Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:649564) ( peso.:1,50) 
Prova: 22037424 
Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A qualidade de vida no trabalho refere-se ao nível de felicidade ou insatisfação com 
a própria carreira. Diz-se que aqueles que gostam das suas carreiras têm uma alta 
qualidade de vida no trabalho, enquanto aqueles que são infelizes ou cujas 
necessidades não são preenchidas, de alguma forma, são considerados com uma 
baixa qualidade de vida no trabalho. Todavia, para falarmos de qualidade de vida, é 
preciso seguir alguns critérios. Sobre esses critérios, analise as opções a seguir: 
 
I- Remuneração justa e suficiente, segurança e salubridade, leis e normas sociais. 
II- Horários diferenciados, quando o trabalhador solicitar a qualquer tempo. 
III- Oportunidade de progresso e segurança, integração social. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I e II estão corretas. 
 b) Somente a opção I está correta. 
 c) As opções I e III estão corretas. 
 d) As opções II e III estão corretas.
 
2. Sabe-se que as pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Isto ocorre 
porque há vários fatores que influenciam este processo. Sobre os fatores que 
influenciam no processo de percepção, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Atitudes, motivações e interesses do observador são aspectos que influenciam a 
percepção. 
( ) O contexto ou ambiente no qual as pessoas e objetos se encontram não 
influencia a percepção. 
( ) A intensidade, mudança e frequência do estímulo são fatores que influenciam no 
processo de percepção. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V.
 b) V - V - F.
 c) F - F - V. 
 d) V - F - V.
 
3. O Psicólogo Organizacional acumula muitas atividades na sua atuação dentro das 
organizações, podendo compartilhar essas atividades com um grupo de trabalho ou 
então fazê-las individualmente, como também desenvolvê-las em organizações 
sociais formais ou informais. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional e suas 
respectivas responsabilidades enquanto profissional, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Desenvolvimento de equipes. 
II- Avaliar programas de desenvolvimento de recursos humanos. 
III- Utiliza métodos como entrevistas, testes psicológicos, provas situacionais, 
dinâmicas de grupo, remuneração de carreira, capacitação e integração funcional. 
IV- Age como um facilitador do processo de ensino-aprendizagem e atua no âmbito 
da educação, nas instituições formais ou informais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
4. A experiência de Hawthorne, realizada em 1927, em uma fábrica da Western Electric 
Company, localizada no bairro de Hawthorne, em Chicago, deu origem à Escola das 
Relações Humanas, isto é, os resultados dessa pesquisa proporcionaram o 
delineamento dos princípios básicos da Escola das Relações Humanas, também 
conhecida como Behaviorismo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o 
objetivo dos estudos de Hawthorne: 
 a) O objetivo dos estudos de Hawthorne era analisar o impacto da infraestrutura do 
trabalho na produtividade dos trabalhadores. 
 b) O objetivo dos estudos de Hawthorne era avaliar a correlação entre o nível de 
rotatividade dos funcionários e o retorno financeiro da empresa. 
 c) O objetivo dos estudos de Hawthorne era verificar por meio de métodos 
científicos o tipo de atividade ideal para cada tipo de colaborador. 
 d) O objetivo dos estudos de Hawthorne era promover melhores condições de 
trabalho para os trabalhadores da empresa. 
 
5. O assédio moral é um conjunto de ações contra trabalhadores dentro da organização. 
Atualmente, o assédio moral é considerado uma forma de violência, tendo diversas 
repercussões na saúde do trabalhador. Assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta os comportamentos que fazem parte do assédio moral: 
 a) Humilhações e agressão física. 
 b) Generosidade e valorização. 
 c) Companheirismo e discriminação.
 d) Cordialidade e desrespeito. 
 
6. A psicologia apresenta diferentes áreas de atuação, por exemplo, Psicologia Clínica, 
Psicologia Escolar/Educacional, Psicologia de Trânsito, Psicologia do Esporte, 
Psicologia Organizacional e do Trabalho, entre tantas. Assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta a definição para a Psicologia Organizacional e do 
Trabalho: 
 a) O ramo da psicologia responsável por estudar os fenômenos e processos relativos 
ao fator humano e sua jornada de trabalho nas organizações. 
 b) O ramo da psicologia responsável por diagnosticar e tratar problemas e desordens 
psicológicas. 
 c) O ramo da psicologia responsável por atuar no âmbito da Justiça, contribuindo 
para a elaboração, as revisões e as interpretações das leis. 
 d) O ramo da psicologia responsável por analisar as situações e suas variáveis, de 
forma a entender como o comportamento humano sofre e gera influências. 
 
7. A Psicologia Organizacional e do Trabalho atua na relação do indivíduo e do grupo 
de pessoas com o trabalho e nas organizações, com objetivos que visam à qualidade 
de vida no trabalho em todos os seus aspectos, tanto benéficos para o trabalhador 
quanto para os interesses da organização. Sobre as características da Psicologia 
Organizacional e do Trabalho, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Intervém somente nos fenômenos e processos relativos aos indivíduos e suas 
relações interpessoais. 
II- Auxilia as organizações apenas na obtenção de mais produtividade dos seus 
recursos humanos. 
III- Busca cuidar do bem-estar e da saúde mental dos trabalhadores. 
IV- Atua diretamente na Qualidade de Vida no Trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
8. Até a década de 1990, o nível de inteligência de um indivíduo era medido com os 
testes de QI, sendo o fator determinante para rotulá-lo. Cinco anos depois, o 
psicólogo Gardner derruba esta tese, criando a teoria das Inteligências Múltiplas. 
Neste processo, Gardner define as inteligências em 8 diferenciais. Sobre esses 
diferenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Questionadora, Espacial, 
Relacionista. 
II- Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Intuitiva visceral, Calculista, Desenhista, 
Alquimista, Digital. 
III- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Democrática, Essencialista, Pensativa, 
Socialista. 
IV- Lógica, Linguística, Corporal, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Espacial, 
Musical. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e III estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta.
 c) As opções I e IV estão corretas. 
 d) As opções I e III estão corretas. 
 
9. Processo de atenção é considerado, em Psicologia, um processo psicológico pelo 
qual as áreas relacionadas à inteligência auxiliam e selecionam estímulos, 
estabelecendo, desta forma, relações entre eles. Também é considerada um processo 
psíquico, que permite concentrar a atividade mental sobre um fato determinado. 
Considerando o que o processo de atenção envolve, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A capacidade de inteligência interpessoal. 
( ) A capacidade de concentração. 
( ) O tempo em que a atenção é mantida em determinado foco. 
( ) A capacidade de sentir um afeto ou desejo. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - V.
 d) F - V - V - F.
 
10.A Qualidade de Vida no Trabalho vem da necessidade do bem-estar dos 
funcionários, levando em consideração que eles são as peças fundamentaisnas 
organizações. Um dos modelos utilizados para representar as dimensões da qualidade 
de vida no trabalho é o de Walton (1972). Sobre essas dimensões, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Condições de trabalho inseguras e insalubres. 
( ) Remuneração justa e suficiente. 
( ) Oportunidade de utilizar e desenvolver as habilidades humanas. 
( ) Relevância Social da Vida no Trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: WALTON, R. E. Pacificação interpessoal: confrontações e consultoria de 
uma terceira parte. São Paulo: Edgar Clucher, 1972. 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - F - F - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - V - V - V.
 
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:649566) ( peso.:1,50) 
Prova: 22259705 
Nota da Prova: 8,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o 
mesmo ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, como, por 
exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de 
liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança 
democrática: 
 a) Neste estilo de liderança, a participação do líder nas atividades do grupo é 
limitada, ou seja, este estilo é marcado pela participação mínima do líder. 
 b) Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas e 
decididas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder. 
 c) Neste estilo de liderança, o líder exerce controle sobre as atividades que são 
desempenhadas pelo grupo. 
 d) Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas pelos 
membros, sem a participação do líder. 
 
2. Uma empresa de Logística Paulistana tem uma equipe extremamente motivada, mas 
que há meses não atinge suas metas. Ao conversar com algumas pessoas da equipe, 
Pedro - gerente de recursos humanos - descobriu que muitos integrantes da equipe 
atribuem essa falta de resultado positivo a João - gerente de operações - dizem que 
João é "boa pessoa", porém deixa que cada um da equipe tome suas decisões, além 
de não acompanhar e controlar o trabalho da equipe. Isso ocasiona desgaste entre os 
membros da equipe, já que nem todos possuem maturidade para lidar com toda essa 
liberdade. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo 
de liderança adotado por João e o que ele poderia fazer para reduzir o desgaste entre 
os membros da equipe: 
 a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois, o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no 
processo decisório. 
 b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa 
todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e 
não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem 
enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste 
caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém há elevada participação 
dos liderados no processo decisório. 
 c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder 
é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam 
do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas 
(liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia 
adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as 
decisões necessárias. 
 d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro 
e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária 
ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos 
liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar 
o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões 
necessárias. 
 
3. Alguns fatores podem constituir barreiras à compreensão do que é comunicado. Com 
relação aos fatores que constituem barreiras físicas, analise as opções a seguir: 
 
I- Espaço físico. 
II- Falhas mecânicas. 
III- Interferências físicas. 
IV- Pouca atenção. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, II e IV estão corretas. 
 b) As opções I, III e IV estão corretas. 
 c) As opções I, II e III estão corretas. 
 d) As opções II, III e IV estão corretas.
 
4. Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com 
objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o 
comportamento e as atitudes de outrem, como também podem se deixar influenciar. 
Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem: 
 
I- Participar de um sistema de papéis interdependentes. 
II- Tomar decisões por conta própria. 
III- Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo. 
IV- Compartilhar normas comuns. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
5. Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes 
diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser 
compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de: 
 a) Codificação. 
 b) Canal. 
 c) Fonte. 
 d) Decodificação.
 
6. Existem vários tipos de equipes. Uma delas é composta de cinco a vinte 
colaboradores multifuncionais e, em geral, são equipes permanentes. As pessoas se 
revezam nas tarefas e realizam um serviço completo. Este conceito define qual tipo 
de equipe? 
 a) Equipes verticais. 
 b) Equipes autodirigidas. 
 c) Equipes horizontais. 
 d) Equipes com propósito especial.
 
7. De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma 
série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais 
mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que 
compõem o processo de comunicação: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) Fonte, codificação, canal, receptor e feedback. 
 b) Fonte, canal, receptor, feedback e ruído. 
 c) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback. 
 d) Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.
 
8. Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos 
grupos: a comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. 
Sobre os tipos de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Verbal. 
II- Não verbal. 
III- Simbólica. 
 
( ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais. 
( ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível. 
( ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente. 
( ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem. 
( ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - III - II - III.
 b) II - III - I - III - II.
 c) I - II - III - II - I. 
 d) II - I - III - I - II. 
 
9. Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que 
haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são 
desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação às 
situações que podem ser entendidas como fontes de conflito, classifiqueV para as 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Inveja. 
( ) Fofocas. 
( ) Cumprir o horário. 
( ) Intrigas de colegas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
10.Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem 
vamos trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), 
apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de 
desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem 
como as tarefas a serem cumpridas por cada membro. 
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os 
membros e os objetivos são alcançados. 
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. 
As tarefas começam a ser executadas. 
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, 
debates e discussões. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:649563) ( 
peso.:4,00) 
Prova: 22555594 
Nota da 
Prova: 
7,50 
1. A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é uma temática que se intensificou a partir 
dos anos 1950. Um dos modelos mais utilizados para se compreender e empregar 
esse conceito nas organizações é o do norte-americano Richard Walton. Em 1973, 
Walton desenvolveu oito critérios para o conceito QVT, a saber: remuneração justa e 
suficiente; segurança e salubridade no trabalho; oportunidade de utilizar e 
desenvolver as habilidades humanas; oportunidade de progresso e segurança no 
emprego; integração social na organização; leis e normas sociais; trabalho e a vida 
privada; relevância social da vida no trabalho. Disserte sobre pelo menos três 
critérios, apresentando suas inter-relações na composição da QVT. 
Resposta Esperada: 
* Remuneração Justa e Adequada: política salarial baseada na equidade interna e 
externa, que se baseie na compensação justa, resultando na proporcionalidade entre 
salários. 
* Condições de Trabalho: garantia de ambiente físico seguro, com jornada de trabalho 
razoável e controle das condições de insalubridade. 
* Utilização e Desenvolvimento de Capacidades: autonomia dos colaboradores, que 
partilhem qualidades múltiplas. Informações claras e disponibilizadas sobre o processo 
total do trabalho. 
* Oportunidade de Crescimento e Segurança: plano de carreira que contemple a 
possibilidade de crescimento pessoal e avanço salarial. Condições de segurança e 
estabilidade no emprego. 
* Integração Social na Organização: ambiente com ausência de preconceitos, que 
promova igualdade, mobilidade e relacionamentos que contribuam para o senso 
comunitário. 
* Constitucionalismo: garantia dos direitos de proteção do trabalhador. Privacidade 
pessoal e liberdade de expressão com tratamento imparcial. Garantia dos direitos 
trabalhistas. 
* O Trabalho e o Espaço Total de Vida: balanceamento noa papéis do trabalho, 
estabilidade de horários e garantia do tempo para lazer da família. 
* Relevância Social do Trabalho na Vida: imagem da empresa, por meio de políticas de 
responsabilidade social e pelos produtos. 
 
2. O uso do álcool em nossa sociedade está associado a diversos fatores, como 
culturais, por recreação, como forma de enfrentamento de problemas, para 
transgredir ou transcender, como meio de socialização ou para se isolar. Podemos 
dividir as pessoas que são usuárias de bebidas alcoólicas em três grupos de usuários. 
Cite e descreva cada um destes grupos. 
Resposta Esperada: 
Usuário social: consome esporadicamente, em geral, em eventos sociais, como festas. 
Usuário problema: consome de modo frequente e abusivo, mas ainda sem descontrole 
ou dependência, em geral, se coloca em situação de risco após o consumo. 
Usuário dependente: já possui a síndrome da dependência alcoólica. 
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:649565) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 22555593 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Richard Walton é um estudioso sobre qualidade de vida no trabalho (QVT). Ele 
detalhou oito categorias com base em observações pessoais, experiências e 
suposições sobre a natureza humana. Sobre os critérios de QVT, associe os itens, 
utilizando o código a seguir: 
 
I- Integração Social na Organização. 
II- Trabalho e Espaço Total de Vida. 
 
( ) Ausência de preconceitos. 
( ) Papel balanceado no trabalho. 
( ) Igualdade. 
( ) Estabilidade de horários. 
( ) Mobilidade. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - II - I - I - I.
 b) I - II - I - II - I.
 c) I - II - II - I - I.
 d) I - I - I - II - II.
 
2. A percepção pode ser entendida como um processo em que as pessoas selecionam, 
organizam e interpretam estímulos, como informações, objetos, eventos etc. A 
interpretação é uma decodificação que empresta valor ao estímulo. A percepção 
dentro das organizações é responsável por afetar muitos aspectos do comportamento 
das pessoas, por este motivo é muito importante entender a percepção. Nesta 
perspectiva, há dois fenômenos básicos que explicam a diferença entre a realidade 
observada e a realidade percebida: a percepção seletiva e a adaptação sensitiva. Com 
relação a estes fenômenos, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Apenas uma pequena parte de todos os estímulos que o ambiente oferece prende a 
atenção do observador. A percepção seletiva faz com que apenas algumas 
características sejam percebidas, isso pode gerar distorções na forma que as pessoas 
fazem uma das outras. 
II- A adaptação sensitiva ocorre quando a percepção passa por um processo de 
adaptação ao longo do tempo. Quando uma pessoa é exposta muito tempo ao 
mesmo, estímulo a sensibilidade desta tende a diminuir, assim as pessoas aos poucos 
perdem a capacidade de perceber tal estímulo. 
III- Na percepção sensitiva, a percepção do indivíduo ajusta-se a variações no 
comportamento dos estímulos. Com o passar do tempo, estas variações deixam de 
ser percebidas, ou seja, quando uma pessoa é exposta a um estímulo de muita 
frequência, aos poucos, passa a adaptar-se ao estímulo, deixando de percebê-lo. 
IV- Devido à percepção seletiva, as pessoas podem produzir julgamentos apressados, 
pois realizam uma interpretação rápida, tomando-se como base apenas uma parte do 
contexto. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
3. Existem diferentes transtornos ou doenças mentais que ocorrem a partir de elevados 
níveis de ansiedade, como o Transtorno de Ansiedade Generalizada (TAG) e a 
Síndrome do Pânico. Na medida em que o TAG se refere à ansiedade excessiva com 
eventos irrelevantes, a Síndrome do Pânico é associada a uma das diversas formas de 
fobia (ou medo). Sobre as características da Síndrome do Pânico, listadas pelo 
Manual de Diagnóstico e Estatística das Perturbações Mentais (DSM.IV), analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I- Pessoas propensas à Síndrome do Pânico não apresentam os seguintes traços de 
personalidade: possuem alto nível de criatividade, são profissionais extremamente 
produtivos e apresentam dificuldades em distinguir seus sentimentos. 
II- Pessoas diagnosticadas com a Síndrome do Pânico não apresentam uma postura 
passiva e/ou inseguracom relação aos seus sentimentos e capacidades, isto é, não 
apresentam comportamentos de isolamento. 
III- O tratamento para a Síndrome do Pânico inclui o uso de medicamentos 
antidepressivos e ansiolíticos, associados à psicoterapia. Essa combinação pode gerar 
bons resultados, pois além de tratar a síndrome em si, ajuda a tratar os problemas a 
ela relacionados, como a depressão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a afirmativa III está correta.
 b) As afirmativas I e II estão corretas. 
 c) Somente a afirmativa II está correta. 
 d) Somente a afirmativa I está correta. 
 
4. Em cada uma das fases de evolução do estresse (alerta, resistência, quase exaustão e 
exaustão), o organismo manifesta diferentes sintomas, como batimentos cardíacos 
acelerados, formigamento nas extremidades (mãos e/ou pés), hipersensibilidade 
emotiva e insônia. Sobre as alterações fisiológicas e comportamentais sofridas pelo 
estresse, assinale alternativa CORRETA: 
 a) São exemplos de indicadores fisiológicos da fase de alerta: dificuldades sexuais, 
hipertensão arterial confirmada e perda do senso de humor. 
 b) São exemplos de indicadores laborais da fase de resistência: desinteresse pelo 
trabalho, falta de concentração e absenteísmo. 
 c) Os indicadores de estresse podem ser agrupados em três grupos: indicadores 
fisiológicos, indicadores comportamentais e indicadores laborais. 
 d) São exemplos de indicadores comportamentais da fase de exaustão: irritabilidade 
acentuada e perda do interesse em coisas que antes eram prazerosas. 
 
5. Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por 
exemplo, determinação, carisma, sistema de valores justos e honestos, senso de 
direção etc. A descrição "corresponde a um conjunto específico de aptidões 
utilizadas no processamento e conhecimento das informações relacionadas à 
emoção" refere-se a qual das características? 
 a) Autoconsciência. 
 b) Autocontrole. 
 c) Inteligência emocional.
 d) Empatia. 
 
6. A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas 
organizações. Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o 
planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, 
informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, 
existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de 
comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo 
de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe 
os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Barreiras humanas. 
II- Barreiras físicas. 
III- Barreiras semânticas. 
 
( ) Emoções, percepções e preocupações. 
( ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas. 
( ) Ruídos ambientais. 
( ) Gírias e expressões populares. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - I - III. 
 b) I - II - II - III.
 c) II - III - II - I.
 d) I - II - III - I. 
 
7. Sempre que realizamos um trabalho em grupo, escolhemos as pessoas com quem 
vamos trabalhar por termos afinidade. Conforme pesquisas de Chiavenato (2005), 
apesar de terem suas diferenças, todo grupo passa por quatro estágios de 
desenvolvimento. Sobre estes estágios, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Formação é a fase na qual são definidas a estrutura e a liderança da equipe, bem 
como as tarefas a serem cumpridas por cada membro. 
II- Tormenta é a fase na qual a equipe já está definida, há confiança entre os 
membros e os objetivos são alcançados. 
III- Normalização é a fase em que ocorre a coesão da equipe e a identidade grupal. 
As tarefas começam a ser executadas. 
IV- Desempenho é a fase que se caracteriza pelo surgimento de conflito intragrupal, 
debates e discussões. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional: a dinâmica do sucesso 
nas organizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
 
8. Há diferenças entre a realidade observada e a realidade percebida. Existem dois 
fenômenos que explicam estas diferenças, que são a percepção seletiva e a adaptação 
sensitiva. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Percepção seletiva. 
II- Adaptação sensitiva. 
 
( ) Apenas uma pequena parte dos estímulos é percebida. 
( ) A percepção ajusta-se a variações no comportamento dos estímulos. 
( ) Com o tempo, as variações deixam de ser percebidas. 
( ) Pode produzir julgamentos apressados. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) II - I - I - II.
 b) I - II - II - I.
 c) II - II - I - I.
 d) I - I - II - II.
 
9. O estresse é uma reação natural do organismo humano frente a determinadas 
situações, sejam elas positivas ou negativas, como conflitos internos mal resolvidos, 
pressão para atender a determinados comportamentos, nascimento de um filho, entre 
uma infinidade de outros fatores que implicam mudanças. Dessa forma, os agentes 
estressores podem ser divididos em dois grupos distintos: fatores externos e fatores 
internos. Com base na classificação dos agentes estressores, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os agentes estressores externos advêm do contexto ambiental no qual o 
indivíduo está inserido. 
( ) Os agentes estressores internos são intrínsecos ao indivíduo e estão relacionados 
a seus estímulos internos. 
( ) São exemplos de agentes estressores internos: grau de ansiedade, crenças e 
valores e dificuldade financeiras. 
( ) São exemplos de agentes estressores externos: poluição, violência urbana e 
violência doméstica. 
( ) O estresse em si é capaz de desencadear uma enfermidade ou provocar uma 
disfunção significativa na vida do indivíduo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V - F. 
 b) V - F - V - F - F. 
 c) V - V - F - V - V.
 d) F - V - F - V - F. 
 
10.Para que uma pessoa seja diagnosticada com depressão, ela precisa apresentar um 
número mínimo de sintomas durante um determinado período de tempo. Além disso, 
essas características devem exprimir sofrimento ou prejuízo significativo para o 
indivíduo. Com base no Manual Diagnóstico e Estatístico (APA, 1994), assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta a condição de diagnóstico da doença: 
 
FONTE: APA. Associação Americana de Psiquiatria. Manual diagnóstico e 
estatístico de transtornos mentais - DSM-IV. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994. 
 a) Para ser diagnosticado, o indivíduo deve apresentar cinco ou mais sintomas 
relacionados à doença durante um período de no mínimo três semanas. 
 b) Para ser diagnosticado, o indivíduo deve apresentar cinco ou mais sintomas 
relacionados à doença durante um período de no mínimo duas semanas. 
 c) Para ser diagnosticado, o indivíduo deve apresentar quatro ou mais sintomas 
relacionados à doença durante um período de no mínimo três semanas. 
 d) Para ser diagnosticado, o indivíduo deve apresentar seis ou mais sintomas 
relacionados à doença durante um período de no mínimo duas semanas. 
 
11.(ENADE, 2012) A segunda metade do século XIX foi caracterizada pela utilização 
dos métodos das ciências naturais em pesquisas de fenômenos mentais. Técnicas 
foram elaboradas, livros foram escritos e aparelhagens, desenvolvidas. Alguns 
filósofos enfatizavam a importância dos sentidos, enquanto cientistas buscavam 
descrever seu funcionamento. Entretanto, faltava quem propusesse unir, sintetizar 
essas duas posições e, assim, constituir o marco do começo do reconhecimento da 
Psicologia como uma ciência, à luz do paradigma científico do período. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A Psicofísica, desenvolvida sobretudo por Fechner, foi responsável por apresentar 
a síntese mencionada no texto e, assim, contribuiu para o reconhecimento da 
Psicologia comociência. 
II- O estudo da experiência consciente realizado por Wilhelm Wundt no laboratório 
de Leipzig atendeu ao Zeitgeist do período e marcou o efetivo ingresso da Psicologia 
no campo das ciências. 
III- As alterações efetuadas por Titchener no sistema teórico wundtiano foram 
responsáveis pelo atendimento pleno das exigências acadêmicas e culturais da época. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
FONTE: SCHULTZ D.; SCHULTZ, S. História da Psicologia Moderna. São Paulo: 
Cengage Learning, 2009. 
 a) I e III, apenas. 
 b) I, apenas. 
 c) II, apenas. 
 d) II e III, apenas.
 
12.(ENADE 2009) Para diversos autores, as empresas necessitam se transformar em 
organizações de aprendizagem, locais onde a mudança seja uma oportunidade e onde 
as pessoas possam crescer à medida que trabalham. Essa mentalidade pressupõe 
diversas formas de aprendizagem e de compartilhamento do conhecimento, além das 
tradicionais. Para ampliar a perspectiva da atuação das áreas de Treinamento e 
Desenvolvimento nessa direção, novos conceitos foram incorporados. Com base na 
leitura do texto, avalie os conceitos a seguir: 
 
I. O desenvolvimento de capital intelectual depende cada vez mais de ensino a 
distância, por permitir a aplicação do que foi aprendido. 
II. Para diferenciar treinamento de desenvolvimento, é preciso capacitar o pessoal em 
competências pessoais. 
III. Os programas de desenvolvimento focalizam mais facilmente indivíduos, 
talentos e planos de sucessão. 
IV. A educação corporativa é um modelo que inclui a continuidade da aprendizagem 
de forma ampla na organização. 
 
Estão CORRETAS somente as afirmativas: 
 a) I e IV. 
 b) III e IV.
 c) II e III. 
 d) II e III.