2 SAIDAS ¿ DANDO FEEDBACK E FAZENDO A INTERFACE AULA 10 - 2o TESTE DE CONHECIMENTO

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Disc.: GEST.DESEMPENHO 2020.2 (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não 
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. 
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A Avaliação de Desempenho deve trazer benefícios tanto para o funcionário, quanto para o gerente e a 
organização. São benefícios para o funcionário com um processo efetivo de Avaliação do Desempenho, 
EXCETO: 
 
Propor providências no sentido de melhorar o 
desempenho dos colegas 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o que chamamos de contrastar. 
Contrastar é 
 
 
comparar um funcionário a outro, ao invés de 
compará-lo com os padrões de desempenho 
definidos. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma ferramenta importante para a gestão de desempenho é o PDCA. Através desta ferramenta pode-se 
implementar um ciclo de melhoria continua. No processo de planejamento, execução, avaliação e 
melhoria inclui-se 
 
 
Avaliar o ambiente de trabalho e a motivação dos 
colaboradores 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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4. 
 
 
Na década passada, os empregados precisavam de informações precisas sobre seus papéis na 
organização. As avaliações de desempenho, nessa época, destinavam-se, principalmente, a informá-los 
sobre a qualidade da execução de seus trabalhos, num determinado período, e o quanto de aumento de 
salários teriam em decorrência disso. Era o mecanismo de feedback em ação. Esse esquema pode ter 
servido bem a seus propósitos, mas, hoje, há fatores adicionais que devem ser tratados. Com base no 
texto acima, que ação precisa ser adicionada a esses fatores? 
 
Informar aos empregados quão bem estão 
trabalhando nos padrões e nas expectativas 
estabelecidas. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Considere as seguintes afirmativas: 
 I . A avaliação de desempenho reduz a incerteza do funcionário 
ao proporcionar retroinformação a respeito de seu desempenho. 
II . A interferência do avaliador no processo de avaliação de 
desempenho é elemento determinante da sua validade (ou não). 
III. O feedback busca consonância na medida em que é capaz de 
proporcionar a troca de ideias e concordância entre o avaliador e 
o avaliado. 
 
 Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Quando e como devemos dar feedback aos colaboradores? 
 
 
Não devemos esperar o calendário oficial de 
avaliação para dar o feedback aos nossos 
colaboradores. Quando um subordinado apresentar 
resultado acima do esperado, esta ação ou 
comportamento deve ser prontamente elogiado, de 
preferência em público, para mostrar aos demais o 
nosso reconhecimento (reforço positivo). Quando, 
ao contrário, os resultados forem abaixo do 
esperado, devemos, pontualmente e prontamente 
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alertá-lo para que corrija sua ação ou atitude (com 
cuidado para não causar constrangimentos 
desnecessários). 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Oferecer feedback é 
 
 
disponibilizar informações sobre um 
comportamento passado que pode vir a influenciar 
um comportamento futuro, com o objetivo de 
melhorar o desempenho e desenvolver 
capacidades. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
José Eduardo, durante a capacitação de um empregado, relata a existência de cinco dimensões 
fundamentais, que podem ser ajustadas para prover o aprimoramento da produtividade dos funcionários 
e da qualidade de vida profissional. A dimensão que é descrita como o retorno de informações que os 
funcionários têm quanto à qualidade de seu desempenho é definida como: 
 feedback. 
 
 
 
Explicação: 
O feedback refere-se a avaliação que é dada a um grupo ou colaborador individualmente, sobre ações ou 
resultados obtidos. 
 
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