Avaliação 1 - Gestão de Conhecimento

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1. Vivemos, sem dúvida, uma era de muita informação, mas é possível falar que 
vivemos uma era de conhecimento? Podemos dizer que informação é o resultado do 
processamento, manipulação e organização de dados, ou seja, é um conjunto 
organizado de dados, mas por si esses dados ainda não podem ser considerados 
conhecimento. O conhecimento é nossa capacidade de aprender e apreender as coisas 
do mundo, fazer as relações entre elas e agir em conformidade com o apreendido, ou 
seja, de forma simplificada, aprender seria utilizar as informações para 
transformação do mundo (BATAGLIA, 2015). Sobre a Era da Informação e do 
Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A transição para o novo milênio foi marcada por mudanças lentas e de pequenos 
impacto na sociedade, resultando no que se convencionou denominar de era da 
informação e do conhecimento. 
( ) São empregados na era da informação e do conhecimento a Sociedade do 
Conhecimento, Era Virtual, Era da Máquina Inteligente e Era Pós-Capitalista. 
( ) A característica fundamental da era da informação e do conhecimento está na 
intensidade e dinâmica da criação de conhecimento novo e sua acelerada 
disseminação, incorporação e uso. 
( ) A era da informação e do conhecimento está atrelada à onda das novas 
tecnologias, às capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores 
acrescentados e de adaptação à mudança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. 
Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-
conhecimento-professora-erika-bataglia. Acesso em: 31 jun. 2018. 
 a) V - F - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) F - F - V - V. 
 
2. Os dados são fatos, e a informação é a interpretação deles. O conhecimento é criado 
e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada pelos gestores. O 
importante é obter o conhecimento certo para as pessoas certas e no tempo certo, 
para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do 
Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através 
da aprendizagem, que inclui os processos sociais de colaborar, compartilhar 
conhecimento e construir sobre as ideias uns dos outros. 
II- Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas com relação a várias 
disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco está em cinco atividades 
básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e uso. 
III- Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base 
de conhecimento dentro da organização e serem capazes de criar sistemas de gestão 
que facilitem o processo. 
IV- O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação 
sobre a forma de produto, serviços e sistemas, e o conhecimento não precisa 
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necessariamente ser compartilhado com os outros. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças III e IV estão corretas. 
 
3. O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do 
conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo sabe a este 
respeito. Autores consagrados como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam que, 
para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, 
existem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer 
organização. Sobre a definição destes quatro padrões, analise as sentenças a seguir: 
 
I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está na 
mente através da criação de artefatos, atividades e documentação. 
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e 
informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da 
observação, imitação e prática. 
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular 
seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto 
Alegre: Bookman, 2008. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
4. A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser 
alterados enquanto outros são intratáveis. Organizações se adaptam a seus ambientes 
externos através da concepção de estruturas e sistemas de resposta, a adoção de 
tecnologias relevantes e colhendo habilidades e qualidades adequadas. No que se 
refere ao contexto do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão 
ocorrerá dentro de uma estrutura de processo de gestão organizacional. 
( ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma 
criativa pelos gestores. 
( ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo 
desarticulado, que as pessoas carregam em suas cabeças. 
( ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser 
expressado por escrito, desenhado ou programas de computador transmitido em 
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várias formas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - V. 
 
5. Informação não é sinônimo de conhecimento. A informação é o resultado do 
tratamento dos dados sobre determinado assunto, já o conhecimento é desenvolvido, 
ele parte do indivíduo que interpreta e assimila as informações que chegam até ele. 
Esta distinção ajuda a entender o novo papel dos gestores nas organizações, exigindo 
um cenário onde os gestores devem apresentar um papel de provocador e 
incentivador do desenvolvimento do conhecimento. Sobre a concepção da 
informação ao conhecimento, apresentada por Azevedo (2005), analise as sentenças 
a seguir: 
 
I- A diferença entre informação e conhecimento é que este é dinâmico, humanístico e 
contextual, está nas pessoas que possuem experiências, valores, crenças, know-how e 
insights, o que ajuda a identificar e avaliar o uso correto da informação. 
II- A interpretação das informações gera conhecimento, que depende da capacidade 
que o usuário tem em utilizá-la conforme sua experiência, crença, know-how e do 
entendimento do seu todo para então poder agir. 
III- A diferença da entre informação e conhecimento é que este não utiliza os dados 
organizacionais para identificar oportunidades de melhorias conforme as 
experiências, valores, crenças, know-how e insights dos usuários, em que os dados 
serão utilizados somente para obter informação. 
IV- A interpretação das informações e o uso correto dos dados não geram 
conhecimento, partindo de que a capacidadedo usuário utilizá-la depende das 
habilidades técnicas necessárias para agir nas organizações. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: AZEVEDO, Luiz Carlos dos Santos. Gestão do conhecimento veio para 
ficar no setor público. 2005. Disponível em: 
<http://revista.intranetportal.org.br/2005/11/gestao-doconhecimento-veio-para-ficar-
no-setor-publico/>. Acesso em: 25 ago. 2016. 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
 
6. O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em grandes 
organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo sobre 
conhecimento tácito e explícito via quatro padrões de interações: socialização, 
externalização, combinação e internalização. A respeito da Espiral do Conhecimento, 
classifique V para as sentença verdadeiras e F para as falsas: 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNDYzNjU=#questao_5%20aria-label=
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( ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o crescimento 
e o compartilhamento das atividades realizadas nas organizações. 
( ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da 
conversão do conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento 
explícito para explícito e da conversão do conhecimento explícito em tácito. 
( ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de 
tácito para explícito através das tecnologias de informação e comunicação, 
expandindo-se em todos os setores das organizações. 
( ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, 
cria-se conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - F - V - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
7. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras 
são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os 
aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, 
cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto 
dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre 
outros. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de 
que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos 
processos e no coração dos departamentos pertence também à organização. 
II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos 
fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e 
procedimentos de busca de conhecimento externo. 
III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e com 
grande tendência de aplicação nas organizações e no cotidiano das pessoas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios 
da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em 
Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível 
em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. 
Acesso em: fev. 2018. 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
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8. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere à sua implantação na 
última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços 
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar 
e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das 
organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão 
coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito 
denominado combinação. 
( ) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia 
empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, 
a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
( ) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a 
seguinte sequência: externalização; internalização; combinação; socialização. 
( ) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - V - V - V. 
 d) F - V - F - F. 
 
9. Estamos passando por uma Era em que os avanços tecnológicos são imensuráveis e 
possuem uma velocidade inatingível. Cada vez mais, as máquinas substituem o 
trabalho humano, deixando os processos industriais mais automatizados, mais 
rápidos e, a longo prazo, mais baratos. Entramos numa era em que o homem pensa, 
cria soluções, inventa, descobre e usa a tecnologia a seu favor para executar tudo o 
que foi pensado. Com relação aos fatores críticos de mudança e competitividade da 
Era Industrial e da Era da Informação, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Na Era da Informação, os principais fatores de competitividades são os 
equipamentos e capitais adquiridos, o uso de processos padronizados, de uma 
estrutura hierárquica comandada por um líder e seus recursos são todos mensuráveis. 
II- Na Era da Informação, os fatores de competitividade passaram a ser o cérebro, os 
ativos intangíveis, a diversidade, as redes, a customização, com um sistema aberto e 
transformador de conhecimento. 
III- Na Era Industrial, os principais fatores de competitividades são o músculo, a 
hierarquia, o comando, os ativos tangíveis, a padronização e o capital. 
IV- Na Era Industrial, os fatores de competitividades passaram a ser o capital 
intelectual de seus funcionários, a diversidade de treinamentos e capacitações a fim 
de customizar seus processos de trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
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 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
10. Somente o conhecimento é uma fonte segura de vantagem competitiva para uma 
empresa. Os mercados estãosempre em processo de mutação. As tecnologias 
proliferam e a concorrência aumenta. Os produtos se tornam obsoletos da noite pro 
dia (GONÇALVES, 2015). Sobre a gestão do conhecimento, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento é uma metodologia de gerenciamento que se preocupa 
com as estratégias para alcançar a inteligência competitiva. 
II- A gestão do conhecimento é um processo que articulas os ativos tangíveis e 
intangívies de uma organização. 
III- A gestão do conhecimento é um processo pelo qual as organizações buscam 
novas formas de criar e expandir o conhecimento. 
IV- A gestão do conhecimento é uma nova área na união entre a tecnologia de 
informação e administração, um campo novo entre a estratégia, a cultura e os 
sistemas de informação de uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 
2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018. 
 a) As sentenças I e II estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=QURTMDEwNA==&action2=QURTMjM=&action3=NjU1NTMw&action4=MjAyMC8y&prova=MjUzNDYzNjU=#questao_10%20aria-label=