Consultoria Organizacional - Avaliação On-Line 3

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30999 . 5 - Consultoria Organizacional - 20202.AB 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - 
Questionário 
Thalinne Lemos de Almeida 
Nota final Enviado: 05/11/20 15:51 (BRT) 
7/10 
1. Pergunta 1 
/1 
Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
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1. 
Atores envolvidos no processo. 
2. 
Processos. 
3. 
Relacionamentos inter-pessoais. 
4. 
Demandas não-declaradas. 
5. 
Apenas as demandas declaradas. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode ser: 
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1. 
global e local. 
2. 
consultoria especializada, total e global. 
Resposta correta 
3. 
consultoria interna e externa. 
4. 
consultoria setorial e global. 
5. 
consultoria especial e total. 
3. Pergunta 3 
/1 
Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
a) Consultoria de pacote 
b) Consultoria artesanal 
c) Consultoria interna 
d) Consultoria externa 
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus conceitos. 
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1. 
a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
2. 
a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
3. 
a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
Resposta correta 
4. 
a-i; b-iv; cii; d-iii 
5. 
a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
4. Pergunta 4 
/1 
A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
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1. 
busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
2. 
o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que os hábitos 
devem ser mudados. 
3. 
as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
4. Incorreta: 
toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
5. 
a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
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1. 
não é um processo contínuo. 
2. 
é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar este processo. 
3. 
são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e recongelamento. 
4. 
é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de mudança 
organizacional. 
Resposta correta 
5. 
é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, pois é 
focada apenas nos problemas atuais. 
6. Pergunta 6 
/1 
A principal atividade do consultor é: 
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1. 
ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
2. 
atuar no marketing organizacional. 
3. 
promover a integração entre as pessoas. 
4. 
atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
executar o planejamento estratégico da empresa. 
7. Pergunta 7 
/1 
Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
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1. 
Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
2. 
Intervenção, mudança e recongelamento. 
3. 
Descongelamento, intervenção e recongelamento 
4. 
Diagnóstico, intervenção e reforço. 
5. 
Descongelamento, mudança e recongelamento 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
/1 
A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
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1. 
em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
2. 
o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de interno e 
externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho. 
3. 
não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a empresa optar 
por este formato é a economia financeira. 
4. 
o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas ele atua de 
forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações planejadas. 
5. 
o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
/1 
A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
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1. 
atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
2. 
é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe dá mais 
conhecimento sobre o que está analisando. 
3. 
o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo co-responsável 
pelo processo de mudança. 
4. 
o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas as etapas de 
mudança organizacional. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
10. Pergunta 10 
/1 
Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
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1. 
é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia específica 
pré-determinada. 
2. 
uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades artesanais. 
3. 
é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer alteração para 
realidade do mercado 
4. 
é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à realidade do 
cliente. 
Resposta correta 
5. 
é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do cliente, 
porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração.