Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) - Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX

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Acadêmico:
Disciplina:
Avaliação:
Prova:
Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( peso.:3,00)
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Os estudos realizados na Teoria das Relações Humanas identificaram que as pessoas precisavam
de necessidades básicas, gerando motivação no ambiente de trabalho, referentes ao
comportamento humano na busca de objetivos profissionais e sociais. O homem, com o passar do
tempo e suas necessidades, evoluiu em três aspectos essenciais para promover a motivação: as
necessidades fisiológicas, psicológicas e de autorrealização (RICHTER, 2016, p. 80). Tendo por
base essas necessidades, analise as seguintes assertivas:
I- As necessidades fisiológicas também chamadas de necessidades primárias, como: alimentação,
sono, atividade física, satisfação sexual, abrigo, proteção e segurança.
II- As necessidades psicológicas são independentes das necessidades fisiológicas, porém sem
essas não se consegue chegar às necessidades de autorrealização.
III- Consideram-se necessidades secundárias: a segurança íntima, participação de fazer parte de
um grupo social, autoconfiança e afeição.
IV- Na base das necessidades está a autorrealização, pois o ser humano sempre está procurando o
seu próprio potencial em uma continuidade do seu autodesenvolvimento, mas que nem sempre é
alcançado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional / Rosana Richter; Tulio Kléber
Vicenzi: UNIASSELVI, 2016.
a) As assertivas I, II e III estão corretas.
b) As assertivas I, II e IV estão corretas.
c) As assertivas II, III e IV estão corretas.
d) As assertivas I e III estão corretas.
2. Fayol contribuiu com a Teoria da Administração ao propor as cinco funções básicas do
Administrador, que são: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Essas funções também
são conhecidas como POCCC. Sobre essas funções, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Prever.
II- Organizar.
III- Comandar.
IV- Coordenar.
V- Controlar.
( ) Acompanhar para que tudo ocorra conforme previsto.
( ) Liderar todos os processos e pessoas da empresa.
( ) Informar e orientar as pessoas.
( ) Envolver as pessoas e os processos de forma organizada.
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( ) Antever o futuro e planejar as ações para atingir.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - I - II - V - IV.
 b) V - IV - III - II - I.
 c) I - III - IV - V - II.
 d) IV - II - III - I - V.
3. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou uma grande evolução no sentido de
comunicar com exatidão os indivíduos para que pudessem realizar seus trabalhos corretamente,
tendo um papel muito importante para a satisfação dos funcionários e, consequentemente,
melhorando a produtividade na organização. Sobre os princípios da comunicação, analise as
sentenças a seguir:
I- Habilidade de trabalhar.
II- Vontade trabalhar.
III- Trabalho de equipe.
( ) Proporcionar informações e compreensão necessárias ao esforço das pessoas.
( ) Proporcionar atitudes necessárias para a motivação, a cooperação e a satisfação no cargo.
( ) Melhorar a comunicação conduz a uma melhora de desempenho nos cargos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I.
 b) II - I - III.
 c) I - II - III.
 d) III - I - II.
4. A administração é uma ciência jovem e no início do século XX boa parte da população que vivia em
pequenas aldeias, ou vilarejos, produzia seus alimentos e seus utensílios para o uso no dia a dia,
porém, alguns indivíduos, mais por uma questão de necessidade de sobrevivência ou em busca do
sustento e subsistência de suas famílias, passaram a especializar-se em algumas tarefas, na época
denominados de artesões. Portanto, a Administração de maneira geral possui diversos fatores
influenciadores. Sobre esses fatores, associe os itens utilizando o código a seguir: 
I- Influência militar.
II- Influência filosófica.
III- Influência científica. 
( ) Considerada uma das influências mais significativas na ciência administrativa, inicialmente
através do general filósofo chinês Sun Tzu, em seu clássico livro A Arte da Guerra, em que o
general relata táticas adotadas por seu exército, fala sobre pontos fortes e pontos fracos, conceitos
utilizados nas organizações e nas escolas de administração. 
( ) O fundador da lógica moderna, Francis Bacon, filósofo e um grande estadista inglês, influenciou
a ciência da administração através da criação de seu método experimental e intuitivo, assim como
René Descarte, um renomado filósofo, matemático e físico francês, influenciou-a através da criação
do método cartesiano, vindo a ser utilizado nas abordagens normativas e prescritivas e, em
especial, na análise e divisão do trabalho. 
( ) Nesta influência, eles citam a administração em suas discussões e as suas influências
causadas em função do convívio e comportamento dos indivíduos e dos grupos no âmbito das
organizações, por exemplo, a luta das classes e suas relações econômicas, porém, com o
surgimento da filosofia moderna, a administração deixou de fazer parte do cenário e análise dos
filósofos e, assim, afasta-se das problemáticas organizacionais. 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) III - II - I.
 b) II - I - III.
 c) III - I - II.
 d) I - III - II.
5. Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação (interna e
externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser tanto verbal como não
verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação
apresentou uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que
pudessem realizar seus trabalhos corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da
comunicação na atividade do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.
 a) Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação objetivas.
 b) Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas.
 c) Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de equipe.
 d) Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe.
6. Através das pesquisas e dos estudos desenvolvidos por Woodward, para verificar os princípios da
administração utilizados por cem empresas dos mais diferentes tipos de negócio, foram
fundamentados por uma classificação das empresas em grupos, segundo o tipo de tecnologia de
produção utilizada (três tipos: produção unitária, produção de massa, produção de processos ou
automatizada) (RICHTER, 2016, p. 167). Sobre as conclusões de Joan Woodward com relação ao
alcance da administração, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O alcance dos chefes de primeira linha aumenta a produção de unidades para a produção em
massa e diminui desta para a produção em processo.
( ) Os empregados dos níveis mais baixos das empresas que produzem por unidade e por
processo tendem a fazer um trabalho altamente qualificado.
( ) Um só chefe pode supervisionar o trabalho de um grande número desses empregados. No
entanto, o maior número de chefes nas empresas tecnologicamente complexas exige serviços de
apoio- para fazer o trabalho de escritório adicional.
( ) Quanto maior a complexidade tecnológica da empresa, menor a complexidade do trabalho
administrativo. Equipamentos complexos exigem mais atenção em termos de manutenção e
programação da população para mantê-los funcionando com baixo índice de utilização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - F - V.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - F.
7. Nos dias de hoje, a sociedade típica dos países desenvolvidos é pluralista de organizações, e a
maior parte das obrigações sociais (como a produção de bens ou serviços em geral) é confiada às
organizações (indústrias, universidades e escolas, hospitais e comércio, comunicações, serviços
públicos etc.), que precisam ser administradas para se tornarem mais eficientes e eficazes
(CHIAVENATO, 2014, p. 31). Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas:
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I- A administração é uma ciência considerada jovem, com pouco mais de 100 anos, sendo resultante
de acontecimentos recentes na história do século XX.
PORQUE
II- O desenvolvimento desta ciência se deu por uma questão de necessidade de sobrevivência ou
em busca do sustento e subsistência das famílias. Estas passaram a especializar-se em algumas
tarefas e tiveram a influência de várias frentes e organizações, como as filosóficas, eclesiásticas,
militares, industriais e políticas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri:
Manole, 2014.
 a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I é resultante da II.
 b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é resultante da I.
8. As contribuições deste movimento, baseado inicialmente nas ciências exatas, vão desde os
conceitos básicos de sistemas - como entradas, saídas, processamento, retroação, homeostasia,
informação, sinergia, entropia, informática etc. - passando pela automação, tecnologia da
informação, integração do negócio, inteligência competitiva, e-business e chegando à organização
digital e organização virtual. O recurso corporativo que desempenha um papel fundamental na
criação da nova organização é a TI (CHIAVENATO, 2011, p. 409). Sobre as características da teoria
administrativa baseada na análise sistêmica, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.
 a) Inclusiva; cíclica; horizontal; equitativa; multinivelada; estática; indutiva; prospectiva.
 b) Visão sistêmica; setorial; dedutiva; departamentalista; hierárquica; vertical; internivelada; proativa.
 c) Visão sistêmica; abordagem dinâmica; multidimensional; multinivelada; multimotivacional;
probabilística; multidisciplinar.
 d) Abordagem reativa; disciplinar; setorial; intergeneracional, indutiva; focalizada; reacionária.
9. "Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do
mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a
incorporação dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que
aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 393). Sobre alguns possíveis princípios básicos do
Benchmarking, analise as sentenças a seguir:
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a
contrapartida.
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da
organização. 
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados
sobre os processos, desde que se tenham os resultados favoráveis. 
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados
coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que
serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.
Assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma
abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
10.Mudança pode ser considerada uma situação para outra em um pequeno espaço de tempo,
implicando a ruptura, a transformação, a perturbação e a interrupção de um determinado sistema.
No mundo moderno, a organização está em constante transformação, sendo necessária uma
mudança de contraste, adaptação, renovação e revitalização (CHIAVENATO, 2011). Sobre a
mudança organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.
 a) A mudança não tem suas etapas bem definidas, sendo que quando necessária deve-se estar
ciente à movimentação dos concorrentes e clientes.
 b) A mudança tem suas etapas previsivelmente planejadas, sendo que as forças ambientais
internas provocam esse processo em prol da empresa se proteger do fenômeno da globalização.
 c) A mudança tem suas etapas fluidas: a missão, os objetivos, os planos, os problemas e as
necessidades refletem à garantia da empresa no mercado, este muito competitivo com a
globalização.
 d) A mudança tem suas etapas bem definidas. A realização da mudança interna é necessária
quando se percebe as forças ambientais externas.
11.(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora
de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação
100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de
uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel
recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada.
Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação
nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução
do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao
mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando
suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise
por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas
mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa
seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz
de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos
clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) I, apenas.
 b) I e II, apenas.
 c) I, II e III.
 d) III, apenas.
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12.(ENADE, 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. Cada
pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que contribuem para isso. As funções
organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a
organização atinja seus objetivos. O princípio que permite superar as limitações individuais por meio
da especialização é denominado:
 a) Divisão do Trabalho.
 b) Amplitude de controle.
 c) Formalização.
 d) Hierarquização
Prova finalizada com 12 acertos e 0 questões erradas.
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