Gestão de pessoas e talentos apol1

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Questão 1/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Apesar das empresas utilizarem ferramentas de gestão semelhantes, podemos observar que cada tem um jeito diferente de fazer. O que reforça que as ferramentas de gestão são uma referência a ser seguida, mas que será preenchida com os elementos organizacionais que são particulares de cada Cultura Organizacional.
A partir do contexto apresentado avalie os elementos que podem influenciar no modelo de gestão de pessoas adotado pelas empresas:
I – Os episódios que acontecem na história da organização que estabelecem alguns comportamentos.
II - A personalidade dos dirigentes que influenciam o comportamento;
III - As características da empresa (segmento, perfil funcionários e clientes).
IV - As características individuais de cada membro da equipe.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
	
	C
	II, III e IV, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Você acertou!
A resposta correta é E) I, II, III e IV.
De acordo com a aula 01, tema 01, podemos verificar 4 elementos que influenciam na forma em que modelo de gestão de pessoas é aplicado nas organizações:
· Os episódios que acontecem na história da organização que estabelecem alguns comportamentos;
· A personalidade dos dirigentes que influenciam o comportamento;
· As características da empresa (segmento, perfil funcionários e clientes);
· As características individuais de cada membro da equipe.
 
Questão 2/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Observe o anúncio a seguir:
Sobre o anúncio avalie as afirmativas a seguir:
I - A solicitação de boa aparência pode caracterizar preconceito, o que pode gerar processo contra a empresa.
II – Com o estabelecimento do perfil da vaga a empresa tem a opção de recrutar apenas por meio de inscrições voluntárias.
III – O anúncio poderia ser mais eficaz se fossem apresentadas informações sobre escolaridade mínima e horário de trabalho.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e III, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é C) I e III, apenas.
I - A solicitação de boa aparência pode caracterizar preconceito, o que pode gerar processo contra a empresa. Correto, de acordo com a aula 02 – tema 01, é importante alertar que questões consideradas como discriminatórias e preconceituosas não podem servir como justifica de eliminação de candidatos e, processos seletivos. Portanto, a justificativa de eliminação de candidatos deve ser vinculada a uma das características objetivas do cargo e não em função de antipatias pessoais.
II – Com o estabelecimento do perfil da vaga a empresa tem a opção de recrutar apenas por meio de inscrições voluntárias. Incorreto, há outras formas que a empresa pode utilizar para recrutar candidatos, a exemplo de: recrutamento interno, inscrições voluntárias, banco interno e busca ativa de candidatos.
III – O anúncio poderia ser mais eficaz se fossem apresentadas informações sobre escolaridade mínima e horário de trabalho. Correto, de acordo com a aula 02 – tema 01, Com o fechamento de uma vaga de forma eficaz depende da combinação de muitos fatores entre empresa e profissional, tais como:
· Horário de trabalho do cargo X Disponibilidade de horário do candidato
· Salário do cargo X Pretensão salarial do candidato
· Escolaridade mínima exigida X Escolaridade do candidato
· Experiência exigida para o cargo X Histórico Profissional do Candidato
Requisitos básicos do cargo X Atendimento aos requisitos básicos
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 3/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
“O departamento de Recursos Humanos tem que ter um papel estratégico nas companhias, deve ter a responsabilidade de prover apoio a todas áreas da organização, fornecer ferramentas, prestar consultorias para que as áreas saibam gerir seus recursos, mas a responsabilidade pelo contato diário com as pessoas é do gestor da área onde elas atuam”.
Fonte: Adaptado de http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh-provoca-consultor-empresarial-em-livro/44808/
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
Os subsistemas de Recursos Humanos e os profissionais que neles trabalham, não devem assumir o papel de gestores de pessoas.
 
PORQUE
 
Seu principal papel é garantir que as obrigações da empresa com os funcionários sejam realizadas, bem como fazer a manutenção de procedimentos, métodos e ferramentas corporativas para que os gestores de pessoas possam fazer uso delas nas suas atuações enquanto gestores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Nota: 10.0
	
	A
	A assertiva I é verdadeira e a assertiva II é falsa.
	
	B
	A assertiva I é falsa e a assertiva II é verdadeira.
	
	C
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	D
	A assertiva II justifica e complementa a assertiva I.
Você acertou!
A alternativa correta é a “d”, pois as assertivas I e II são verdadeiras e a segunda complementa e justifica a primeira, pois a responsabilidade da área de recursos humanos não é a gestão de pessoas, mas sim garantir que garantir que as obrigações da empresa com os funcionários sejam realizadas, bem como fazer a manutenção de procedimentos, métodos e ferramentas corporativas para que os gestores de pessoas (aqui são considerados os gestores das equipes, seja da área comercial, marketing, financeira, produção) possam fazer uso delas nas suas atuações enquanto gestores.
Fonte: Aula 01 – Tema 02.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 4/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Leia o caso a seguir:
José, Gerente Comercial de uma empresa de cosméticos, é responsável por uma equipe de 10 vendedores. Dois vendedores vêm apresentando nos últimos dois meses faltas, atrasos e retorno hostil às solicitações da Gerência. José chamou os dois para uma conversa individual e ambos relataram situações parecidas: a pressão por resultados está muito grande, as metas são inatingíveis, a comissão não é satisfatória e a equipe é muito competitiva.
Considerando a situação apresentada, avalie como José pode auxiliar na melhoria do desempenho da equipe:
I – Se a comissão insatisfatória é uma queixa coletiva, o sistema de remuneração variável pode ser revisto. Porém, antes de rever, é importante verificar se o combinado iniciado está sendo cumprido.
II – Se a maioria da equipe está atingindo a meta, é porque ela possivelmente esteja adequada. Neste caso, é necessário desenvolver os aspectos técnicos e comportamentais dos dois profissionais para que também sejam capaz de alcançar os resultados esperados.
III – Ambientes competitivos não são necessariamente, o que precisa ser avaliado é o quanto ele está munido de assedio ou hostilidade abusiva. Neste caso, são necessárias atitudes mais urgentes.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Você acertou!
A resposta correta é E) I, II e III.
De acordo com os conteúdos da aula 01, no breve relato, existem 6 pontos levantados. Uma das ações indicadas, é, a partir desse levantamento, aprofundar a investigação para compreender quais desses elementos são internos (o indivíduo está insatisfeito por uma situação de vida dele) ou externos (a organização está mobilizando nos empregados a insatisfação). O diagnóstico é importante, pois com ele você poderá realizar ações mais direcionadas. Mesmo sem a realização de um levantamento mais detalhado, algumas ações já podem ser realizadas, conforme vemos em cada um dos itens levantados:
I - Queixa de baixa comissão:
Se esta é uma queixa coletiva, o sistema de remuneração variável pode ser revisto. Porém, antes de rever, é importante verificar se o combinado iniciado está sendo cumprido. Se a empresa se compromete com uma comissão “X” e possibilita o pagamento de apenas 50% disso, a insatisfação pode ser originada pela sensação de enganação. Outro ponto importante é verificar se existeproblema na comissão, ou se é uma queixa secundária em função de uma queixa principal. Lembre-se que antes de implantar uma mudança na política de remuneração é necessário avaliar se a empresa pode absorver o novo compromisso financeiro. 
II - Queixa de metas são inatingíveis:
Se a maioria da equipe está atingindo a meta, é porque ela possivelmente esteja adequada. Neste caso, é necessário desenvolver os aspectos técnicos e comportamentais do profissional para que também seja capaz de alcançar os resultados esperados. Caso a maioria não esteja alcançando os resultados, deve-se rever as metas e traça-las com base em histórico de indicadores.
III - Queixa sobre ambiente competitivo.
Ambientes competitivos não são ruins necessariamente, o que precisa ser avaliado é o quanto ele está munido de assedio ou hostilidade abusiva. Neste caso, são necessárias atitudes mais urgentes. De qualquer forma, um trabalho de integração da equipe pode ajudar.
Questão 5/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
No mundo, de maneira geral, as empresas têm buscado profissionais que possam apresentar resultados, independente de sua nacionalidade. Em um país com dimensões continentais, como o Brasil, a composição das equipes por pessoas de diferentes regiões é uma realidade e traz muitas exigências para os profissionais e gestores no que diz respeito à formação de equipes de trabalho.
Disponível em: http://blogconexaoprofissional.com.br/blog/2015/11/19/diversidade-e-respeito-as-diferencas/
Considerando esse contexto, avalie a seguir as condutas necessárias diante da diversidade da equipe.
 
I – O respeito pelas pessoas, às suas necessidades e particularidades é uma escolha, que pode ser adotada ou não, pelo gestor no gerenciamento de sua equipe.
II – Avaliando o contexto atual, podemos entender que manter uma equipe diversa pode fazer com que a empresa entenda melhor o mercado e seus consumidores.
III – A postura de respeito à diversidade cria laços e contribui para que as pessoas estejam mais dispostas a fornecer sua capacidade produtiva para o alcance do objetivo do time.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é:  D) II e III, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 04, o respeito à diversidade é uma obrigação, ou seja, o gestor não pode optar ou não por isso. Dessa forma, a afirmativa I é incorreta.
Ainda, conforme a aula 01 – tema 04, essa postura cria laços e contribui para que as pessoas estejam mais dispostas a fornecer sua capacidade produtiva para o alcance do objetivo do time. Dessa forma, por meio da diversidade da equipe, é possível que a empresa entenda melhor o mercado, seus consumidores e aumente sua capacidade produtiva. Portanto, as afirmativas II e III estão corretas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 6/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
O gestor de pessoas assume como responsabilidade central o dever de mediar a relação entre pessoas e organização. É fundamental que ele esteja alinhado com os objetivos e valores organizacionais.
 
Com base nesse contexto, avalie as afirmativas relacionadas ao papel do gestor de pessoas.
I – O papel do gestor de pessoas é administrar as questões que interferem o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho.
II – Para que consiga representar e defender os interesses da organização o gestor de pessoas deve estar alinhado aos valores organizacionais.
III – Para conhecer sua equipe o gestor deve solicitar ao departamento pessoal a ficha funcional de cada indivíduo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é: C) I e II, apenas.
I – O papel do gestor de pessoas é administrar as questões que interferem o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 03, o papel do gestor de pessoas é administrar as questões que interferem o comportamento do indivíduo no ambiente de trabalho.
II – Para que consiga representar e defender os interesses da organização o gestor de pessoas deve estar alinhado aos valores organizacionais. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 03,  para defender arduamente os interesses de uma empresa, o gestor precisa acreditar nessa instituição. E isso só ocorre quando existe combinação entre os valores propostos por essa empresa e os valores pessoais de seus gestores.
III – Para conhecer sua equipe o gestor deve solicitar ao departamento pessoal a ficha funcional de cada indivíduo. Incorreto, pois a fria avaliação de uma ficha não permite conhecer a equipe. De acordo com a aula 01 – tema 03, para conhecer os membros de sua equipe, o gestor deve estar atento a comunicação e aos comportamentos de cada indivíduo. Deve observar suas relações, conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 7/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
No trabalho em equipe, seja como gestor ou membro da equipe, tem algumas posturas que podem ser testadas e tendem a ter um resultado positivo.
Com relação à postura do gestor nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir:
I – Os inúmeros saberes de uma equipe podem agregar muito para seus integrantes, mas para isso, é necessário estar aberto para ouvir.
II – Cultivar mágoas no ambiente de trabalho ou deixar conflitos não resolvidos costumam melhorar o resultado da equipe.
III – Ter empatia é uma postura adequada no trabalho em equipe.
IV - A visão crítica pode ser construtiva desde que seja realizada contínua, expositiva e hostil. Ela tende a criar um ambiente de maior produção e de menos conflitos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é: B) I e III, apenas.
I – Os inúmeros saberes de uma equipe podem agregar muito para seus integrantes, mas para isso, é necessário estar aberto para ouvir. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 04 - Uma das vantagens do trabalho em grupo é a diversidade de competências. Os inúmeros saberes de uma equipe podem agregar muito para seus integrantes, mas para isso, é necessário estar aberto para ouvir.
II – Cultivar mágoas no ambiente de trabalho ou deixar conflitos não resolvidos costumam melhorar o resultado da equipe. Incorreto, de acordo com a aula 01 – tema 04, cultivar mágoas no ambiente de trabalho ou deixar conflitos não resolvidos costumam prejudicar o resultado da equipe.
III – Ter empatia é uma postura adequada no trabalho em equipe. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 04, a empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro. As relações de trabalho não exigem que você se torne amigo pessoal ou se solidarize com o outro a ponto de incorporar os problemas como se fossem seus.
IV - A visão crítica pode ser construtiva desde que seja realizada contínua, expositiva e hostil. Ela tende a criar um ambiente de maior produção e de menos conflitos. Incorreto, de acordo com a aula 01 – tema 04, a visão crítica é algo admirável e pode ser construtiva desde que seja realizada de uma forma constritiva e afável. A crítica contínua, expositiva e hostil tende a criar um ambiente de menor produção e de mais conflitos.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 8/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
Analise a situação a seguir:
João trabalha em uma empresa e coordena uma equipe com 4 colaboradores de uma equipe comercial. A equipe de João não está apresentando os resultados esperados e seu gestor deu o prazo de 6 meses para que os resultados fossem apresentados, caso contrário, tomaria uma atitude mais “drástica”, sugerindo que ele seria substituído. João entende que para melhorar os resultados é preciso treinar sua equipe e para isso precisa levantar as necessidades de treinamento.
 
Considerando esse contexto avalie as afirmativas:
 
I - João deve começar com a definição dos objetivos de seu setor.
II – João pode buscar junto ao RH a análise e descrição de cargos de sua área.
III – João irá definiras competências, habilidade e atitudes para cada atividade relacionada aos cargos de sua área.
IV – João irá avaliar o nível de atendimento de sua equipe às competências exigidas para cada tarefa.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	III e IV, apenas
	
	E
	I, II, III e IV
Você acertou!
A resposta correta é: E) I, II, III e IV.
De acordo com a aula 03 – Tema 02, o levantamento das necessidades de treinamento pode ser realizado a partir de:
· Definição dos objetivos do setor, conforme a afirmativa I.
· Análise e Descrição dos cargos contemplados no setor, conforme afirmativa II.
· Apontamento dos itens necessários para realização das atividades em relação aos conhecimentos, habilidades e atitudes, conforme descrito na afirmativa III.
Levantamento de como cada colaborador está em relação as competências levantadas, conforme afirmativa IV.
Questão 9/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
O setor de Recursos Humanos das empresas costuma ser subdividido. A divisão é realizada pelo agrupamento de atividades semelhantes, encontrando na literatura variação nas nomenclaturas e reunião de atividades. O termo utilizado nessa divisão é subsistemas.
Considerando a atuação dos subsistemas de recursos humanos, avalie as afirmativas a seguir:
I – O subsistema de ‘Rotinas’ (ou Departamento Pessoal) engloba remuneração estratégica, cargos, salários, pesquisa salarial e carreira.
II – No subsistema de ‘Cargos e Salários’ se trata de benefícios, folha de pagamento, ponto, admissões e demissões.
III – O subsistema de ‘Recrutamento e Seleção’ absorve a atração de talentos, recrutamento, seleção, procedimentos admissionais e entrevista de desligamento.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
Você acertou!
A resposta correta é C) III, apenas.
De acordo com a aula 01, tema 01, no subsistema de ‘Rotinas’ (ou Departamento Pessoal), se trata de benefícios, folha de pagamento, ponto, admissões e demissões (elementos distintos, mas interligados). O subsistema de ‘Cargos e Salários’ engloba remuneração estratégica, cargos, salários, pesquisa salarial e carreira (elementos distintos, mas interligados). Outro exemplo é o subsistema de ‘Recrutamento e Seleção’ que absorve atração de talentos, recrutamento, seleção, procedimentos admissionais e entrevista de desligamento (elementos distintos, mas interligados).
 
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
Questão 10/10 - Gestão de Pessoas e Talentos
O elemento humano é estratégico para as organizações. Contudo, além das características humanas e seu comportamento, quando estamos em uma organização precisamos considerar outros fatores, tais como: a história da organização, valores organizacionais, o perfil e o comportamento de seus dirigentes. Afinal, os objetivos organizacionais prevalecem sobre os individuais.
 
A respeito da interação entre pessoas e organização avalie as afirmativas a seguir:
I - As relações entre empresas e pessoas são regidas por um contrato de trabalho em que existe uma troca estabelecida.
II – Os modelos de gestão, com exceção dos processos de gestão de pessoas, podem ser influenciados pela personalidade de seus dirigentes.
III - As relações no ambiente organizacional carregam as características individuais de cada integrante, mas o que prevalece são as características organizacionais.
IV – O segmento da empresa, características dos seus funcionários e dos seus clientes (faixa etária, gostos, gênero) também influenciam a conduta organizacional.
 
É correto o que se afirma em:
 
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	II e III, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	I, III e IV, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é: E) I, III e IV, apenas.
 
I - As relações entre empresas e pessoas são regidas por um contrato de trabalho em que existe uma troca estabelecida. Correto, de acordo com a aula 01 - tema 01, as relações entre empresas e pessoas são regidas por um contrato de trabalho em que existe uma troca estabelecida. Os empregados assumem o compromisso de seguir as normas da organização.
II – Os modelos de gestão, com exceção dos processos de gestão de pessoas, podem ser influenciados pela personalidade de seus dirigentes. Incorreto, de acordo com a aula 01 - tema 01, além da história da própria organização, as empresas também herdam o modelo de gestão de seus dirigentes. As influências trazidas demarcam os tipos de relações e forma de trabalho. Quando falamos em modelos de gestão, especialmente no contexto da disciplina, consideramos também a gestão de pessoas.
III - As relações no ambiente organizacional carregam as características individuais de cada integrante, mas o que prevalece são as características organizacionais. Correto, de acordo com a aula 01 – tema 01, devemos considerar as características individuais e organizacionais, prevalecendo as organizacionais. Dessa forma, os objetivos organizacionais irão prevalecer sob os individuais.
IV – O segmento da empresa, características dos seus funcionários e dos seus clientes (faixa etária, gostos, gênero) também influenciam a conduta organizacional. Correto, de acordo com a aula 01- tema 01, O segmento da empresa e característica dos seus funcionários e dos seus clientes (faixa etária, gostos, gênero) também influenciam a conduta organizacional. De acordo com esses fatores a empresa pode ser mais ou menos tradicional, tecnológica, descolada e outros tantos fatores.
Fonte: Aula 01 – Tema 01.
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