpg http://www.getty-images.com/source/Search/34','1',' http://www.getty-images.com/source/Search/9','2',' http://www.getty-images.com/source/Search/59','1',' http://www.getty-images.com/source/Search/41','2',' 47 1. Definir um líder de grupo 2. Definir o time 3. Definir o produto de projeto 4. Elaborar o CANVAS ou Termo de abertura 5. Definir os stakeholders Ver modelo textual Jcboyadjian.com – menu arquivos Têrmo de abertura-2017 EXERCÍCIO – 1 – ELABORAR O CANVAS Apresentar 48 Apresentar no último bloco desta aula – 5’ por TALK SHOW 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia Índice Continua ... Estabelecem o escopo total do esforço, estabelecem e refinam os objetivos e desenvolvem o curso de ação necessário para alcançar esses objetivos. Estes processos desenvolvem os componentes do plano de gerenciamento e os documentos do projeto. A natureza de um projeto pode exigir o uso de ciclos de retroalimentaçõe s periódicas para análise adicional. Processos de Planejamento 50 Processos de Planejamento • À medida que mais informações ou características do projeto são coletadas e entendidas, pode ser necessário um planejamento adicional. • Mudanças significativas acionam uma necessidade de revisitar um ou mais dos processos de planejamento e possivelmente, alguns dos processos de iniciação • Este detalhamento progressivo é denominado “planejamento por ondas sucessivas” • As atualizações de mudanças aprovadas podem ter um impacto significativo sobre o plano do projeto • As atualizações fornecem maior precisão em relação ao cronograma, custos e requisitos de recursos 51 copyright@jcboyadjian Contexto do Planejamento Gido e Clements (2007– pag.97) O Planejamento determina o que precisa ser feito, quem vai fazê-lo, quanto tempo vai levar e quanto vai custar. Despender um pouco de tempo para desenvolver um plano bem concebido é fundamental para a realização bem sucedida do objetivo do projeto. 52 Histograma de Recursos EAP-WBS- Estrutura Analítica do Projeto P la n o d e C o n tr a s o u - C B S O QUE ? PT Como ? Quando ? PDM-Rede de Precedência Gantt ou Cronograma Curva S de Custo copyright@jcboyadjian53 copyright@jcboyadjian Contexto do Planejamento Cleland e Ireland (2002– pag.158) A primeira tarefa de uma equipe de projeto é o planejamento. Com uma limitada experiência neste sentido, a equipe deve converter as metas do projeto em um guia coerente, que pontue o projeto do início ao fim. O exercício do planejamento é fundamental para a obtenção do comprometimento, assim como também para assegurar que a equipe compreenda o trabalho a ser realizado 54 Iniciação Planejamento Termo de Abertura Ident. Stakeholde rs Koff meeting Koff meeting Plano do Projeto O k? Salvar Linha de base n s Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o Conhecimento Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Realizar o controlede Mudanças Pedido Mudança Entregas Relatório Progresso Relatório Issues Relatório Status 100% conclu ido Encerrar o Projeto ou Fase Execução Monit. e Controle Encerramento s n Fluxo esquemático para se gerenciar projetos copyright@jcboyadjian 55 Processos de Planejamento 56 Termo de Abertura Ident. Stakeholders Iniciação Planejamento PG Integração PG Escopo Requisitos Def. Escopo EAP PG-Crono- grama Id. Atividades Sequen- ciamento Est. Duração Elaborar Cronograma PG Custos PG Recursos Estimar Custos Elab. Orçamento PG Riscos Ident.Riscos Qualificação Riscos Quantficação Riscos Resposta Riscos PG Aquisições PEng Stakeholders PG Qualidade Plano Comunicação copyright@jcboyadjian Mapa dos Processos de Iniciação e Planejamento 57 copyright@jcboyadjian Necessidades para montar o Plano Processos necessários para se desenvolver o projeto e o grau de detalhamento a ser implementado no plano. Descrição das ferramentas e técnicas que deverão ser utilizadas no plano em cada processo Dependências e interfaces entre os processos Como o trabalho deverá ser realizado para se alcançar os objetivos do projeto 58 PLANO DE GERENCIAMENTO DO ESCOPO copyright@jcboyadjian 59 copyright@jcboyadjian Planejamento de Escopo O processo de como o escopo será criado, validado e controlado. Este processo é particular de cada empresa e deve estar alinhado ao plano de gerenciamento integrado, procedimentos e processos selecionados, bem como documentos a serem utilizados para tal. 60 copyright@jcboyadjian Planejamento de Escopo •O Escopo deverá ser criado através de uma declaração de escopo que possa demonstrar todos os itens de fornecimento do produto a ser entregue ao cliente, qualificando cada item de forma dimensional, física ou espacial. •O Escopo do Projeto deverá demonstrar os tipos de informações que deverão ser geradas em cada fase do projeto. Como serão feitos? •O plano de gerenciamento deverá contemplar as premissas, restrições, exclusões e critérios de medição para cada item entregue. •As validações das entregas do projeto se darão através do atendimento aos requisitos estabelecidos pelo cliente no Termo de abertura, critérios de medição definidos no escopo do projeto e qualidade •A estrutura analítica do projeto deverá ser desenvolvida por fase e deverão participar da mesma a equipe técnica e administrativa do projeto para que seja validada. Esta será a base para os demais planos. Exemplo: 61 Escopo - Coletar Requisitos ➢Requisitos do Projeto • Requisitos de negócios • Estratégias - Pl. Estratégico, regras de negócios, necessidades de áreas funcionais, contratos e sub-contratos • Requisitos de gerenciamento do Projeto • Governança (Diretoria, PMO, Portfólio), Metodologia, Interação com sistemas de gestão • Requisitos para se efetuar as entregas do projeto • Características, critérios de aprovação, ensaios, protótipos Consiste em definir e documentar todas as necessidades dos Stakeholders (Sponsor, Cliente e outros) para atingir os objetivos do Projeto, gerando dois tipos de requisitos: 62 Escopo - Coletar Requisitos – Cont. 63 • Requisitos técnicos • Desenhos, especificações, ensaios, simulações, protótipos • Requisitos de segurança • Backups, versões, regras de implementação, ambientes de teste/produção • Requisitos de performance • Métricas de produto, Earned Value Management, medidas de resultados (previsto, realizado) Requisitos do Produto 63 Especificação do escopo 64 Descrição do Escopo do produto – características do produto Descrição do Escopo do Projeto - trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas. Entrega – produto ou resultado cuja execução é exigida para concluir um processo, fase ou projeto. Critérios de aceitação – conjunto de condições a serem satisfeitas antes da aceitação das entregas Exclusões do projeto – declarar explicitamente o que está fora do projeto Restrições – um fator delimitador que afeta a execução do projeto. Exemplo, orçamento, datas impostas, cláusulas contratuais Premissas – um fator do processo de planejamento considerado verdadeiro, real ou certo que requerem ser validados 64 • Subdivisão do trabalho em partes menores e mais facilmente gerenciáveis. • Decomposição hierárquica que organiza e define o escopo total do projeto. • Representação gráfica da Declaração do Escopo (Detalhado) do projeto. • Inclui / Define 100% do trabalho definido pelo escopo do projeto (Regra dos 100%) EAP – Estrutura Analítica do Projeto ou WBS – Work Breakdown Structure Projeto Entreg a 1 Pacote 1.1 Pacote 1.2 Entreg a 2 Pacote 2.1 Pacote 2.2 Pacote 2.3 copyright@jcboyadjian65 Processo de Planejamento copyright@jcboyadjian ESCOPO CRONOGRAMA 66 http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.planejamento.gov.br/planejamento_investimento/conteudo/noticias/noticias_2006/Fotos_e_Imagens/060905_planejamento_assina_foto_2.jpg&imgrefurl=http://www.planejamento.gov.br/planejamento_investimento/conteudo/noticias/noticias_2006/060905_planejamento_assina.htm&h=323&w=430&sz=116&hl=pt-BR&start=14&um=1&tbnid=uJp3_KX7OqBTPM:&tbnh=95&tbnw=126&prev=/images?q=fotos+de+planejamento&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=G copyright@jcboyadjian Plano de Gerenciamento do Cronograma O processo que estabelece as politicas e procedimentos, documentos de como SERÁ PLANEJADO e gerenciado o cronograma do projeto, bem como os processos de execução e controle do cronograma do projeto • O gerenciamento do cronograma deverá obedecer as politicas estabelecidas no SGQ-Sistema de Garantia da qualidade e modelos de estimativas de tempo e cronograma, bem como a utilização do software MGM Plan para planejar e controlar o tempo do projeto. • O tempo deste projeto deverá ser calculado com base nas definições de sequenciamento de tempo estabelecido pela equipe técnica do projeto e será utilizado para cálculo o calendário de 5 dias uteis por semana e o calendário padrão da organização. Não será admitida a realização de trabalhos fora do período normal de trabalho. Exemplo: 67 copyright@jcboyadjian Plano de Gerenciamento do Cronograma • Os recursos necessários para cada atividade deverão ser detalhados pela equipe técnica do projeto e emitido um histograma para análise de disponibilidade do projeto conforme estabelecido no plano de RECURSOS • A rede de precedência a ser demonstrada será do tipo PDM e deverá demonstrar as datas cedo e tarde do projeto, bem como suas respectivas folgas. Deverão participar de sua elaboração a equipe técnica do projeto. • O cronograma deverá ser apresentado em escala de tempo semanal, com as informações de projeto, fases, pacote de trabalho e atividades, suas respectivas durações, datas cedo e tarde de inicio e fim e as folgas livre de cada uma das atividades. Continuação do exemplo 68 Modelos de diagramas de sequenciamento copyright@jcboyadjian PDM – Precedence Diagram B C FA D E Atividade Evento Início Fim Atividade FantasmaADM- Arrow Diagram 69 Modelo de Cronograma copyright@jcboyadjian 70 Processo de Planejamento do Projeto - Custo copyright@jcboyadjian ESCOPO CRONOGRAMA CUSTO 71 http://images.google.com.br/imgres?imgurl=http://www.planejamento.gov.br/planejamento_investimento/conteudo/noticias/noticias_2006/Fotos_e_Imagens/060905_planejamento_assina_foto_2.jpg&imgrefurl=http://www.planejamento.gov.br/planejamento_investimento/conteudo/noticias/noticias_2006/060905_planejamento_assina.htm&h=323&w=430&sz=116&hl=pt-BR&start=14&um=1&tbnid=uJp3_KX7OqBTPM:&tbnh=95&tbnw=126&prev=/images?q=fotos+de+planejamento&svnum=10&um=1&hl=pt-BR&lr=lang_pt&sa=G copyright@jcboyadjian Plano de Ger. Custos O processo que estabelece as politicas e procedimentos, documentos de como SERÁ PLANEJADO e gerenciado o custo do projeto, bem como os processos de controlee execução do cronograma valores dispendidos e custos do projeto •O gerenciamento do custo deverá obedecer as politicas estabelecidas no SGQ-Sistema de Garantia da qualidade e modelos de estimativas de custo e valores ganhos, bem como a utilização do software MGM Plan para planejar e controlar o custo do projeto. •O custo deste projeto deverá ser calculado com base nas definições de estimativa análoga ao projeto Alfa, e calculado com base na tabela de taxas do centro de custo de cada responsabilidade, considerando os encargos de mão de obra e os valores de aquisição de máquinas e equipamentos, bem como de serviços contratados. Exemplo: 72 copyright@jcboyadjian Plano de Ger. Custo • O orçamento do projeto deve contemplar uma distribuição dos valores de cada atividade no tempo e devem ser sumariados por projeto, fase, e distribuídos no tempo de forma periódica e acumulada para servir de base para a elaboração da curva S de custo. • O controle de custo se dará mediante o processamento das informações recebidas do peso físico evoluído e desta forma analisados através da técnica de EVM – Earned Value Management. Continuação do Exemplo: 73 1. Elaborar o Plano de Gerenciamento Integrado e do Projeto 1. Definir a Linha de base do escopo 2. Definir a Linha de base o Cronograma 3. Definir a Linha de base do custo. EXERCÍCIO – 2 Utilizar modelo textual de Plano, ferramentas word e WBS schedule pro 74 Apresentar no primeiro bloco da próxima aula – 5’ por TALK SHOW copyright@jcboyadjian PLANO DE GER. DA QUALIDADE ISO - 21500 ISO 9001 75 copyright@jcboyadjian Gerenciamento da Qualidade do Projeto Descreve os processos e atividades envolvidas utilizando políticas de qualidade, objetivos responsabilidades para garantir que o projeto irá satisfazer os objetivos para os quais foi realizado. Ele consiste nos processos de gerenciamento de projetos: Planejar Qualidade, Realizar o Gerenciamento da Qualidade e Realizar o Controle da Qualidade. Implementa um Sistema de Gerenciamento da Qualidade para o Projeto através de políticas e procedimentos e de um processo de melhoria contínua. 76 Plano de Qualidade copyright@jcboyadjian Atividade Requisito Método de Controle Disposição da NC EAP Descrição Métri -ca Crité-rio de medi- ção Quem Quando Como Norma Quem auto- riza O que fazer 111 Entrega Soft Temp o de respos ta 2 e 4 ms Prog. 30/11 Medido r de velocida de P-1 G.TI Rever sistem a Mapa de Qualidade 77 PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RECURSOS copyright@jcboyadjian78 copyright@jcboyadjian Plano de Gerenciamento dos Recursos Este processo visa definir como estimar, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de equipe. O principal benefício deste processo é definir a abordagem e o nível de esforço gerencial necessários para o gerenciamento de recursos do projeto com base no tipo e complexidade do projeto. 79 Escritório de Projetos Operacional Presidente Diretoria 1 Diretoria 2 Escritório de Projetos Estratégico Area 1 Area 2 Escritório de Projetos Táticos Projeto1 Projeto 2 Projeto 3 Organograma do Projeto (OBS) copyright@jcboyadjian 80 Matriz de Responsabilidades (RAM) copyright@jcboyadjian Legenda = RACI = R = responsável pela execução = A = responsável pela aprovação C= Consultado I= Informado (sempre temos que ter um R para cada entrega) EAP GP GT GQ Tec Cli Forn 1.1 2.1 3.1 4.1 81 Definição de Papéis copyright@jcboyadjian STAKEHOLDERS Papeis – Responsabilidades - Autoridade Gerente do Projeto atuará apenas no planejamento e execução do projeto, não atuará na construção da torre. Será responsável pelo andamento do projeto e execução em tempo hábil. Controlar os custos, negociar com o cliente, elaborar relatórios, tomar decisões em situações de risco, solucionar conflitos que venham a acontecer; Gerente Técnico atuará na elaboração do melhor processo de construção visando o menor tempo e estabilidade da torre. É responsável pelo treinamento da equipe de execução, avaliação das etapas do processo e pelas compras dos materiais; Gerente de Qualidade atuará no planejamento e controle visando a qualidade da matéria prima, do processo e do produto; Controlador atuará no controle do tempo informando ao gerente do projeto o andamento do projeto quando solicitado; 3 Técnicos (Executores): são os responsáveis pela execução do projeto e acompanhamento dos testes. 82 Termo de Nomeação da equipe Valores da equipe,- comportamento aceitável dos membros da equipe, compromissos da equipe, código de conduta, Diretrizes para comunicação, Critérios e processo para tomada de decisões, Processo para resolução de conflitos, Diretrizes para reuniões - etiqueta Acordos da equipe. 83 PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES copyright@jcboyadjian84 Plano de Comunicação (Documentos, reuniões e stakeholders) É o processo de desenvolver uma abordagem adequada e um plano adequado para as atividades de comunicação do projeto com base nas necessidades de informação de cada parte interessada ou grupo nos ativos organizacionais disponíveis e nas necessidades do projeto. Comunicação é a troca de informações, intencional ou involuntária. As informações trocadas podem estar em forma de ideias, instruções ou emoções. Os mecanismos pelos quais as informações são trocadas podem ser: • Em forma escrita. Físicos ou eletrônicos. • Falados. Presenciais ou remotos. • Formais ou informais (por exemplo, documentos formais ou em mídia social). • Por meio de gestos. Tom de voz e expressões faciais. • Através de mídias. Imagens, ações ou mesmo apenas a escolha de palavras. • Escolha de palavras. Muitas vezes há mais de uma palavra para expressar uma ideia; pode haver diferenças sutis no significado de cada uma dessas palavras e expressões. 85 Artefatos de comunicação • Quadros de avisos, • Boletins informativos/revistas internas/revistas eletrônicas • Cartas para funcionários/ /Voluntários. • Comunicados à imprensa, • Relatórios anuais, • E-mails e intranets, • Portais da web e outros repositórios de informações • Conversas por telefone • Apresentações. • Síntese (briefíngs) para a equipe/reuniões de grupo. • Grupos de discussâo. • Reuniões presenciais formais ou informais entre várias partes interessadas • Grupos de consulta ou fóruns de funcionários • Tecnologias de mídias de computação social. 86 ok Iniciação 4.1 Termo Abertura ok Execução Gestão Integrada do Projeto Planejamento 4.2 Monitoramento e Controle 4.3 4.4/ 5 Plano do Projeto ok Pedido Mudança Rel.Aceite Encerramento Relatório Encerram. Grupos de Processos e documentos 4.6 Identificaçã oStakeholde rs Plano de Ger.do Projeto Rel.Progresso Rel. Status copyright@jcboyadjian87 Plano de Comunicação copyright@jcboyadjian Documento Emissor Receptores Periodicidade Mídia Formato Termo Abertura Identificação Stakeholders Plano do Projeto Relat. Progresso Rel. Status Rel. Analise Stakeholders Pedido de Mudança Rel. Validação Termo de Encerramento Plano de distribuição de documentos 88 Mapa de Comunicação copyright@jcboyadjian Reunião Convoca- dor Participan- tes Periodici- dade Local Duração Plano de Reuniões 89 PLANO DE GERENCIAMENTO DOS RISCOS copyright@jcboyadjian90 Gerenciamento dos Riscos Descreve os processos relativos à realização do gerenciamento de riscos em um projeto. consiste nos processos de gerenciamento de projetos: • Planejar Gerenciamento de Riscos; • Identificar Riscos; • Realizar Análise Qualitativa de Riscos; • Realizar Análise Quantitativa de Riscos; • Planejar Respostas aos Riscos; • Monitorar os Riscos. copyright@jcboyadjian 91 copyright@jcboyadjian Planejar o Gerenciamento dos Riscos Descreve como o gerenciamento dos riscos será estruturado e executado no projeto. • Estratégia de riscos – abordagem geral • Metodologia • Papéis e responsabilidades • Financiamento• Prazos • Categorias de Riscos • Apetites a riscos – limites de riscos mensuráveis de cada objetivo do projeto. • Definições de probabilidade e impacto • Matriz de probabilidade e impacto • Formatos de relatórios • Acompanhamento 92 RBS – Risk Breakdown Structure Identificar Riscos copyright@jcboyadjian93 Realizar Análise Qualitativa dos riscos copyright@jcboyadjian94 Exemplo de Matriz de Probabilidade e Impacto de riscos Grau de Risco 5 5 10 15 20 25 4 4 8 12 16 20 3 3 6 9 12 15 2 2 4 6 8 10 1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 P R O B A B I L I D A D E I M P A C T O 1 – Muito Baixo – 2 – Baixo – 3 Médio – 4 – Alto – 5 – Muito Alto Alto Médio Baixo95 Documentação – Registro dos riscos EAP / WBS Risco Categoria Probabi- lidade Impacto Grau de Risco Resposta ao Risco Escalar Prevenir – Transferir – mitigar - aceitar Escalar Explorar – Melhorar – Compartilhar - Aceitar Matriz de Registro de Riscos copyright@jcboyadjian96 Realizar a análise quantitativa dos Riscos • É o processo de analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto. • A análise quantitativa é realizada nos riscos que foram priorizados pela análise qualitativa • Atribui uma classificação numérica aos riscos ou para avaliar o efeito agregado de todos os riscos que afetam o projeto • Também apresenta uma abordagem quantitativa para a tomada de decisões na presença de incertezas • Em alguns casos, realizar a análise quantitativa pode não ser necessária 97 Exemplo: • Árvore de decisão. Análise do valor monetário esperado (VME) • É um conceito estatístico que calcula o resultado médio quando o futuro inclui cenários que podem ocorrer ou não (ou seja, análise em situações de incerteza). • O VME do projeto é calculado multiplicando o valor de cada resultado possível pela sua probabilidade de ocorrência e somando esses produtos. Um uso comum desse tipo de análise é a árvore de decisão. Análise quantitativa de riscos 98 R1 R2 Decisão E1 E2 R1 R2 E1 E2 Evento Resultado D1 D2 Formato Básico • Diagrama de todos os atos, eventos e resultados possíveis • Conveniente quando as escolhas devem ser feitas em diferentes pontos, durante um longo período de tempo Análise Quantitativa Riscos 99 Teste de aceitação bem sucedido Falha no teste de aceitação Teste de aceitação bem sucedido Falha no teste de aceitação 90% 10% 20% 80% Construir o protótipo Não construir o protótipo Análise Quantitativa Riscos 100 Teste de aceitação bem sucedido Falha no teste de aceitação Teste de aceitação bem sucedido Falha no teste de aceitação .90 × $0 = $0 .10 × $20,000 = $2,000 .20 × $0 = $0 .80 × $250,000 = $200,000 Construir o protótipo Não construir o protótipo $0 $9 8,0 00 EMV construindo o protótipo: $98,000+ $2,000+ $0 = $100,000 EMV sem o protótipo: $0+ $0+ $200,000 = $200,000 Análise Quantitativa Riscos 101 Curva “S” Diagrama De Tornado Técnica de cálculo tempo ou custo Probabilítico - 3 pontos Ot +4mp+Pes/6 102 PLANO DE GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES copyright@jcboyadjian103 copyright@jcboyadjian • Descreve os processos que compram ou adquirem produtos, serviços ou resultados, além dos processos de gerenciamento de contratos. Ele consiste nos processos de gerenciamento de projetos: Planejar Compras e Aquisições, Conduzir Compras e Aquisições, Administrar Compras e Aquisições e Encerramento de Compras e Aquisições. Plano de Aquisição de Materiais 104 EAP Quantidade Material Serviço Equipamento Prazo Valor Tipo de documento /contrato envolvido copyright@jcboyadjian Planejar as Aquisições É o processo de planejar e documentar as decisões de compras e aquisições do projeto especificando a abordagem e identificando os potenciais fornecedores. É determinar o que, como, quando, quanto, onde e em que condições será comprado, alugado, emprestado, enfim Todas as transações que necessitarem de qualquer tipo de contrato. 105 copyright@jcboyadjian106 PLANO DE ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS 107 copyright@jcboyadjian Plano de Engajamento dos Stakeholders É o Processo de desenvolvimento para engajar eficientemente os stakeholders durante todo o ciclo de vida do projeto, com base na análise das necessidades e prováveis impactos no sucesso do projeto. 108 copyright@jcboyadjian Processo Planejamento - Análise dos Stakeholders Análise dos Stakeholders Nome Interesse Avaliação Impacto Comentário Impacto Estratégia Potencial para Ganhar Suporte ou Reduzir Obstáculos-2 -1 0 1 2 Total Interesse X N/A Total Interesse X N/A Informar para manter Apoio Contrario ao Projeto X Não quer tornar possível a construção de uma casa sustentável com custo baixo Manter a midia informada para evitar boicotes da prefeitura Aceita Proj. com Restrições X Possui algumas restrições ao projeto Manter informado, mostrando os impactos positivos do projeto na sociedade. Totalmente a Favor X N/A Totalmente a Favor X N/A Lucro e Propaganda X Preocupada apenas em lucro, pode pecar na qualidade Manter grande controle durante a construção para manter a qualidade 109 GERENCIAMENTO da INTEGRAÇÃO copyright@jcboyadjian110 copyright@jcboyadjian O Plano de Gerenciamento integrado descreve como o projeto será executado, monitorado e controlado. •Ciclo de vida do projeto e os processos a serem aplicados em cada fase. •Grau de detalhamento a ser implementado em cada processo e ferramentas a serem utilizadas para este detalhamento. •Fluxo dos processos para se executar, monitorar e controlar o projeto Ele é composto de todos os planos baselines (escopo, prazo, custo), planos de gerenciamento subsidiários (qualidade até partes interessadas), e complementado pelos processos de : Gestão Integrada – Controle Integrado de Mudanças 111 copyright@jcboyadjian • O processo de como as mudanças de escopo deverão ser tratadas e que documentos devem ser utilizados para tal. • Documentos e procedimentos que devem configurar a entrega do projeto • Descrição de como será mantido a linha de base do projeto • Descrição de como serão aceitas as revisões de projeto entre as partes interessadas, bem como a comunicação de progresso, status e validação, bem como pendencias de problemas decorrentes da entrega do projeto O Plano de Gerenciamento integrado (cont) Gestão Integrada – Controle Integrado de Mudanças 112 copyright@jcboyadjian Gerenciamento do Escopo (aceite) Recebe informação da Inspeção da qualidade 113 copyright@jcboyadjian Gerenciamento do Escopo (mudança) Solicitante emite o Pedido de mudança Publica o plano Arquiva sim não 114 1. Elaborar o Plano de Gerenciamento Integrado e do Projeto 1. Plano de Qualidade 2. Plano de Recursos 3. Plano de Comunicação 4. Plano de Riscos 5. Plano de Aquisições 6. Plano de Mudanças e Aceitação EXERCÍCIO – 3 Apresentar no primeiro bloco da próxima aula – 5’ por TALK SHOW 115 Congelamento do Plano • Quando o plano se encerra cabe ao Gestor do Projeto efetuar as seguintes tarefas: • Se estiver utilizando um software de Gerenciamento, deve-se congelar os dados do projeto, de modo a gravar o plano de escopo, tempo e custo. Estes dados servirão de base para o Gestor do Projeto, durante a próxima etapa para efetuar comparações do plano previsto versus o realizado e tomar decisões corretivas do projeto. • Distribuir o Plano do Projeto a todos os stakeholders envolvidos • Convocar os stakeholders para uma reunião de início do projeto (Kickoff meeting) a ser detalhado no processo de execução. 116 Reunião de Partida do Projeto 117 Kick off Meeting Reunião de Partida do Projeto 118 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia118 Índice O que se executa • Efetua-se a entrega de um produto, serviço ou subproduto de forma parcial ou total dentro dos objetivos requeridos pelo projeto, ou seja, dentro do prazo, dentro do orçado e com a melhor qualidade. • Colocam-se pedidos. • Motivam-se as equipes. • Implementam-se as normas planejadas. • Empreendem-se os recursos financeiros planejados. • Tomam-se decisões de continuidade do projeto. • Gerente de Projeto e time executam o plano previsto e criam o produto a ser entregue. • Solucionam-se conflitos copyright@jcboyadjian120 • São realizados para concluir o trabalho definido no plano de gerenciamento do projeto de forma a cumprir os requisites do projeto. • Este grupo de processos envolve coordenar recursos, gerenciar o engajamento das partes interessadas e integrar e executar as atividades do projeto. Processos de Execução 121 • O principal benefício é que o trabalho necessário seja realizado em conformidade com o plano. • Isso pode incluir solicitações de mudanças em um ou mais processos de planejamento que resultam em modificações no plano de gerenciamento e documentos do projeto e possivelmente nas linhas de base. • Uma grande parte do orçamento dos recursos e do tempo do projeto é consumida na execução Processos de Execução 122 Iniciação Planejamento Termo de Abertura Ident. Stakeholde rs Koff meeting Koff meeting Plano do Projeto O k? Salvar Linha de base n s Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o Conhecimento Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Realizar o controle de Mudanças Pedido Mudança Entregas Relatório Progresso Relatório Issues Relatório Status 100% conclu ido Encerrar o Projeto ou Fase Execução Monit. e Controle Encerramento s n Fluxo esquemático para se gerenciar projetos copyright@jcboyadjian 123 Execução Monitoramento e Controle Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o conhecimento do Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Controle Integrado de Mudanças Gerenciar Qualidade Gerenciar Equipe Desenvolver Equipe Adquirir Recursos Geenciar Comunicação Ger. Engajamento Stakeholders Conduzir Aquisições Implementar Resposta Riscos Validar Escopo Controlar Escopo Controlar Cronograma Controlar Custos Controlar Qualidade Controlar Recursos Monitorar Comunicação Monitorar Riscos Controlar Aquisições Monitorar Engajam. Stakeholders Encerrar a Fase ou o ProjetoEncerramento Mapa dos Processos de Execução – Monitoramento e Controle e Encerramento Processos de Execução 125 copyright@jcboyadjian126 copyright@jcboyadjian127 GERENCIAR A QUALIDADE copyright@jcboyadjian USLT LSL ISO-9000 e 21.500 128 • Auditorias, revisões, walktrhroughs, revisão de pares - Sobre processos de gestão, políticas, procedimentos, especificações e resultados dos trabalhos/entregáveis. - Foco do cliente. - Utiliza Reuniões, Entrevistas, Checklists e resultados dos controles planejados (saídas do Proc. Controle de Qualidade) • Não conformidades • são incongruências de processo encontradas pelos auditores durante o processo de auditagem do projeto. • Estas não conformidades geram nos projetos as não aceitações de “deliverables” ou entregáveis do projeto, ou até paralisações no projeto em função de mudanças de escopo e que precisam ser aceitas. • Cabe ao Gestor do Projeto e auditor definirem as ações preventivas e ou corretivas para darem a continuidade ao projeto. Por vezes estas ações fazem com que o escopo, prazo e custo sejam revisados, cabendo ao gestor do projeto divulgar as mudanças ocorridas para manutenção dos objetivos do projeto. copyright@jcboyadjian Gerenciar a Qualidade 129 GERENCIAR RECURSOS copyright@jcboyadjian130 copyright@jcboyadjian Adquirir recursos • Contratar/alocar as pessoas internas, máquinas e componentes necessários para o desenvolvimento do plano que estejam comprometidas no plano inicial do projeto • Contratar as pessoas externas, prestadores de serviço necessários para a execução de trabalhos quer sejam eles administrativos ou técnicos. • Toda contratação deverá ser formalizada através de contrato de trabalho conforme normas e padrões de contratação definidas pelo departamento de RH e suprimentos da organização. Conforme planejado no Plano de Prazo e de Recursos humanos, cabe ao gestor de projeto, neste processo: 131 copyright@jcboyadjian Gerenciar a Equipe do Projeto Acompanhamento do Desempenho Fornecimento de feedback Resolução de problemas Coordenação de mudanças Comportamento da equipe Gerencia conflitos Resolve problemas Registra lições aprendidas 132 copyright@jcboyadjian Fatores Motivacionais de Maslow Fisiológico (alimentação, descanso) Segurança (proteção, perigo e ameaça) Sociais (participação, amor, amizade) Estima (auto- estima, respeito, autonomia, competência, reputação) Auto-realização (auto- desenvolvimento) 133 copyright@jcboyadjian Padrões para Solução de Conflitos • Utiliza-se quando você não pode vencer e para ganhar tempo para analisar e para preservar a neutralidade ou reputação. Retirada estratégica (withdrawal) – Lose-Lose • Utiliza-se para atingir um objetivo extremamente difícil e para manter a harmonia e quando você vai perder de qualquer jeito. Panos Quentes (smoothing) – Atenuação – Yield-Lose • Ambos procuram a solução, o acordo, através da confrontação de idéias e opiniões Confrontação (problem solving) – Confrontation – Win – Win 134 copyright@jcboyadjian Padrões para Solução de Conflitos • Utiliza-se quando as duas partes precisam vencer e quando você não pode vencer e quando você não tem certeza que está com a razão. Negociação (compromise) – No Win - No Lose- lose -lose • Utiliza-se para reduzir o custos. Quando as habilidades se complementam e quando há confiança na capacidade técnica do outro Colaboração – No Win – No Lose • Utiliza-se quando você tem razão. Numa situação de ou ele ou eu. Diante de altos riscos. Força (forcing) – Win - Lose 135 COMUNICAÇÕES copyright@jcboyadjian136 copyright@jcboyadjian Registro e Manutenção da Documentação Cabe ao Gestor do Projeto e time manter a documentação eletrônica e de papel do projeto em local de fácil acesso e de controle de integridade através de senhas de acesso. O arquivo deve ser organizado para a fácil pesquisa de dados do projeto, tais como arquivos técnicos e administrativos do projeto. Deve-se ter uma política de backup para manter a integridade dos dados do projeto. Nos dias de hoje é comum termos em ambiente de WEB os arquivos de dados do projeto para acesso do cliente e do time do projeto, com códigos de acesso e áreas restritas para cada tipo de usuário do projeto. 137 copyright@jcboyadjian Distribuir Informações • Reuniões; cópias de documentos; acesso a banco de dados, fax, e-mail; voz; videoconferência, fotos, webcam’s que enviam imagens da situação física do projeto, internet ou intranet, troca de mensagens por celulares ou palmtops As ferramentas básicas para relatar e distribuir informações nos projetos são definidas no processo de planejamento. Assim durante o processo de execução, deve-se utilizar técnicas de : • correspondências, memorandos e documentos que descrevem o projeto e registro de ocorrências do projeto. • Relatórios de Status do Projeto • Apresentação da situação do projeto interna e externa, através de relatórios de progresso emitidos pelo time ou pelo gestor do projeto ao cliente e/ou sponsor. Os documentos de saída, geralmente são: 138 copyright@jcboyadjian Gerenciar Expectativa dos Stakeholders Utilizar e revisar a Estratégia de Gerenciamento dos Stakeholders cruzando as matrizes de Stakeholders, Reuniões e Documentos, com os resultados de desempenho, verificação e aprovação de requisitos, controle e aprovação de mudanças utilizando: • Habilidades de Comunicação • Habilidades Interpessoais (Inspirar confiança, resolver conflitos, ouvir atentamente e aberturaa mudanças) • Habilidades de Gestão (Apresentação/facilitação, falar em público, expressar-se bem de forma oral e escrita, negociar O maior objetivo é reconhecer e tratar problemas com os Stakeholders e adicionar à Matriz de Stakeholders as “issues” com suas razões, ações e resultados, gerenciando um “diário de bordo” dos problemas, ações e resultados para cada Stakeholder. 139 GERENCIAR AQUISIÇÕES copyright@jcboyadjian140 Gerenciar as Aquisições Cabe ao setor de compras a efetivação da colocação do pedido junto aos prestadores de serviços ou fornecedores de equipamentos, produtos, suprimentos etc... Deve ser fornecido em conjunto com a colocação do pedido todas as condições gerais de fornecimento, tais como regimentos internos de trabalho, critérios de comunicação, equipamentos de proteção e incêndio a serem utilizados pelos funcionários do contratante, local de trabalho, formas de acesso, locais de refeições, critérios de medições e avaliação de trabalhos, e, também, periodicidade de reuniões, cronogramas e critérios de codificação de documentos, atividades, números de equipamentos (tag’s) e outras necessidades de estabelecimento de regras de conduta e trabalho a serem estabelecidas entre as partes envolvidas no projeto. Cabe ao GP e equipe avaliar as propostas tecnicamente e selecionar os fornecedores vencedores nos processos de qualificação e licitação de fornecimento e validar os recebimentos e assegurar que os itens e condições de contrato estão sendo executados como planejado. copyright@jcboyadjian141 GERENCIAR ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS copyright@jcboyadjian142 Gerenciar engajamento dos Stakeholders copyright@jcboyadjian143 Utilizar e revisar a Estratégia de Gerenciamento dos Stakeholders cruzando as matrizes de Stakeholders, Reuniões e Documentos, com os resultados de desempenho, verificação e aprovação de requisitos, controle e aprovação de mudanças utilizando: • Habilidades de Comunicação • Habilidades Interpessoais (Inspirar confiança, resolver conflitos, ouvir atentamente e abertura a mudanças) • Habilidades de Gestão (Apresentação/facilitação, falar em público, expressar-se bem de forma oral e escrita, negociar O maior objetivo é reconhecer e tratar problemas com os Stakeholders e adicionar à Matriz de Stakeholders as “issues” com suas razões, ações e resultados, gerenciando um “diário de bordo” dos problemas, ações e resultados para cada Stakeholder. 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia Índice • Processos necessários para acompanhar, analisar e ajustar o progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as respectivas mudanças. Processos de Monitoramento e Controle 145 Processos de Monitoramento e Controle Monitorar é coletar dados de desempenho do projeto, produzir medições do desempenho, relatar e divulgar informações. Controlar é comparar o desempenho real com o planejado, analisar as variações, avaliar as tendencias para efetuar melhorias no processo, avaliar as alternativas possíveis e recomendar ações corretivas adequadas, conforme necessário. O principal benefício é que o desempenho é medido e analisado em intervalos regulares, em ocorrencias apropriadas ou em condições excepcionais, afim de identificar e corrigir os desvios ou variações em relação ao plano. 146 Iniciação Planejamento Termo de Abertura Ident. Stakeholde rs Koff meeting Koff meeting Plano do Projeto O k? Salvar Linha de base n s Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o Conhecimento Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Realizar o controle de Mudanças Pedido Mudança Entregas Relatório Progresso Relatório Issues Relatório Status 100% conclu ido Encerrar o Projeto ou Fase Execução Monit. e Controle Encerramento s n Fluxo esquemático para se gerenciar projetos copyright@jcboyadjian 147 Execução Monitoramento e Controle Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o conhecimento do Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Controle Integrado de Mudanças Gerenciar Qualidade Gerenciar Equipe Desenvolver Equipe Adquirir Recursos Geenciar Comunicação Ger. Engajamento Stakeholders Conduzir Aquisições Implementar Resposta Riscos Validar Escopo Controlar Escopo Controlar Cronograma Controlar Custos Controlar Qualidade Controlar Recursos Monitorar Comunicação Monitorar Riscos Controlar Aquisições Monitorar Engajam. Stakeholders Encerrar a Fase ou o ProjetoEncerramento Mapa dos Processos de Execução – Monitoramento e Controle e Encerramento Informações X Ação X Decisão e Stakeholders G.PR OJE TOS S UPE RVIS OR FINANCEIRO S UPERVIS OR DE PROJ ETO S UP. PLANEJ ./ C ONTROLE C omputador Impactos Impactos Impactos Inf. Inf. Processa e Analisa Processa e Analisa Analisa Decisões Negocia Informações Prazos Informações Financeiras C ustos e Recursos LF Processa LF=Líder Funcional; GF=Gerente Funcional 149 Reportar desempenho copyright@jcboyadjian • Progresso do cronograma mostrando informações sobre o andamento • Entregas terminadas e não terminadas • Atividades do cronograma que foram iniciadas e as que foram terminadas • Até que ponto os padrões de qualidade estão sendo aprendidos • Custos autorizados e incorridos • Estimativas para terminar as atividades do cronograma que foram iniciadas • Percentual fisicamente terminado das atividades do cronograma em andamento • Lições aprendidas documentadas colocadas na base de conhecimento de lições aprendidas • Detalhes da utilização de recursos 150 Relatório de Desempenho copyright@jcboyadjian Relatório de Informações de Progresso Depto. Data Status: Cód. Atividade Desc. Atividade Data inicio real Data de término Real Dias est a completar Data término previsto % Progresso Registro de ocorrências – problemas - observações 151 Verificar Escopo e Controlar Mudanças de Escopo • Processo de aceitação formal do escopo por todos os interessados (parcial e final – por deliverables e por projeto). • Para obtê-lo é necessário que o G.Projetos apresente os resultados e a documentação envolvida do produto a ser entregue. copyright@jcboyadjian • As mudanças de Escopo podem ser geradas por: omissões, falhas/erros de definição/elaboração/entendimento, eventos ou necessidades internas ou externas. • As mudanças de Escopo podem gerar mudanças de Custo, Tempo, Qualidade, Riscos, Ações Corretivas, lições aprendidas e ajustes no plano do Projeto 152 CONTROLAR O CRONOGRAMA copyright@jcboyadjian153 Controlar o Cronograma • Através do recebimento das informações de Progresso do Projeto e pedidos de solicitações de mudanças, conforme periodicidade definida no Plano de Gerenciamento efetua-se os seguintes trabalhos: • Atualização da programação • Análise Prev. x Real, Forecast, Efeitos Programa • Plano de Ação corretiva • Atualização de procedimentos - aprendizado das mudanças copyright@jcboyadjian 154 Controlar o Cronograma copyright@jcboyadjian Data de Status 155 CONTROLAR CUSTOS copyright@jcboyadjian156 Controlar Custos • Análise Forecasting - Estimado a completar somado ao realizado • Análise das reservas de custo baseadas nos critérios de risco. • Revisão das estimativas de custos planejados • Mudanças orçamento • Plano de ação corretiva • Mudanças de procedimentos para correções das estimativas futuras - aprendizado copyright@jcboyadjian 157 SPI = 0,55 ou 55% - Schedule Performance Index (índice de correção do cronograma) 220 400 CV Cost Variance (Variação do custo)220 - 330= -110 SV Schedule Variance (Variaçao da Programação)220 - 400= -180 CPI = 0,66 ou 66% - Cost Performance Índex - (índice de correção do custo)220 330Atividade Custo Plan Custo Real (CR) % Real VTR A 100 80 100 100 B 200 100 10 20 C 100 150 100 100 Total 400 330 220 PV AC EV% Work Compl EVM – Earned Value Management – Resumo prático - ilustrativo Gerenciamento do Valor do Trabalho Realizado ou Valor Agregado O projeto abaixo tem atividades A, B, e C e tempo estimado de 12 meses e orçamento de $ 400 Se todas as condições forem mantidas – se tudo continuar igual Novo tempo esperado é = TE / SPI NTE = 12 / 0,55 = 21,8 meses - vai atrasar quase 9 meses Novo Custo Esperado é = PV / CPI NCE = 400 / 0,66 = 606,0606 - vai superar o orçamento em $ mais de $206, posso tomar e medir as ações que devam ser tomadas 158 out/ 08 nov/ 08 dez/ 08 jan/ 09 fev/ 09 mar/ 09 abr/ 09 mai/ 09 jun/ 09 jul/0 9 ago/ 09 set/0 9 out/ 09 nov/ 09 mês % Peso prev. acum. ,698 1,5255,88212,2219,5424,6529,6839,6348,0760,8970,6882,9395,66100,0 % Peso real. acum. ,690 1,5305,7309,65017,4519,9123,4531,0036,8341,9249,2455,2460,71 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Curva S - Obra Modelo Acompanhamento % do Custo copyright@jcboyadjian159 CONTROLE DA QUALIDADE copyright@jcboyadjian ISO-9000 e 10.006 160 Realizar Controle de Qualidade • A forma técnica com que os resultados de progresso dos serviços executados no Projeto serão examinados, analisados e relatados (eliminando as causas). Estes trabalhos utilizam ferramentas de análise do tipo: • Inspeção técnica, Gráficos de Controle, Diagrama de Pareto, Estatística, Fluxogramas, Análise de Tendência. copyright@jcboyadjian161 Monitorar os Recursos • Este processo envolve: • Monitoramento de gastos com recursos • Identificar e administrar carências/excessos de recursos em tempo hábil • Garantir que os recursos sejam usados e liberados em conformidade com o plano e as necessidades do projeto • Informar as partes interessadas apropriadas se houver qualquer questão com recursos relevantes • Influenciar os fatores que podem criar mudanças no uso de recursos • Gerenciar as mudanças reais à medida que ocorrem copyright@jcboyadjian162 CONTROLE DA COMUNICAÇÃO copyright@jcboyadjian163 Reportar desempenho • Progresso do cronograma mostrando informações sobre o andamento • Entregas terminadas e não terminadas • Atividades do cronograma que foram iniciadas e as que foram terminadas • Até que ponto os padrões de qualidade estão sendo aprendidos • Custos autorizados e incorridos • Estimativas para terminar as atividades do cronograma que foram iniciadas • Percentual fisicamente terminado das atividades do cronograma em andamento • Lições aprendidas documentadas colocadas na base de conhecimento 164 MONITORAR OS RISCOS copyright@jcboyadjian165 Monitorar Riscos Utilize o Plano de Riscos para checagem dos valores de risco Tome as decisões conforme os Planos de Ação Corretiva Atualize o Plano de Risco checando os valores residuais Identifique novos riscos copyright@jcboyadjian166 CONTROLE DE AQUISIÇÕES E CONTRATAÇÕES copyright@jcboyadjian167 copyright@jcboyadjian Administrar Compras e Aquisições • Atendimento das obrigações contratuais • Proteger os direitos legais • Manutenção do desempenho • Atendimento aos requisitos contratuais • Gerenciamento de interfaces entres os diversos fornecedores Neste processo, cada uma das partes envolvidas (administrador do contrato e fornecedor) visam: 168 MONITORAR O ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS 169 Monitorar o engajamento dos Stakeholders • Neste processo, o gerente do projeto deve administrar todo o relacionamento entre as partes interessadas, visando o cumprimento dos objetivos e as estratégias do projeto, procurando melhorar a eficiência e a eficácia de todos os envolvidos no ambiente do projeto. • Como instrumento de informação toma como base as informações de progresso e indicadores emitidos no controle do projeto • Como ferramenta utiliza-se de reuniões de avaliação para correção de rotas do projeto. copyright@jcboyadjian 170 copyright@jcboyadjian Monitorar o Engajamento dos Stakeholders • Relatórios de aprovação, progresso e status; • Reuniões; • Listas de riscos e issues; • Processo de aprovação de mudanças e Log do projeto; • Comunicação de mudanças e lições aprendidas; • Estratégia de gerenciamento dos Stakeholders. Neste processo, o Gerente de Projetos coordena o controla todas as informações para os Stakeholders do projeto verificando, avaliando e tomando ações de prevenção e correção: 171 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia Índice Processos de Encerramento • Consiste nos processos realizados para concluir e encerrar formalmente o projeto ou a fase, ou obrigações contratuais. • Verifica se os processos definidos estão completos em todos os grupos de processos a fim de encerrar o projeto ou uma fase de forma apropriada. 173 Obter aceitação do cliente ou patrocinador Fazer uma revisão pós-projeto ou de final de fase Registrar os impactos da adequação de qualquer processo Documentar as lições aprendidas ao longo do projeto Aplicar as atualizações apropriadas aos ativos de processos organizacionais Arquivar todos os documentos relevantes para serem usadas como dados históricos, e; Encerrar as aquisições Processo de Encerramento 174 Iniciação Planejamento Termo de Abertura Ident. Stakeholde rs Koff meeting Koff meeting Plano do Projeto O k? Salvar Linha de base n s Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o Conhecimento Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Realizar o controle de Mudanças Pedido Mudança Entregas Relatório Progresso Relatório Issues Relatório Status 100% conclu ido Encerrar o Projeto ou Fase Execução Monit. e Controle Encerramento s n Fluxo esquemático para se gerenciar projetos copyright@jcboyadjian 175 Execução Monitoramento e Controle Orientar e Gerenciar o Trabalho Gerenciar o conhecimento do Projeto Monitorar e Controlar o Trabalho Controle Integrado de Mudanças Gerenciar Qualidade Gerenciar Equipe Desenvolver Equipe Adquirir Recursos Geenciar Comunicação Ger. Engajamento Stakeholders Conduzir Aquisições Implementar Resposta Riscos Validar Escopo Controlar Escopo Controlar Cronograma Controlar Custos Controlar Qualidade Controlar Recursos Monitorar Comunicação Monitorar Riscos Controlar Aquisições Monitorar Engajam. Stakeholders Encerrar a Fase ou o ProjetoEncerramento Mapa dos Processos de Execução – Monitoramento e Controle e Encerramento O Encerramento administrativo é usado para uma fase ou para finalização do Projeto. Consiste na verificação e documentação dos resultados do Projeto e na obtenção do aceite formal do mesmo junto ao Sponsor, cliente interno ou externo. copyright@jcboyadjian Encerramento Administrativo 177 Encerrar Compras e Aquisições Colete a documentação da Medição do progresso e outros registros importantes Efetue o arquivamento eletrônico dos documentos importantes (Ex. Contratos, Anexos, Aditivos, Minutas) Registre todas as Ocorrências dos Contratados Efetue junto aos contratados a aceitação formal dos Contratos e efetue a desmobilização dos terceiros Efetue um estudo do aprendizado técnico obtido e reavalie a continuidade de parceria dos terceiros Revise os procedimentos e requalifique os contratados copyright@jcboyadjian178 Cabe ao Gestor do Projeto colocar em prática a matriz de responsabilidades do projeto e definir conforme tipo de contrato (CLT ou PJ) a forma para desmobilizar os recursos humanos internos e externos ao projeto. Também deverá estabelecer o processo de desmobilização de espaço do projeto copyright@jcboyadjian Desmobilização de Time 179 Os documentos principais deverão ser guardados para futuro uso e manutenção da memória e rastreabilidade do processo. Deve-semontar o data book do projeto contemplando: • Documentos admnistrativos do processo de gerenciamento • Documentos técnicos do produto • Documentos de garantia do produto • Documentos de operação • Documentos de treinamento de pessoal • Documentos de pesquisa • Documentos de aceite do produto copyright@jcboyadjian Desmobilização de Time 180 Desmobilização de Time • Registro de Lições aprendidas. • As lições aprendidas devem ser apontadas nos pacotes de trabalho para podermos apurar indicadores de realizações copyright@jcboyadjian181 • O Relatório deve ser elaborado pelo GP em conjunto com a equipe técnica e deve contemplar uma análise dos seguintes pontos: • Equipe que trabalhou no projeto com as respectivas funções • Escopo Previsto x Realizado • Prazo – Prev x Realizado • Custo – Prev x Realizado • Qualidade técnica • Lições aprendidas do projeto • Recomendações • Registros fotográficos e filmagens copyright@jcboyadjian O Termo de Encerramento 182 http://200.206.189.53/Cplan/Cursos/GP/Dornelas/Relatorio%20de%20Encerramento-t4.doc Conclusão “O sucesso das organizações depende das pessoas e da utilização inteligente da informação disponível.” Peter Druker e J. C. Boyadjian copyright@jcboyadjian183 1. Contexto da Integração 2. Processo de Iniciação 3. Processo de Planejamento 4. Processo de Execução 5. Processo de Monitoramento e Controle 6. Processo de Encerramento 7. Bibliografia Índice Bibliografia Metrics for Project Management – Parviz F Rad – Ginger Levin - 2006 Complex Project Management – David H Dombkins-2007 O que os executivos precisam saber sobre Ger. Projetos-Harold Kerzner e Frank P. Saladis-2009 Gereciamento de Projetos orientado por valor – Harold Kerzner e Frank P.Saladis – 2011 Project Management Toolbox – Dragan Z Milosevic - 2003 Gerenciamento de Projetos – Jack Gido/James P.Clements- 2006 Project Management Handbook,- David Cleland - 2007 Applied Project Management Best Practices – Harold Kerzner - 2002 Effective Project Management – 6ixth ed. Robert K. Wysocki-2012 Administração de Projetos – Antonio Cesar Amaru Maximiano - 4ª. Ed. 2010 Guia PMBOK-PMI-Project Management Institute - 2017 copyright@jcboyadjian185 copyright@jcboyadjian186 Jcboyadjian.com 187
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