DISCURSIVA GESTÃO DE PRODUTOS E MARCAS

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Acadêmico:
	Fabiola Conceiçao Mendonça Ribeiro (1774228)
	
	Disciplina:
	Gestão de Produtos e Marcas (MKT14)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649559) ( peso.:4,00)
	Prova:
	23716986
	Nota da Prova:
	-
	
	
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	1.
	A identificação de todos os níveis de envolvimento do consumidor com uma determinada marca é fundamental para compreender a jornada pela qual esse consumidor passa até chegar ao envolvimento máximo de lealdade. Alguns dos níveis de envolvimento com a marca, seguindo a perspectiva do Brand Equity, são os níveis de Qualidade Percebida e Confiança. Dessa forma, descreva as particularidades de cada nível, apresentando um exemplo para tais níveis.
	Resposta Esperada:
*Qualidade Percebida: nesse nível de envolvimento, o consumidor passa a avaliar a marca considerando seus conhecimentos e julgamentos sobre o que é importante. A qualidade percebida pode ser descrita como o julgamento do consumidor sobre a excelência de determinado bem ou serviço, não podendo ser classificada especificamente no atributo de um bem, mas sim de forma geral, pois se relaciona ao julgamento geral de um bem. *Exemplo: um consumidor que avaliou bem o aparelho celular da marca X após comprá-lo e usá-lo.
*Confiança: o consumidor confia no que a marca entrega a ponto de valorizá-la e defendê-la. A confiança se coloca muito relacionada a aspectos como credibilidade, em que uma marca bem avaliada, de maneira geral, pode trazer benefícios para a sua valorização no mercado. Exemplo: escândalo envolvendo questões de confiança geraram um impacto negativo, como o caso de privacidade de dados do Facebook.
	2.
	Leia o texto a seguir:
"A erradicação da pobreza é, sem dúvida, o maior desafio da humanidade. O desafio consiste em transformar a estrutura da riqueza na comunidade de pirâmide em losango. [...] Em outras palavras, um número maior de pessoas na base da pirâmide deveria ter maior poder de compra e, portanto, passar ao nível médio. A base da pirâmide encolherá e o meio ficará mais largo".
Esse trecho faz parte da discussão de Kotler e outros escritores a respeito do papel do Marketing para a redução de pobreza no mundo. Perceba que os autores propõem que se transforme a pirâmide de riqueza em um losango, apresentando boa parte da população com maior potencial de compra. Sobre esse cenário, disserte sobre como o Marketing pode contribuir para reduzir as desigualdades no mundo.
FONTE: KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
	Resposta Esperada:
*As organizações podem desenvolver produtos que possibilitem maior acesso da população pobre à informação e podem também oferecer serviços a baixo custo, acessíveis, que promovam o empreendedorismo da base da pirâmide. *Esse contexto revela uma realidade em que a área de Marketing reconhece a necessidade de reduzir a pobreza da sociedade, trazendo contribuições para esses indivíduos e potencializando seu poder de compra perante suas relações comerciais. *Exemplos: busca de novos mercados não atendidos: criação de produtos para populações de baixa renda, anteriormente não atendidas. *Oferecimento, por exemplo, de microcrédito com taxas acessíveis, possibilitando o empreendedorismo das classes de baixa renda. *Acesso dos pobres à informação: desenvolvimento de produtos tecnológicos acessíveis às classes baixa, possibilitando a potencialização de seus negócios. *Exemplo: a Internet pode transformar agricultores em uma comunidade de agricultores com acesso diário aos preços das safras no mercado externo.
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