SUPRIMENTO DE MAO DE OBRA UNIDADE 3

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Existem diversas técnicas de seleção, dentre elas, as entrevistas, embora tenham alguma 
subjetividade, são bastante utilizadas pelas empresas para o preenchimento das vagas, 
muitas vezes de forma combinada com provas de conhecimentos e testes psicológicos. 
Ainda assim, as entrevistas podem ter erros ou distorções que prejudicam a escolha do 
candidato. Nesse momento, temos o denominado “efeito halo”, presente quando o 
entrevistador: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Se impressiona com características do candidato, como 
aparência ou apresentação, deixando de avaliar 
aspectos mais importantes. 
Respostas: a. 
Deixa se levar por aspectos técnicos do entrevistado. 
 
b. 
Se impressiona com características do candidato, como 
aparência ou apresentação, deixando de avaliar 
aspectos mais importantes. 
 
c. 
A escolha do candidato é feita por questões de 
comparação com outros. 
 
d. 
Devido à dificuldade do mercado acaba nivelando por 
baixo o perfil determinado. 
 e. 
Acaba tendo identificação ideológica com o entrevistado. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: o efeito halo é um erro cometido no processo 
seletivo, o entrevistador se deixa levar por beleza ou por 
um discurso envolvente, deixando características 
importantes como aspectos técnicos da vaga. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em Recursos Humanos, a competência é utilizada como uma sigla 
conhecida como CHA, isto é, uma forma de representar as palavras: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Conhecimento, Habilidades e Atitudes. 
Respostas: a. 
Confiança, Harmonia e Atitudes. 
 b. 
Colaboração, Habilidades e Autonomia. 
 c. 
Capacidades, Harmonia e Atitude. 
 d. 
 
Conhecimento, Habilidades e Atitudes. 
 e. 
Conhecimento, Habilidade e Autonomia. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: CHA significa conhecimentos adquiridos, 
habilidades desenvolvidas e atitudes para a prática das 
competências. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na entrevista para seleção, o recrutador deve privilegiar perguntas que 
contenham: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Estímulo para o candidato a expor a sua opinião sobre 
algo associado à organização. 
Respostas: a. 
Estímulo para o candidato a expor a sua opinião sobre 
algo associado à organização. 
 
b. 
Perguntas que induzam ao erro para testar sua 
capacidade de agir sob pressão. 
 
c. 
Questões que possam ser respondidas em poucas 
palavras, para avaliar a capacidade de raciocínio, 
síntese e expressão do candidato. 
 
d. 
Perguntas que possam ser respondidas apenas com sim 
ou não, para que seja possível avaliar a objetividade do 
candidato. 
 
e. 
Sempre perguntas repetitivas para verificar mentiras em 
seu discurso. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: em se tratando de uma empresa, quanto mais 
próximo verificarmos o perfil do candidato em relação à 
cultura da organização, mais assertividade terei na escolha 
do melhor profissional, e que se adequará com mais 
facilidade à empresa. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0,25 pontos 
 
Na seleção de pessoas, a entrevista é uma ferramenta bastante 
utilizada nas empresas e a que mais influencia a decisão final na 
escolha dos candidatos. O tipo de entrevista que deixa o candidato 
responder perguntas sem interferência do entrevistador é conhecido 
como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Entrevista fechada. 
Respostas: a. 
Entrevista comportamental. 
 b. 
Entrevista fechada. 
 c. 
Questões abertas. 
 d. 
Entrevista por competência. 
 e. 
Questões fechadas. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O “saber fazer”, isto é, o saber colocado em prática, a técnica, é um 
dos itens que integram o conceito de competência, representado: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Pelas habilidades. 
Respostas: a. 
Pelo comportamento. 
 b. 
Pelos sentimentos. 
 c. 
Pelas habilidades. 
 d. 
Pelas atitudes. 
 e. 
Pela disposição. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o saber fazer está relacionado por colocar 
em prática, pelas habilidades desenvolvidas que compõe 
a competência. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O conceito de competências em Gestão de Pessoas é definido como: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, 
colocado em prática para o atingir os resultados 
esperados. 
Respostas: a. 
Soma das habilidades técnicas necessárias para o 
cumprir uma tarefa. 
 b. 
 
Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, 
colocado em prática para o atingir os resultados 
esperados. 
 
c. 
Conjunto de habilidades técnicas necessárias para 
cumprir uma tarefa dentro do prazo específico. 
 
d. 
Conhecimentos e atitudes necessários para o 
cumprimento adequado de prazos. 
 
e. 
Somatória de habilidades e conhecimentos colocados 
em prática para atender a uma demanda técnica 
específica. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: competência é o conjunto de conhecimento, 
habilidade e atitudes que juntas atingem os resultados 
determinados pela empresa. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A seguir são apresentadas as cinco etapas do processo seletivo. Encontre nas 
alternativas a que corresponde à ordem correta em que as etapas devem acontecer. 
1.Seleção. 
2 Retorno negativo do processo. 
3.Levantamento de perfil. 
4. Avaliação do processo. 
5. Triagem. 
 
Resposta Selecionada: a. 
3, 5, 1, 2 e 4. 
Respostas: a. 
3, 5, 1, 2 e 4. 
 b. 
1, 3, 4, 2 e 5. 
 c. 
1, 5, 3, 4 e 2. 
 d. 
5, 1, 4, 2 e 3. 
 e. 
3, 4, 1, 5 e 2. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a ordem correta inicia pelo levantamento de perfil, seguido 
da triagem, da seleção, do retorno negativo do processo e da avaliação. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Por diversas vezes, as empresas preferem a contratação de 
profissionais de fora da empresa para ocupar uma vaga. O 
recrutamento externo é justificado porque: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Permite renovar o quadro de competências da 
organização, trazendo novas ideias e conceitos. 
Respostas: a. 
Permite renovar o quadro de competências da 
organização, trazendo novas ideias e conceitos. 
 
b. 
Estimula a competitividade entre os colaboradores 
internos. 
 
c. 
Reduz os riscos de não adaptação à cultura da 
empresa. 
 d. 
Reduz a incerteza quanto ao potencial do candidato. 
 e. 
O recrutamento externo é mais assertivo que o interno. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a principal questão vista no recrutamento 
externo é oxigenar as áreas, levar ideias e novos 
conceitos. 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos 
 
Quanto aos processos e aos procedimentos de R&S, considere as 
afirmações: 
I.As características individuais necessárias ao ocupante de 
determinado cargo são independentes das tarefas definidas para o 
cargo. 
II.O recrutamento busca atrair candidatos, enquanto a seleção visa a 
escolher o melhor candidato para determinado cargo. 
III.O processo seletivo é algo subjetivo, portanto, suas ferramentas 
devem ser relegadas a segundo plano nas entrevistas 
comportamentais. 
IV.A descrição de cargo é um instrumento inadequado à colheita de 
informações sobre o cargo. 
São errôneas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Somente a I. 
Respostas: a. 
Somente a I. 
 b. 
I e II. 
 c. 
 
I, II e III. 
 d. 
I, III e IV. 
 e. 
II e III. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre recrutamento e seleção de pessoal nas empresas, considere as 
alternativas: 
I.O recrutamento interno é ideal para situações de instabilidade e muita 
mudança ambiental. 
II.O R&S é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair 
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos 
dentro da organização. 
III.As consultorias de RH, quando trabalham vagas são ineficazes em 
situações nas quais o preenchimento do cargo é confidencial e não 
pode ser divulgado ao mercado ou internamente.É(São) verdadeira(s): 
 
Resposta Selecionada: e. 
Somente II. 
Respostas: a. 
I e III. 
 b. 
I e II. 
 c. 
II e III. 
 d. 
Somente I. 
 e. 
Somente II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o processo de R&S é a porta de entrada da 
empresa, por ser estratégico visa sempre a identificar os 
melhores potenciais para a organização.