Inteligência Empresarial e Gestão de Informação

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INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A1_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Dados.
	
	
	Informação e conhecimento.
	
	
	Informação.
	
	
	Dados e informação.
	
	
	Conhecimento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Informação
	
	
	Informação e Conhecimento
	
	
	Conhecimento
	
	
	Dados
	
	
	Dados e Informação
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de alcançar um diferencial e vantagem competitiva. A respeito da sociedade da informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta.
	
	
	
	A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet.
	
	
	A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire com suas experiências profissionais.
	
	
	Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é mais o responsável pelas vantagens competitivas de uma organização
	
	
	A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de gestão operacional.
	
	
	Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o desenvolvimento de vantagens competitivas.
	
	
	 
		
	
		4.
		Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre  o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Informação
	
	
	Dados e Informação
	
	
	Informação e Conhecimento
	
	
	Conhecimento
	
	
	Dados
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas:
(   ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações.
(   ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão.
(   ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos.
(   )  Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações.
(   ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	V,V,V,V,V
	
	
	V,F,V,F,V
	
	
	F,F,F,F,F
	
	
	V,F,V,V,F
	
	
	F,V,V,F,V
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A informação exerce papel de extrema importância na sociedade capitalista, a ponto de condicioná-la para a manutenção e hegemonia do sistema. A revolução das tecnologias de informação impulsionou o fenômeno conhecido como:
	
	
	
	Sistema
	
	
	Computação na nuvem
	
	
	Globalização
	
	
	Tomada de decisão
	
	
	Arquivamento de dados
	
Explicação:
Resposta correta: Globalização.
Distante de atuar apenas no campo da economia mundial, a globalização altera esferas importantes das sociedades humanas, através da convergência para uma dinâmica cultural unívoca sob a lógica do capital transnacional.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que:
	
	
	
	É possível saber como a organização se posiciona no mercado quanto aos principais concorrentes.
	
	
	É uma técnica que tenta apontar como os líderes de um mercado alcançam seus objetivos quanto a determinado aspecto.
	
	
	Divide a estratégia em uma visão interna e externa. A visão externa refere-se às forças e as fraquezas de uma organização.
	
	
	Existe relação entre as fraquezas e as ameaças que podem influenciar uma organização.
	
	
	A inobservância de determinados fatores pode fazer com que uma organização perca sua vantagem competitiva.
	
Explicação:
Trata-se de uma poderosa ferramenta administrativa.  Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de:
	
	
	
	certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014
	
	
	um torcedor fanático de futebol
	
	
	probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014
	
	
	certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil
	
	
	risco real de investir a longo prazo
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A2_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a visão interna.
	
	
	
	Fraquezas e Ameaças
	
	
	Forças e Ameaças
	
	
	Oportunidades e Ameaças
	
	
	Forças e Oportunidades
	
	
	Forças e Fraquezas
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		De acordo com os conceitos abaixo:
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio.
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa.
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente a opção 3 está correta.
	
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas
	
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
	
	
	
	Dissemina e permitea utilização d informação
	
	
	Analisa e valida a informação
	
	
	Avalia a informação
	
	
	Planeja e identifica as necessidades de informação
	
	
	Coleta e trata a informação
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Podemos dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional. Esse conceito se refere a:
	
	
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	
	Inteligência de Negócio
	
	
	Inteligência de Pessoas
	
	
	Inteligência de Ativos
	
	
	Inteligência de Processo
	
Explicação:
Ao dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise, o conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho é chamada de Inteligência de Negócio.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
	
	
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
	
	
	
	Forças de Porter
	
	
	Benchmarking
	
	
	Análise SWOT
	
	
	FCS
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
Explicação:
Trata-se de uma poderosa ferramenta admnistrativa.  A Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma categoria de aplicações, processos e tecnologias para suportar e melhorar o processo de tomada de decisão em negócios. Sobre um sistema de business intelligence, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	É um conjunto de algoritmos que permite extrair conhecimento de um conjunto mínimo de dados, uma pequena amostra do banco de dados de um negócio.
	
	
	É um sistema para geração de relatórios inteligentes que relaciona dados do banco de dados com o conhecimento das pessoas, chamado de capital intelectual
	
	
	Processo de integração e agregação de massas de dados de múltiplas fontes de dados em um modelo de dados global.
	
	
	Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	
	
	Business intelligence é uma metodologia para integrar dados sobre um negócio de diferentes fontes sem perda de informação
	
Explicação:
Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO:
	
	
	
	Inteligência de Processo
	
	
	Inteligência de Negócio
	
	
	Inteligência de Pessoas
	
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	
	Inteligência de Ativos
	
Explicação:
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é adotada a Inteligência da Tecnologia da Informação como premissa básica.
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A3_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		O processo de resolver problemas completa-se quando:
	
	
	
	as informações foram estruturadas
	
	
	a solução do problema foi identificada
	
	
	todas as alternativas foram analisadas
	
	
	as condições para implementação são favoráveis
	
	
	a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão?
	
	
	
	decisão pró-ativa
	
	
	decisão em grupo
	
	
	decisão programada
	
	
	decisão reativa
	
	
	decisão não programada
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que contem a ordem correta deste processo.
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema
2 - Implementação da solução escolhida
3 - Procura de alternativas para resolução do problema
4 - Controle e avaliação da solução escolhida
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema
6 - Definição e categorização do problema
	
	
	
	6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4
	
	
	3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4
	
	
	6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4
	
	
	5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2
	
	
	5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
	
	
	
	aleatórios
	
	
	identificados
	
	
	sequenciais
	
	
	repetitivos
	
	
	documentados
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial.
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de decisão.
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente.
I. Percepção de uma situação que abrange um problema.
II. Comparação das alternativas.
III. Definição dos objetivos.
IV. Definição do problema.
V. Seleção da alternativa mais adequada.
VI. Implementação da alternativa escolhida.
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação.
	
	
	
	I - II - III - IV - V - VI - VII.
	
	
	III - II - I - IV - V - VI - VII.
	
	
	II - III - I - V - VI - VII - IV.
	
	
	VII - VI - V - IV - III - II - I.
	
	
	I - IV - III - VII - II - V - VI.
	
Explicação:
A ordem correta do processo é:
1) Percepção da situação que envolve algum problema;
2) Análise e definição do problema;
3) Definição de objetivos;
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação;
5) Avaliação e comparação dessas alternativas;
6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos;
7) Implementação da alternativa escolhida.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A lógica do levantamento de dados, processamento das informações e conhecimento dos fatos, decidir as ações planejadas, requer responsabilidades na busca dos objetivos a serem alcançados. Sobre o tema, considere:
I - Na tomada de decisão, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade dos dados édeterminante para os objetivos serem alcançados.
II ¿  Uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, decisão das ferramentas e capital humano são esperadas pela gestão e cabe uma criteriosa analise para ser assertivo ao decidir, sendo assim, qualquer colaborador pode e deve decidir ações empresariais.
III - A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que podem ser simples ou complexos.
Está correto o que consta APENAS em:
 
	
	
	
	II
	
	
	III
	
	
	I e III
	
	
	I
	
	
	II e III
	
Explicação:
A afirmação II está incorreta, pois uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos organizacionais, a decisão cabe apenas aos diretores da empresa e/ou gerentes das áreas estratégicas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada?
	
	
	
	condição de incerteza total
	
	
	condição de risco
	
	
	condição de realidade
	
	
	condição de competição
	
	
	condição de certeza total
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas?
	
	
	
	Todas as alternativas.
	
	
	Incerteza
	
	
	Competição
	
	
	Risco
	
	
	Decisão em condições de conflitos.
	
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, certeza, risco, incerteza, competição e decisão em condições de conflitos.
	
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	CCT0775_A4_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Entre os tipos de problemas ou decisões estruturadas é correto afirmar que:
	
	
	
	Uma decisão ou problema estruturado incerto significa que são problemas ou decisões que não possuem solução.
	
	
	Um problema estruturado é classificado em certo, incerto e sob risco e os dois primeiros são estocásticos.
	
	
	Decisões estruturadas podem ser sob risco, certas e incertas. Todas são estocásticas.
	
	
	Uma decisão ou problema estruturado sob risco é representada por valores estocásticos que não possuem precisão.
	
	
	Um problema estruturado envolve variáveis conhecidas, porém a relação sempre será determinística.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O processo decisório ou processo de tomada de decisão atualmente realizado pelas empresas sofreu inúmeras mudanças nas últimas décadas. Um dos elementos que contribuiu com estas mudanças foi a evolução tecnológica. Neste sentido:
I - A tecnologia é essencial para a comunicação e armazenamento dos dados, como forma de acesso mais rápido ao que é preciso ser consultado pelo gestor.
PORQUE
II - A integração destes documentos voltados para os tomadores de decisão, quando acessados rapidamente, garante agilidade e melhores escolhas estratégicas.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	
	A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	
	As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira.
	
Explicação:
A tecnologia é fundamental para a tomada de decisão. O fato de termos um suporte que facilita o acesso a essa informação agiliza o prcesso decisório e dá suporte para decisões imparciais e técnicas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente.
	
	
	
	Diagrama de causa efeito
	
	
	Árvore de Decisão
	
	
	Mapas Cognitivos
	
	
	Matriz de Prioridade
	
	
	Brainstorming
	
Explicação:
Os mapas cognitivos são modelos de processamento mental e servem para haja uma consciência do fato e partir disso, se possa tomar as decisões e ações corretas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica?
	
	
	
	Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros
	
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de algoritmos facilmente implementados em computadores
	
	
	Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos conhecimentos técnicos dos participantes
	
	
	Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à participação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo
	
	
	Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista na utilização da técnica
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business Intelligence)
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva.
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões empresariais.
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional de dados e o data mining.
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior lucratividade e outras metas corporativas.
Está correto o que se afirma em
	
	
	
	II e IV, apenas
	
	
	II, III e IV, apenas
	
	
	I e II, apenas
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	I, II e III, apenas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Segundo Angeloni (2003) qual o papel essencial da tecnologia da informação nas organizações? 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos conhecimentos como na integração dos tomadores de decisão
	
	
	Difundir sistemas invasivos
	
	
	Evitar problemas sociais e econômicos
	
	
	Desenvolver produtos
	
	
	Persuadir os colaboradores
	
Explicação:
Até porque é através da TI que surge o enorme potencial para o compartilhamento do conhecimento através dos sistemas gerenciais, portanto imprescindível para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - "BI". Assinale a alternativaque indique duas características dos atuais sistemas de Business Intelligence.
	
	
	
	desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos
	
	
	extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de ferramentas automatizadas
	
	
	evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados contextualizados
	
	
	procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
	
	
	trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar relações de causa e efeito
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e assinale a alternativa correspondente à sequência correta:
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para fechar o trabalho.
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso.
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise posterior, utilizando para tal uma representação gráfica.
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves.
	
	
	
	F, F, V, V
	
	
	V, F, V, F
	
	
	F, V, F, V
	
	
	V, V, F, V
	
	
	V, V, F, F
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A5_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Considere as seguintes perguntas:
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade?
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado?
IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa?
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão gerando lucro?
O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é:
	
	
	
	Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
	
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG).
	
	
	Sistema de Processamento de Transações (SPT).
	
	
	Sistema de Controle de Processos (SCP).
	
	
	Sistema Colaborativo (SC).
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições verdadeiras e ( F ) para as proposições falsas:
(    ) O SAD é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico.
(    ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional.
(    ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas gerenciais e apoiar o processo decisório.
(    ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	V,F,V,F,F
	
	
	F,V,F,V,V
	
	
	V,V,V,V,V
	
	
	F,F,F,F,F
	
	
	V,V,V,V,F
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a tomada de decisão e marque a alternativa correta. I-O processo de tomada de decisão exige que o decisor tenha conhecimento em relação ao assunto a ser decidido. II-A transformação dos dados em conhecimento é fundamental para que este decisor possa atingir seu objetivo. III-Os dados usados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações. Assinale a opção abaixo, que possui as afirmativas corretas.
	
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e II,apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	III, apenas.
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Considere as seguintes proposições referentes ao "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e ao "On-line Analytical Processing" (OLAP):
I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários concorrentes.
II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e não antecipadas.
III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas em grande número.
IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito relevantes.
A alternativa CORRETA para esta classificação é:
	
	
	
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição I está correta.
	
	
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	
	Apenas as proposições II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a proposição II está correta.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Os bancos de dados tradicionais têm suporte para o processamento de transação on-line (OLTP), que inclui inserções, atualizações e exclusões, enquanto também têm suporte para requisitos de consulta de informação. Portanto como sistema de suporte a informações, podemos entender segundo Emasri (2011 p. 72) que OLTP é aplicável a:
Assinale a alternativas correta:
	
	
	
	não utilizar em redes de varejistas e atacadistas
	
	
	cálculos mais complexos
	
	
	aplicável a sistema de transações de supermercado
	
	
	modelagem permite bom desempenho
	
	
	tomar decisões estratégicas
	
Explicação:
OLTP é usado para sistema de transações, regras de negócio que são aplicadas a sistema, por exemplo, um sistema de supermercado.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ambientes OLTP (Sistemas de processamento de transação on-line) se diferem de ambientes OLAP (processamento analítico online), pois ambientes OLTP reúnem sistemas de informação que possuem as seguintes características:
	
	
	
	Possibilidade de verificação histórico de operações
	
	
	Modelo complexos (tipo ¿snowflake¿)
	
	
	Sistema de baixa rapidez
	
	
	Alto desempenho nas consultas
	
	
	Modelo simples (tipo ¿Star Schema¿)
	
Explicação:
Dentre a características do sistema OLTP a única apresentada é o modelo complexos (tipo ¿snowflake¿)
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Entre as várias soluções existentes relacionadas a sistemas de informação, temos os sistemas especialistas. Sobre eles, podemos afirmar que:
São sistemas que executam atividades inerentes a áreas de conhecimento de alta especialidade. Utilizado na tomada de decisões de problemas complexos. Normalmente são muito caros
PORQUE
São complexos e exigem um profundo conhecimento tecnológico por parte dos responsáveis pela implantação. Eles devem possuir um vasto conhecimento na área de negócio relacionada ao sistema.
Assinale a opção correta:
	
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	
	
	Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Um dado sistema de informação apresenta as seguintes características: ¿ controla a execução de tarefas fundamentais de um negócio; ¿ representa uma fotografia dos processos de negócios em andamento; ¿ realiza atualizações da base de dados através de transações curtas e atômicas; ¿ organiza os dados em tabelas com alto grau de normalização. Que tipo de sistema é esse?
	
	
	
	HOLAP
	
	
	MOLAP
	
	
	OLTP
	
	
	WOLAPROLAP
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A6_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta:
	
	
	
	O modelo floco de neve é desnormalizado permitindo consultas com um desempenho melhor do que aquele apresentado pelo modelo estrela.
	
	
	Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as dimensões usadas em um modelo estrela.
	
	
	O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as tabelas de dimensão estão na terceira forma normal.
	
	
	Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda forma normal.
	
	
	A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial para evitar problemas com inserção de dados.
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa INCORRETA
	
	
	
	Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de um sistema de apoio a decisão é o banco de dados
	
	
	Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: Gerenciamento de dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do conhecimento e Interface com usuário
	
	
	A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada
	
	
	O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor
	
	
	O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o alto volume de dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser tomadas
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema de interface
	
	
	
	Disponibilizar apoio à utilização (help)
	
	
	Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
	
	
	Suportar comunicações entre usuários
	
	
	Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias
	
	
	Extrair dados das fontes originais (internas e externas)
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão
	
	
	
	Módulo Extrator
	
	
	Módulo Gerenciador de Banco de Dados
	
	
	Gestão da base de modelos
	
	
	Banco de dados do SAD
	
	
	Módulo Facilitador de Consultas
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo.
Porque
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
Explicação:
As asserções I é falsa, pois as organizações precisam sim, da criação de um modelo sintetizado de diversas funções.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um:
	
	
	
	SPT
	
	
	SIG
	
	
	Datawahehouse
	
	
	SIE
	
	
	BI
	
Explicação:
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um SIG.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema de Interface com o Usuário
	
	
	
	permitir formatar saídas de dados
	
	
	apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos
	
	
	relacionar os modelos com os dados necessários
	
	
	disponibilizar gráficos e saídas concorrentes
	
	
	interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a alternativa que caracteriza o conhecimento explícito.
	
	
	
	Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem formalizado.
	
	
	É difícil escrever um relatório detalhado ou um conjunto de regras que possam funcionar sempre em todas as situações graves.
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	Objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras.
	
	
	É algo pessoal;
	
Explicação: O conhecimento explícito é objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras.
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A7_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um dos principais componentes de um Data Warehouse:
	
	
	
	Mecanismos para armazenamento de dados.
	
	
	Ferramentas para escolha de decisão.
	
	
	Ferramentas de gerência.
	
	
	Ferramentas para análise de dados.
	
	
	Mecanismos para acessar e transformar dados.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Segundo o portal "Oficina da Net" (2019), 
"_____________________ é uma abreviação de Sistemas de Gestão de Base de Dados oriundo do inglês DBMS (Data Base Management System), concluímos que diante da nomenclatura, trata-se de um sistema para gerenciar uma base de dados ou banco de dados".
Preenche corretamente a lacuna:
 
	
	
	
	OLAP.
	
	
	Server.
	
	
	Data Warehouse.
	
	
	SGBD.
	
	
	Data Mining.
	
Explicação:
O conceito aplica-se ao SGBD.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O Business intelligence - BI é a próxima onda da Tecnologia de Informação. Aplicações de BI geralmente precisam acessar, pelo menos logicamente, muitos registros do banco de dados. São operações do BI, EXCETO:
	
	
	
	recuperar um pequeno subconjunto dos campos da tabela (acessar dados em apenas algumas colunas, ao invés de todas as colunas)
	
	
	analisar a coleta e demais etapas para apoiar a tomada de decisão
	
	
	encontrar valores ausentes ou incorretos em um campo da tabela e trocá-los por valores corretos (limpeza de dadosé também realizada em datawarehouses)
	
	
	calcular a soma de todos os valores de uma tabela (total de vendas de um produto numa região)
	
	
	acessar uma amostra de registros de um grande banco de dados
	
Explicação:
Ao coletar dados para apoio a decisões, temos um processo Data Warehouse.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Um Data Warehouse corporativo tem vantagens e desvantagens. As vantagens ficam com a visão única e consolidada dos dados, eliminando redundâncias e disponibilizando uma única interface entre o usuário e as informações que ele precisa. São vantagens de um Data Warehouse, EXCETO:
	
	
	
	Disponibiliza uma única interface entre usuário e as informações que ele precisa
	
	
	Visão única e consolidada dos dados
	
	
	Maximiza os lucros
	
	
	Tempo elevado para sua implementação
	
	
	Informações concisas e sem redundância
	
Explicação:
O tempo de implementação é dispendioso pela análise dos profissionais responsáveis pelos projetos de Data Warehouse
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A estratégia para a construção de data-marts está melhor relacionada com a alternativa:
	
	
	
	Top-Down
	
	
	Corrente
	
	
	Molap
	
	
	Bottom-up
	
	
	Holap
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
 
I     - Grande volume de dados e de diferentes fontes são características do SAD
II    - O excel não pode ser utilizado como fonte de dados de um DW  
III  - Um DW deve ter representação única para os dados provenientes dos diversos sistemas que formarão sua base de dados
IV  - Uma das funcionalidades que o executivo mais utiliza no DW é a atualização dos dados conforme a sua estratégia
 
Estão corretas:
	
	
	
	I e IV
	
	
	I, II, III e IV
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	II e IV
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É uma armazém de dados, numa espécie de repositório central que ajuda posteriormente na consulta de dados e tomada de decisões.
A definição refere-se ao:
	
	
	
	Ferramentas de consulta e emissão de relatórios
	
	
	Data Warehouse.
	
	
	OLAP
	
	
	Data Mining
	
	
	EIS (Executive Information Systems)
	
Explicação:
Um data warehouse é um conjunto de dados produzido para oferecer suporte à tomada de decisões
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por exemplo, a definição do menor intervalo correspondendo a um dia, sem levar em conta suas subdivisões tais como horas, minutos e assim sucessivamente, é o de:
	
	
	
	granularidade
	
	
	temporalidade
	
	
	funcionalidade
	
	
	usabilidade
	
	
	acessibilidade
	INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	CCT0775_A8_201803503963_V1
	
	
	
	
		Aluno: CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	Matr.: 201803503963
	Disc.: INTELIG. EMPRESARIAL 
	2020.3 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e através dele, é possível identificar suas necessidades, criar cenários, e usar gráficos de indicadores de forma inteligente, com base nos dados cadastrais do cliente.
Porque
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, facilitando e agilizando o serviço e deve ser usado na segmentação dos clientes para diferenciá-los de acordo com o valor e necessidade.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
Explicação:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram
	
	
	para análise clínica patológica
	
	
	a integração da segurança social.
	
	
	para empresas do ramo governamental
	
	
	na identificação de pragas agrícolas em condições de total descontrole ambiental
	
Explicação:
Para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a oportunidade se encontram.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas:
	
	
	
	POLAP e ROLAP
	
	
	MOLAP e DOLAP
	
	
	HOLAP e POLAP
	
	
	DOLAP e HOLAP
	
	
	ROLAP e MOLAP
	
Explicação:
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de:
	
	
	
	Drill Across
	
	
	Dice
	
	
	Slice
	
	
	Drill Down
	
	
	Drill Up
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse)
Porque
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas.
	
	
	
	A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa
	
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira
	
	
	A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas assertivas são falsa
	
	
	As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização.
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a opção que NÃO atende a este objetivo.
	
	
	
	Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.
	
	
	Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
	
	
	façam a coleta e gerenciamento dos dados
	
	
	Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
	
	
	Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
	
Explicação:
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a carteira, isto é, fazer com que eles:
· Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa
· Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket médio)
· Se relacionem com empresa por um período maior de tempo
· Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem para amigos.
 
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas.Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da empresa. 
	
	
	
	Camada de Metadados Periféricos
	
	
	Camada de Metadados operacionais
	
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
	
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	
	Camada de Metadados Centrais
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, como o que é mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo de cada cliente individualmente. As manobras de interface que você deverá executar são conhecidas como
	
	
	
	Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente
	
	
	Dice, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente.
	
	
	Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente
	
	
	Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de Cliente.
	
	
	Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente.
		INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: CCT0775_EX_A8_201508520411_V1 
	12/09/2019
	Aluno(a): GABRIEL FERREIRA DE LIMA
	2020.3 EAD
	Disciplina: CCT0775 - INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
	201508520411
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
 
I   - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais
II  - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados multidimensionais compartilhados
 
Estão corretas:
		
	 
	I e IV
	
	III
	
	II e III
	 
	IV
	
	II
	Respondido em 12/09/2019 10:52:04
	
	
	 
		2
        Questão
	
	
	Os usuários quando utilizam Data Warehouse estão interagindo com que tipo de ambiente da organização ? (assinale a alternativa correta)
		
	
	Informal
	
	Metadado
	
	Formal
	 
	OLAP
	
	OLTP
	Respondido em 12/09/2019 10:52:07
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser interpretados, o que inclui definição de agregação e campo calculado.
		
	
	Camada de Metadados operacionais
	
	Camada de Metadados Gerais
	 
	Camada de Metadados Periféricos
	 
	Camada de Metadados Centrais do DW
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
	Respondido em 12/09/2019 10:52:10
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
        Questão
	
	
	Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado:
		
	
	Top down
	 
	Botton up
	
	Data mining
	 
	Drill down
	
	Drill up
	Respondido em 12/09/2019 10:52:12
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em:
		
	 
	OLAP
	
	data mining
	
	OLAP e data warehouse
	
	data warehouse e data mining.
	 
	data warehouse
	Respondido em 12/09/2019 10:52:15
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas aplicações de produção da empresa. 
		
	
	Camada de Metadados Centrais
	 
	Camada de Metadados Periféricos
	
	Camada de Metadados Gerais
	
	Camada de Metadados de nível de usuário
	 
	Camada de Metadados operacionais
	Respondido em 12/09/2019 10:52:18
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Normalmente o Data Warehouse é apresentados em camadas. Assinale a opção que apresenta a camada  que:
- Organiza os metadados do Data Warehouse para os conceitos que sejam familiares e adequados aos usuários
		
	
	Camada de Metadados Centrais do DW
	
	Camada de Metadados operacionais
	 
	Camada de Metadados Gerais
	
	Camada de Metadados Periféricos
	 
	Camada de Metadados de nível de usuário
	Respondido em 12/09/2019 10:52:21
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, utiliza a operação de:
		
	
	Drill Up
	 
	Dice
	 
	Drill Down
	
	Slice
	
	Drill Across
	Respondido em 12/09/2019 10:52:23
	
	
		Disc.: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL   
	Aluno(a): CREMILSON DE OLIVEIRA SANTOS
	201803503963
	Acertos: 9,0 de 10,0
	15/10/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode ser designado como:
		
	
	Dado
	 
	Conhecimento
	
	Comparação
	
	Expertise
	
	Nenhuma das anteriores
	Respondido em 15/10/2020 22:41:30
	
	Explicação: O conhecimento pode ser aferido pela relação de duas ou mais informações.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo.
		
	 
	Avaliar.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	 
	Coletar e tratar a informação.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	Respondido em 15/10/2020 22:45:55
	
	Explicação:
É na avaliação que busca-se verificar se as ações tomadas anteriormente estão fazendo o efeito esperado e se é preciso alguma ação de correção.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, Inteligência.
a)  Identificar/definir problemas e/ou oportunidades
b)  Solução alternativa e auxílio de viabilidade
c)   Seleção de um curso de ação
d)  Coloca-se a solução em prática
e)  Avaliação da implementação e verificação dos resultados
Indique a alternativa que possui a sequência correta:
		
	
	inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação
	 
	inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento
	
	escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento
	
	projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento
	
	inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha
	Respondido em 15/10/2020 22:44:44
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	BI - Business Inteligence:
		
	
	são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de negócios de uma empresa
	
	compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos produtivos de uma empresa
	
	é um método de formação avançada de gestores
	
	é uma técnica de otimização da árvore de decisão.
	 
	são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar processos de decisão de uma empresa
	Respondido em 15/10/2020 22:51:15
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse sistema de informação?
		
	
	sistema de controle de processossistema de informação gerencial
	
	sistema de processamento de transações
	 
	sistema de apoio à decisão
	
	sistema de informação de marketing
	Respondido em 15/10/2020 22:53:55
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um:
		
	
	SIE
	 
	SIG
	
	BI
	
	SPT
	
	Datawahehouse
	Respondido em 15/10/2020 22:52:28
	
	Explicação:
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um SIG.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	"Um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões gerenciais." A citação integra os conceitos do Business Intelligence, sendo conhecida por:
		
	
	Data Business
	
	Data Enterprise
	
	Data Smart
	
	Data Mining
	 
	Data Warehouse.
	Respondido em 15/10/2020 22:58:24
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta:
 
I   - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais
II  - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a utilização do OLTP
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas analíticas em dados multidimensionais compartilhados
 
Estão corretas:
		
	
	II e III
	
	II
	
	I e IV
	 
	IV
	
	III
	Respondido em 15/10/2020 22:59:42
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A organização dos data warehouse em tabela de fato e tabelas de dimensão relacionadas, é característica:
		
	
	da mineração de dados
	 
	do esquema estrela
	
	do processador analítico on-line
	
	do drill-down
	
	do roll-up
	Respondido em 15/10/2020 23:00:37
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos em bases heterogêneas. Para que dados carregados no data warehouse sejam considerados adequados à formação de tabelas fato e dimensionais, a etapa de transformação pode realizar procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é resolvido por esse tipo de procedimento?
		
	
	Existência de valores não previstos
	 
	Filtragem de dados a serem carregados
	
	Inconsistência de dados
	
	Ausência de dados
	
	Duplicação de dados
	Respondido em 15/10/2020 23:01:21
	
	Explicação:
É preciso que seja indicado ao sistema quais dados devem ser carregados e filtrados.