PROVA DE COMUNICAÇÃO EMPRESÁRIAL

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PROVA DE COMUNICAÇÃO EMPRESÁRIAL
QUESTÃO 1
A timidez é uma das maiores dificuldades a ser superada para quem precisa falar em público. Sobre a timidez, assinale V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, marque a alternativa correta.
( ) Um dos fatores que mais causam a timidez e a insegurança nos oradores é o sentimento de inferioridade.
( ) A timidez é uma forma de reação do corpo e da mente para se proteger de situações que parecem ameaçadoras; como um mecanismo de autopreservação do eu.
( ) Uma das formas de vencer a timidez é resgatar imagens positivas de si mesmo, como situações em que se foi elogiado.
( ) A timidez pode ser vencida em situações em que a pessoa se obriga a enfrentar situações estressantes ou que exijam o máximo "desembaraço".
 
a )
 V, V, V, F.
b )
 F, F, F, V.
c )
 V, V, F, F.
d )
 V, F, V, F.
QUESTÃO 2
É correto afirmar que o surgimento das Relações Públicas beneficiou-se do clima democrático reinante nos EUA porque
 
a )
 sociedades democráticas propiciam o diálogo entre o indivíduo, organizações e governo.
b )
 a exemplo de outros países democráticos, que mantinham profissionais de comunicação nas empresas, os EUA viram a necessidade de contar com tal especialidade, por isso estimularam o debate sobre a nova profissão.
c )
 o sistema democrático favoreceu o crescimento econômico e este determinou a divisão de trabalho na área de comunicação.
d )
 a disputa entre jornalistas pelo trabalho nas empresas foi impulsionada pelos valores democráticos do país, exigindo, em consequência, especialização por parte deles.
QUESTÃO 3
Do ponto de vista da interação entre os públicos de uma empresa, qual das opções abaixo indica uma dupla condição assumida por um dos seus públicos?
a )
 Fornecedores também são contribuintes do Fisco.
 
b )
 Funcionários também podem ser acionistas da empresa.
c )
 A comunidade financeira e a comunidade acadêmica são clientes de uma empresa.
d )
 Clientes ocupam cargos no governo.
QUESTÃO 4
À medida que a Business Inteligence vai se tornando mais presente no dia a dia da organização, maior é a reflexão sobre seus objetivos e abrangência. Num sentido mais  rigoroso, Thomas Davenport e Jeanne Harris utilizam a expressão "Inteligência Analítica" para se referir ao trabalho de coleta, análise e orientação dos dados. Indique a opção que melhor define o papel da "Inteligência Analítica".
 
a )
 Auxilia ações de diversas naturezas e a tomada de decisão.
b )
 É uma força-tarefa diretamente relacionada à Business Inteligence.
c )
 Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar a gestão de pessoas.
d )
 Trabalha com base de dados e os relatórios gerados a partir do cruzamento desses dados para auxiliar o departamento de vendas.
QUESTÃO 5
Denominada por alguns autores americanos como propaganda de relações públicas, a propaganda institucional é uma área onde as atividades de Relações Públicas e Propaganda interagem. A propaganda institucional tem por propósito preencher as necessidades legítimas da empresa, aquelas diferentes de
vender um produto ou serviço. Coloque V para verdadeiro e F para falso e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) A propaganda institucional não faz apelos emocionais, sempre preferindo lançar mão de argumentos lógicos.
( ) A propaganda institucional não se restringe ao mundo organizacional.
( ) A identificação com determinadas causas (doação de sangue, combate à pirataria etc.) não deve ser recurso utilizado pelas empresas, pois são áreas de estrito interesse governamental.
 
a )
 F, V, F.
b )
 V, F, F.
c )
 F, F, V.
d )
 F, V, V.
QUESTÃO 6
Associe a modalidade da comunicação de marketing, na coluna da esquerda, com o item pertencente a cada modalidade, alinhado na coluna da direita.
A) Propaganda ( ) Telemarketing
B) Promoção de vendas ( ) Filmes
C) Eventos/experiências ( ) Revista corporativa
D) Relações públicas ( ) Atividades de rua
E) Marketing direto ( ) Concursos e jogo
a )
 C, A, E, B, D.
b )
 A, B, C, D, E.
 
c )
 E, A, D, C, B.
d )
 B, C, A, E, D.
QUESTÃO 7
A Escola de Montreal pertence ao paradigma interpretativo e tem em James R. Taylor seu principal representante. Considere seus conhecimentos sobre essa escola e marque V para verdadeiro e F para falso em cada uma das opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
( ) A teoria valoriza o diálogo, a interpessoalidade e a construção do conhecimento.
( ) Taylor concede especial atenção à linguagem e vê como tarefa indispensável a sua compreensão para a construção de uma teoria.
( ) A escola surge como revisão de determinados fatores do Positivismo.
a )
 F, V, V.
b )
 F, F, F.
c )
 F, F, V.
 
d )
 V, V, F.
QUESTÃO 8
"Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações financeiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo de sua história". O enunciado conceitua:
a )
 imagem corporativa.
b )
 os três eixos do triple bottom line.
 
c )
 reputação corporativa.
d )
 responsabilidade social corporativa.
QUESTÃO 9
As Relações com Investidores (RIs) foram, durante décadas, tarefa exclusiva dos departamentos financeiros, porém, novas necessidades dos mercados globalizados, principalmente nos últimos 10-15 anos, conduziram a atividade à sua atual condição estratégica. Assinale V para verdadeiro ou F para falso sobre a função das RIs.
( ) Não se limita à produção e distribuição de relatórios anuais e trimestrais, tampouco ao atendimento de acionistas e remessa de informações para analistas de títulos.
( ) Conhecer as necessidades e os formatos de informações dos mais importantes investidores e da mídia para melhor atendê-los.
( ) Visualizar com clareza qual é a situação financeira e a econômica da empresa para atender seus pontos fortes e fracos.
( ) Conservar a linguagem técnica do setor financeiro, independentemente dos investidores, pois assim fica garantido o rigor necessário para o estabelecimento de um relacionamento sólido e confiável.
a )
 F, F, V, V.
b )
 V, V, V, V.
 
c )
 V, V, V, F.
d )
 F, F, F, F.
QUESTÃO 10
Coloque V para verdadeiro e F para falso. A respeito da "gramática do corpo":
( ) os gestos devem ser lidos em grupo, pois somente a relação entre eles poderá indicar, com precisão, o significado de um determinado gesto.
( ) um gesto pode ser lido isoladamente dos demais, pois, por ser um fenômeno cultural, sempre terá um determinado significado, independentemente do gesto anterior ou posterior a ele.
( ) uma pessoa curvada em determinada situação não significa, necessariamente, uma atitude de derrota, mas, talvez, o sinal de que sente frio. Portanto, o contexto é fator decisivo para a leitura do gesto.
Assinale a alternativa correta.
 
a )
 F, F, V.
b )
 V, V, F.
c )
 V, F, V.
d )
 F, V, V.