A2 TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

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09/11/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60109-20203C
Aluno: JESSICA ALVES DOS REIS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20203300515 
Data: 26 de Setembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,00/10,00
1  Código: 7495 - Enunciado: A palavra qualidade tem vários significados. Nos dias atuais, os conceitos de Qualidade Total estão arraigados
tanto nas indústrias como no comércio, nos serviços, na agropecuária, nas grandes, médias e pequenas empresas e devem expressar
como sinônimo de melhores resultados, desempenho e principalmente possibilidades de crescimento. Assim, como definir qualidade? I)  
 Como sinônimo de excelência, significa o melhor que se consegue fazer. 
II)   Como valor, significa produto de luxo ou de alto desempenho. 
III)  No aspecto conforme, envolve grau de conformidade entre o produto e suas especificações. 
IV)  No aspecto de adequação ao uso, envolve utilidade máxima do projeto e mínimo de deficiência.  A correta classificação está
apresentada na alternativa:  
 a) V-V-V-V.<
 b) F-V-F-V.<
 c) F-F-F-V.<
 d) V-F- V-F.<
 e) V-V-V-F.<
Alternativa marcada:
d) V-F- V-F.<
Justificativa: A expressão “qualidade total” tem vários significados que envolvem atendimento às exigências do cliente, adequação à
finalidade ou ao uso, conformidade com as exigências, entre outros aspectos. Correta: Como sinônimo de excelência, significa o melhor
que se consegue fazer. Correta: Como valor, significa produto de luxo ou de alto desempenho. Correta: No aspecto conforme, envolve grau
de conformidade entre o produto e suas especificações. Errada: No aspecto de adequação ao uso, envolve utilidade máxima do projeto e
mínimo de deficiência. (No aspecto de adequação ao uso, envolve qualidade de projeto e ausência de deficiência.)
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2  Código: 576 - Enunciado: Relacione os tipos de benchmarking às suas características, numerando a segunda coluna de acordo com a
primeira.   (1) Benchmarking interno (2) Benchmarking competitivo (3) Benchmarking funcional (4) Benchmarking genérico   ( ) Explora
técnicas que possam ser aplicadas até em empresas de segmentos distintos, independentemente do local em que a informação foi
coletada. (   ) Identifica as melhores práticas internas e as dissemina para outros setores da organização. (  ) Mede funções, métodos e
características básicas do processo ou do produto em relação aos seus concorrentes diretos. (  ) Identifica as boas práticas de empresas
com processos similares, mas que podem apresentar diferenças entre elas.   A chave correta é:
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 a) 1, 4, 2, 3
 b) 3, 1, 2, 4
 c) 3,2,1,4
 d) 1, 4, 3, 2
 e) 3, 4, 2, 1
Alternativa marcada:
b) 3, 1, 2, 4
Justificativa: Resposta correta: 3, 1, 2, 4 VALIDAR A QUESTÃO QUANTO À DIFICULDADE.
3  Código: 574 - Enunciado: Entre as principais características da análise sistêmica para a Teoria Geral da Administração, estão: O ponto de
vista sistêmico. A organização é vista como um sistema constituído por entrada, processo, saída, retroalimentação e ambiente. A
abordagem estática. O processo de interação dentro da estrutura da organização é estático. A certificabilidade. Os pressupostos dessa
teoria são certificáveis e flexíveis. A abordagem multivariável. A teoria moderna assume que todo evento é causado por numerosos fatores
inter-relacionados e interdependentes.   São verdadeiras as afirmativas:
 a) I, III e IV<
 b) II, III<
 c) I e III<
 d) I e II<
 e) I e IV<
Alternativa marcada:
c) I e III<
Justificativa: Resposta correta: I e IV A afirmativa II é falsa porque uma das características da análise sistêmica é a abordagem dinâmica, a
qual preconiza que o processo de interação dentro da estrutura da organização é dinâmico. A afirmativa III é falsa porque a teoria
moderna tende a ser probabilística, já que suas frases estão saturadas de expressões como “em geral”, “pode ser” etc.   VALIDAR A
QUESTÃO QUANTO À DIFICULDADE.
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4  Código: 10987 - Enunciado: As Teorias da Administração oferecem aos administradores a possibilidade de escolher entre modelos de
gestão ou estilos, cada um apropriado para uma situação. Nesse sentido, numere a segunda coluna de acordo com a primeira e separe as
características da Teoria Clássica das características da Teoria das Relações Humanas. (1) Teoria Clássica 
                                                               (__) Baseia-se na Ciência Social e compreende o homem como um ser em constante interação social. 
(2) Teoria das Relações Humanas             (___) Baseia-se na Engenharia e entende o homem como um ser isolado. 
                                                              (___) Entende que o comportamento humano não pode ser padronizado. 
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                                                              (___) Investe no incentivo financeiro. 
                                                              (___) Acredita que o melhor estímulo é o psicológico. 
                                                              (___) Compreende a organização como uma estrutura formal. 
                                                               De acordo com a sequência correta de cima para baixo, escolha a alternativa correta:
 a) 1, 2, 2, 1, 1, 2.<
 b) 2, 1, 2, 1, 2, 1.<
 c) 1, 2, 1, 1, 1, 2.<
 d) 2, 1, 1, 2, 2, 1.<
 e) 2, 2, 1, 2, 2, 1.<
Alternativa marcada:
b) 2, 1, 2, 1, 2, 1.<
Justificativa: -<
5  Código: 577 - Enunciado: Leia o texto a seguir:   Os presidenciáveis e o ministério [...] Em geral, o Brasil continua muito preso ao chamado
conhecimento especialista — as pessoas que não conseguem enxergar além da sua especialidade. Esse estilo impera nas universidades,
na maior parte das empresas e no governo e tem um empecilho à boa gestão. 
Por exemplo, uma empresa tem um departamento de vendas, outro de produção, outro de marketing e outro de controladoria. Se cada
qual trabalhar para seu lado, o de vendas vai querer vender o máximo possível, independentemente do custo, a produção vai querer
produzir o máximo possível, independentemente das vendas, e assim por diante. [...] Texto adaptado. NASSIF, Luís. Disponível
em: http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi1710200110.htm (http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi1710200110.htm). Acesso
em 22 de maio de 2009.   Segundo o autor, falta às universidades, às empresas e ao governo:
 a) Interação de funções.<
 b) Interação interdepartamental.<
 c) Interação sociofuncional.<
 d) Interação vertical.<
 e) Interação do conhecimento.<
Alternativa marcada:
e) Interação do conhecimento.<
Justificativa: Resposta correta: Interação interdepartamental. Caso a interação departamental existisse na empresa apresentada, todos
os departamentos teriam como foco contribuir para o resultado final da empresa, e não do departamento em si. VALIDAR A QUESTÃO
QUANTO À DIFICULDADE.
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http://www1.folha.uol.com.br/fsp/dinheiro/fi1710200110.htm
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6  Código: 6439 - Enunciado: “Taylor, então, descobriu que homens de físico adequado conseguiriam aumentar a quantidade de toneladas
movimentadas, com total segurança, desde que os supervisores os obrigassem a descansar a intervalos frequentes. Em resumo, ele
descobriu que, para produzir o melhor resultado possível, um trabalhador que ele considerava de primeira classe, carregando lingotes
que pesavam cerca de 45 quilos, deveria trabalhar apenas43% do tempo. A ‘ciência’ de carregar lingotes de ferro, desse modo, consistia
primeiro em escolher o homem apropriado, e segundo, em obrigá-lo a descansar a intervalos que se havia descoberto serem os mais
eficientes, após cuidadosa investigação.” (Fonte: MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria Geral da administração. São Paulo: Atlas,
2012.) De acordo com o texto podemos afirmar que: 
I.     Essa cuidadosa investigação que Taylor está pautada no estudo da fadiga humana, que  pretendia racionalizar os movimentos dos
operários e eliminar os que produziam a fadiga e que não estavam diretamente relacionados com a  tarefa executada. 
II.    O estudo dos tempos e movimentos, foco da Administração Cientifica permitiu a racionalização do m[método de trabalho dos
operários e a fixação do tempo-padrão par a execução das tarefas 
III.    Os trabalhadores de primeira classe ganhavam mais que os trabalhadores de segunda classe ,  que ocasionava reclamações
constantes do sindicato. 
Das alternativas acima, estão corretas:    
 a) Apenas a alternativa II.<
 b) Apenas as alternativas I e II.<
 c) Apenas as alternativas I, II e III.<
 d) Apenas a alternativa I.<
 e) Apenas a alternativa III.<
Alternativa marcada:
b) Apenas as alternativas I e II.<
Justificativa: Os estudos do movimento humano têm tripla finalidade: evitar movimentos inúteis na execução da tarefa; execução
econômica dos movimentos úteis do ponto de vista fisiológico; seriação apropriada aos movimentos. Correta: Essa cuidadosa
investigação que Taylor está pautada no estudo da fadiga humana, que  pretendia racionalizar os movimentos dos operários e eliminar os
que produziam a fadiga e que não estavam diretamente relacionados com a  tarefa executada. Correta: O estudo dos tempos e
movimentos, foco da Administração Científica permitiu a racionalização do m[método de trabalho dos operários e a fixação do tempo-
padrão par a execução das tarefas. errada:  Os trabalhadores de primeira classe ganhavam mais do que os trabalhadores de segunda
classe, o que ocasionava reclamações constantes do sindicato.
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7  Código: 316 - Enunciado: Herzberg propõe o “enriquecimento da tarefa”, visando introduzir maior dose de motivação a trabalho. Explique
no que consiste o enriquecimento de tarefa e como essa técnica ou ação pode contribuir para a motivação dos trabalhadores.
Resposta:
Herzberg então consiste em criar a Teoria dos Dois Fatores esclarecendo a forma como funciona o comportamento do funcionário no
ambiente de trabalho, tentando assim entender os fatores que causariam insatisfação e satisfação. Herzber achava que motivando seus
funcionários como deixando sentimentos de crescimento profissional e individual e auto realização, reconhecimento, responsabilidade,
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etc. Fatores esses que levam a satisfação e enriquecimento da tarefa. 
Justificativa: O enriquecimento de tarefa consiste em ampliar a responsabilidade, objetivos e desafios do cargo. É diferente de rotação de
cargos que consiste em movimentar funcionários de uma tarefa para outra. Se uma empresa pagar bons salários e assegurar boas
condições de trabalho, não significa que os seus funcionários necessariamente estarão motivados, pois segundo a Teoria
Comportamental o entusiasmo vem do próprio trabalho que o empregado realiza. Daí a necessidade de enriquecer a tarefa, pois assim é
possível integrar o trabalho de cada pessoa de modo que deva cumprir uma diversidade de tarefas relacionadas com sua satisfação
pessoal. Padrão para correção. A resposta sugerida acima é bem objetiva. Talvez o aluno possa abordar questões relacionadas a
necessidades sociais e necessidades de ego caso ele se volte para a Teoria de Maslow. Não estará errado, mas a intenção é de trazer de
forma prática como se faz para enriquecer uma tarefa.
8  Código: 10988 - Enunciado: A abordagem neoclássica trata de forma objetiva os princípios estruturais da Teoria Geral, enfatizando
questões práticas da administração e identificando como ponto de partida as funções dos administradores. Um dos conceitos
desenvolvidos na Teoria é a Administração como Técnica Social (Chiavenato, 2009). Assim, apresente as principais características da
Administração como Técnica Social?<
Resposta:
Uma das principais características  são: controlar os esforços de um grupo, ensinar, orientar, etc...
Justificativa: A administração como técnica social vê na colaboração entre os indivíduos um meio de se atingirem os objetivos
organizacionais. Assim como a administração, que tem a função de coordenar as atividades para que se traduzam em resultados efetivos.
Para os neoclássicos, a administração consiste em orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo
comum. Segundo Chiavenato (2006), os autores neoclássicos procuraram desenvolver os seus conceitos de forma prática e utilizável,
visando principalmente à ação administrativa, ou seja, para eles a teoria só teria valor quando operacionalizada na prática. Isso significa
que a Teoria Neoclássica se baseia toda em argumentos da prática administrativa.<
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