Provas finais Pesquisa de Mercado objetiva e discurssiva

Prévia do material em texto

Disciplina: Projetos Empresariais 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:000000) ( peso.:3,00) 
 
Prova Objetiva: Respostas em vermelho 
 
 
1.A comunicação nas organizações é fator de sucesso ou fracasso. Uma empresa em que as 
informações não são divulgadas ou ficam retidas a pequenos grupos que a utilizam como 
forma de monopolizar o poder é inaceitável nos dias atuais. Temos estruturas de comunicação 
de fluxo ascendente, fluxo descendente e fluxo horizontal. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta a comunicação de Fluxo Descendente: 
a) Diretor financeiro sugere ao diretor de TI que faça uma alteração no programa de 
gerenciador financeiro. 
b) Analista de crédito envia ao analista de vendas o relatório de clientes inadimplentes. 
c) Analista de crédito envia ao presidente da empresa o relatório de clientes inadimplentes. 
d) Gerente solicita ao coordenador que gere um relatório de vendas. 
 
2.No momento de aplicar uma gestão efetiva em um projeto, devem-se usar diversas áreas de 
conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas com vistas a dar conta do desenvolvimento 
e objetivos estabelecidos no projeto. Sendo assim, a equipe responsável pelo projeto deve 
administrar situações e processos em diversas áreas. Nesse sentido, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A equipe responsável deve mediar as diversas situações que possam envolver conflitos no 
escopo, nos prazos, nos recursos, na qualidade e nos riscos para o sucesso do projeto. 
( ) A equipe responsável deve considerar na prática da gestão o fato de que é cada vez mais 
comum a aplicação de modelos de geração de inflação nos recursos estratégicos. 
( ) A equipe responsável deve aplicar uma gestão que possa abordar possíveis adaptações 
aos planos e às particularidades, com vistas a atingir as metas estabelecidas. 
( ) A equipe responsável deve prestar especial atenção aos adiantamentos de recursos para 
assim afastar o risco de não atingir as metas estabelecidas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - V - F - F. 
b) F - F - V - V. 
c) V - F - V - F. 
d) V - V - V - F. 
 
3.Na gestão de projetos para dar conta dos processos aplica-se o Detalhamento da Estrutura 
Analítica do Projeto (EAP). Por meio do EAP, consegue-se observar a interligação entre os 
objetivos do projeto e a dinâmica da gestão ao longo da programação deste. Para isso, o EAP 
considera o fluxograma tanto das entradas como das saídas das atividades e processos, 
conforme a sequência de tempos programados, devendo se interligar todos os recursos 
necessários com seus respectivos custos e riscos de execução. Sobre o uso do EAP, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O uso do EAP facilita entender os diferentes níveis de detalhamento que os projetos 
possuem ao longo da vida destes. 
II- Com o uso de EAP, fica mais fácil fazer mudanças nos tempos de duração das atividades 
conforme as demandas operacionais que na empresa possam surgir. 
III- O uso do EAP é um facilitador para atribuir responsabilidades nas diversas atividades a 
serem feitas ao longo da vida do projeto. 
IV- O EAP é um facilitador para identificar as diferentes interfaces e eventos que vão 
acontecendo conforme o projeto vai se executando. 
V- O EAP é de grande apoio para identificar o uso de recursos necessários, mas em função de 
sua necessidade de focar na estrutura analítica do projeto, não consegue identificar os riscos 
que possam vir a acontecer. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças III e V estão corretas. 
b) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
4.Planejar o tempo do projeto é peça-chave para o sucesso deste. Nesse sentido, há uma 
sequência lógica e sistemática do tempo das atividades que serão executadas ao longo do 
projeto. Essa sequência é conhecida como o cronograma, que mostra os tempos de execução e 
serve para garantir os prazos das atividades. A gestão desse cronograma é subdividida em seis 
passos, a saber: definição das atividades, sequência das atividades, projeção de recursos das 
atividades, projeção da duração das atividades, desenvolvimento do cronograma e controle do 
cronograma. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A definição das atividades refere-se à identificação das ações a serem executadas, visando 
realizar as entregas do projeto. 
( ) A projeção de recursos das atividades refere-se à estimativa geral dos recursos da 
empresa que serão orçados e usados para as tarefas do projeto. 
( ) A projeção da duração das atividades refere-se à estimativa mais próxima da sequência de 
períodos das atividades necessárias para executar as ações específicas, levando em 
consideração o uso de recursos estimados. 
( ) O controle do cronograma é o monitoramento de como vão se executando as atividades 
do projeto, e assim poder atualizar a programação quando houver necessidade de realizar 
mudanças. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) V - F - V - F. 
b) V - F - V - V. 
c) F - V - V - V. 
d) V - F - F - V. 
 
5.Os projetos podem ter diversos motivos para existirem, desde necessidades para melhorar 
processos de gestão até a ampliação de mercados. Todos eles possuem um marco de ação 
conhecido como escopo de projeto, sob essa ótica os projetos possuem começo e fim. Dito de 
outra forma, estes possuem um prazo de vida bem definido, o que faz parte da programação 
do projeto em si. Nesse sentido, os projetos não fazem parte da rotina operativa das 
empresas. Sobre as necessidades "de um projeto", associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Atividades. 
II- Objetivos. 
III- Recursos. 
IV- Recursos humanos. 
 
( ) São considerados no orçamento, fornecendo meios para executar as atividades do 
projeto. 
( ) Definem o que se almeja com o projeto e quando finalizar. 
( ) Eles possuem vínculo com a necessidade de pessoas para atingir as atividades e objetivos 
do projeto. 
( ) São detalhados e possuem objetivos bem esboçados com tempos programados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) III - I - IV - II. 
b) I - II - III - IV. 
c) IV - II - III - I. 
d) III - II - IV - I. 
 
6.Todo projeto, desde os destinados para aprimorar processos (geralmente de curto prazo) até 
os destinados para construir grandes empreendimentos possuem início e encerramento. Esse 
tempo de duração do projeto define os prazos das atividades a serem executadas. Neste 
sentido, entre os principais pontos a serem observados para fazer uma boa gestão dos 
cronogramas das atividades, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O estabelecimento de limites financeiros do projeto, em função disto pode-se definir os 
recursos a serem utilizados no projeto. 
II- A definição dos tempos de execução das atividades, devendo-se estimar a quantidade de 
trabalho necessário para concluir as atividades. 
III- A análise das sequências das atividades, devendo se levar em consideração os recursos 
necessários, visando montar o cronograma do projeto. 
IV- A definição do controle definitivo do cronograma, visando não ter mudanças emergenciais 
que possam vir acontecer. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças I e IV estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
7.Quando uma empresa iniciar os processos e atividades dos projetos, ela tem que definir a 
estrutura organizacional deste, devendo-se considerar quatro categorias de profissionais: o 
gerente geral, o gerente de projeto, o gerente funcional e os especialistas. No entanto, 
dependendo o nível de complexidade, ou simplicidade, há projetos que precisam considerar 
essas categorias comoelementos conceituais, por exemplo, projetos de curto prazo, na área 
de processos de TI, podem ser executados por uma só pessoa. Levando em consideração isto, 
o PMBOK conceitua os profissionais como "partes interessadas" aos indivíduos que serão 
atuantes ativos no percurso da vida do projeto. Sobre esses indivíduos, assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) O gerente geral, o cliente/usuário, a organização executora, os membros da equipe do 
projeto, a equipe de gerenciamento de projetos, o patrocinador, os influenciadores, o PMO 
(Project Management Office). 
b) O gerente de projeto, o cliente/usuário, a organização executora, os membros da equipe do 
projeto, a equipe de gerenciamento de projetos, o emprestador, os influenciadores, o PMO 
(Project Management Office). 
c) O gerente de projeto, consumidor final, a organização executora, os membros da equipe do 
projeto, a equipe de gerenciamento de projetos, o patrocinador, os influenciadores, o PMO 
(Project Management Office). 
d) O gerente de projeto, o cliente/usuário, a organização executora, os membros da equipe do 
projeto, a equipe de gerenciamento de projetos, o patrocinador, os influenciadores, o PMO 
(Project Management Office). 
 
8.Os projetos privados podem ter diversas finalidades, desde um empreendimento para 
desenvolver um novo produto, com toda a análise de marketing e ampliação da produção; até 
projetos de curto prazo (vários meses), para implantar um novo aplicativo na área de 
produção. Todos eles devem cumprir um cronograma de execução e possuem características 
que conseguem defini-los. No que tange à definição de projeto, assinale a alternativa 
CORRETA: 
a) O projeto determina a execução de um orçamento de ideias envolvendo um complexo leque 
de fatores tanto do ambiente interno como externo das empresas, lidando com tarefas 
cotidianas que toda empresa possui. 
b) O projeto está associado à ideia de dar conta de uma necessidade ou oportunidade; assim, 
por meio do projeto, pode-se desenvolver objetivos claros a serem atingidos dentro de um 
tempo determinado de execução de atividades. 
c) O projeto pode ser interpretado como um processo para executar planos de ação de cunho 
meramente operacionais, com foco no aprimoramento da gestão. 
d) O projeto é a execução de uma série de ideias a serem determinadas conforme as 
necessidades ou oportunidades do cotidiano operativo das empresas. 
 
9.Os projetos possuem ciclos de atividades visando atingir seus objetivos dentro de prazos 
previamente definidos. Assim, em função desses objetivos e particularidades cada projeto 
possui seu próprio ciclo de atividades e prazos, por isso cada projeto é diferente. Para 
conseguir os objetivos e prazos previamente estabelecidos os projetos possuem fases 
dinâmicas, as quais podem ser classificadas em quatro grupos: a ideia (ou descoberta do que 
se precisa desenvolver), a visualização do que é necessário fazer (ou a concepção), a estratégia 
e desenho dos processos, a execução (desenvolvimento), e finalmente a entrega. Sobre os 
momentos dos projetos, assinale a alternativa CORRETA: 
a) As atividades ao serem dinâmicas devem ser definidas exatamente quando cada uma delas 
irá acontecer, caso contrário haverá o risco de atrapalhar o processo inicial do desenho do 
projeto e demais processos de execução durante a fase de desenvolvimento das atividades. 
b) A fase do desenvolvimento deve considerar o mesmo processo do desenho do que será 
feito nos diversos ciclos e atividades do projeto, se gerando processos gradativos, 
desenvolvimento do desenho em si, execução de tarefas e adiantamento da fase operativa. 
c) No momento que a ideia, ou descoberta, se converte em um produto que seja "viável" de 
desenvolver, é quando fica definido o começo do desenho do projeto, se iniciando a geração 
de detalhes e processos para serem executados na concepção e nos processos operacionais. 
d) O surgimento da ideia, ou descoberta de uma inovação, é o momento que nasce uma 
possível viabilidade do projeto. Esse conceito de ideia pode surgir a partir de diversas fontes, 
tais como do planejamento estratégico da própria empresa, talvez de uma encomenda 
específica de um cliente, de um problema operacional, de uma necessidade ambiental etc. 
 
10.O ciclo de vida de um Projeto Empresarial, de acordo com Menezes (2009), é constituído 
por quatro fases distintas. Atividades bastante específicas são realizadas em cada uma dessas 
etapas. Quanto à etapa de planejamento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É a etapa em que se executam as atividades previstas. 
II- É a etapa em que é efetuada a estruturação do sistema de comunicação a ser adotado no 
projeto. 
III- É a etapa em que se determinam os marcos a serem alcançados pelo projeto. 
IV- É a etapa em que se equaciona e define o problema a ser solucionado pelo projeto. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: MENEZES, Luís César de Moura. Gestão de projetos. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 
a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
b) Somente a sentença IV está correta. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
11. (ENADE 2015) Uma organização é um sistema de recursos que procura alcançar objetivos. 
Cada pessoa e cada grupo de pessoas têm atribuições específicas que contribuem para isso. As 
funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam 
para que a organização atinja seus objetivos. O princípio que permite superar as limitações 
individuais por meio da especialização é denominado: 
a) Hierarquização. 
b) Formalização. 
c) Amplitude de controle. 
d) Divisão do trabalho. 
 
12. (ENADE, 2009) Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de 
treinamento em habilidades interpessoais. 
PORQUE 
Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal 
de atendimento e o cliente. 
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
d) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
Disciplina: Projetos Empresariais (REC10) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:000000) ( 
peso.:4,00) 
 
Prova: Respostas em vermelho 
 
1.O escopo descreve o produto que será gerado pelo projeto empresarial. Detalhar o escopo 
proporciona a vantagem de conhecer e verificar de maneira adequada os recursos envolvidos 
em todas as etapas do ciclo de vida de um projeto. Analise os fatores ambientais que devem ser 
considerados no detalhamento do escopo e cite um exemplo de como a verificação deste fator 
auxiliará no gerenciamento do projeto. (* Máximo 4000 caracteres) 
A principal vantagem para facilitar a verificação dos recursos necessários para o projeto é o 
detalhamento do escopo do projeto empresarial, neste momento que ocorre a verificação dos 
fatores ambientais. 
Os fatores ambientais que serão analisados são: 
Cultura organizacional da organização (Ex.: auxilia na percepção do fluxo de informações que a 
empresa prioriza 
A infraestrutura da organização (Ex.: auxilia na percepção quanto à necessidade de 
terceirizações) 
As ferramentas disponíveis para o desenvolvimento do projeto (Ex.: auxiliam na listagem de 
ferramentas a serem adquiridas para a execução do projeto) 
Os recursos humanos disponíveis (Ex.: auxiliam na determinação do número de integrantes do 
projeto) 
As políticas de pessoal (Ex.: auxiliam no recrutamento e seleção de novos integrantes exclusivos 
para o projeto) 
As condições de mercado (Ex.: auxiliam na percepção de situações que possam vir a afetar o 
gerenciamento do projeto). 
 
2.Um ponto crítico e necessário ao gerenciamento de projetos é o controle do que se vemexecutando. É impossível atender às necessidades e aos requisitos do cliente se não houver 
controle. Tendo em vista que esta questão envolve algumas variáveis e fases, disserte sobre a 
fase de análise da variação. (* Máximo 4000 caracteres) 
O foco desta análise é de comparar os resultados esperados feitos no planejamento versus os 
resultados que se vêm obtendo, os reais, objetivando determinar possíveis variações. Daí por 
meio desta análise consegue-se verificar possíveis oscilações no cronograma, no orçamento e 
na qualidade do que se vem desenvolvendo. Além disso, esta análise permite visualizar o 
desempenho do projeto.